1、作中的不足，努力提高业务素质， 较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、 操作技能、优质服务方面都有了一定的提 高。现将这一年的经历与体会总结如下： 一、学 习方面本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关 我行的业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强 自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时积极参加 行里组织的各项学习，加强对上级有关文件精神，新 业务的理解。 三、不足方面：本人业务水平、管理客 户能力的不足，造成了我发放的两笔贷款形成了不良，给 行里的利润造成了损失。工作效率低下、时间管理能力不 足，造成的后果是，严重 打乱自己的工作计划与行里的工作部署。 四、改 进措
2、施：加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水平 和管理客户的能力，加大清收力度，尽快降低和化解风险。 加强时间管理能力，增强工作效率，给自己列出明确的 工作计划表，按部就班逐一落实。 在工作过程中， 我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是 要 自己所要学习的东西还有很多很多。比如：做过一 件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往 工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升 到理论的高度来认识。 第一、要学会看人，要学会看企业状况。因为我们是 做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多 的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是 这种有钱但 不愿意还
3、的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。 第二、要学会培养客户、留住客户、经营客户，但更要记 住打江山容易守江山难这句话，我们不仅要在原有的基础 上开发新客户，但更要把老客户维护好，老客户往往会给 你有意外的惊喜。打下的江山我们必须要想到以后如何地 守住江山。客户是人，人是有感情的，当他们成为我们的 顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时 候我们帮助他。我们要努力成为他们的知心朋友，要是做 到这点那么这个客户你是就放心。这也是我们努力施行 管户制原则的很重要的一个初衷。 第三、要学会 管理。我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那 么你的问题就来了。这个时候，我们的 rcs 系统
4、就派上用 场啦。首先你得学会使用 rcs 系统合理分配你与客户接触 的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为客户 而定，而客户是很多，你不 可能满足所有客户，那么我们就得学会如何有 rcs 系 统有针对性去管理好自己的客户。 第四、要熟知专业 知识。 1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向， 提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作 思路。在成为一名信贷员后，我本着把工作做的更好这样 一个目标，开拓创 新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余 限 的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好 基础。明确努力方向，提出改进措施。 作为一名信贷 员，深地感到肩负重任，自己的
5、一言一行也同时代表了我 行的形象，所以 更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己 的专业知识和技能。 2、认真、按时、高效率地做好行 里所交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与各支行 之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合本行 其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。要 热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个 细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按 时出勤，坚守岗位。 总结了这一年来的工作，尽管有 了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造 性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这 有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将 认真学
6、习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一 个新水平。 为招行的发展做出更大更多的贡献。 回顾一年的 工作，自己感到仍有不少不足之处： 1、只是满足自身 任务的完成，工作开拓不够大胆。 2、业务素质提高 不快，对新的业务知识学的还不够、不透; 3、本职工 作与其他同行相比还有差距，创新意识不强; 一年来， 本人在个贷部的领导下，按照一名优秀员工的标准严格要 求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融 知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自 律，自觉遵纪守法，认真履行职责，严格执行我行的 规章 制度，较好地履行了岗位职责高质量的完成了全 年的计划指标及工作任务。 在新的一年里
7、，我将努力 克服自身的不足，在部门的领导下，认真学习，努力提高 自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。认真履 行职责，与全体同事一起，团结一致，为招行营效益的提 高，完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。 篇四：银行客户 经理年度个人总结 20XX 年度个人小结 20XX 年 即将过去，作为建行的普通员工，我深感到这一年是紧张 忙碌而充实的。下面我 对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自 我评价，也为来年作一个良好的开端。 一年的工作中， 我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确 的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的 帮助下，我进一步增强工作责任心
8、、改进工作作风、提高 工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实 际积极投身到建行的各项 改革中去。 一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的 配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理， 主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓 新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思 路，创新求变。在一手房市场，针对我行有开发贷款的项 目，我积极跟进作好项目的个人按揭服务工作。我尽可能 多地拜访开发公司，了解他们的新楼盘、新项目，和财务 经理、销售经理作朋友、多沟通。此外我行的存款客户也 会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户的需求一一 记下，适时为他们提供合适的
9、金融产品和服务。既得到了 客户的好评又拓展了多项建行业务。针对二手房市场，我 注重与无锡大型中介机构的联系，同时不断磨合与金融服 务公司的流程，在二手房贷款市场争取到更多的份额。逐 步构建出一手房按揭为主，二手房贷款为辅，两项业务相 互补充、共同增长的格局。 近一年来，房地产经济的形式相当复杂，一方面楼市 销售火爆，一方面国家房贷新政频出，贷款办理应接不暇， 政策也多有转变。我放弃了休息天和节假日，跑楼盘，跑 中介公司，认真办好每一笔贷款。于宏观调控的增多，很 多政策的出台对个人资产业务的拓展影响很大。我也迷茫 过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市场的最前沿， 也必须承担市场所带来责任与风
10、险。在工作中我注意领会 政策精神，积极与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时， 严格把控政策。截止 20XX 年 12 月，我行个人住房贷款新 增亿元，完成率 100。个人贷款业务的发展也带来了良好 的产品覆盖率，20XX 年我行累计投放贷款 735 笔，共开办 储蓄卡 620 张，并相应办理了电子银行、贷记卡、个 人存款业务。 在工作中，我努力完成各项任务，力求 尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合，使我能够 很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我需要进一步做好 各项工作的平衡，确保各项业务更全面的开展。我要把个 人贷款作为营销工具，在做好个人贷款的同时，积极展开 个人负债业务、个人资产业务、
11、公司业务、战略性业务全 方位的营销拓展。我认定一个优秀的 客户经理必然是全能综合营销的高手，这也是我努力 的目标。 一年中，我时时处处受到了来自支行领导和 同事们的关心和帮助。我感到梁溪支行是一个特别具有创 造力、凝聚力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识和 领导果断正确的决策力为我的工作提供了强而有力的支持， 为我的发展提供了一个广阔的平台。我会将个人的热情、 追求、力量和智慧凝聚到建设银行的各项工作当中，求真 务实，开拓创新，为建行事业 贡献自己的最大力量。篇五：信贷客户经理上半年工 作总结 20XX 年上半年个人工作总结 20XX 年 1 月 10 日我调入芙蓉农村合作银行火星支行，作为
12、一名新的客户 经理担任信贷内勤的工作。在这半年里我学到了不少的信 贷知识，开拓了视野，增强了与客户沟通交流的 能力，并认真学习业务知识和业务技能，积极主动的 履行工作职责，较好地完成了半年度 的工作任务，在 思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了 一定的提高。 现将半年度工作总结如下： 1、加强学习，努力提 高政治与业务素质。半年来，我能够认真学习总行下发的 各项文件资料，自觉贯彻和执行党和国家制定的路线、方 针、政策，以急客户之所急想客户之所想的服务精神投入 到工作中。能遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、 遵守职业道德和社会公德。在标杆网点创建过程中，我担 任了创建工作的内
13、训师，并树立了更为科学的服务理念， 在工作中摒弃了懈怠和拖拉的思想，以主人翁的精神，投 入到我们芙蓉合行的标杆银行的建设工作中，并在建党 90 周年之季递交了入党申请书。在创建的过程中我在思想觉 悟方面有了很大的进步，认识到不能做“等下班，等薪水， 等退休”的三等人，必须积极主动地努力改变自己，让自 己成为有计划性，有长远性，有良好执行力的客户经理。 同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自 己的工作经验，对于总行下发的各种学习资料能够 融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、 协调办事能力、文字语言表达能力等 方面，都有了很大的提高。 2、履行职责，踏踏实 实的做好本职工作
14、。我热爱自己的本职工作，能够认真审 慎地去对待每一项工作任务，把国家的金融政策及总行的 文件要求体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认 真遵守规章制度，能够及时完成领导交代的各项工作任务。 在内勤工作之外我还要管好办公室的各项工作。这半年中 我的工作可以从三个方面描述：一是严格规章制度，把好 信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷内勤，我深感 自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险。 因此，我不断的提醒自己，不断增强责任心，学习各项贷 款的业务知识，做好后勤工作，努力为其他客户经理分忧。 针对信贷档案，我接手后重新做了调整和清理，把所有的 贷款档案按姓氏编排并造表登记以便平时工
15、作查询和借阅。 建立了信贷档案借阅登记薄，规范了信贷档案的借阅规章。 针对火星支行抵押品账实不符的情况，在行长的带领下， 我和柜面经理把支行的信贷抵押品进行了全面的清理。在 全行同事们和总行领导的帮助下，我行的抵押品管理有了 彻底的改变。针对抵押品数量过多，管理困难的情况。 我建立了抵押品的电脑台账，通过 excel 表格管理抵 押品，提高了工作效率，减低了工作 难度。从抵押品 管理上把好了信贷资产质量的第一道关口。二是坚持信贷 原则，做好贷款的审查。我深知： 信贷资产的质量事关芙 蓉合行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。半 年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理 制度，对
16、每一笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的 主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款 能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有 效性，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。 在贷前审查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须 符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必 须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷 款发放的合规、合法。三是提高工作质量，及时准确的做 好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、 管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重 要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当 天处理完毕，从台帐、分户帐， 应
17、收利息台账，抵押品台 账到银行承兑汇票账核对从不过夜。仅 20XX 年，我行就累 放贷款 30843 万元，达上 200 余笔业务没有出现过一笔差错。 3、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同 事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他 工作，为全行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 一是千方百计拉存款， 我经常利用业余时间走亲访友动员 储蓄存款，为壮大我行实力不遗余力。二是积极主动的营 销贷款，我不断强化贷款营销意识。为了完整我行中间业 务收入的任务，在每笔贷款立据时我都与相应客户经理积 极沟通，努力营销保险，截止 20XX 年 6 月底我行共营销保 险 32496
18、 元。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务， 除做好本职工作外，我还在人员相对不足的情况下帮助营 业间进行同城清交打码，办理电汇录入等工作，只要是力 所 能及，时间允许的情况下，我都能积极主动为其他同 事分担工作压力。 回顾这半年的工作，自己感到仍有 不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识 学的还不够透彻；二是本职工作与其他同行相比还有差距， 创新意识不强；三是在工作中还有沟通不到位，工作不细 致的地方，沟通的语言上还要进一步加强。在下半年里， 我将一方面努力克服自身的不足，在总行和支行的领导下， 认真学习，努力提高自身素质，积极开拓， 履行工作职责， 争取早日成为芙蓉合行的顶尖客
19、户经理。另一方面当好参 谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营效益的 提高，为完成 20XX 年的各项目标任务做出不懈的努力。 融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、 协调办事能力、文字语言表达能力等 方面，都有了很大的提高。 2、履行职责，踏踏实 实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够认真审 慎地去对待每一项工作任务，把国家的金融政策及总行的 文件要求体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认 真遵守规章制度，能够及时完成领导交代的各项工作任务。 在内勤工作之外我还要管好办公室的各项工作。这半年中 我的工作可以从三个方面描述：一是严格规章制度，把好 信贷资产质量的第一道
20、关口。作为一名信贷内勤，我深感 自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险。 因此，我不断的提醒自己，不断增强责任心，学习各项贷 款的业务知识，做好后勤工作，努力为其他客户经理分忧。 针对信贷档案，我接手后重新做了调整和清理，把所有的 贷款档案按姓氏编排并造表登记以便平时工作查询和借阅。 建立了信贷档案借阅登记薄，规范了信贷档案的借阅规章。 针对火星支行抵押品账实不符的情况，在行长的带领下， 我和柜面经理把支行的信贷抵押品进行了全面的清理。在 全行同事们和总行领导的帮助下，我行的抵押品管理有了 彻底的改变。针对抵押品数量过多，管理困难的情况。 我建立了抵押品的电脑台账，通过 excel
21、 表格管理抵 押品，提高了工作效率，减低了工作 难度。从抵押品 管理上把好了信贷资产质量的第一道关口。二是坚持信贷 原则，做好贷款的审查。我深知： 信贷资产的质量事关芙 蓉合行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。半 年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理 制度，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的 主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款 能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有 效性，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。 在贷前审查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须 符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必 须到场核实签
22、字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷 款发放的合规、合法。三是提高工作质量，及时准确的做 好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、 管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重 要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当 天处理完毕，从台帐、分户帐， 应收利息台账，抵押品台 账到银行承兑汇票账核对从不过夜。仅 20XX 年，我行就累 放贷款 30843 万元，达上 200 余笔业务没有出现过一笔差错。 3、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同 事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他 工作，为全行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 一是千
23、方百计拉存款， 我经常利用业余时间走亲访友动员 储蓄存款，为壮大我行实力不遗余力。二是积极主动的营 销贷款，我不断强化贷款营销意识。为了完整我行中间业 务收入的任务，在每笔贷款立据时我都与相应客户经理积 极沟通，努力营销保险，截止 20XX 年 6 月底我行共营销保 险 32496 元。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务， 除做好本职工作外，我还在人员相对不足的情况下帮助营 业间进行同城清交打码，办理电汇录入等工作，只要是力 所 能及，时间允许的情况下，我都能积极主动为其他同 事分担工作压力。 回顾这半年的工作，自己感到仍有 不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识 学的还不够透彻
24、；二是本职工作与其他同行相比还有差距， 创新意识不强；三是在工作中还有沟通不到位，工作不细 致的地方，沟通的语言上还要进一步加强。在下半年里， 我将一方面努力克服自身的不足，在总行和支行的领导下， 认真学习，努力提高自身素质，积极开拓， 履行工作职责， 争取早日成为芙蓉合行的顶尖客户经理。另一方面当好参 谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营效益的 提高，为完成 20XX 年的各项目标任务做出不懈的努力。 20XX 年度个人小结 20XX 年已经过去，作为江苏银 行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下 面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自 我评价，也为来年作一个
25、良好的开端。 一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习 与教育，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导 的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、 改进工作作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创 新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。 一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的 配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理， 主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓 新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思 路，创新求变。针对我行消费金融上浮 80%以上的贷款产品， 我尽可能多地拜访各个商圈中的专业市场，了解他们的经 营情况、市场动向，和商户多接触、多沟通。此外我行的 小贷客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户 的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。 既得到了客户的好评又拓展了我行个贷业务；针对优质客 户卡易贷产品，我注重与大型机关单位的联
