1、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 跨部门协调与管理能力提升跨部门协调与管理能力提升-2 天天-EMS 有效管理版有效管理版 讲师：讲师： 李泽尧教授，中国著名实战管理专家 教材体系：教材体系： 1、教材：培训导师专著有效管理十八项技能广东经济出版社出版 2、参考书：培训导师主编中国职业经理人成长计划丛书执行力 领导力 、及专著创造力 、 中国式绩效考核 企业目标责任制考核方法与实 例等广东经济出版社出版 教材：教材： 有效管理十八项能广东经济出版社 2005 年 1 月出版 参考书：参
2、考书： 执行力 领导力 商战力 、 创造力 、 中国式绩效考核 课程特点课程特点 1、顶级实战管理专家，绝对实用、解决问题 2、著名专家与资深讲师，内容深入浅出、趣味性、启迪性强 3、著作等身的专家级讲师，管理技能和管理思想实用而系统，经得起推敲 课程理念（市场需求切入点）：课程理念（市场需求切入点）： 1、管理培训的意义在于实实在在提升干部的实战管理能力。 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 2、或许企业高层需要的正是不同管理思想的撞击，可是企业中层则更需要 系统的管理知识和实实在在管
3、理技能 3、目前所见提供给企业的培训总体来看比较缺乏系统性。 课程特色：课程特色： 1、精选不可多得的中国著名的实战派企业管理专家李泽尧老师（管理著作 十八部）的实战管理能力提升知识体系 2、每次 2 天，4-5 个周末强化，实战、系统的知识体系之外结合实际、聚 焦培训企业实际管理问题、学员课前预习、老师课堂问题深度解析、课 后作业、热线辅导、案例互动、实际问题小组讨论与辅导、结业考试， 明显、大幅提升学员管理能力。 3、同一个老师全程授课，保证案例分析及辅导效果，跟踪解决企业干部的 实际问题 4、课程内容的系统性、实战性，一套课程一步到位、大幅提升干部实战能 力 第第 1 模块模块 跨部门协
4、调破解之道跨部门协调破解之道 第第 1 单元：有效目标分解单元：有效目标分解统筹与协调的基准统筹与协调的基准 切入点：切入点：“对下工序负责就是对领导负责对下工序负责就是对领导负责” 目标指向与整合 岗位关键业绩指标 KPI管理要有目标9 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 目标分解与工作能力 10 WBS世界性的目标（任务）分解工具11 WBS 运用15 KPI 的第一个维度向上：有效目标分解体系 20 KPI 的第二个维度向后：下工序是客户 22 KPI 的第三个维度时间坐标：可持续
5、经营23 第第 2 单元：制度与稽核管理单元：制度与稽核管理部门协调流程保证部门协调流程保证 切入点：聚焦岗位接口切入点：聚焦岗位接口节点内的技术节点内的技术&节点间的责任节点间的责任 管理者与制度建设57 要点 1：制度设计的参照系人性下限58 要点 2：要求合理如刀尖 60 要点 3：书面化明确界定 62 要点 4：可检查基于事实、讲究证据63 要点 5：有人在检查制度是业务运作的一部分67 要点 6：利益挂钩可控性：制度要有约束力 68 要点 7：与业务有关产品有标准、作业有规范、管人有制度70 要点 8：严格执行循序渐进、持续改进 72 第第 3 单元：绩效管理单元：绩效管理改进驱动力
6、改进驱动力 切入点：利益驱动与拉动切入点：利益驱动与拉动何谓职责：领导放心何谓职责：领导放心+客户满意客户满意 绩效管理的意义为自己做事111 要点 1：基于事实、跳出主观区别赛马与相马113 要点 2：聚焦过程和结果过程代替态度、结果代替能力116 要点 3：结果有标准明确和锁定管理目标：KPI120 要点 4：过程有规范绩效考核的过程即是管理精细化的过程121 要点 5：利益挂钩、持续改进月度考核与浮动工资124 误区破解之道：中国式绩效考核的一般步骤与要点125 专题：跨部门协调问题实战分析专题：跨部门协调问题实战分析 “扯皮”企业常见病症 如何面对别部门的“犯错” 采购部的物料总是晚到
7、怎么办？ 结果导向可以解决哪些问题？ 如何做到各得其所、各就各位、循序渐进 小组讨论：跨部门沟通、协调常见困扰 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 实战详解：跨部门沟通、协调问题解决之道 第第 2 模块模块 管理能力提升精要管理能力提升精要 第第 1 单元：主导与跟踪单元：主导与跟踪我做故我在我做故我在 切入点：从我做起切入点：从我做起我做，故我在我做，故我在 案例与启示何为主导 25 为什么要主导27 主导打造成功28 骑马做一个主导型管理者 29 管理要有可控性跟踪、主导与执行力32
8、 如何主导？ 34 培养主导的企业文化 36 管理的层次与重点管理的画龙点睛之笔是“主导”38 第第 2 单元：个案突破单元：个案突破问题分析与解决问题分析与解决 切入点：面对问题、解决问题切入点：面对问题、解决问题管理技能与智慧是关键管理技能与智慧是关键 改善意识打造问题发现的火眼金睛 42 敏锐分析问题解决的能力从哪里来 45 管理从个案改进开始蚕食策略 48 个案突破与干练 52 螺旋式上升“维持”和“改善”54 群体智慧挖掘技术产生团队奇迹倍 55 第第 3 单元：精明干练单元：精明干练自我管理与执行力提升自我管理与执行力提升 切入点：抓住管理者能力突破的若干穴位切入点：抓住管理者能力
9、突破的若干穴位 独善其身管理者做事风格打造 74 独树一帜亭亭玉立、自我管理 76 行动干练可交付成果：抓住接口不放78 思维干练“外行”如何管“内行” 79 做事到位强势与主导、一竿子插到底82 思考到位点对点，1+1=2、精确思考84 嘴上无毛，办事也牢结果导向、拿出业绩来 86 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 专题：有效管理专题：有效管理 8 大要点大要点个人和组织执行力全面个人和组织执行力全面 提升之道提升之道 切入点：有效管理十八项技能白金版精要切入点：有效管理十八项技能白金版精要 1、效果：管理要有可控性管理=可控性+创造性321 2、手段：走出乌托邦通过“有形”打造“无形”324 3、过程：有效管理强调良性循环持续改进的过程328 4、管理者：行动产生作用力从我做起、从人谈起330 5、被管理者：“直指人心”变你要为他要333 6、界面：操作模式与分析模式之别复杂问题简单化335 7、价值：管理者是原动力：管理=代理+自理339 8、组织：企业如何“做大”员工翅膀一硬就跳槽？342
