1、1中国建设银行 POS 操作手册菜单：按菜单键或确认键，可进入主菜单，上下键可翻页。终端菜单格式如图显示：一、签到：终端开机后，进入签到界面 输入操作员号码（初始操作员号码“01” ）按确认键输入操作员密码（初始密码“0000” ）按确认键（终端核对输入的操作员和密码正确无误后）依次显示拨号、处理中签到成功参数下载自动进入主交易界面。二、操作流程：1、消费：无需进入菜单，在“建设银行”待机界面，按终端提示，刷交易银行卡片或插 IC 卡交易。 IC 卡消费：初始画面插卡 输入金额核对卡号 输入密码pos 与建行主机连接交易成功打印交易凭条持卡人签字注：将 IC 芯片朝上插入机器 IC 卡读卡器，
2、由于不同银行制卡标准略有不同，部分非 IC 卡刷卡交易时，若终端提示“IC 卡请插卡交易” ，请依提示将卡片插入 IC 卡读卡器，机器提示“错误，请刷卡”时，再刷卡交易即可。此种方法为降级处理，以应对一些磁条不标准卡片。（EMV 功能需开通外币功能，带 IC 芯片卡片如无错误必须插卡交易。 ） 刷卡消费：初始画面刷卡核对卡号输入金额输入密码pos 与建行主机连接交易成功打印交易凭条持卡人签字注：1、POS 每完成一步均需按确认键进入下一步（下同）2、交易金额须输入到分位，如交易金额 123.00 元，则依次输入 123003、如果金额输入有误请按清除键后，重新输入4、如果密码输入有误请按更正键
3、后，重新输入5、如终端交易失败，则会显示失败原因及代码。2、授权交易：1 消费 2 预授权3 退货 4 商场分期5 撤销 6 专用分期7 小费 8 打 印9 管理 0 其 它2进入菜单 2，选择 预授权进入菜单选择“2 预授权”选择“1 预授权” 刷卡核对卡号输入授权金额输入密码pos 与建行主机连接交易成功打印交易凭条持卡人签字 预授权完成：进入菜单选择“2 预授权”选择“3 预授权完成” 核对卡号输入实际消费金额输入授权号码输入密码pos 与建行主机连接交易成功打印交易凭条持卡人签字3、当日撤销:进入菜单选择“5 撤销” 终端显示按终端提示输入主管密码（初始密码为“123456” ）输入本
4、终端打印出的原交易凭条上的凭证号（ 下方，按确认键终端调出所输入凭证号的交易，并显示出来将原交易凭条内容与终端显示内容进行核对，核对无误后按确认键继续pos 与建行主机连接终端显示“交易成功”打印交易凭条持卡人签字；4、隔日退货：进入菜单中“3 退货”隔日退货，终端显示按终端提示输入主管密码（初始密码为“123456”）输入原交易时间（按 POS 提示依次输入）将原交易凭条内容与终端显示内容进行核对，无误后按确认键继续输入密码pos 与建行主机连接终端显示“交易成功”打印交易凭条持卡人签字；5、关于打印：1 预授权2 追加预授权3 预授权完成4 预授权撤销5 预授权完成撤销 1 重打最后一笔2
5、 重打任意一笔 3 打印交易明细算4 打印交易汇总3进入菜单“8 打印”依据需要可以进 行三结帐： 进入菜单，翻页选择“9 管理” ，进入次一级菜单（如图） 。选择“6 结算”可进行批结。此时终端会自动逐项显示自上次结算后，至目前的所有成功交易的总计单注：人民币与外币交易均按照如下操作进行，外币交易时商户必须 对每日交易进行结算，否则银行不能对交易进行清算。 四、关于远程升级：POS 机附带程序自动更新功能。当有新版本操作程序时机器将自动升级到相应版本。具体方法为，当您签到后在待机界面时，如发现机器屏幕显示“有新的版本可以更新”选择“是”或“否” ；请您选择“是” ，机器将先帮您自动结帐，之后
6、自动拨号进行升级，升级大约7 分钟左右，请您在此期间不要占用 POS 机的电话线。升级后 POS 自动重启停在未签到界面，您重新签到后即可正常使用。注：如不升级可能影响您 POS 机的正常功能，请及时更新程序。五、受理银行卡需注意事项:1、请保留交易原始单据，以备退货使用；2、预授权的授权号码为 30 天有效，超过后预授权的款项自动回到持卡人账户中；2、联机退货及手工退货资金原则上 7-15 个工作日退还至持卡人原消费帐户；3、进行联机退货时如终端未能成功打印单据，特约商户应向持卡人解释退货未成功并改为手工退货方式处理；4、对于房地产商户的资金监管类 POS，在受理时如遇交易未成功(多张卡其中
7、有未成功) 商户应已手工退货方式处理，并向持卡人做好解释工作（退货资金原则上 3-5 个工作日退还至刷卡原帐户） ；5、所有的交易成功必须以 POS 终端成功打印单据为准，发卡银行发送的手机短信不能作为交易成功的依据；6、商户不得已任何理由扣留持卡人的证件和卡片；7、对于卡片有效性难以判断及查询退货是否到帐，请拨打银联客服电话：95516；5 重打上批次结算1 签到 2 签退3 交易查询 4 柜员5 外线号码 6 结算7 锁定终端 8 版本4六、常见问题说帖：1、POS 显示“余额不足”：卡中金额不足，请存款后再刷卡；2、POS 显示“冻结卡” 、 “止付卡” 、 “挂失卡”：卡片状态不正常，
8、无法使用，请持卡人与发卡银行联系；3、POS 显示“卡片过期”：卡片已过期，请持卡人与发卡银行联系换卡；4、POS 显示“请与发卡银行联系”：发卡银行拒绝此笔交易，如持卡人要求继续刷卡，商户需致电授权中心索要授权；5、不打印凭条：原因 1：POS 机卡纸：将打印纸上好，选择“重新打印上一笔”交易，重新打印原因 2：交易时通讯中断；如果客户在打印不成功后收到短信通知，也依据上述解决方法处理，商户收款以客户签字的POS 单据为准，不以发卡银行发送的扣款短信为准。客户收到 2 次扣款短信后，第一次的不成功交易会在当晚银行主机结算自动冲正；个别情况下第一次不成功交易未自动冲正，银行会进行手工调整，将款项划回持卡人帐户。七、POS 机具的保管和维护：1、POS 机具应安装在固定的平稳台面上，位置不可随意更改，若需拆改及时和银行联系；2、禁止自行打开、更换、拆卸 POS 设备、电池及附件；3、POS 做交易处理期间，勿动用与 POS 相连的线路及勿将 POS 断电；4、不要将 POS 放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对其进行清洗；5、不要在带电的情况下，连接 POS 机与打印机及密码键盘；6、下班时,关闭终端电源。咨询电话：022-88354371 建行修改 POS 拨号电话 1、83310804 2、83865486
