1、20XX20XX 年服装销售员年度总结年服装销售员年度总结 1 1 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这 一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工 我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服 装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市 xx 年销售 业绩更加兴旺! xx 年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄 弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成 了服装销售任务。 现将 xx 年服装销售员工作总结 xx 年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提 高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营 销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境， 做到
2、进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。 努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也 能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服 务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时 候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟 通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使 顾客接受你的意见和建议。 我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚 待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客 满意率、回头客呈良好势头。xx 年我柜组完成销售任 务 我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到 超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新 环境、新事物比较陌
3、生。在公司领导的帮助下，我们很快 了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的 顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本 职工作。 她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一 员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言 一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展 专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售 实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态， 走在销售市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格 的销售人员，有的成为销售骨干，为完成 xx 年销售计划立 下了汗马功劳。 xx 年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为
4、 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏， 业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺 乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重 任的勇气。 在 7 月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由 于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工 作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我 们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。 在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的， 当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领 导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持， 销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满 强烈的自信，服装销
5、售人员才会认为自己一定会成功。 在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结 柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装 销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针 对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能 回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意 赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出 满意的答复。 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中 忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从 而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强 的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、 好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和
6、收款作为 常规业务去学习。 鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为 顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个 阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。 柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最 短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。 总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在 京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以 饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的 微笑送别顾客。 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在 服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、 健康、质优价廉的商品。 我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创
7、造力， 开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。 xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司 在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破， 新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 xx 年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及 “顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体 姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的 微笑投入到新的工作中去。 根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品， 根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织 货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应： 气温一降，冬令商品的销售就直线上升。 羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎 不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不 菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。 我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服 装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号， 让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩， 为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的 理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让的顾客再 来京华! 服装销售员年度工作总结在 xx 年为你带来福音了，希 望你在 xx 年可以得到一年的好运！
