1、烟草企业绩效管理体系工作总结烟草企业绩效管理体系工作总结 如何构建及构建一个怎样的企业绩效管理体系，是现 代企业深化提升管理体系建设的重要课题。近年来，我们 武义县烟草专卖局紧扣“绩效有考核”，坚持走“项目攻 关、试点先行、稳步推广”的工作路线，激发了企业发展 活力。 一、绩效管理之体系架构 在绩效管理体系建设中，除了公平公正、合法依规、 奖优罚劣等基本原则外，还应当牢牢把握以下几个原则： 对评价机制、评价指标的设定要力求科学合理；各科室、 部门、岗位考评指标项目要尽量保持项目均衡、分值均衡、 难易均衡；所有评价指标和评价方法均要易懂、易学、易 掌握、易操作；评价体系涵盖对员工综合评价的方方面
2、面， 力求全面客观；所有评价指标设定的目标都指向对员工的 “有效激励”，要充分调动员工工作积极性，推动工作创 新。 就体系框架而言，绩效管理体系应从考评主体、对象、 周期、标准以及过程追溯、结果运用和持续改进等八大要 素着手，切实解决谁来考核、考核什么、怎么考核、考核 结果如何运用以及如何持续改进等绩效管理的主要问题。 依据这一预设，武义县局结合面谈、申诉两大机制，形成 了以绩效考核、星级评定、绩效应用三大模块为主体的企 业绩效管理体系。 武义县局将绩效考核分成了三级：一级考核围绕目标、 突出重点，局考核工作小组直接考核各科负责人，实行月 考；二级考核围绕重点、突出过程，各科负责人考核所属 所
3、负责人和科室人员，实行周考；三级考核围绕过程、突 出细节，所、队、部负责人考核一线员工，实行日考。 在武义县局的激励模式中，积分项目按德、能、勤、 绩、廉、创六个纬度设定，根据季度评定情况分设了五个 级别，评定标准预设了考核级别对应的人员分布呈橄榄形， 也就是说处于三星、四星级中间偏上素质的人员为多数。 结果应用模式本着“公平公正、明晰差距、有效激励”的 原则，突出了年度评先评优、月度绩效工资及年终奖金、 年度档位升降、岗位竞聘和识别培训需求等五个方面。 二、绩效管理之科学实施 一个考核体系的不断完善和正常运行离不开强有力的 考评领导机构和考评日常工作机构。武义县局设置了绩效 管理领导小组和绩
4、效管理工作小组二个层级考核机构承担 一级考核职能，同时，又组织了单位中层和基层负责人分 别承担本部门的二、三级考核职能，保证了考核的客观性、 全面性。 考核方法要解决的是如何考的问题。考核人员应运用 业务知识和考核技能，综合以下几个环节来提升考核水平： 要坚持“后台”与“前台”相结合、“纵向”与“横向” 相结合、“内部”与“外部”相结合，灵活运用多种考评 手段，单位考核领导小组每月对考核情况作出评价。 考核的沟通反馈，是确保考核公平公正不可缺少的举 措。武义县局将其分为面谈和申诉两大环节，领导管理层 出面做思想工作，引导员工养成按章程办事、依标准工作 的习惯，树立尽职尽责、勇于担当的责任意识，一方面有 效纠正了基层员工对考核工作的认识偏差，减少了岗位工 作中的“旧错重犯”现象；另一方面及时修正了考评工作 中的不当条例，推动了考核管理体系的改进和完善。
