1、2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 2 声明 中国城市研究报告由百度地图慧眼团队、百度地图智慧交通团队联合撰写。本报告基于百度地图开放平台海量位置数据、 百度地图海量交通出行数据挖掘计算所得。 本报告选取了中国60个主要城市，通过大数据客观反映城市人口吸引力和城市交通的状况。我国城市化已进入新阶段，人口已 成为城市发展的核心资源，本报告中的常驻人口是指在一个城市驻留超过2个月的人口，报告采用城市常驻人口吸引力指数作为评估 城市吸引力的核心指标，即该城市新流入常驻人口与全国所有城市新流入常驻人口均值的比值。本报告采用高峰拥堵指数作为评估城 市拥堵状况的指标，即工作日早晚
2、高峰时段，实际旅行时间与畅通旅行时间的比值。 本报告版权为百度地图所有，未经书面许可，任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制和发布。如引用发布，需注明出处为 “百度地图”，且不得对本报告进行有悖原意的引用、删节和修改。在法律法规范围内，本报告最终解释权归百度地图所有。 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 6 2017年第四季度中国主要城市人口吸引力概述 2017年第四季度中国主要城市新流入人口占全国总流入人口比例为51%，该值继第二季度、第三季度连续上升后，本季度有回落，说明第四季度人口向60个主要城 市的集聚趋势变缓，其中热门流入城市仍为北上广深四个一线城市及部分省
3、会城市。 44% 53% 54% 51% 2017年Q12017年Q22017年Q32017年Q4 2017年四个季度60个主要城市流入人口占比 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 7 2017年第四季度主要城市人口吸引力排行TOP10 2017年第四季度人口吸引力排行TOP10城市除郑州外，其他均分布在四大城市群，其中排名第一的是广州，北京、深圳位列第二、第三。 排名城市人口吸引力指数 广州市9.386 北京市9.363 深圳市9.190 上海市8.340 苏州市6.349 东莞市6.271 成都市6.053 郑州市5.195 重庆市5.094 杭州市5.087 4
4、 5 6 7 8 9 10 1 2 3 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 8 排名城市名称人口吸引力指数 41 3南通市1.748 42 5徐州市1.700 43 3台州市1.684 44 2常州市1.677 45 大连市1.546 46 6邯郸市1.489 47 1兰州市1.476 48 7乌鲁木齐市1.448 49 1绍兴市1.406 50 1临沂市1.334 51 1潍坊市1.329 52 1烟台市1.278 53 2济宁市1.169 54 海口市1.163 55 1沧州市1.149 56 3唐山市1.142 57 1呼和浩特市0.971 58 1银川市0.8
5、92 59 西宁市0.818 60 拉萨市0.543 排名城市名称人口吸引力指数 1 2 广州市9.386 2 1 北京市9.363 3 1 深圳市9.190 4 上海市8.340 5 1 苏州市6.349 6 1 东莞市6.271 7 成都市6.053 8 2 郑州市5.195 9 2 重庆市5.094 10 2 杭州市5.087 11 1 武汉市4.796 12 1 西安市4.201 13 4 佛山市4.062 14 1 长沙市3.988 15 1 南京市3.843 16 2 天津市3.392 17 1 惠州市2.928 18 1 宁波市2.922 19 2 昆明市2.754 20 6 合
6、肥市2.607 附录1：2017年第四季度主要城市人口吸引力榜单 排名城市名称人口吸引力指数 21 2温州市2.593 22 7南宁市2.567 23 1无锡市2.542 24 1青岛市2.531 25 8福州市2.385 26 11济南市2.282 27 16南昌市2.256 28 8石家庄市2.222 29 5金华市2.204 30 贵阳市2.194 31 11中山市2.191 32 3保定市2.157 33 5哈尔滨市2.124 34 9嘉兴市2.116 35 8沈阳市2.071 36 5泉州市2.049 37 3厦门市2.036 38 6廊坊市1.959 39 1太原市1.921 40
7、 1长春市1.916 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 9 年度城市人口吸引力计算方法：城市2017.12.31较2016.12.31新流入常驻人口与全国该时间段内总流入常驻人口均值的比值。 2017年年度主要城市人口吸引力排行TOP10 2017年年度人口吸引力排行TOP10城市全部集中在四大城市群，其中珠三角有4个城市入榜，长三角有3个城市入榜，成渝有2个入榜，京津冀则仅有北京入榜；年 度排名前三的城市分别是深圳、广州和北京。 排名城市人口吸引力指数 深圳市9.925 广州市9.022 北京市8.585 上海市7.713 东莞市6.972 苏州市6.405 成都
8、市5.126 重庆市4.754 杭州市4.709 佛山市4.386 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 10 深圳市年度新流入常驻人口来源TOP10城市 1.49% 1.49% 1.58% 1.61% 1.68% 1.70% 2.26% 3.94% 7.11% 9.52% 北京市 湛江市 长沙市 武汉市 重庆市 茂名市 佛山市 惠州市 广州市 东莞市 深圳新流入常驻人口来源TOP10城市 深圳市2017年新流入常驻人口来源TOP10城市有6个为省内城市，其他四个城市分别是重庆、武汉、长沙、北京，且深圳新流入人口来源TOP10城
9、市流入人口占总 流入人口比例为32.4%。 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 11 广州市年度新流入常驻人口来源TOP10城市 1.73% 1.75% 2.18% 2.19% 2.27% 2.41% 2.99% 6.99% 7.47% 7.64% 汕头市 肇庆市 茂名市 惠州市 清远市 中山市 湛江市 东莞市 佛山市 深圳市 广州新流入常驻人口来源TOP10城市 广州市2017年新流入的常驻人口来源TOP10城市全部位于广东省，其中排名前三的城市分别是深圳、佛山和东莞，且广州市新流入人口来源TOP10城市流入人口占 总流入人口比例为37.6%。 佛山 2018.1
10、Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 12 北京市年度新流入常驻人口来源TOP10城市 1.55% 1.73% 1.82% 1.91% 2.10% 2.38% 3.00% 3.56% 3.92% 4.18% 承德市 哈尔滨市 郑州市 上海市 张家口市 石家庄市 邯郸市 天津市 廊坊市 保定市 北京新流入常驻人口来源TOP10城市 北京市2017年新流入常驻人口来源TOP10城市主要位于河北省，另外还包括上海、郑州、哈尔滨三个城市，且北京市新流入人口来源TOP10城市流入人口占总流入 人口比例为26.1%。 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 13 上海市年度
11、新流入常驻人口来源TOP10城市 1.53% 1.58% 1.69% 1.83% 2.04% 2.08% 2.13% 2.19% 2.74% 5.81% 重庆市 无锡市 深圳市 郑州市 南通市 合肥市 南京市 杭州市 北京市 苏州市 上海新流入常驻人口来源TOP10城市 上海市2017年新流入常驻人口来源TOP10城市有6个为长三角城市，其他4个城市分别是北京、郑州、深圳、重庆。上海市新流入人口来源TOP10城市流入人口占总 流入人口比例为23.6%。 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 14 2017年四个季度四大城市群新流入人口变化趋势 四大城市群人口吸引力从高到
12、低排序分别是长三角、珠三角、京津冀、成渝；分季度新流入人口变化趋势来看，长三角和珠三角两个城市群变化趋势类似，都是第二 季度、第三季度高于第一季度，第四季度稍有回落；成渝城市群新流入人口变化趋势与长三角、珠三角相反，第一季度最高，第二季度、第三季度下跌，第四季度又 稍有回升；京津冀四个季度新流动人口占比变化不大。 0% 5% 10% 15% 20% 第一季度第二季度第三季度第四季度 长三角珠三角京津冀成渝 城 市 群 新 流 入 人 口 占 全 国 总 流 入 人 口 比 例 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 15 2017年主要城市新流入人口与城市常驻人口关系 2
13、017年主要城市年度新流入人口数量与城市常驻人口数量呈正相关，相关系数达0.92，即城市常驻人口越多，吸引到的新流入人口也越多；同时通过城市常驻人口 与新流入人口排名折线图来看，惠州、中山、金华、合肥、嘉兴、厦门、廊坊等城市新流入人口排名高于常驻人口排名；天津、保定、石家庄、沈阳、临沂、长春、 潍坊、唐山等城市常驻人口排名高于新流入人口排名。 天津市 石家庄市 保定市 沈阳市 临沂市 长春市 潍坊市 金华市 惠州市 合肥市 中山市 唐山市 廊坊市 厦门市 嘉兴市 0 10 20 30 40 50 60 北京市 上海市 广州市 重庆市 深圳市 成都市 东莞市 苏州市 天津市 郑州市 西安市 武汉
14、市 杭州市 佛山市 石家庄市 长沙市 保定市 青岛市 宁波市 南京市 温州市 沈阳市 哈尔滨市 昆明市 泉州市 临沂市 无锡市 南宁市 长春市 福州市 济南市 潍坊市 金华市 徐州市 惠州市 大连市 邯郸市 合肥市 中山市 唐山市 台州市 沧州市 贵阳市 烟台市 廊坊市 济宁市 南通市 太原市 南昌市 厦门市 嘉兴市 常州市 绍兴市 兰州市 乌鲁木齐市 呼和浩特市 海口市 银川市 西宁市 拉萨市 常驻人口排名流入人口排名 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 16 排名城市名称人口吸引力指数 1 深圳市9.925 2 广州市9.022 3 北京市8.585 4 上海市7
15、.713 5 东莞市6.972 6 苏州市6.405 7 成都市5.126 8 重庆市4.754 9 杭州市4.709 10 佛山市4.386 11 郑州市4.105 12 武汉市3.811 13 西安市3.519 14 长沙市3.288 15 宁波市3.115 16 惠州市3.104 17 天津市3.032 18 南京市2.996 19 温州市2.818 20 中山市2.529 附录2：2017年年度主要城市人口吸引力榜单 排名城市名称人口吸引力指数 21无锡市2.521 22金华市2.462 23南宁市2.427 24 保定市2.421 25 青岛市2.400 26 昆明市2.293 27
16、 泉州市2.197 28 合肥市2.154 29福州市2.137 30嘉兴市2.095 31 石家庄市2.081 32廊坊市1.997 33 厦门市1.930 34 哈尔滨市1.917 35 沈阳市1.907 36徐州市1.882 37台州市1.861 38济南市1.855 39贵阳市1.845 40 临沂市1.828 排名城市名称人口吸引力指数 41 邯郸市1.716 42 南通市1.693 43 南昌市1.683 44 常州市1.664 45长春市1.657 46 太原市1.630 47 绍兴市1.470 48 乌鲁木齐市1.416 49 大连市1.406 50 潍坊市1.394 51 济
17、宁市1.341 52 沧州市1.322 53 兰州市1.284 54烟台市1.237 55 唐山市1.157 56 海口市0.969 57 银川市0.845 58 呼和浩特市0.835 59西宁市0.753 60 拉萨市0.573 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 17 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 18 2017年第四季度主要城市拥堵排名TOP10 2017年第四季度全国城市工作日高峰拥堵指数排名TOP10中，哈尔滨、重庆与第三季度持平，仍位居前两位，北京较第三季度上升一位，位列第三。呼和浩特、贵 阳、合肥为2017年以来新入榜城市
18、。 热度排名城市排名变化情况 哈尔滨 重庆 北京1 上海1 呼和浩特16 济南1 长春2 广州2 贵阳4 合肥5 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 19 拥堵排行城市名称高峰拥堵指数早高峰拥堵指数晚高峰拥堵指数 1 哈尔滨2.169 2.169 2.170 2 重庆1.994 1.905 2.084 3 1北京1.956 1.840 2.071 4 1上海1.914 1.830 1.997 5 16呼和浩特1.891 1.682 2.100 6 1济南1.850 1.782 1.917 7 2长春1.807 1.803 1.
19、811 8 2广州1.787 1.507 2.066 9 4贵阳1.785 1.582 1.988 10 5合肥1.771 1.667 1.875 11 4沈阳1.767 1.754 1.780 12 8济宁1.757 1.607 1.907 13 1杭州1.752 1.684 1.821 14 6大连1.744 1.682 1.806 15 3惠州1.718 1.539 1.898 16 4青岛1.716 1.666 1.765 17 19武汉1.712 1.590 1.834 18 4南京1.701 1.584 1.817 19 2佛山1.700 1.505 1.896 20 12天津1.
20、699 1.649 1.750 附录3：2017年主要城市第四季度拥堵排名榜单 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 20 附录3：2017年主要城市第四季度拥堵排名榜单 拥堵排行城市名称高峰拥堵指数早高峰拥堵指数晚高峰拥堵指数 21 2昆明1.696 1.498 1.895 22 11西安1.692 1.550 1.833 23 12南宁1.677 1.463 1.891 24 1成都1.676 1.523 1.829 25 8海口1.665 1.411 1.920 26 16石家庄1.659 1.527 1.791 27 2长沙1.658 1.490 1.825 2
21、8 20唐山1.642 1.511 1.772 29 20厦门1.634 1.497 1.772 30 8徐州1.613 1.498 1.728 31 郑州1.603 1.463 1.744 32 8东莞1.600 1.447 1.753 33 8宁波1.585 1.475 1.695 34 8保定1.577 1.503 1.651 35 9太原1.571 1.466 1.676 36 2中山1.569 1.442 1.696 37 9乌鲁木齐1.567 1.409 1.726 38 2福州1.567 1.415 1.718 39 9温州1.556 1.425 1.687 40 13沧州1.5
22、27 1.457 1.598 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 21 附录3：2017年主要城市第四季度拥堵排名榜单 拥堵排行城市名称高峰拥堵指数早高峰拥堵指数晚高峰拥堵指数 41 1潍坊1.527 1.457 1.597 42 11临沂1.511 1.388 1.634 43 4烟台1.506 1.486 1.525 44 5兰州1.503 1.430 1.577 45 8深圳1.497 1.367 1.627 46 13廊坊1.496 1.412 1.580 47 5 南昌1.485 1.360 1.611 48 7台州1.484 1.382 1.586 49
23、1苏州1.483 1.436 1.530 50 5嘉兴1.474 1.389 1.559 51 西宁1.459 1.345 1.573 52 6绍兴1.456 1.360 1.553 53 5金华1.451 1.359 1.543 54 银川1.426 1.303 1.549 55 1常州1.420 1.348 1.491 56 1无锡1.403 1.321 1.485 57 14拉萨1.400 1.229 1.572 58 泉州1.386 1.248 1.525 59 4邯郸1.375 1.267 1.482 60 南通1.332 1.238 1.425 2018.1 Baidu2017年Q
24、4&年度中国城市研究报告 22 2017年主要城市年度拥堵排名TOP10 2017年年度拥堵排行中，哈尔滨位居第一，重庆和北京分别位居第二、第三位。 热度排名城市指数 哈尔滨2.215 重庆1.945 北京1.899 济南1.880 上海1.862 长春1.821 石家庄1.789 广州1.763 呼和浩特1.752 唐山1.746 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 23 拥堵排行城市名称高峰拥堵指数早高峰拥堵指数晚高峰拥堵指数 1 哈尔滨2.215 2.218 2.210 2 重庆1.945 1.903 1.975 3 北
25、京1.899 1.829 1.966 4 济南1.880 1.820 1.929 5 上海1.862 1.813 1.906 6 长春1.821 1.834 1.808 7 石家庄1.789 1.710 1.863 8 广州1.763 1.511 1.987 9 呼和浩特1.752 1.620 1.867 10 唐山1.746 1.650 1.841 11 杭州1.734 1.698 1.767 12 合肥1.734 1.649 1.806 13 贵阳1.732 1.565 1.877 14 大连1.731 1.714 1.746 15 西安1.730 1.634 1.813 16 沈阳1.7
26、20 1.714 1.725 17 济宁1.708 1.596 1.820 18 昆明1.704 1.504 1.877 19 成都1.689 1.573 1.790 20 青岛1.687 1.647 1.725 附录4：2017年主要城市年度拥堵排名榜单 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 24 拥堵排行城市名称高峰拥堵指数早高峰拥堵指数晚高峰拥堵指数 21 惠州1.686 1.518 1.830 22 南京1.680 1.614 1.741 23 天津1.673 1.647 1.697 24 佛山1.669 1.510 1.808 25 武汉1.663 1.579
27、 1.740 26 长沙1.651 1.532 1.755 27 郑州1.642 1.545 1.725 28 南宁1.640 1.430 1.816 29 海口1.624 1.394 1.820 30 乌鲁木齐1.614 1.511 1.703 31 厦门1.605 1.475 1.716 32 福州1.595 1.460 1.712 33 东莞1.588 1.454 1.706 34 宁波1.567 1.483 1.645 35 沧州1.564 1.515 1.614 36 徐州1.553 1.470 1.630 37 保定1.541 1.487 1.594 38 温州1.533 1.42
28、3 1.630 39 太原1.531 1.457 1.598 40 中山1.522 1.413 1.632 附录4：2017年主要城市年度拥堵排名榜单 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 25 拥堵排行城市名称高峰拥堵指数早高峰拥堵指数晚高峰拥堵指数 41 兰州1.517 1.453 1.580 42 深圳1.500 1.371 1.614 43 南昌1.489 1.400 1.567 44 潍坊1.484 1.446 1.521 45 嘉兴1.481 1.426 1.529 46 金华1.466 1.389 1.534 47 西宁1.466 1.363 1.568
29、48 苏州1.465 1.443 1.485 49 临沂1.461 1.380 1.541 50 烟台1.457 1.440 1.473 51 绍兴1.454 1.389 1.520 52 台州1.444 1.366 1.521 53 银川1.427 1.329 1.526 54 廊坊1.423 1.368 1.478 55 常州1.421 1.374 1.465 56 邯郸1.412 1.312 1.513 57 拉萨1.395 1.225 1.566 58 泉州1.386 1.242 1.509 59 无锡1.373 1.325 1.417 60 南通1.337 1.259 1.410 附
30、录4：2017年主要城市年度拥堵排名榜单 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 26 2017年主要城市年度早/晚高峰拥堵对比TOP40 2017年主要城市年度早晚高峰拥堵对比结果显示，25个城市呈现早晚高峰都拥堵的状态，其中哈尔滨位居首位。 哈尔滨 重庆 长春 北京 济南 上海 大连 沈阳 石家庄 杭州 唐山 合肥 天津 青岛 西安 呼和浩特 南京 济宁 武汉 成都 贵阳 郑州 长沙 惠州 沧州 乌鲁木齐 广州 佛山 昆明 保定 宁波 厦门 徐州 东莞 太原 福州 兰州 潍坊 苏州 烟台 海口 南宁 温州 中山 深圳 1.70 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8
31、1.9 2 2.1 2.2 2.3 1.31.41.51.61.71.81.922.12.22.3 早高峰拥堵指数早高峰拥堵指数 晚晚 高高 峰峰 拥拥 堵堵 指指 数数 此象限中城市早晚高峰拥堵指数均高于全国主要城市均值 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 27 2017年主要城市月度拥堵趋势分析 2017年综合对比月度拥堵趋势分析得出，全国主要城市晚高峰较早高峰拥堵，综合来看，9月为全年最堵月。 1.300 1.400 1.500 1.600 1.700 1.800 1.900 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 主要城市早晚高峰按月分析主要城
32、市早晚高峰按月分析 早高峰晚高峰高峰 月份高峰拥堵指数 早高峰拥堵 指数 晚高峰拥堵 指数 9月 月1.711 1.631 1.790 10月1.683 1.584 1.781 3月1.636 1.578 1.677 11月1.635 1.512 1.759 12月1.623 1.499 1.746 7月1.611 1.535 1.686 4月1.604 1.558 1.651 1月1.604 1.422 1.733 5月1.597 1.564 1.630 6月1.594 1.537 1.652 8月1.592 1.494 1.690 2月1.524 1.409 1.603 2018.1 Ba
33、idu2017年Q4&年度中国城市研究报告 28 2017年节假日拥堵趋势分析 1 2017年节假日日均拥堵里程对比年节假日日均拥堵里程对比 国庆 清明 劳动节 端午节 春节 元旦 从4个小长假拥堵里程对比来看，清明节全国高速拥堵程度最为严重，元旦小长假全 国高速拥堵加剧不明显。全国高速基本拥堵规律为小长假第一天上午去程拥堵，小长 假最后一天下午返程拥堵。 国庆日均拥堵里程是春节的近5倍，从春节国庆拥堵趋势对比来看， 春节回家时间较 为分散；回程稍显集中；国庆出城集中度最高，回程拥堵情况高于春节。 春节 国庆 元旦 清明 劳动节 端午节 全年假期综合对比数据显示，国庆节最堵，其次是清明节、 端
34、午节、劳动节、春节和元旦。假日的时长以及传统活动对 拥堵有直接影响。 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 29 2017年全国拥堵高速TOP10 2017年全国拥堵高速排名top10的高速主要集中在长三角、珠三角地区。其中，排名前三的分别是G36宁洛高速、G35济广高速、G2京沪高速。 热度排名热度排名城市城市道路名称道路名称道路描述道路描述 滁州G36宁洛高速沙河大桥附近南向北 惠州G35济广高速从黄草岗到四角楼收费站北向南 苏州G2京沪高速从广陵枢纽到江阴大桥西向南 常州S38常合高速滆湖东特大桥附近东向西 长沙G5513长张高速 从沩水大桥到长沙西收费站西向 东
35、 上海 G92杭州湾环线高 速 从青浦城区收费站到枫泾收费站 东向西 大连G11鹤大高速 从杨树房立交桥到明阳收费站南 向东 湖州G50沪渝高速从三里桥到织太桥北向西 江门 G94珠三角环线高 速 从四沙大桥到木郎跨线桥东向北 合肥G4212合安高速板桥水库大桥附近西向北 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 30 2017年节假日全国高速拥堵大桥TOP10 2017年拥堵大桥主要集中在江浙和广东地区，大桥拥堵高峰日大多出现在节假期前夕。 广东省 拥堵距离 3.75km 广东省 拥堵距离 4.34km 上海市 拥堵距离 7.12
36、km 浙江省 拥堵距离 10.30km 浙江省 拥堵距离 3.71km 江苏省 拥堵距离 15.19km 江苏省 拥堵距离 11.09km 江苏省 拥堵距离 12.52km 云南省 拥堵距离 3.26km 拥堵距离 11.68km 广东省 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 31 2017年成都治理效果评价 2017年，成都交警与百度地图在各项交通治理方面展开深度的合作，主要有交通实时监测与研判分析平台，利用百度地图交通大数据，对城市交通精细化交通治理提供辅 助决策；在全城进行诱导屏路况联合发布合作，诱导屏路况合作，百度地图与成都交警上线168块城市诱导屏路况，精准诱
37、导，促进城市道路路网均衡化运行。从2017年 全国城市拥堵榜单来看，成都拥堵排名较治理前持续降低，治理效果显著。 成都诱导屏点位分布 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 31 成都交警研判分析平台 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 32 2017年主要城市年人均拥堵成本TOP10 排名城市 年人均拥堵成本 （元） 单程通勤距离 （公里） 拥堵指数 北京4013.31 11.001.899 重庆2856.59 9.621.945 上海2753.74 9.461.862 哈尔滨2537.24 7.462.215 南京2266.45 8.671.
38、680 大连2150.09 8.321.731 济南2054.53 7.671.880 长春1882.24 7.651.821 西安1808.56 7.461.730 济宁1786.25 7.641.708 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 2017年由于拥堵额外耗费的经济成本，北京位居榜首，其次是重庆、上海。 年人均拥堵经济成本指每年人均由于交通拥堵造成的额外经济损失，等于该城市的居民年人均通勤距离/畅通速度*（拥堵指数-1）该城市社会职工的平均工资折算时薪值 2018.1 Baidu2017年Q4&年度中国城市研究报告 33 追尾事故发生率：追尾事故占所有事故的比例 2017年追尾
39、事故易发时间分析 从2017年百度地图用户上报的追尾事故占所有事故的比例可以看出，周一和周五更容易发生追尾。 更细粒度来看，工作日早7点和晚18点普遍容易发生追尾事故。其中周一的7点追尾事故发生率明显高于其他工作日，是最容易发生追尾的时间。 周一周二周三周四周五周六周日 追尾事故发生率（按周序） 012345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 工作日追尾事故发生率（按小时） 周一周二周三周四周五 周五18点 周一7点 2018.1 Baidu2017年Q4省“诚信与文明”论坛征文县域商业企业诚信经营层次和认识水平调查与思考 以我省H县为例
40、【摘要】经过市场经济的长期熏陶，诚信经营逐渐成为企业经营者的重要意识。但商业企业经营人员到底如何看待诚信经营、其诚信意识处于何种水平，是一个值得深入研究的问题，尤其是对于层次相对较低的县域商业企业。本文以我省H县部分商业企业为对象，通过问卷和电话两种方式进行随机调查，进而以调查数据为基础，研究分析了县域商业企业诚信经营的态度与认识水平。【关键词】县域 商业企业 诚信经营层次 认识水平 调查 为深入了解县域商业企业诚信经营，我们从H县商业企业中选取若干家，开展“县域商业企业诚信经营态度与认识水平调查”，了解县域商业企业对诚信经营的态度与认识水平。一、调查目的本调查的目的在于以下几个方面：1、调查
41、了解县域商业企业经营诚信层次经过市场经济的长期熏陶，诚信经营对于企业经营发展的重要性已不言而喻。但经营层次和水平各方面均相对较低的县域商业企业，其诚信经营处于何种水平，是一个值得深入研究的问题。本调查即以摸清县域商业企业的实际诚信经营水平为主要内容。2、调查了解县域商业企业对诚信经营的认识水平人的认识水平是决定人们行为张度的重要因素。作为一种社会意识，诚信不仅有着要求以社会主体实践行为进行检验的重要特性，同时还直接受到人们对其认识水平高低的影响。换言之，对诚信经营认识水平的高低，会成为影响经营主体诚信经营水平的重要因素，某种程度上甚至是决定性因素。因此，本调查把了解县域商业企业对诚信经营的认识
42、水平的高低列为一项重要内容。二、调查设计调查有必要结合县域商业企业的经营实际开展，以增强调查的针对性与有效性。因此，本调查的设计拟从考察县域商业企业的特点入手。1、县域商业企业的特点一般来看，由于地域与经营范围等各种因素的制约，县域商业企业有着显著的特点。其中以下几个方面同诚信经营相关：（1）规模相对较小一般来看，县域商业企业规模相对较小，尤其是在民营企业为主的我省各地。总体来看，县域商业企业以中小规模为主，其中不乏微小企业。以H县为例，该县大中型商业企业主体仅300多家，并以服务业为主，其中还包括部分大型连锁商业企业。多数县域商业企业为个体独立经营，有的甚至就是夫妻店，多数家族性商业企业规模
43、一般也不大。（2）经营管理人员知识水平相对较低规模过小直接影响到经营管理人员的来源。绝大多数个体商业企业都由自己或家人直接经营和管理，规模较大的家族性商业企业和大型商业企业，如连锁超市、酒店等，虽然雇用不少员工，但由于工资偏低，人员素质普遍不高。这些因素直接导致县域商业企业经营管理人员知识水平相对较低。这不能不对企业的诚信经营水平、尤其是认识水平带来影响。（3）经营不够规范这是上一因素的延伸。由于受经营管理人员知识水平普遍较低的影响，县域商业企业经营不规范现象相对较为突出。在经营中，很多企业订立合同不规范，有的只有口头约定，甚至存在法律漏洞，无形之中增大了毁约的可能性。在经济形势向好有利可图的
44、情况下，他们尚能遵守合同约定。而一旦受到经济形势的影响，就会导致履约能力不足，一旦短视心理作祟必将给企业的诚信经营造成冲击。（4）诚信干涉较少普遍来看，由于经营范围主要限于县域之内，其客户主要是本地居民。而由于县域居民的权利意识相对滞后，再加工商管理部门管理上难以追踪，使县域工业企业所受到的诚信干涉较少，缺乏来自外部的诚信干涉，涉及诚信的商业企业对消费者投诉处理不积极，常出现推诿扯皮现象。2、调查方式调查采用以下两种方式：一是问卷调查，二是电话调查。为保证调查的客观性，所有调查对象均从全县零售业、服务业及其他领域商业企业中随机抽取，每种方式随机分配100家，并随机抽取若干家填补不愿接受调查的名
45、额，保证调查总数达到200家。同时，为减少问卷对受调查者倾向的影响，以尽可能保证调查的客观性与可信度，调查内容的所有选项按层次从低到高排列，尽力使受访者在不知道更高层次的情况下进行选择，同时对调查结果结合工商管理监督部门涉及诚信经营的记录进行修正。3、调查内容调查的目的在于了解县域商业诚信经营的水平和对诚信经营的认识水平，其中稍侧重后者。调查内容共分为五项。为尽可能保证客观、真实，各项的选择支均按层次由低到高排列。问卷具体内容如下：（1）你感觉自己是否已全面做到诚信经营有一定差距 基本做到 已经做到 完全做到（2）你坚持诚信经营的原因在于：诚信是经营的基本规则和要求经营的需要，只有诚信经营才能
46、实现正常的经营 做人做事的本分经营的理念与习惯（3）你认为自己实现诚信经营的最重要途径是什么？严格按照法律法规签订、执行合同以及经营制定完善经营与服务规则提高产品和服务品质，最大程度地防止诚信问题的产生在经营中贯彻以客户为中心的服务精神（4）由于市场价格波动较大，履行尚未交货的合同将给你造成重大损失，你是否还会履约？不会 协商不成后拒绝 履约，但会通过降低质量减少损失 正常履约（5）如果客户由于自身因素导致使用或服务障碍却提出过分要求，你怎样回应？弄清事实后明确拒绝客户的过分要求根据企业内部规章制度拒绝无理要求适当让步，部分答应客户的过分要求为维护企业的信誉与形象，满足客户要求3、调查设计与说
47、明调查的五项内容各有不同的目的与指向。第一项旨在了解县域商业企业对自身经营诚信水平的评价情况。第二项主要调查经营者对诚信经营的认识水平，弄清他们对诚信经营认识水平的层次。第三项旨在调查了解经营者是否实现有诚信经营的方式或途经。第四与第五项则为具体考察经营者的经营诚信水平而设，其中第五项层次更深。在各项调查的选择支的排列上，基本按照层次由低到高排列。三、调查结果调查结果经过整理，初步汇总如下： 调查项目 结果分布ABCD142%2412%13065%4221%26231%8743.5%4623%52.5%34924.5%9246%5326.5%63%45929.5%7336.50%4221%26
48、13%5136.5%3417%6532.5%8844%四、调查分析调查分析需分两步进行，即首先要搞清楚诚信经营的水平与层次，然后以之为依据对调查数据进行分析。1、诚信经营的层次分析作为一种行为形态，企业的各种经营行为集中反映经营主体的诚信水平。而作为一种社会意识，经营诚信也有着明确的层次之分。（1）制度与环境强迫由于近年来诚信经营监管机制的逐步建立和不断完善，客户维权意识的不断增强，使得诚信经营的制约因素不断增加。部分商家由于工商管理部门、消费者热线的监督，经营环境在事实上形成了外在强迫，使商业企业不得不提高自身的经营诚信水平，但这是外在的制度与环境强迫使然。如果没有外在的强制性力量对其进行制约，其实
