1、现场质现场质量量问题问题分析与解决分析与解决 2019 年 9 月 19-20 日深圳 费用：3500 元/人 课程概述课程概述 本课程时长为 2 天。 虽然很多公司都通过了 ISO/TS16949 的认证，但现场质量问题似乎却有增无减，报废和 返工质量问题屡屡发生。现场很多人员也学习了不少质量工具，但在实际应用中却难得要 领 如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？ 如何有效的衡量生产现场的质量损失，科学地分析现场的质量问题？ 如何发现改进的机会，有效地确立改进的项目？ 如何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失？ 如何建立公司内部现场的质量改善体系，系统地
2、推动现场质量水平的提高? 课程课程特点特点 与以往的质量培训不同，本课程没有冗长、枯燥的理论，通过游戏与案例，使学员轻松掌 握现场质量改善的工具与方法，并以质量成本的形式表达可见的改善成果。 通过该课程的学习，理解并掌握避免质量问题的新工具。这是关于供应商质量管理的最全 面的课程之一，也是 APQP 的启动过程的一部分。 课程收益课程收益 利用系统化方式立即大幅度降低运营成本。 可以将组织由被动模式快速地转变成主动模式。 通过分层审核保持制造/装配的完整性。 促进沟通。 改进你的 ISO/TS16949 质量体系。 培训对象培训对象 质量管理主管、质量工程师、现在质量负责人、项目管理人员、质量
3、控制人员、质量改进 人员等 培训大纲培训大纲 一、现场质量问题分析一、现场质量问题分析 质量、成本的关系 预防为主的质量观质量管理八大原则 二二、现场质量问题、现场质量问题解决解决 1.快速响应快速响应 你是否曾看到过消防队紧急出动？如果你看到过，你应该知道每个消防员都负责执行特定的 准备任务和现场任务。 他们的专业训练使他们可以快速而有效地处理紧急情况。同样的快速响应原则也可以用于迅 速处理工厂里的质量问题。 本模块包括： 认识快速响应的重要性 确定和定义重要的质量问题 学习快速响应会议的指导方针 学习快速响应会议的角色和职责 认识快速响应跟踪表和可视质量状态管理的好处 学习快速响应的要求
4、产品质量设计 持续改进 2.不合格产品的控制不合格产品的控制 利用视觉管理系统建立一个统一的标识过程。在整个工厂内应该统一使用红色，黄色和绿 色标签来区别不合格，可疑与合格产品。 本模块包括： 定义不合格产品的视觉管理系统 确定不合格产品控制策略要求 3.标准化操作标准化操作 今天的最佳实践可能不适用于明天。因此，持续改进是非常重要的。在创立最有效的标准 时必须观察过程，并于实际执行任务的人合作。标准化是持续改进之路。 本模块包括： 定义标准化操作 确定标准化操作所提供的重要基础 确定标准化操作流程的要求 现场改善工作与五个步骤 4.标准化操作员培训标准化操作员培训 操作员培训标准化可以确保每
5、个人都接受相同的培训。可以确保每个人都始终以相同的方 式来完成相同的工作。可以确保有书面的培训流程来保证所有的操作员都知道如何完成其工作。 可以减少操作中的偏差和不合格项。 本模块包括： 描述标准操作员培训的重要性 列出标准操作员培训的要求 确定每个标准操作的最低培训要求 确定组织内负责标准操作员培训的合格教员 确定所需的标准操作员培训文件和跟踪方式 FTA 实施实例 5.风险（风险（RPN 值）降低值）降低 想降低潜在质量问题的风险，运用主动式。想防止已有的质量问题再次发生，运用被动式。 本模块包括： 主动式风险降低要求（PFMEA） 被动式风险降低要求 6.防错验证防错验证错误是人们所犯的
6、疏忽，无意，意外的过失。意外错误不仅是可能的，而且是 不可避免的。防错是检测和预防缺陷的唯一途径。 本模块包括： 质量差错注意事项 POKA-YOKE 的优越性 常见的防差错装置 防错验证要求 7.分层审核分层审核 分层审核应该关注高风险项目。 本模块包括： 定义分层审核的过程 定义分层审核的目的 确定和解释分层审核策略的过程要求 8.客户满意度审查与评估客户满意度审查与评估 该策略可以防止客户接受不合格产品，这项质量检查通常是不合格产品发货前的最后一道防 线。 本模块包括： C.A.R.E 过程要求 转手产品 9.经验教训经验教训 建立一个利用经验教训来预防问题发生的正规流程。 本模块包括：
7、 确定实施经验教训的重要性 回顾用于确定经验教训的活动 确定实施经验教训的要求 10.应用策略应用策略 培训证书培训证书 学员成功完成本课程后，可获培训证书。 李玉玲李玉玲 Mia LI 老师老师 专业资质专业资质 毕业于齐鲁工业大学 国家注册人力资源二级技师 精益生产实战派专家 受训于美国 RCG 咨询公司 专业能力专业能力 6 年世界五百强外企职业经理人的工作经历； 2 年民营企业运营副总的工作经历； 5 年外企 AMA(香港)咨询公司培训总监工作经历； 有丰富的制造企业整体运营管理和培训管理工作经验 擅长 企业培训需求分析，搭建培训体系、人才梯队建设，培训课程开发与交付； 擅长的培训类别
8、：管理类、精益生产类 曾担任多个品牌 Vendor 厂培训项目总监； 擅长领域擅长领域 企业人才体系搭建企业人才体系搭建 基于企业战略分解,根据组织,部门,岗位,个人的发展制定培训需求 ;搭建基于培训需求的人 才培养体系 ;打造内训师团队 ; 擅长的培训体系有管理类，包含领导力、高效沟通、有效会议、TTT、团队建设、时间管 理、面试技巧、绩效管理、流程管理、优秀现场主管训练、TWI、精益班组长训练营等 精益类，包含橙带、绿带、蓝带、黑带培训；JIT,单元制造等； 品质类，TQM,零缺陷、8D、PDCA,QC 七大手法等 企业绩效体系搭建企业绩效体系搭建 通过对企业战略目标和年度经营目标的多层次
9、业务协同和分解，建立完善的绩效指标,绩效 标准,绩效面谈,绩效辅导,绩效诊断等完整的绩效体系,事项战略发展的目标 企业运营流程与组织结构优化与重置企业运营流程与组织结构优化与重置 基于企业顶层设计,梳理大供应链,制造环节运营流程,各个职能部门内部运作流程 ;优化,打 造高效流程,辅助战略发展目标 ; 基于企业顶层设计,诊断组织结构,组织部门职能,组织决策,组织关系复杂程度,优化,整合,精简,重 职组织职能,辅助企业战略实现 ; 擅长领域： 行业：电子、塑胶、玩具、五金、手袋、鞋业、服装、印刷、家具、制药 领域：管理类课程； 人力资源类课程 精益生产类课程 品质类课程 联系方式：中企联企业培训网
10、联系方式：中企联企业培训网 咨询电话：咨询电话：010-62885261 传真：传真：010-62885218 联联 系系 人：潘宏利人：潘宏利 13051501222 电子邮箱：电子邮箱：phL568 网网 址：址：www.zqL 现场质现场质量量问题问题分析与解决分析与解决 报名传真：报名传真：010-62885218010-62885218 电子邮件：电子邮件：phL568 phL568 咨询电话：咨询电话：010-010- 6288526162885261 潘宏利潘宏利 参加时间 年 月 日至 日 ,城市名 市 公司名称： 公司地址： 经办人姓名：性别：电话： 部门及职务：传真：电子邮件： 参加人姓名性别职 务手 机/电 话 电 子 邮 件 您希望的付款方式（请打）： 提前转帐付款 现场缴纳现金 备 注： 1收到您的报名表后，我们将尽快与您联络，如您一个工作日内未接到我们的任何通 知，请及时电话与我们联系确认，谢谢！ 2已报名的企业/个人如有其他原因不能如期参加，请尽早通知本公司，如有已转入 的款项我公司可根据报名者意愿将费用转为其他课程费用，或全额退还。
