1、|一、单项选择题(共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意)1社会工作者分析和处理问题的基本出发点是（ ） 。A促进社会公正B促进社会和谐C促进服务对象正常生活D促进人与社会环境的相互协调和适应2下列各项中属于社会问题的是（ ） 。A婚姻指导B老人服务C网络成瘾D就业服务3助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是（ ） 。A社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己B社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立C社会工作者与服务对象互相帮助共同成长D服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者4老谢最近生意较忙，平时很少有时间管读初中的儿子。他近期发现儿子课余时间总是喜欢闷在
2、屋子里玩游戏，平时也不愿与他交谈，这让老张非常担心。他找到社会工作者刘军寻求帮助，刘军建议他平时多抽出点时间陪儿子，尽量与儿子多沟通，周末可以带儿子去郊外游玩。此时，刘军所扮演的基本角色是（ ） 。A支持者B服务提供者C倡导者D关系协调者5小华由于家庭比较贫困，父母一直在外地上班，小华从小就和聋哑的奶奶一起生活，6 岁时发现跟同龄的孩子相比，小华的说话及表达都要差很多，经医院检查，证明小华的智力发展没有问题。据此，社会工作者可以估量最可能出现问题的环节是（ ） 。A基因遗传B语言互动机会太少C生理发育不成熟D心理发育不成熟6某社区矫正机构的社会工作者小月在对假释人员小张的家访中得知，他参与了一
3、起案件，此时，小月最适宜的做法是（ ） 。A根据保密原则，为小张保密B劝说小张到公安局自首C直接向案发地居委会举报小张D劝说小张将与受害者商量7社会工作的专业使命是（ ） 。A构建和完善社会工作专业的理论和方法B使社会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者C通过提供专业服务解困济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会动能，最终提升其生活福利水平D增强社会工作者的社会责任，丰富其人文情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值8下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（ ） 。A充实社会工作知识B恪守公私分明C公平服务社会大众D维护
4、社会正义9孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的家庭教养模式属于（ ） 。A民主型B支配型C冲突型D专制型10张某夫妇反映 12 岁的儿子小明到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是（ ） 。A找小明谈话并质疑他的行为B到社区了解小明朋友的情况C了解张某夫妇和小明对问题的看法D教给张某夫妇管教小明的技巧11李明是国内某重点大学的大三学生，其父母均是大学老师，而爷爷是军队的离退休干部，奶奶是医生，李明从小就受到良好家庭环境氛围的熏陶，不仅学习成绩优秀，而且接人待物处
5、理得很得当，从小学到大学，在学校中各方面的表现一直很出众。下列关于这个案例的说法不正确的是（ ） 。A李明如果能有效利用自身的遗传禀赋，将会获得很好的发展B李明的发展取决于遗传力量和外部环境之间复杂的相互作用C作为个体的李明，在某种程度上其行为也能够改变社会环境D李明能有如此好的发展，主要是李明的遗传禀赋起了作用，环境没有起到作用12马斯洛认为，人类需要从低到高依次为（ ） 。A生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要B安全需要、生理需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要C生理需要、安全需要、尊重需要、归属与爱的需要、自我实现的需要D生理需要、安全需要、归属与爱的需
6、要、自我实现的需要、尊重需要13中年阶段面临的问题是（ ） 。A婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实B面临工作、结婚、生育等问题C退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感D经济收入减少会产生生活上的困难14学会区分他人与自我是在人生发展阶段的（ ） 。A婴幼儿阶段B学龄前阶段C学龄期阶段D青少年阶段15在工作实践中，社会工作者有可能会碰到一些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象，此时社会工作者可以提供的服务是（ ） 。A接案B评估C结案D转介16对前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要做的工作是（ ） 。A了解他们的愿望B分析他们求助的原因C促使他们成为服
7、务对象D立即解决其所提出的问题17社会工作得以发生的基本前提是（ ） 。A社会成员沟通的需要B社会工作者的存在C构建社会和谐的需要D服务对象或受助者的存在18危机介入模式的特点是（ ） 。A注重服务对象行为评估B迅速了解服务对象的主要问题C注重从人际交往的场境中了解服务对象D注重社会工作者自身的品格和态度19由于金融危机，李响所在的公司倒闭了，失业后，李响多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时李响所经历危机的发展阶段是（ ） 。A危机发生期B危机应对期C危机解决期D危机恢复期20社会工作者小王对服务对象李恒说：“我不知道我是否误会了
8、你的意思，上次你告诉我，你对自己的工作生活和家庭感到很满意，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己的婚姻生活很不满意。你到底是怎么样看待这段感情的呢?”社会工作者小王运用的个案工作技巧是（ ） 。A澄清B对质C专注D同理心21朱俊的父亲因患自血病于去年去世。至今，全家人才从悲痛中走出来。日前她和家人商量着向当地的白血病协会提议，组织一个为白血病患者家属提供帮助的小组，帮助患者家属更好地理解、决策和处理他们所面临的问题。朱俊要组织的小组属于（ ） 。A成长小组B治疗小组C教育小组D支持小组22小组社会工作通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题，是（ ）提
9、出的观点。A柯义尔B克那普卡|C内森D法利23促进小组组员之间相互理解，相互接纳从而实现互动和分享的重要环节是（ ） 。A过程目标B需求目标C沟通目标D实质目标24小组组员对小组产生认同的阶段是（ ） 。A工作准备阶段B工作开始阶段C中期转折阶段D后期成熟阶段25组员自评的内容不包括（ ） 。A参与小组的目标是否达到B参加小组过程的感受如何C社会工作者的工作职责如何D小组的效能如何26关于社会工作者在后期成熟阶段的责任和角色，下列说法不正确的是（ ） 。A信息、资源的提供者和链接者B小组及组员能力的促进者C小组的组织者和问题的解决者D小组的引导和支持者27社会工作者方方在暑期为有摄影爱好的大学
10、生组织了兴趣小组，在每次的小组讨论中，组员发言积极主动。方方在每位组员分享经验后对发言者都给予了反馈。在这个过程中，方方运用了小组工作中与组员沟通的（ ）技巧。A及时进行小结B适当帮助梳理C适当自我表露D积极回应28小组活动开始后，组员间有下面一段对话：成员 A：“ 听说你闺女离家出走了，是为了什么”成员 B：“ 这个”成员 A：“ 因为早恋?”成员 B：“ 不是”成员 A：“ 因为学习压力太大?”成员 B：“ 不是” 。成员 A：“ 我猜，是不是。 ”在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是（ ） 。A中立B面质C限制D沉默29需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一
11、将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。这种策划属于（ ） 。A问题解决策划B方案解决策划C战略性策划D创新策划30在（ ）组织方式中，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。A直线型组织结构B直线参谋式组织结构C职能式组织结构D直线职能式组织结构31关于政府主管社会保障(福利) 事务的行政机构，下列属于社会福利与卫生合并的行政主管机关的是（ ） 。A澳大利亚家庭与社区服务部B美国的健康与人群服务部C德国的社会保障部D我国的民政部32如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要（ ） 。A写项目申请书B私人恳请C电话劝募D在特别事件组织筹资活动33北京
12、外来务工人员比较多，大多居住在学校附近，社会工作者小唐走访部分家庭时发现，夫妻因为小孩的就学问题引起许多家庭矛盾，于是决定策划一个综合服务项目。小唐首先要做的工作应是（ ） 。A界定问题B认识各种可能的限制C设计完整的计划D发展评估计划34要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展，这属于社会工作督导的（ ） 。A支持的功能B教育的功能C辅助的功能D行政的功能35从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、 （ ）和控制等环节。A监督B行政管理C评估D人力资源管理36关于社会服务机构的非营利性，下列
13、说法不正确的是（ ） 。A社会服务机构经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助B社会服务宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步C社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员D社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定37当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应是（ ） 。A表达性需要B感觉性需要C比较性需要D规范性需求38居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取（ ）的方式进行。A家庭辅导B小组辅导C个别辅导D社区辅导39社会工作者用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力属于社会工作介入策略中的（ ） 。A社区教育B互助合作C团结友
14、爱D提供服务40采用危机介入模式时，由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，要想尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，社会工作者开展工作过程中必须坚持（ ）原则。A及时处理B提供支持C提早预防D事前控制41有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为三种类型，其中由传统的慈善事业构成的机构属于（ ）机构。A互益性B政治性C公益性D社会性42社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以（ ） 。A讨论的水平上B了解的水平上C学习的水平上D提升的水平上43 （ ）的核心是强调动员社区内的资源，发动在社
15、区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。A “在社区照顾 ”B “由社区照顾 ”C “为社区照顾”D “对社区照顾”44社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现任务目标的是（ ） 。A增强居民处理社区事务的能力B建立社区内不同群体的合作关系C加强社区居民对公民权利和义务的了解D加强社区的安全巡逻45社会工作者召开居民座谈会，结果到会议时间了，还有许多居民未|到，此时，社会工作者适当的做法是（ ）A延迟会议时间，等到齐后再开始会议B将迟到的居民做好记录，进行逐一批评C对晚到的居民单独召开会议D将重要事项放到会议最后讨论46社区 A 和社区 B 之间，由于环境卫生问题，经常发生纠纷，经两
16、社区社会工作者调节，两区居民同意协商，虽然未达成统一结果，但彼此之间增加了了解，都愿意站在对方的立场考虑，并同意继续协商，并在第二次会议中统一了意见，获得了一个彼此都能接受的结果，此次商议的结果体现了（ ） 。A既实现了任务目标，又实现了过程目标B仅实现了任务目标，没有实现过程目标C没有实现任务目标，仅实现了过程目标D既没实现任务目标，也没实现过程目标47在社区居民座谈会上，张忠华一直坐在角落，始终没有发言，此时，社会工作者应使用的技巧是（ ） 。A鼓励B对焦C对质D澄清48在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是（ ） 。A实现收入的再分配B促进社会整合与社会进步C解决社会问题
17、D满足社会成员的基本需要49由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体是（ ） 。A团队B志愿者组织C家庭D朋辈群体50在社会工作研究中，定性研究方法侧重于（ ） 。A研究对象具体独特的现象B特定行为或问题进行探索研究C使用问卷调查收集资料D对访问结果进行数据统计51在问卷结构中， （ ）主要说明问题细节及回答要求。A标题B指导语C封面信D问题和答案52在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”是（ ） 。A差异式假设B因果式假设C条件式假设D反射式假设53由被调查者自己填写答案的问
18、卷是（ ） 。A自填问卷B替代访问C电话问卷D访问问卷54张三和李四是多年的好战友，感情深厚，各自结婚后，张三育有一女，李四育有一男，在两人上高中后，张三和李四就为孩子订了亲，此时，张三和李四违反了（ ） 。A 妇女权益保障法B 治安管理处罚法C 婚姻法D 未成年人保护法55妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。这体现了妇女享有与男子平等的（ ） 。A劳动权利B政治权利C人身权利D财产权利56老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理，这属于老年人合法权益保障方式中的（ ） 。A家庭保护B政
19、府部门保护C司法保护D社会组织保护57对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，属于老年人享有的（ ） 。A享受家庭赡养与扶养的权利B婚姻自由权C住房权D财产所有权58国家举办老年福利设施，开展社区服务，并对老年人给予优待和照顾，属于老年人享有的（ ） 。A生活保障权B健康权C文化教育权D享受生活照料的权利59城市最低生活保障制度的救助对象不包括（ ） 。A父母双亡，无子女的残疾人B领取失业救济金期间，家庭人均收入低于生活保障标准的居民C退休人员领取退休金后，家庭人均收入仍低于最低生活保障标准的居民D流浪的居民60失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满 l 年不足5 年的，
20、领取失业保险金的期限最长为（ ）个月。A12B18C24D36二、多项选择题(共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 05 分)61关于社会工作者的文化能力，下列描述中正确的是（ ） 。A包括对服务对象特殊文化的了解与尊重B指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力C理解服务对象的文化是真正了解他们需要的前提D指的是掌握科学文化知识的能力E对不同群体的文化有较强的敏感性62关于大众传媒对人类行为的影响，下列表述正确的有（ ） 。A对人类行为只有积极的影响，不会有消极的影响B可以使受众
21、不断改变其原有的立场C可以提供为行为起引导作用的信息D可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为E为受众指出行为规范，其结果是形成某种文化规范63下列行为侵犯了我国妇女的婚姻家庭权利的有（ ） 。A干涉遗产继承B雇佣歧视C绑架妇女D强迫妇女生育E干涉妇女的离婚自由64社会政策经济功能包括（ ） 。A调节经济运行的功能B收入再分配功能C人力资本投资的功能D社会建设功能E激励劳动积极性的功能65关于社会工作专业的伦理守则的内涵，下列表述不正确的是（ ） 。A专业工作者在实践中的一般规定B一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念C清晰地告诉社会工作者应该做
22、什么以及不应该做什么D以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范E人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则66社会工作者小苏从社区居委会了解到社区中有位智障少年，家人工作忙碌，为了避免其在外生事或被人欺负，常把他锁在家里。因此，小苏准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有（ ） 。A为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他的生活自理能力B为智障者的家人提出批评，教导他们多抽出时间与孩子交流C将智障者安置到康复机构，实施照顾、D推荐智障者的家人到其他社区参加智障家庭联谊会E协助社区居民了解智障者并接纳他们67心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的（ ）的影响因素作出判断。A
23、生理|B心理C学校D社会E教育68关于社会工作小组工作的功能，下列说法正确的是（ ） 。A小组组员问题的共同性或相似性B强调小组组员的民主参与C创造相互帮助、共同成长的学习机会D注重团体的动力E打造增能的社会支持网络69小组治疗模式吸引的服务对象主要包括（ ） 。A行为失范的人群B有特定问题的人群C全民参与的人群D医院的病人E吸毒人员70在设计小组活动时，制定的小组规范包括（ ） 。A秩序性规范B时间规范C角色规范D政治规范E文化规范71定量研究常用的方法包括（ ） 。A问卷调查B实验研究C观察D访问E量化资料72社会服务机构在筹款时必须要了解捐款人的动机与行为。以下属于个人动机的是（ ） 。
24、A自我利益B公共关系C利他动机D个人需要动机E外界影响动机73志愿者绩效评估的目的有（ ） 。A帮助志愿者提高专业知识B帮助志愿者发现自身不足C可以改进志愿者管理D帮助志愿者发展自我潜能E可以保证机构服务质量74社会服务方案的首要基础包括（ ） 。A需求评估B问题认识C需要评估D界定问题E目标制定75根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构包括（ ） 。A创新团队B问题解决型团队C跨专业团队D跨地域团队E策划型团队76下列不属于社会工作在社会层面的目标的有（ ） 。A解救危难B推动社会进步C解决社会问题D缓解困难E促进社会公正77中年阶段进入更年期，其会导致的行为问题包括（ ）
25、。A成熟稳重B情绪波动C性格改变D心理自闭E烦躁易怒78在未成年人家庭保护方面，父母或其他监护人应做到（ ） 。A开展成长教育B关爱与引寻c民主尊重D教育培养E监护和抚养79社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有（ ） 。A向他们提供理财辅导和情绪疏导B自掏腰包替他们解决生活困难C动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品D召开低
26、保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法E向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况80社会政策政治功能包括（ ） 。A社会管理功能B收入再分配功能C调节各群体利益矛盾功能D人力资本投资的功能E增强执政党执政基础和维护政治稳定的功能|参考答案及解析一、单项选择题1 【答案】D【解析】社会工作者是帮助困难群体、弱势群体及广大民众解决困难和问题的职业。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。社会工作者分析问题时的基本观点是“人在环境之中” ，认为人与社会环境是相互依存的。社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责
27、任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展做贡献。因此，促进人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。2 【答案】C【解析】社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题不但是一种客观存在的与人们的希望相违背的现象，而且与人们对它的认定有关。随着社会的变迁，也会产生一些新的、以前从未遇到的问题。这样，被人们认识到的新的社会问题不断出现，就向社会工作提出了新的任务。无论如何，社会问题被认为是一种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展。3 【答案】B【解析】助人自助即社
28、会工作者面对服务对象(受助者) 不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。4 【答案】C【解析】社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者。其中，倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。5 【答案】B【解析】小华处于学龄前阶段。在学龄前期，儿童在各方面得到迅速发展的同时也面临一些问题，主要包括口吃、攻击以及沉迷于电视等。小华的父母平时忙于工作，使小华很少与周围人交流，
29、即为他提供的语言互动学习机会太少，导致其与同龄人在说话的流利程度、词汇量、表达能力等方面都存在差距。6 【答案】B【解析】矫治服务也包括矫治社会工作，指的是社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正。在矫治服务中，社会工作者秉持人格平等、与人为善的观念，真诚地对待有罪错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用，特别是在挽救少年犯方面，矫治社会工作发挥着独特的作用。7 【答案】C【解析】社会工作是帮助社会中有困难
30、和有需要的人，通过提供必要的资源或服务，来提升他们的自信心和能力，从而实现自立自强。8 【答案】A【解析】综观各国(或地区) 的社会工作专业守则，其主要的内容包括：尊重受助者利益；严守受助者秘密；公平服务大众；重视同僚工作；守公私界限；维护社会正义；信守机构政策；充实社会工作知识和能力；促进专业发展；约束不当行为；增进公共福利；共同执行守则。其中，充实社会工作知识体现社会工作的专业责任。9 【答案】B【解析】家庭教养模式主要包括：娇纵型；支配型；专制型；放任型；民主型；冲突型。其中，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理
31、，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。10 【 答案】C【解析】家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的。正因为社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，因此，社会工作者应首先了解张某夫妇的教养方式以及小明本人的看法。11 【 答案】D【解析】社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约，同样，良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能得以发挥。人的发展是遗传和环境相互影响的产物，其路径取决于遗传力量和外部环境影响之间复杂的相互作用。12 【 答案】A【解析】马斯洛在 20 世纪 50 年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本
32、需要，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，依次构成需要的层次。以上五种基本的需要又可划分为两类：一类是低级的生理性需要，即第一和第二层；另一类是高级的社会性需要，即第三、四、五层，其中“自我实现的需要”处于最高层次。13 【 答案】A【解析】中年人在这一时期的变化主要表现在：情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升；婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实；处于事业成败的关键期。14 【 答案】B【解析】学龄前期儿童已经逐渐学会区分他人与自我。15 【 答案】D【解析】与服务对象初次接触的过程，社会工作者有一项工作的重点：
33、对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。16 【 答案】A【解析】对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助，他需要什么帮助等，要对求助者有一个总体的了解。17 【 答案】D【解析】服务对象或受助者是社会工作的基本要素之一，其存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了对象，失去了必要性。18 【 答案】B【解析】危机介入模式的特点包括四个方面：迅速
34、了解服务对象的主要问题；快速作出危险性判断；有效稳定服务对象的情绪；积极协助服务对象解决当前问题。19 【 答案】B【解析】危机的发展一般可以分为四个阶段：危机发生；危机应对；解决危机；恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。20 【 答案】B【解析】会谈的技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，影响性技巧包括提供信息、对质、自我披露、建议和忠告。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。21 【 答案】D【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供
35、的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。22 【 答案】B【解析】克那普卡强调：小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题。23 【 答案】C【解析】沟通目标非常重要，是促进小组组员之间相互理解，相互接纳从而实现互动和分享的重要环节。24 【 答案】B【解析】从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段，所以特别
36、重要。25 【 答案】C【解析】组员自评有三方面的内容：参与小组的目标是否达到；参加小组过程的感受如何；小组的效能如何。26 【 答案】C【解析】社会工作者在后期成熟阶段的责任和角色主要在于：信息、资源的提供者和链接者；小组及组员能力的促进者；小组的引导和支持者。27 【 答案】D【解析】小组工作中，社会工作者与组员沟通的技巧包括：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听；积极回应；适当自我表露对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。28 【 答案】D
37、【解析】主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。29 【 答案】C【解析】战略性策划的主要过程是：需求评估一明确机构的使命一预测|一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。30 【 答案】A【解析】直线型组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内，具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承
38、担有关活动和实现组织目标的责任。31 【 答案】B【解析】政府主管社会保障(福利) 事务的行政机构，主要有五种类型：独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部；社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国；社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源和社会保障部。32 【 答案】A【解析】如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。项目申请书中要说明的内容包括：向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实
39、物) 要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标；资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算；怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；使用这笔资助可能达到的预期效果；使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。33 【 答案】A【解析】社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是：认识现有的问题；界定问题；探索可行的解决方法；认识各种可能的限制；选取解决办法；设计完整的计划；发展评估计划。34 【 答案】B【解析】社会工作督导的教育的功能是要求督导者对被督导
40、者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。35 【 答案】D【解析】从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节。这里所谈的社会服务机构的运作是一个较为狭义的理解，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。36 【 答案】D【解析】社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨
41、款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。因此，机构的成就不是以获取利润的多少来衡量，强调施予而不在意回报。社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员。37 【 答案】B【解析】当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。38 【 答案】C【解析】居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取个别辅导的方式进行。39 【 答案】A【解析】社区教育，社会工作者要采用支持、鼓励和
42、训练的方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。社会工作者也会花费许多时间帮助社区居委会处理文件和行政工作，用示范的方式提升居委会成员的行政能力。40 【 答案】A【解析】社会工作者采用危机介入模式时，要坚持及时处理的原则，因为危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，社会工作者只有及时接案、及时处理，才可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。41 【 答案】C【解析】有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为公益性、互益性和政治性三种类别。其中公益性机构是指私人基金会，提供具有公益目的的服务，主要由传统的
43、慈善事业构成。互益性机构的设立以其会员的利益为目的，例如各种职业团体。政治机构是在民主社会中组成的具有独特的政治性目的，经常影响公共政策制定的组织。42 【 答案】B【解析】展开话题是社会工作者在接触居民时的技巧重点之一。在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题，如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。43 【 答
44、案】B【解析】社区原本指彼此有紧密关系的人群。 “由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。 “由社区照顾”的核心是强调动员社区内部资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。44 【 答案】D【解析】社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。45 【 答案】D【解析】会议是社区工作中最常用
45、的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。会议应尽量准时开始，如果居民没有到齐，可将重要事项拖后讨论。46 【 答案】A【解析】地区发展模式的目标可以分解为两个目标：任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题；过程目标，即希望通过社会工作过程达到的目标。如建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。47 【 答案】A【解析】社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。尤其是对
46、沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。48 【 答案】D【解析】在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是满足社会成员的基本需要。通过市场经济的发展，可以满足人民群众大部分的需要，但市场所提供的商品和商业化的服务在满足人们需要方面总是不完善的，有相当一部分还需要政府或其他社会组织以提供公共产品的方式来满足。因此，政府应该确立以需要为导向的社会政策目标，在制定社会政策的过程中认真研究社会成员的需要，并以此为基础确定社会福利的水平、结构和具体的项目。49 【答案】D【解析】朋辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的
47、一种非正式的群体。在儿童期，朋辈群体的形成大部分出于偶然性因素。随着年龄的增长，朋辈群体形成的主动选择性变得越来越多。50 【 答案】A【解析】定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。51 【 答案】B【解析】指导语，主要说明问题细节及回答要求。如“请您在合适的答案号码上画圈或打勾或在横线上填写” 、 “若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案” 、 “本题回答否者请直接跳到第 18 题” 。52 【 答案】A【解析】定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考察信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。
