1、ver instead” by Jony 不堆砌功能。功能服务于场景和整体体验。没有孤立的功 能。 案例：链接键盘，还是 web 微信 案例：自动播放，还是驾驶模式 面向场景，才能取舍 在线状态？手机是永远在线的 PC 版？ PC 版会离线，无法像短信一样实时 去除人们在 QQ 上说” 88” 的习惯 让功能存在于无形之中 （ pony 语） 案例：餐饮商家插件不可见，扫描才有 让新版看不出有变化 只有新手才将所有（新）功能罗列在显眼的地方 手机和 PC 的区别 手机是肢体的延伸，手机和人是一体的（通过各种传感 器）。 PC 是外物，即外部环境。 移动互联网产品不是简单的 PC 到手机的移植
2、如果没有手机，就没有这份 PPT 。 ( 采用 Evernote 随时在手 机上记录想法，电脑做不到） 做没有 web 的移动互联网产品 不过度设计 做得越多可能错得越多 对主干精雕细琢，对枝叶不做深深 案例：附近的人 宁愿损失功能也不损失体验 不为了流量而到处加入口 案例：会话界面左上角的编辑按钮，为什么不可以有？ 产品，还是运营？ 做一劳永逸的事情 你在做 Class （类型），还是在做 Instance （实例）？ 好特性不需要不断做加法，一次成型 邮箱漂流瓶和微信漂流瓶的不同 好产品会召唤用户（ pony 语） 让用户推动用户 而非系统管理员来推动 案例：如何让用户设置头像？ 极简方能
3、不被超越 案例：摇一摇。于 pony 的回信中，“摇一摇很难被超越， 因为我们已经做到极简”。 面向两年后的场景来设计 案例：已送达状态？ 2 年后网络状况足够好，必然是能送 达的。 操作的响应速度 永远是第一体验 案例：朋友圈的 timeline 的流畅度 如果一个特性不能让人兴奋， 不如不做 你不能真正理解自己不感兴趣的需求 好奇心是 PM 的驱动力 逻辑的完美也是令人兴奋的 在单点获得口碑，而不是一些列可有可无的特性 （案例： QQ 邮箱中转站） 保留变化 不在 1.0 做 2.0 该做的 对不确定的，保留变化余地，先不做 上线是为了验证想法，是改进的开始 案例： web 微信，不会做大
4、而全 案例：朋友圈评论的回复 如果没有自然增长 就不必推广 硬导入用户，只会给用户留下坏印象，以后再也不来了 KPI 是好产品的副产品，不为 KPI 而改变产品 保持粗放，保持笨拙 如果没有好的解决方案，就先放着不做 案例：发错群的问题 案例：群名片，群屏蔽 抓大场景，忽略小场景 非重要特性就放到设置里，放到设置里不如不做 如果解决方案非常复杂，一定是问 题错了 案例：视频通话 在每个细节中体现认知 每一个细节都做到自己满意 满意是否就好：取决于你的水准 案例：“来自 iPhone” 和来自“深圳” 给用户选择权 除了核心功能，都做成可卸载的插件 保持简单 尊重用户 保护用户隐私（通讯录上传要
5、经过同意， LBS 暴露位置要 告知） 不诱导用户 在每个体验点上以用户为重。案例：在所有的正文编辑处， 加上 crash 后的内容保护 案例：系统邮件，采用真实的产品经理签名，而非机器思 维的“系统管理员” 全球只做一个版本 案例：邮箱 案例：微信国际化。微信不会做各个地区的本地化版本， 而保持全球一个版本 把用户体验做到 极致就是创新 （ pony 语） 贴耳朵体验。用手遮挡 iPhone 屏幕为什么不会切换到听筒， 而耳朵就可以？为什么微信能识别你的耳朵？ * 你的价值观（态度）决定产品特性 如何决定“是否做滤镜，怎么做？” 理性的分析是功利而不完美的 取决于你对照片的态度，生活照片是有
6、滤镜更美，还是没 有更美？ 改变用户习惯 电话发明一百年来，都在骚扰人 微信视频通话，不允许突然呼叫别人 你无法重新发明电话，但可以改变打电话的方式 新的习惯，让用户更舒适 抛弃不人性的创新 创新不是基于推理 创新是为人服务的 “ 你要不计一切代价地展示聪明，还是选择善良？” by 贝 索斯 案例：耳机的按一下开始说话（而不是按住），是不能被 接受的。 避免战略行为替代真实需求 避免“打通”。需要打通，说明不是需求 避免“整合”。需要整合，说明都不行了 避免“拉动”。需要拉动，说明是 KPI 了 避免“导入”。需要导入，说明没有生命力 避免“多平台”。不为平台而平台 避免“全面”。全面东西是平
7、庸的 从人出发，改变商业模式 让品牌在朋友中传播 媒体的电子化 明星如何和人一一对话？ 没有设计，只有解决问题 不以设计为导向 以用户为导向 创新，还是抄袭？ 你不可能重新发明电话 但你做的每样事情都可以是新的 跟随用户，而非业界产品 用产品来说话 朋友圈的演化故事 反复 PK 各种场景 在头脑中模拟群体进入后的集体行为 找到关键点，放弃枝叶（评论回复，分组，屏蔽） 自然篇 自然观 自然是人最本能的行为和心理反应 对产品的启发：简单，不用想 去技术化思维 看看 IOS 是如何隐藏技术的： file? Folder? Uninstall? Process? 复杂的技术要隐藏在极度易用性背后 产品
8、是由理性搭建，却用来表达感性 产品接受中不允许出现“支持”两字 “ 支持 XX 特性”，这是过时的产品表达 摇一摇：一连串的自然反应 让交互模拟自然 用动画效果逼近自然：朋友圈的评论弹出动画 交互就是获得反馈，尽可能产生反馈 产生自然易理解的反馈 单一路径 一个固定哪怕更长路径的操作，胜过提供几个但需要用户 思考的路径 Home 键 快捷方式不重要，且不可依赖 不把多个功能合并到一个操作里，会增加复杂度 “ 酷”是未来的体验方向 酷是自然而简单的 案例：隔空抓图 做三秒就会用的特性 去掉一切文字说明（至少隐藏） 案例：摇一摇的说明图 清晰易懂胜过一切修饰 “ 管理”是不自然的 不让用户卷入到“
9、管理”工作里 日历？ 通讯录分组？（微博分组， GOOGLE+ ） 单线索最美 一维胜过二维 TWITTER, 微博的 TIMELINE 是一维的代表 邮件，能采用一维吗？像 TWITTER 一样读邮件如何？ 手机屏幕上，尽可能不在标题栏使用 TAB/ 下拉框 增加维度 FACEBOOK 的滑动式“抽屉”设计怎么样？ 换肤是不自信的体现 缺乏对默认皮肤的信心，损失视觉品牌效果（ WEICO 等以 个性设计为卖点的 APP 除外） 专注做好默认皮肤 不让用户选择 只提供一种最通用模式。 不提供可选的方案（如列表和瀑布可选） 每增加一种选择，都让用户迷惑。不固定感。 再说为什么没有“已发送”“已阅
10、读” 发条消息还要回头看是否发出是否送达是否已阅是累赘而 不可接受的 消息带尾巴是不简洁不自然的 自然是种直觉 少比多更好 内容太多会破坏社区氛围 朋友太多会导致社交恐惧 关注太多会导致缺乏吸引力 案例：微信不会批量导入手机通讯录和 QQ 好友 案例：朋友圈不会导入 QQ 空间日志 一亿用户就是一个用户 他们是相同的 你可以很“自然”地摹拟陈赓他们，如果你广泛听取他们 的需要，理解他们的需要 你知道他们的喜怒哀乐 心怀一亿用户 瞬间成为傻瓜用户 训练自己瞬间成为傻瓜用户的能力 通过大量 CE 来了解人们是如何用产品的 从傻瓜用户角度来体验产品，才能发现问题 注重第一次体验的感觉，用熟了就不能发
11、现问题了 锻炼对“自然”的直觉 通过对上千问题的分析来形成直觉 倒空自己的过往经验，以更本性的眼光看世界。比如技术 控的去除 对复杂问题的解决，可能不来自推理，而是直觉 PM 的心态 求知，不为自尊心而战 放下情绪，才能深入问题本质 用数据和调研来说话 你的短板可能就是你的强项。比如，社交恐惧者可能知道 怎么做社交产品 气质篇 改变旧世界的意愿 我对 iPhone5 的唯一期待是，像 iPad （ 3G ）一样，不支持 电话功能。这样，我少了电话费，但你可以用 kik 跟我短信， 用 google voice 跟我通话，用 facetime 跟我视频。 发表于微信立项前一天 有自己的理念和愿景
12、 微信是“一个生活方式” 理念决定了你的产品的高度 你的态度会反映在产品的各个细节中，无可回避 微信是“一个生活方式” 是“个”，不是“种” 微信和 QQ 的区别在这里 * QQ 邮箱：常联系 让技术产品传达人文意识 一千个人有一千种感觉 微信启动画面 “ 少发微信” 还有哪个产品会让用户少用？（烟除外） 反映你对产品和用户的理解高度 不为营销而做。虽然它会有营销效果 让欢迎页成为你的产品发布会 新功能罗列是技术思维 不开线下的产品发布会 每个欢迎页都是一个故事 是产品中为数不多的可以表达你的感受的地方 让产品值得期待 * 不听摇滚的程序猿不是好产品经理 摇滚意味着反传统，人性，自由等 摇滚帮
13、助找到本性的状态，这种状态，会反映在产品里 PINK FLOYD 和 MJ 的故事 “ 我们不会送你 iPad!” 有与众不同的思维，做与众不同的事 做人性化的广告 不为广告而广告 来就业班课程大纲所处阶段主讲内容技术要点学习目标第一阶段：产品基础认识互联网行业与产品经理了解产品概念认识互联网行业认识互联网行业产品认识互联网产品经理可掌握的核心能力：1、通过互联网行业的相关学习，培养互联网思维；2、通过学习产品经理工作流程、流程图、结构图、墨刀的学习，培养产品经理工作思维。可解决的现实问题：1、能够使用互联网思维思考问题；2、能够使用流程图、结构图、墨刀等相关工具制作产品相关工作内容；3、明确
14、产品经理的工作流程及步骤。市场价值：具备学习产品工作思维，但尚不能达到企业用人标准。公司的组织架构与各个岗位的工作内容了解互联网公司的组织架构产品经理与boss沟通技巧UI设计师工作内容产品经理与研发工程师工作内容测试工程师工作内容产品经理与研发工程师沟通注意事项测试工程师工作内容产品经理与测试工程师沟通注意事项运营主要工作内容产品经理与运营工程师沟通注意事项产品经理的主要工作内容互联网公司的标准研发流程产品定位及如何描述需求需求的本质需求收集需求分析和筛选需求优先级排序输出需求功能列表需求管理项目管理产品经理要熟悉的技术知识前端、后端以及数据库web、小程序，以及客户端 （安卓和苹果）前台、
15、后台以及商家后台流程图制作流程图的作用流程图基本元素的使用电商典型流程图制作流程图工具泳道图的作用泳道图的制作结构图制作结构图的作用信息结构图制作墨刀原型图制作认识工作区快速上手原型制作墨刀工作流工作流是什么工作流的使用方法第二阶段：产品经理必备技能用户角色和用户画像分析什么是用户角色？什么是用户画像？可掌握的核心能力：1、掌握需求分析、竞品分析、用户角色、用户画像；2、撰写prd文档；3、使用Axure绘制原型。可解决的现实问题：1、可以使用产品经理的思维独立的制作产品，并产出相关产出物；2、在产品基础思维的基础上，进行产品思维的提升；3、熟悉产品制作中的各个流程步骤，能够明确产品制作流程中
16、产品经理的工作职责。市场价值：具备了产品经理初级的思想和能力，可以达到任何企业用人标准。搭建用户使用场景用户群体卡片如何创建？需求分析与用户画像关系需求分析的常见分类有哪些？用户画像标签的挖掘与采集用户标签表格的内容分级需求文档的分类与分析三大文档的价值是什么？三大文档的关系BRD&MRD的撰写及内容BRD文档结构与内容如何利用SWOT法做产品商业评估分析？BRD文档的阅读对象是谁？MRD文档内容的基本架构MRD市场分析的基本机构PRD文档的撰写与侧重点工具栏样式工具栏页面功能面板元件库功能面板母版功能面板检视功能面板概要功能面板axure绘制流程图axure绘制泳道图axure介绍1.函数的
17、封装设计2.解耦合的设计理念3.模块实现与业务分离的思想原型图制作axure快捷键本地元件库axure主要元件原型图图制作axure交互设计页面跳转结构图制作登录按钮axure条件语句左右滑动切换屏幕交互搜索框弹出关联关键字交互轮播图交互步进器交互上下滑动屏幕交互axure局部变量第三阶段：产品前台电商业务模式与平台什么是电商商务？认识电子商务常见的业务模式利用SWOT初级分析法分析C2C代表平台淘宝认识互联网平台掌握的核心能力：具备分析电商业务和平台的能力，通过学习京东、网易严选等大型电商平台掌握四流合一思想；可解决的现实问题，掌握电商类产品的交互设计思想可解决的现实问题：能够从0-1独立的
18、分析并制作电商类产品；具备优化、提升现有电商平台业务的能力。市场价值：具备了电商产品经理的思想和能力，可以达到任何企业用人标准。电商平台供需关系什么是线上交易流程三要素电商交易流程方案排列组合关系表电商案例分析应用题B类与C类平台对比什么是供应链ToB平台买家特点分析通过B类平台对比C类电商平台的用户特点分析四流合一电商平台四流是指哪四流四流分析二代电子商务物流合一典型案例分析-京东&网易严选认识线框图什么是线框图热门手机系统了解IOS线框图布局规范什么是原型图交互说明的呈现方式与线框图、原型图设计软件移动项目的开发流程移动项目的开发流程移动项目冷启动（0-1）开发流程是什么竞品分析的竞品如何
19、选择竞品分析如何做产品分析项目思维导图的价值用户体验五要素用户体验五要素是指哪五个层面用户体验五要素五个层面对应的内容是什么移动端应用布局规范移动手机两大主流系统与对应的规范是什么IOS系统下APP架构常见的导航形式有哪些IOS系统下常见的用户交互方式有哪些电商类应用交互细节设计如何帮助用户缩小商品范围？京东地址联动选择器相比常用地址选择器的优势电商类应用在IOS人机交互指南规范的基础上做出了哪些交互复杂化改变原生+h5多产品线及分流的统一性体验设计特点京东在手机上的使用形式有哪些京东内容区h5入口主要由哪些部分组成用户登录注册移动应用常见的登录注册方式有哪些？京东、淘宝、微信和QQ的登录方式
20、有什么不同？为什么很多移动应用不需要登录或提供游客模式？搜索功能逻辑分析搜索按功能区分可以分几类移动应用内的搜索功能可以分为几个级别商品列表页商品列表页按操作区域应该如何划分？临时视图在电商应用中的使用APP常见的临时视图有哪些临时视图的使用规则是什么商品详情页电商平台商品详情页是几级页面？电商平台商品详情页包含哪些重要模块？京东三级商品详情页交互优化方案是什么？支付流程电商应用平台“购物车”存在的意义时什么？常见的移动支付方式有哪些？电商类应用常用API什么是APIAPI的调用流程电商类应用常用的第三方接口有哪些电商应用对短信第三方接口依赖的原因是什么用户登录注册移动应用常见的登录注册方式有
21、哪些？京东、淘宝、微信和QQ的登录方式有什么不同？为什么很多移动应用不需要登录或提供游客模式？购物流程闭环总结电商平台购物流程的完整闭环中的重要模块有哪些第四阶段：产品后台后台业务模型新增兴趣班报名需求用户访谈需求分析需求确认总结需求到页面推导过程报名系统原型新增每期都设计报名系统需求报名系统后台原型新增权限管理需求可掌握的核心能力：掌握后台产品的常用开发步骤，对新业务逻辑的分析方法；掌握后台产品模型基础、了解电商后台基础业务；掌握埋点的使用方法，能够进行产品应用层面的数据分析。可解决的现实问题：了解后台的产品的开发方法，在遇到新的产品业务时，知道如何分析方法与步骤，最终生成产品解决方案；了解电商后台基础业务，从业务场景与产品设计双向学习，不但在产品设计与业务逻辑上进行升级；且在之后，在没有产品及业务经验或想从事电商领域工作同学的面试与就业均可起到帮助。市场价值：熟练学习产品后台后，可应聘大部分后台产品经理工作。且对想从事任何产品领域的同
