1、北京国际工程咨询有限公司公开招标公告项目名称: 西城区人民政府2018年绩效满意度评估项目项目编号: BIECC-ZB5329招标人名称北京市西城区人民政府办公室招标人地址北京市西城区二龙路27号招标人联系人张女士招标人联系方式010-88065561招标代理机构全称北京国际工程咨询有限公司招标代理机构地址北京市海淀区学院路30号科大天工大厦A座6层611室招标代理机构联系人关女士招标代理机构联系方式010-82375770公告期限公告期限5个工作日招标是否涉及进口产品否招标是否接受联合体否招标用途一是为了全面了解4类共51家政府部门的履行职责、依法行政、管理服务等方面的满意度，分年中、年底2
2、次进行调查。中期评价结果反馈部门用于改进提升工作，年终评价结果纳入区政府部门年度绩效考评成绩；将评估收集的意见建议作为各部门绩效整改的重要内容，促进部门进一步提高服务水平、改进工作作风。二是了解2018年西城区为民办实事落实情况和群众满意度评估情况，年终开展1次，便于更好的服务民生。三是了解公共事业服务事项的满意度情况，适时开展1次，将满意度评估结果反馈至各公共事业服务单位，作为改进提升服务水平的参考，更好的保障城市运行、服务市民生活。简要技术要求/招标内容招标项目性质：公开招标评价对象纳入区政府绩效考评的4类共51家参评部门，2018年为民办实事项目和各公共事业服务事项（水、电、气、热、供暖
3、、移动、联通、电信、公交、环卫、园林绿化、物业管理等等）。评价主体区政府部门满意度评价主体主要由服务对象进行评价。服务对象既包括本年度内与部门有直接接触和接受相应服务的企事业单位、个人、政府部门、街道或其他管理服务对象，也包括间接接触和接受服务的社会公众等。区政府部门满意度评估的样本量要确保能够衡量部门工作实绩、得出客观评价意见；两次调查总样本量不少于8000个。为民办实事项目满意度评价主体主要是与项目有直接接触，或享受过相应服务的群体，样本总量不少于930个。公共事业服务单位主要由辖区居民作为评价主体，样本总量不少于6800个。根据各评估项目需求，科学确定服务对象的范围，合理设计样本构成、样
4、本量及抽样方法，兼顾样本的广泛性和代表性，确保调查样本能够客观、真实的进行评价，提高调查的准确性和可信度。评价内容结合区政府各部门主要职责、承担的市、区两级年度重点任务、依法行政、服务事项等科学设计个性化评价内容；根据为民办实事项目的具体内容和受益群体，分别设计不同的评价内容；根据各公共事业服务的事项和公众关注的焦点热点问题，设计评价内容。要求评价内容科学，个性化调查问卷精准，评估要有针对性和实效性。调查方式按照定量调查和定性调查相结合、集中调查和日常调查相结合、综合调查和专项调查相结合的原则，根据服务对象的特点灵活选择调查方式，确保评价主体真实客观表达意见建议。积极运用拦截访问、电话访问、互
5、联网、新媒体访问等方式，创新调查方式，拓展调查渠道，既增强服务对象参与评价的主动性，扩大调查覆盖面，又有效降低调查成本，经济、高效的完成调查。同时，充分运用大数据，全面、及时、准确的收集和分析与调查内容相关的舆情热点和公众意见，选择熟悉了解政府工作、关心政府职能优化、敢于讲真话的社会代表和专家学者进行深入访谈，为分析调查数据和撰写调查报告提供有价值的参考，更好地实现调查目的。项目成果（一）测算满意度得分。根据调查数据，科学确定各类评价主体及各类问题的权重，提出合理计分方式，得出满意度评估得分。（二）形成意见建议清单。根据调查情况，汇总各类评价主体提出的表扬和意见建议，在分析梳理的基础上，形成各
6、单位表扬和意见建议清单。（三）形成满意度调查报告。深入分析调查数据和各类评价主体提出的意见建议，撰写高质量的满意度调查总报告和各政府部门的分报告，撰写为民办实事项目满意度评估总报告，撰写公共事业服务事项满意度评估总报告和各公共事业服务事项分报告，做到内容客观、分析透彻、建议科学可行，发挥好辅助决策、推进工作的作用。相关要求（一）第三方机构应对政府绩效管理有充分的理解和认识，熟悉西城区政府部门具体工作，了解为民办实事、公共事业服务事项相关情况，选派有丰富政府满意度评估经验的人员组建专门团队负责项目的实施。（二）加强对调查人员的培训和管理，对调查过程进行全方位、全流程监控，确保调查质量和数据的准确
7、性、客观性。（三）在调查过程中应接受委托单位的监督检查，并每周报告调查工作的进展情况。（四）为保证评价结论的可回溯性，第三方机构应保留完整的原始数据及有关资料。（五）第三方机构应承担对项目内容的保密义务，未经委托单位同意不得泄密。（六）第三方机构在项目开展期间不得接受被评价单位的委托，与被评价单位开展满意度调查类的项目合作。招标预算金额人民币90万元供应商的资格条件1法定代表人授权书（加盖单位公章）2营业执照（复印件加盖单位公章）3投标人资格声明（加盖单位公章）4投标人的资信证明（加盖单位公章）5社会保障资金缴纳记录（加盖单位公章）6依法缴纳税收的完税证明（加盖单位公章）7参加政府采购活动前三
8、年内，在经营活动中没有重大违法记录声明（加盖单位公章）8投标主体信用记录（加盖单位公章）获取招标文件的时间2018年06月19日至2018年06月26日，每日9：00-11:00，13:00-17：00（北京时间，公休日除外）。获取招标文件的地点北京国际工程咨询有限公司(北京市海淀区学院路30号科大天工大厦A座608室)招标文件售价人民币500元，售后不退。若邮购每份加收人民币100元。请按上述地址汇款，汇款单上应注明汇款用途、所购招标文件编号，然后将汇款单复印件、购买单位名称、详细通讯地址、电话、传真及联系人传真给我公司，我公司收到传真后将尽快将招标文件邮寄给贵方。投标文件递交的截止时间及开标时间2018年07月10日上午09时30分(北京时间)投标文件递交的地点及开标地点北京市海淀区学院路30号科大天工大厦A座511会议室项目联系人关女士联系方式电话：010-82375770 传真：010-82370881备注1.购买招标文件需要携带的资料：法人营业执照复印件（加盖本单位公章）法定代表人身份证复印件或法定代表人授权书原件及被授权人身份证复印件（加盖本单位公章）2.本公告同时在北京市政府采购网、中国政府采购网发布。 北京国际工程咨询有限公司 2018年06月19日 5 / 5
