1、第八章第八章 消费者法律制度消费者法律制度 【学习要点】【学习要点】n消费者、消费者权利与经营者义务；消费者、消费者权利与经营者义务；n侵犯消费者权益的法律责任；侵犯消费者权益的法律责任；n产品、产品责任法律制度。产品、产品责任法律制度。第一节第一节 产品质量法产品质量法n一、产品与产品质量一、产品与产品质量n（一）产品的含义（一）产品的含义n（二）产品质量（二）产品质量第一节第一节 产品质量法产品质量法n二、产品质量的监督管理制度二、产品质量的监督管理制度n（一）企业质量体系认证制度（一）企业质量体系认证制度n（二）产品质量认证制度（二）产品质量认证制度n（三）产品质量检验制度（三）产品质量
2、检验制度n（四）产品质量监督检查制度（四）产品质量监督检查制度第一节第一节 产品质量法产品质量法n三、产品责任法律制度三、产品责任法律制度n（一）产品质量责任与产品责任（一）产品质量责任与产品责任n（二）我国产品质量责任制度（二）我国产品质量责任制度n（三）违反产品质量的法律责任（三）违反产品质量的法律责任第二节第二节 消费者权益保护法消费者权益保护法n一、消费者权益保护法概述一、消费者权益保护法概述n（一）消费者和消费者权益（一）消费者和消费者权益n（二）消费者权益保护法的概念（二）消费者权益保护法的概念n（三）消费者权益保护法的立法宗旨和适用范围（三）消费者权益保护法的立法宗旨和适用范围n
3、（四）消费者权益保护法的特征（四）消费者权益保护法的特征n（五）消费者权益保护法的原则（五）消费者权益保护法的原则第二节第二节 消费者权益保护法消费者权益保护法n二、消费者的权利和经营者的义务二、消费者的权利和经营者的义务n（一）消费者的权利（一）消费者的权利n（二）经营者的义务（二）经营者的义务第二节第二节 消费者权益保护法消费者权益保护法n三、消费者合法权益的保护三、消费者合法权益的保护n(一一)在立法方面的保护在立法方面的保护n(二二)在行政方面的保护在行政方面的保护n(三三)在惩处违法犯罪行为方面的保护在惩处违法犯罪行为方面的保护第二节第二节 消费者权益保护法消费者权益保护法n六、社会对消费者权益的保护六、社会对消费者权益的保护n七、消费者权益争议及其解决七、消费者权益争议及其解决n (一一)消费者权益争议的概念及种类消费者权益争议的概念及种类n (二二)解决消费争议的途径解决消费争议的途径n (三三)损害赔偿责任损害赔偿责任第二节第二节 消费者权益保护法消费者权益保护法n八、侵犯消费者权益的法律责任八、侵犯消费者权益的法律责任n(一一)经营者侵犯消费者权益的民事责任经营者侵犯消费者权益的民事责任n(二二)经营者侵犯消费者权益的行政责任经营者侵犯消费者权益的行政责任n(三三)经营者侵犯消费者权益的刑事责任经营者侵犯消费者权益的刑事责任
