1、经营管理部年度总结经营管理部年度总结 篇一：经营管理部个人工作总结 时光如梭，20XX 年即将过去，回顾自己在这一年来的 工作，收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可， 提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了 锻炼和积累了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事 的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给 予的各项工作。现就 08 年度工作、思想情况向上级领导汇 报如下： 一、本年度主要工作： 1、由 20XX 年 2 月 1 日正式任命为经营管理一部（2）班副 班长。 2、2 月份，代表免税集团参加电视台表演勇士，得到 领导一致好评。 3、2 月 14 日情人节抽奖活
2、动的宣传工作，促进了商场销售。 4、2 月 29 日参与维稳综治计生签约大会。 5、3 月 1 日-6 月 10 日期间，调往物业部参与前后门改 造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我 负责。主要有 4 个防护工作，包括人流出入的安全、施工 人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进 行，施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。 6、4 月 15 日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理 人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反 对自由主义。 7、4 月 22 日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对 解放思想，反对自由主义的心得体会。总结出解放思 想，反对自由
3、主义，在日常管理，要有创新管理，提出日 常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。 8、5 月 7 日，提出公司指导书商品质量管理规定和 退换货管理实施规定的修改工作，主要由柳融佳、唐 素芬和我负责。 9、6 月 1 日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶 袋，认真做好监督工作。 10、6 月 30 日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培 训工作。 11、7 月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间 下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价 格偏低，令销售提升不大。 12、7 月 26 日-8 月 31 日副班长以上管理人员停止休息， 抓好奥运期间的维稳工作，做
4、好安全防范，确保商场稳定。 13、9 月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。 14、9 月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。 由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说 工作。 15、10 月 8、9 日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜”，是 其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。 16、10 月 10 日参与集团本文 沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以 重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分 配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在 a 迪彩、牙博士重新导入 b 该系统每年下半年都是传统旺季 c 促销活动跟进。 2、其它几个亏损小网点已积
5、极沟通，用撤货来终止亏 损。 3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带 来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品 牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议 公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的 机制。 4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公 司效益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货 b 一 线促销人员和业务人员重视不够 c 季节性产品要货不合理 d 质量不稳定品牌 e 仓库人员没有培训和可以依据的一般操 作手册和标准，因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放 和管理,季节性产品的备货,即期品管理和处理，产品报损 处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据， 而不是每人按自己想法管理。 5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商 20 多家， 竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现 付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费 用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终 我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网 点。
