1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第15页 共15页 11: : H. , , , a a . . 10 . 2 . , a . : 4, 2002 . . . . , . , , . , , , , ; . . s , . , . 1 ? , :1. .2. .3. , , . , , .4. . 5% . 25% .60% t .86% . , a . . , a . , a . , . . , . “ ” . , , . , ( ). , , , ( ). , a , . a , , . a , . , a , . , a . 1997, 75 . . .
2、 ; . , a , a . a , a . , ( ) ( ) () (). “ ? ” S. P. - a , . , a : : a . , s . , .: . : A . ( ) ( ).: ; . ? ! : . a . : ( ), , , & .: . : A , . . : A a . a . . : a , , .: . a , , , . , .: . : a , : , , , .: (3 5 ). , s . : I: 1: a . . “” . 2: . 3: a ( 2) . , ( 1) . . : 4: : , . . 5: : , a . 6: : , .
3、I. : 7: , a . , . t t ! . , a a . I: 2 , a . , a . a . , , , S. P. , a : . , a , a . ! , , . / . a , : “ ?” , a , a . S. & P. s ; . 10 ( I ), a . , a . A : a . . “ , .” a . 1: , 一五% . 2003, 30% . . a . a . , , , , . , . , ( ). , , . a ( ), . a . A a . A : 2: / / / / / . , .“I Id a . Id a . I , , . .
4、 . I .” , , , , . , , a “” , . . , . , . , . “ a . a , , .” , , M. “ ” , a “ ” . a ; . . . : A a . , a . “” a . , ; , , . , “ ” a . . , : , , , . : 3: & & ; . . a ; . . , . . : , , , , . ( I) . a a : 4: a a = 2005, = , . , . , . a ( 1) ( 2), a . , : , , , . . , , . . ; a . a . , a . , . , . : 5: a ,
5、 . ., . , (s) . , . , . , , , . . , / . ; a t . , , . , a . : 6: “ ” . , . ., : a ? : . a a . , :1. , , .2. , , , , .3. & , , , . , . , ( ). : , , , . , : 7: , . . , :1. .2. .3. , , , , . ( 7), . , : 8: - , . A , . . t ( ) a . , 20 25 . , a . : , , . 9: I I1 a ( & )2 3 4 5 : ( I), , a , . . 3 , . a
6、, . a ? , , a . s : ? , : ? ? : .: , .: , .: , , .: . : 10: = = / = = = = = = = , . , . . , , , , . , . A “” . , a . . 70% . ( , , , .) ( , , , .). . . , , , . . . , a , . . These relationships are described in the book: The Discipline of Market Leaders by Michael Treacy and Fred Wiersema, Perseus B
7、ook Group. , : , , ; , , , , . , , . 11: : : : = , , . = . = . = . = / . = . : , , . = , , . = . = , , . = . = , , , . = . a . , “4 5 .” , , 20 25 ( ). , . , a . a : .78 50%.39 .89 25%.22 .72 25%.一八 .79, a . , . . : I ? “ ” . a . , : % . a . , . . . . . a . . , . 45 12 . A 40 . . , . a . . . . 12: :
8、 40% 3 2002 2003 2004 $ 160,000$ 172,000$ 195,000$ 224,000 , . . , , . 一三: 2002 2003 % 12% 7%+11%一三% 8%+11% % % 75%85%35%75%88%40% 1 % 一五m68%66%77%14m69%64%80% & 5 65%75%4.568%77%4.8 . . ? ? . , , , s , . : , , a (, , , .) , . , a , , , . , , . . . t . . . 14: : . a . F1: F2: F3: 一五% F4: 5% C1: 1% C
9、2: C3: C4: P1: P2: P3: P4: / P5: L1: L2: L3: a , . , , . (). 一三 : 一五: 20002001 12%一三% 7% 8% % +11%+11% %75%75% () 85%88% () % 35%40% () 一五m14m 1 68%69% () % 66%64% 77%80% 65%68% 75%77% 5 4.54.8 4 : , . . : , , : a (, , , .). . , a . , . , . , : , ; , ; ; , , . , ., ( ). . a ; . , , , , a “” . , , “
10、” . , , . , . . . , . . , a a . , . :- A .- A .- A .- , , , . a . . , “” a “ ” a “ ” . : 16: A , , , .A , , . , . . , . s . ( ), . a , . a , , . , a . , . , () . , . , , , . , a . , , :- .- .- .- , .- .- .- .- .- .- .- . - . “ ” (), (), (). , . . , . , , . a . , , . , , . , . . , , , . , . , 10 a 14 . : . . , . , , a . : ( ) ( ) . , : 第 15 页 共 15 页
