1、货代物流的工作总结货代物流的工作总结 导语：工作中，我们会逐渐成长，会有自己的工作收 获。下面是 xx 为大家整理的，欢迎阅读参考。 【1】 自从*年 5 月进入公司，学会了很多东西，也适应了 很多东西。这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一 个收获的过程。 刚进入公司，感觉自己就像是一个毛头小孩子一样， 对一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的谨慎， 学着在陌生的环境里去适应生活，适应工作，希望自己能 以最快的速度融入这个集体。 由于刚接触新的工作，对工作内容和性质还不是很了 解，所见每天会按时完成领导安排的事情。刚工作的时候， 感觉这份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔细的琢 磨
2、一下，其实里面要学习的东西也是很多的，自己对这个 工作还不了解，对这个行业也还了解的很少。所以自己想 以最快的速度去接受这个工作，希望能尽快的完成工作并 且也做出自己的成绩。 开始正式工作的时候，先了解一些货代方面的单证之 类的东西。还要帮着跑单师傅去送一些资料，这个过程是 了解货代操作流程和货代单证的最佳时机，同时也是去接 触同行，了解同行工作模式的好机会。自己都会小心的完 成每一个交待的任务，想让自己做的最好一些。 接下来之后，会让我们这些新手去了解一些国际航线， 国际港口，以及船公司的相关信息，还有就是国际相关的 运费问题。这些知识也都是最基础的知识，然而也只有将 这些最基本的知识都做好
3、了之后，才会对发展业务起到优 良的作用。所有的同事都在努力的去学习这些有含量的东 西。 在然后我们也开始试着联系客户了。开始是公司给我 们一些合作过客户的联系方法，我们会在过去打电话开发 成自己的新客户，并能继续合作。我们也会在网上找一些 公司黄页，按照上面的联系方法过去联系客户，这个过程 也是很耐人寻味的，很枯燥，却也很刺激。经常被拒绝， 有的时候甚至还没开口介绍就背对方挂掉电话了。渐渐地 由刚开始打电话还比教紧张变的也开始有技巧了，这就是 自己进步的过程。随着电话联系的多了，客户的数量也慢 慢的有了起色。然后客户多了之后，我们又在若干的客户 当中筛选有可能合作下来的客户，分析客户，了解客户
4、的 需求，并及时的跟进问过价格的客户，这些对于我来说都 是重点功课，也是必备的事情。希望能通过自己的努力来 实现愿望。 工作渐渐地步入正轨，闲下来的时候，自己也会对工 作进行思考反思，这样自己有了新的理解，新的想法，新 的态度。每个人根据不同的客户，根据自己的状态，都有 不一样的收获。最重要的就是无论做什么事情，都是要通 过自己的努力去实现价值，去完成目标的。 【2】 *年来货代企业服务模式雷同，利润空间缩小，没有 形成市场的核心竞争能力。根据我们的调查表明，随着现 代物流服务的不断深入，货主对货代企业的服务赞誉度呈 下降趋势，对货代在全程和实时服务、物流多元服务等方 面要求有所提高。 由于现
5、代综合物流服务已经得到货主的青睐，而实力 雄厚的物流服务商已经与供应商或制造商达成战略合作伙 伴关系，物流服务商的服务模式实际上已经占据着大量货 代业务市场份额。 货代公司要立足发展，不能停留在传统的运营模式上， 否则自身的生存都是个问题。货代公司可以根据自身的状 况和服务特点向综合物流方向延伸服务内涵。这个延伸可 以在现有服务基础上，向前延伸货物出厂、检查、包装， 或向后延伸到仓储管理和配送，从而将整个服务贯穿于全 程物流活动之中。 货代公司的发展必须向现代综合物流服务转化，并按 照现代物流服务的特征改造企业，而网络信息技术和现代 物流技术对于货代公司来说，可以比喻为一张物流网，这 张网横向
6、贯穿于企业的整个供应链，纵向贯穿于企业的各 个部门。有了这个网，现代物流的服务特征才充分显现出 来。它是企业组织、协调和控制能力的体现，也是企业经 营管理实力的综合反映。 通过对传统货代企业的研究，我总结现有货代企业在 信息技术应用方面具有如下特点： 1.部门与部门、公司与客户、公司与合作伙伴没有形 成开放、统一管理的信息网络，各部门以信息孤岛的形式 存在。 2.各部门的业务应用系统没有进行统一的规划设计， 各系统间互相独立和分散，很难进行数据的共享或建立数 据连接;体现在业务和管理上，各部门不能进行高效的协作 运作，管理层不能有效进行集中管理。 3.现有的货代系统不能满足业务向物流服务转型的
7、需 要，只注重某个环节的业务流程，不注重系统的开放和扩 展。 4.没有建立以客户服务为经营思想的信息系统，只注 重单项零散业务，没有大客户综合物流需求的信息处理能 力。 通过以上研究和总结，我们认为货代企业向物流服务 转型，利用信息网络技术要实现以下几个转型要素： 1.建立企业的综合物流信息管理系统，需达到以下目 标： a.整合和提升企业的物流资源 b.发展伙伴联盟，建立网络服务体系 c.构建企业控制管理中心和协调中心 d.建立部门间的资源共享和高效业务协作 e.建立处理各个物流环节的业务操作系统 2.建立由业务管理向客户管理的转化体系 大部门货代企业都是从本部门利益出发、被动地接受 客户的服
8、务指令，没有主动地为客户进行物流流程的重组 或优化。货代公司要改变传统的经营观念，观念改变的同 时要伴随着公司的营销体系、组织架购、运行体系和管理 体系的变革。 3.以市场为导向，由区域服务向网络范围经营扩张 这个扩张策略并不是盲目的投资建设，而是根据市场 的需求，根据自身业务的特点，用客观和发展的眼光扩张 扩容，并用网络技术手段管理控制各节点业务，及时地听 取客户的反应，制订高效的网络服务策略。 4.由分散经营模式向一体化经营模式过渡 现有货代企业往往部门繁多，业务分散不集中，形成 了各自为政的多个利润中心格局，没有形成综合物流服务 的竞争力。而现代综合物流服务体现的是公司整体的合力 和竞争实力。统一的指挥和管理中心、一个利润中心、多 个操作中心将是现有中小型货代企业向物流服务转型的重 要指导思想。 5.通过综合物流服务手段使客户从赞誉度向赤诚度转 变 货代公司为客户操作一票货并使客户满意并不难，但 要建立客户的赤诚度可能并不容易，这需要企业具有长期 服务于客户的竞争能力和适应市场变化的能力。企业要随 着市场的需求转变而随时调整自己的战略或服务模式，要 做到随时响应客户的反应甚至引导客户的反应。货代公司 若不向综合物流服务转化，这些响应是很难实现的。
