1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第50页 共50页“让世界爱上中国造”企业战略的外部环境分析：这两天，不知道的大家在微信朋友圈住没注意到这样的一张图片，我给大家描述一下这张图片上面有这样的一段文字：“我是董明珠，制造业是国家强盛的基础。我愿意为中国造奋斗，让世界爱上中国造！”图片是以红色为主题背景，上面当然有我们的董阿姨，还有这样的几个字：“格力已是世界500强，这是我们的新起点，格力、晶弘、大松凭借核心技术和原创设计，特别显眼的几个字是：让世界爱上中国造。”我想大家差不多这两天都听到过这样的一句话：格力，让世界爱上中国造。这句话来自于上个月的9月22日中国制
2、造业高峰论坛暨“中国品牌在行动”新闻发布会。当天，阿里巴巴、徐工集团、华中数控、潍柴动力、乐视等20多家国内知名企业齐聚珠海，参加中国制造业高峰论坛暨“中国品牌在行动”新闻发布会，共同见证格力电器发布新的品牌口号“格力，让世界爱上中国造”。同时格力联合在场的诸多知名企业共同发布“六赞六反”倡议，共同呼吁建立制造行业的新标杆。当场的新闻发布会结束之后，格力举行了2016年新品发布会，四大新品到齐：格力画时代空调、磁悬浮离心机组、晶弘瞬冷冻冰箱以及TOSOT零耗材空气净化器。同时，还提出了“格力，让世界爱上中国造”的新口号。（简单的给大家介绍一下这四个技术，主要是阐明与生活的方便问题）格力画时代空
3、调整个机身厚度仅为11.2cm，整个面板是一幅油画，并且可以个性定制。格力磁悬浮离心机组则代表了中央空调的先进技术，具有无油、无机械摩擦、损耗低、维护费用低、可进一步提升能效等优点。晶弘461瞬冷冻冰箱能使冰晶粒子瞬间冷冻，解决零摄氏度以下水结冰的问题。TOSOT零耗材空气净化器采用CEP空气净化技术，用户无需更换滤网。首先给大家简单介绍一下格力：成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2009年销售收入426.37亿元，连续9年上榜美国财富杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名
4、牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。2005年至今，格力空调连续5年全球销量领先。战略分析：1. 政治环境：014年5月，习近平在河南考察时指出，我国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前中国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。（经济新常态下的经济状况）在新常态下，视制造业为立国之本、强国之基的中国，正面临前所未有的制造业升级大考验。政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等；法律环境主要包括政府制定的法规、法规政治环境是否稳定？国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？政府所持的市场道德标准是什么？政府的经济政策是什么？政府
5、是否关注文化与宗教？政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN）等？.2. 经济环境构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。1.利率。2.通货膨胀率与人均就业率。3. 人均GDP的长远预期等3. 社会环境影响最大的是人口环境和文化背景。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。1. 信奉人数最多的宗教是什么？2. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？3. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？4. 这个
6、国家的男人和女人的角色分别是什么？5. 这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？6. 这个国家的人对于环保问题是如何看待的？4. 技术条件不知道大家有没有浏览过格力的官方网站，在格力官方网站的公司简介上，很醒目的几个字：“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业。一个没有核心技术的企业，是没有脊梁的企业。一个没有脊梁的企业，永远都站不起来。”是的，格力之所以从珠海的一家小的电器制造业，在短短的十几年内飞速成长成现在的世界500强，中国空调制造业的龙头老大，跟格力始终坚持的创新的企业信念是远远分不开的。技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景
7、。1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如Banner广告条、CRM软件等？格力的技术格力自主研发专利上万项（格力的研发团队要说一下）董明珠表示，20多年来，格力一直坚持自主创新，逐步建立起全球最顶级的空调产业创新体系，搭建起“中国造”的基础工程。数据显示，目前，格力已自主研发近100种自动化产品，覆盖了工业机器人、智能AGV、注塑机械手、大型自动化线体等10多个领域，拥有20
8、几项设计专利。格力电器拥有8000人的专业研发队伍、2个国家级技术研究中心、1个省级企业重点实验室、6个研究院、52研究所、570多个实验室，累计申请技术专利15600项。格力财报：格力发布了2015年年中财报。财报不是太乐观，格力电器营业收入同比下降13%，净利润几乎与去年同期持平，而上一次公司中报营收下降还是2009年的事。其2015年半年报显示，上半年空调业务实现营收419.9亿元，同比2014年507.2亿元下滑约17%。知识补充：（必须了解）新经济政策的表述：2014年5月，习近平在河南考察时指出，我国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前中国经济发展的阶段性特征出发，适应
9、新常态，保持战略上的平常心态。这是新一代中央领导首次以新常态描述新周期中的中国经济。应该说，“新常态”这种提法并非新词。面对中国经济增速的持续下滑，过去30多年快速增长积累的风险的凸显和释放，以及包括人口、资源、环境红利等基本面的悄然变换。中国经济明显出现了不同于以往的特征，国内很多经济学者试图从理论和未来宏观政策的层面论述中国经济出现的这种“新常态”。但是，这种经济的下滑、风险的凸显以及红利的转换究竟是后危机时期中国经济危机短期的不稳定表现，还是意味着中国经济进入到一个新的阶段，争论和分歧很大。在这种情况下，习近平站在决策者的角度，以“新常态”来描述中国经济的特征，并将之上升到经济战略的高度
10、，势必对中国未来宏观政策的选择具有方向性和决定性的影响。新一代决策层以“新常态”定义当下的中国经济，并通过“新常态”透视中国宏观政策未来的选择，绝非“一时兴起”，而是深思熟虑之举。事实上，自2010年中国GDP规模取代日本成为全球第二之后，中国经济出现了明显不同于前30年的特征，经济增速持续下滑，自2010年至2012年经济增速连续11个季度下滑，2012年至2013年，GDP年增速连续两年低于8%。对于经济增速的持续下滑，理论和政策层面对此分歧很大。一部分学者认为，2010年以来经济下滑是因为全球金融危机等外部因素的影响，一旦这些因素消除，中国经济会恢复快速增长；而绝大多数的学者认为，中国经
11、济近几年增速下滑的原因是趋势性的，是中国经济在经历30多年的快速增长之后，旧的增长模式已经难以为继，经济增速的下滑是必然的。很显然，两种观点不仅仅是理论的分野，更重要的，其蕴含的宏观政策的导向完全不同：如果认为中国经济的减速是外部因素所致，则意味着的经济增长是低于潜在增长率，刺激政策可以大有所为；如果认为中国经济的减速是内在因素所致，则意味着中国经济减速的原因是潜在增长率下降，宏观政策对此应该保持必要的克制和包容。仔细分析，就会发现，习近平关于“中国经济新常态”的提法与外界所概况的“李克强经济学”在理念和内在逻辑上几乎是一致的。“李克强经济学”通过简政放权，开放民间投资领域，重视就业，淡化速度
12、，提升服务业的比重，致力于打造中国经济升级版。而习近平提出的中国经济的“新常态”至少应该蕴含以下几个政策寓意：一是经济增速正式告别8%的快速增长，潜在增长率在2020年前后回落至7.5%左右；二是宏观政策告别常态的调控和刺激，如果经济增速在7.2%以上的合理区间，不会采取非常规的刺激措施；三是经济增长的动力悄然转换，政府投资让位于民间投资，出口让位于国内消费，创新驱动成为决定中国经济成败的胜负手；四是在推动新型工业化使命的同时，强力扶持服务业，经济结构避重就轻；五是告别货币推动型增长模式，控制包括房地产在内的资产价格泡沫和债务杠杆优于经济增长本身。首先，就“新常态”下的中国经济增速而言，新一届
13、管理层对中国经济的减速和先前模式的不可持续有着极为清醒的认识。已经进入到“七上八下”的中速增长周期，经济增速将在8%以下，7%以上运行，这是中国经济自身周期所决定。“新常态”的理念在政策层面得到贯彻，几乎意味着：面对当前经济下滑的压力，管理层绝不会轻易启动以前动辄救市的模式，容忍，甚至听任经济下行可能引发的一些风险，比如企业债务和房地产泡沫。对于中国经济而言，消化以前刺激政策遗留的产能过剩、债务杠杆以及房地产泡沫的确极为痛苦，但这是倒逼中国走上真正的改革正道，推动经济转型的唯一正确的选择。（来源：凤凰财经综合作者：马光远）着节能环保理念的不断升温，国内外空调企业都开始着手研发光伏空调，极大地推
14、动光伏产业的发展，降低建筑能耗。但虽然投入研发企业甚众，有重大突破者却寥寥，格力属于环保光伏空调研发继而投入市场的佼佼者。2013年12月，由格力电器自主研发的、光伏直驱利用率高达99.04%的“光伏直驱变频离心机”被专家组一致认定为“国际领先”，格力凭借首创的光伏空调核心技术抢占了全球制冷技术的制高点。仅一年后，定位于中小型建筑的格力光伏直驱变频多联机问世，格力新一代光伏空调正式踏足家用市场。光伏空调将可再生的光伏能源与制冷设备相结合，蕴含着极为先进的环保理念，能够极大地减少化石能源消耗，为全社会降低能耗、减少二氧化碳排放量，同时，格力能够实现光伏发用电一体化和空调多余电量回馈电网，为用户带
15、来显著的经济效益，对制冷行业的发展具有划时代意义。智能家居：力家庭智慧能源管理系统包含了家庭智能控制和家庭能源管理两个部分。系统除了能实现常规智能家居系统的所有功能外，还增加了格力独创的能源管理功能，使消费者在享受智能、舒适、合理的家居环境的同时，能对家庭进行能量调度和管控，实现最舒适、最节能。在格力家庭智慧能源管理系统的光伏展会演示部分，格力工作人员通过手机实现了对光伏系统及全屋电器（包括空调、电视、摄像头、电动窗帘、电灯、音响、风扇、新风机等）的轻松准确控制，手机APP上不仅能显示光伏系统发用电情况，同时能够显示全屋电器用电情况。“我们利用自主创新技术构建的格力智能环保家居系统，是以住宅为
16、平台，利用光伏多联机技术、网络通讯技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成，它最重要的就是解决了智能环保家居中的能源问题。”格力相关负责人接受采访时表示。的确，格力电器把握住了解决用电设备供电问题的新机遇，虽然光伏产品研发生产方面目前没有国家特殊政策，但在光伏空调项目使用方面，国家分布式能源政策能够给予企业鼓励。2013年，国务院便下发了国务院关于促进光伏产业健康发展的若干意见，明确提出建设100个分布式光伏发电规模化应用示范区，1000个光伏发电应用示范小镇及示范村，并出台了分布式光伏发电每发一度电补贴0.42元的政策。格力的光伏空调既可以作为空调，又可以作为一个
17、分布式光伏发电项目加入到这场光伏产业大发展的浪潮中，积极推动国家光伏产业的发展。据悉，格力光伏直驱变频离心机与多联机都已有成功的应用项目。截至目前，格力光伏直驱变频离心机已签单11台，其中10台在国内，分别在保定、广州、石家庄、珠海等地，1台销往伊朗首都德黑兰；格力光伏直驱变频多联机已签单125台，其中17台在国内，分别在天津、上海、珠海，108台销往马来西亚。可以预见，随着光伏发电成本的不断降低，节能减排理念越来越深入人心，格力光伏产品市场前景将更加广阔。政治条件 全国人大代表、格力电器董事长董明珠寻求新常态下的创新之道2015-03-07全国人大代表、格力电器董事长董明珠寻求新常态下的创新
18、之道（摘自经济日报）3月6日，全国人大代表、格力电器董事长董明珠做客中国经济网2015两会特别节目“四个全面”进行时，畅谈新常态下企业如何开展自主创新、制造业如何转型升级等热议话题。对政府工作报告的期待：大众创业万众创新“今年政府工作报告中最吸引我的内容，是创业和创新。”董明珠代表说，此次政府工作报告中特别提到了工业智能化，这意味着我国靠大量劳动力支撑制造业的情况将一去不复返，转型对传统产业非常重要。回顾2014年，虽然我国经济面临下行压力，但转型升级取得成效，为未来中国经济的健康发展创造了更好的环境。“总理的报告中专门谈到了大众创业万众创新，这将成为下一步引领中国经济发展的发动机。”董明珠代
19、表说。对于每年的政府工作报告，董明珠代表都看得非常仔细，“大众创业，这是今年政府工作报告首次提出的。过去也谈创新，但更多寄希望于引进人才或技术。这次提出大众创业，是一个根本性的变化，更寄望于每一个人都能把自己放在创新的位置，而不仅是靠引进部分人才实现创新。”以格力电器去年获得的国家科技进步奖为例，获奖的不是一个专利技术，而是一个创新工程体系。“我在企业多年，体会最深的是要营造一个创新的企业文化，让每一个人都有创新的冲动和创新的思想，我们才可以创造出提高效率或含金量的产品。”董明珠代表说，从格力的实践看，万众创新确实是很有意义的提法。创新的突破：跟随型企业易被淘汰针对媒体报道的今年春节期间部分中
20、国游客出国抢购日本马桶盖和电饭锅，董明珠代表认为要客观看待，“其实，我们生产的电饭锅也有卖到日本去的，但是中国人还都跑到日本去买电饭锅，甚至制作电饭锅企业的人也到日本去买电饭锅。”董明珠代表分析其中有几方面的问题值得引起重视。过去十几年我国很多企业都只是盲目地追随市场需求扩大规模。因为市场空间大，产品做成什么样都能卖掉，因此对于技术掌握和质量把控，不少企业有所欠缺。甚至出现了对社会不诚信、偷工减料等现象，造成产品质量的良莠不齐。最重要的一点，是企业没有核心技术和原创能力，基本上属于跟随型。“多年的经历告诉我们，先进技术是买不到的；而你能买到的技术，基本上是要被淘汰的，所以如果你是跟随型，就会失
21、去高端市场，或者失去市场对你的信心。”董明珠代表说。“什么叫技术创新？不是等消费者提出来了我再去做，而是要超前想到：我能给消费者带来什么？要引导和改变他们的消费，尽可能做一些原创性的产品。”董明珠代表说。“比如我们做一个电饭锅，不仅做到米饭香，而且还要能提供更多功能。比如消费者早上起来想喝粥，又没时间煮，你能不能通过技术创新，让早上喝粥成为现实？在这过程中尽可能设计人性化，贴近市场，让它能够引导市场。”董明珠代表举例说，这才是企业家要思考的问题，是技术需要突破的地方。董明珠代表希望，“大众创新万众创业”计划不仅仅停留在表面。“如今创新的意义与过去有所不同。过去跟随型的创新也叫创新，每个企业都有
22、技术部，但是有些企业的技术部没有用，只是把别人的技术拿来模仿。现在只有我们创造出一个别人没有的东西，才叫创新。”更宽泛的工业智能化：要跟环保结合起来“智能化是让消费者能够随心所欲，想要的东西就可以实现。”董明珠代表说，互联网给我们带来了效率的提高和方式的转变，也为实现智能化提供了基础。以空调为例，过去的空调是靠城市电网供电发动。由于技术进步，现在产品本身已经变得更加智能化，使用空调甚至可以不用遥控器，你把想法“告诉”它，它就可以自行操作了。“也许你认为这已经很智能化了，但我们觉得还远远不够。要把工业智能化提高到另外一个高度来看，要跟环保结合起来。过去我们是靠大量的资源消耗和破坏环境来实现企业的
23、发展，说严重点，这是拿人们的健康做代价实现企业利润最大化。但现在这种发展方式已经成为过去时，再不改变就会被淘汰。”董明珠代表说。她说，在2012年雾霾天气严重的时候，有人曾对她说，“你的机会来了，马上开发一个净化器，就可以赚钱了。”但是她没有这样做，而是下决心做出一个不用电的空调。最终，他们开发出光伏空调。“过去的制造业，是什么能赚钱我就做什么，很少从长远的角度考虑企业的发展，从不考虑企业和国家、社会的关系。”董明珠代表说，企业家不能仅逐利而行，要把企业的发展跟国家融为一体。董明珠代表举例，“如果你问德国的产品给你的印象是什么，所有的中国人都会回答：德国人非常严谨，德国的产品质量非常好。我们如
24、何学习德国？中国制造要走向国际化该怎样做？”“我觉得中国的制造业要走向世界，让世界了解中国，真正认识到中国人是讲诚信的，我们制造业承担着重要任务，要在技术领域、在质量上尽力做到完美，让别人通过我们的产品来感受中国。”董明珠代表说。政治条件对格力职业精神的影响： 格力之“道”2015-03-05（摘自羊城晚报）导读：道路自信是铸就企业发展的基石，制度自信是铸就企业成长的土壤。格力，自信而耀眼。在解读党的十八大报告时，中国科学社会主义学会副会长、中国政治学会副会长包心鉴认为，十八大精神的核心与灵魂就是要坚定中国特色社会主义的道路自信、理论自信和制度自信。道路自信，关乎党的命脉，关乎国家前途、民族命
25、运、人民幸福；制度自信，关乎社会发展的根本支撑。也可以说，坚持道路自信和制度自信是一个国家、一个民族的生存发展之基。宏观着眼，微观着手。企业是社会的组成细胞，于一个企业而言，坚持道路自信和制度自信同等重要，这同样是保持一个企业实现可持续发展的基石和航标。在大大小小的数千家中国上市企业中，有一家超强自信的企业，不但引领和牵动着行业的走向，也牵引着广大媒体的眼球和社会公众的需求。她就是格力电器。成立20多年来，格力从只有一条简陋生产线的默默无闻的小厂发展成为空调行业全球领先的企业，与格力人敢闯敢拼、勇于自主创新的精神分不开，但更为重要的是，与其坚持走自我挑战的专业化道路、以人为本的制度建设分不开。
26、道路自信是铸就好企业的基石全国两会来临，全国人大代表、格力电器董事长董明珠再次成为媒体关注的焦点。如以往一样，董明珠非常自信，称一定要打造不破坏环境的产品，以后光伏空调还要继续升级。“好空调，格力造”是格力1998年提出的口号，如今大街小巷早已耳熟能详。成立20余年来，其他品牌在各个领域开疆拓土的时候，格力却一直与自己较劲，专注于空调领域，坚持产品专业化升级之路。翻开格力的成长轨迹，不难发现她一直很专一，这也是格力决胜空调行业的底气。1991年，格力组建时只有一条落后于同行10年、年产量不超过2万台窗式空调的生产线，条件非常艰苦。但在公司领导的带领下，格力开发了“KC-18型窗式空调”、“KC
27、-2211大圆弧面板、流线型结构的窗机”等系列专利产品，为格力的发展壮大打下了坚实的基础。董明珠认为，只有专业化经营，企业才可以倾其所有积蓄的力量，在生产领域中向“高精深”进军。每年格力都向市场推出众多极具竞争力的新产品，至今已开发出包括家用空调、家用中央空调和商用中央空调在内的20个大类、400个系列、12700多个品种规格，其中商用空调有10大系列、1000多个品种。就单一空调产品而言，格力品种规格之多、系列之齐全，居全球行业之首。不仅仅“把所有鸡蛋放在同一个篮子里”，董明珠对专业化的理解是，集中精神看好这只篮子，更重要的是对每一只鸡蛋要进行特殊护理，这样鸡蛋才能保存得更长久。这同时体现了
28、格力对于产品质量的专注。因为专注，所以专业。现如今，格力已将空调产品做到了极致。节能省电，舒适环保，外观悦目，方便智能在满足和提升用户使用需求方面，可以说“想到即做到”。一个可见的事实是，国内的消费者购买空调时第一想起的就是格力品牌。这在家电业内人士看来，是了不起的成绩。“格力是坚持专业化最坚定也最彻底的企业，虽然近年来拥有充裕的资金积累，但是依然拒绝多元化诱惑，堪称中国企业的另类。”一位家电行业专家曾表示，专业化战略让格力受益匪浅，为中国企业树立了标杆。2014年，格力的销售额已经突破1400亿大关。格力家用空调产销量自1995年起连续20年位居中国空调行业第一，自2005年起连续10年位居
29、世界第一。“越是单纯的东西，越需要百倍的努力去捍卫它。”董明珠在其著作棋行天下中写下了这样一句内心独白。如今中国经济进入了发展的新常态，格力也迎来了发展的新常态。在营造自我超越的创新文化、建立高集成的研发体系、拥有原创性的核心技术、构建全方位的产品系列之后，格力表示，自主创新体系使格力核心竞争力复制平移，不知不觉中，格力实际上已经进入到了多品牌共行的全新发展时代。据悉，2015年可以说是格力多品牌化战略的元年。董明珠今年1月份在人民大会堂领完国家科技进步奖后，接受媒体记者采访时就曾透露，除了“格力”外，未来几年，格力还将把“晶弘”、“大松”打造成另外两个民族自主创新的“世界名牌”。“随着技术的
30、深入，我们家用电器的所有产品都能覆盖，我们是不是多元化呢？这个问题别人也在问我，我依然坚持我是一个专业化的企业。”董明珠表示，格力不是看哪个行业赚钱就去做哪个行业，而是因为自身具有相应的领先技术才会去延伸。在领完国家科技进步奖后接受媒体记者采访时，董明珠曾向在场的记者展示了她手机中的一段视频。其透露，格力自动化研究院已经开发出自动化设备，格力自身在用，同时也对外销售。“我希望5年以后，或者说未来几年，中国所有的加工设备来自于格力。”董明珠说，国内自动化设备难以满足格力高标准的精度需求，全赖进口，因此决定自己制造。并且，在今年的全国两会上，董明珠接受腾讯财经专访时甚至坦言，“当然有可能，完全有可
31、能”进入手机行业。中国历史文化里的启蒙精髓三字经告诉我们，“教之道，贵以专”，讲的是做一件事要有耐心、持之以恒、不怕困难、一心一意。而在登峰造极之后，利用已经掌握的技能转向攀登第二座高峰，自然也是顺理成章的事情。制度自信是铸就好企业的土壤今年1月份，格力自主创新工程体系荣获国家科技进步奖。严格的制度文化和完善的制度体系是其中重要的获奖砝码。去年年中，广东省工业合作协会组织40多家入选“广东省全国名牌”的深圳本土企业到珠海格力总部，启动向格力“从制造到创造，从优秀到卓越”的问道之旅，与董明珠进行了深度对话。董明珠给深圳业界的终极药方是，管理和制度是一切的根本。在管理机制上，格力已打造了不设上限的
32、研发投入机制、精准管控的质量控制机制和开放协同的产学研合作机制。目前，格力形成了以200多名高级专家为核心、8000多名技术人员组成的创新队伍，设立了“按需投入、不设上限”的研发投入机制，远超同行的研发投入水平，近三年在研发上的年投入超过40亿元。在质量管控机制方面，格力已建立起规模庞大、制度完善的质量管理控制体系。该体系包含企业管理部、筛选分厂和质量控制部。企业管理部负责建立、监控和完善公司内综合管理体系，筛选分厂负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验，质量控制部负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验。格力还推行了一系列提升产品质量的措施。为了保证产品质量，格力制定并实行了
33、“质量厂（部）长制度”、“全员质量制度”等，规定厂（部）长对各自厂（部）的质量问题负责，凡是出现重大质量事故，实行一票否决；规定生产员工对自己所经手的产品工序、作业质量负责。这些制度的推行，有效地杜绝了人为因素造成的质量隐患。格力质量管理体系负责人表示，如此多层次、一条龙的完善质量控制与质量保证系统，保证了每个供应商都经得起严格考验，每个零配件都经过了精挑细选，每一道工序都经历了千锤百炼，每一个产品都力求做到“零缺陷”。在产学研合作机制建立上，格力也做到了行业表率。2014年10月30日11月1日在珠海举办的“2014年第三届国际制冷技术交流大会”，其主办单位国家节能环保制冷设备工程技术研究中
34、心，就是经国家科技部批准于2009年依托格力组建的。该中心是中国制冷行业唯一的国家级工程技术研究中心，这同时也是格力走产学研相结合道路的一次重大进展。此外，在企业用人机制的建立上，格力强调“以人为本，敬业为先”。格力有一条规矩就是离开格力的人，格力不会接纳他再回来，即便这个人是多么的优秀难得。因为在董明珠看来，忠诚是一把绝对的标杆，要把更多的工作机会留给更多的忠诚企业的人。格力也从来不吝啬培养人才。格力培训部相关负责人介绍，2014年格力组建了独立的培训部，将主要是面向销售公司售后人员开展培训的客户培训部与人力资源部下面面向企业内部员工培训的一个科室进行了合并。调整后能够进一步整合资源和力量，
35、强化了对内对外的人才体系建设和人才培养工作。其介绍，格力已经形成了“三级培训体系”，一级培训由格力培训部主导，二级培训由各单位主导，三级培训由具体的科室班组岗主导。“三级培训体系”保证了所有员工都能根据自己岗位需要纳入到培训体系当中。本着以人为本的理念，董明珠要求在制度建设做好文章，要做到人人平等。一方面，格力打通了岗位上升的通道，形成了一线员工培训发展“四部曲”。从社会人到合格一线员工，从一线员工成长为技能工，由技能工成长为多技能工，再成长到高技能工；另一方面，格力也建立了“能者上，庸者下”的内部提升机制和明确的激烈奖罚机制。尊才、爱才，格力提供的不仅仅是工作，还有一个温暖的家。1996年进
36、入格力电器的郑廷勇，是上世纪90年代的南下打工人潮中微不足道的一个，因为在格力表现优秀如今已落户珠海，并住着格力提供的夫妻过渡房。像他这样的格力人，还有很多。“我们最终是要让全世界的人都信赖格力空调，就像人们信赖奔驰、宝马一样。”多年前董明珠曾经这样自信地表示。如今，格力不仅是中国首家实现千亿的家电上市企业，“格力”品牌空调（自主品牌）已经远销全球160多个国家和地区。道路自信是铸就发展的基石，制度自信铸就成长的土壤。今天的格力非常自信，明天的格力会更加耀眼。政治条件：经济新常态下的格力态度： 董明珠：新常态下“创新才会有出路”2015-03-03（摘自新华网）“创新才会有出路，上升到一种理念
37、、信念。有了信念，就有信心！”全国人大代表、格力集团有限公司董事长董明珠日在驻地向新华社记者谈及对中国经济新常态的看法。日下午，在京准备出席十二届全国人大三次会议的广东代表团举行第一次全体会议。知名企业家云集一堂，会场外记者“长枪短炮”，代表被追问最多的皆与经济形势有关。尽管一些机构对于今年月以来的中国经济走势分析不一，但董明珠认为，像格力这一类坚持创新的企业，完全可以沉着应对风险和挑战。“我从来不觉得我们是传统制造业。格力让你用不付电费的空调（指新能源空调），这就是创新。”她微笑道。谈及新常态，董明珠认为，在很多企业还在犹疑不决的时候，往往也正是一个行业加速升级的最好时机。她说，一个创新型企
38、业，不是在一年里发布几个“大动作”去做，而是要有完整的战略规划，让企业最终成为国际顶尖的企业。董明珠进一步分析，她所认为的新常态下“创新是唯一的出路”，包含了技术升级，也包含要对大量低价劳动力带动经济发展的模式进行再反思、再变革。她所坚持的“创新出路”，则包含了“研发不是浪费，而是沉淀”，“增加研发投入，提高科技水平”等理念。作为国产家电业的领军人物之一，董明珠还再次回应了自己对“国人赴日购买家电热”现象的看法。她说：“应该承认，有些产品，国外有的，国内也有生产，可是老百姓还是喜爱到国外去买，除了看重国外的品牌和标准外，也是对舒适的日常生活的渴望和追求。同时也让我们看到，这是对过去本土一些企业
39、不诚信行为的埋单。”她认为，这类现象也激励“中国制造”应当持续创新、自强。格力的全球化：政府的相关支持 中国企业走向全球：谁能担大任？2015-02-28（摘自人民日报，专访报道之三）刚刚过去的一年被称为中国企业“走出去”的元年，中国企业境外投资总量首次超过外商对华投资。就在一个多月前的瑞士达沃斯世界经济论坛上，国务院总理李克强也再次展现了鼓励中国企业“走出去”的一贯态度。应该看到，与中国企业上一轮国际化实践不同，在中国经济新常态和全球经济新常态下，中国企业“走出去”不仅仅要思考如何应对荆棘和挑战，更需要深入思考的是走出去后“我是谁”。也就是说，新常态下的“走出去”对企业提出了更高的要求。企业
40、不仅承担着推动中国经济向全球产业价值链中高端升级的任务，还要以世界级公司为标杆考量自身，为中国企业和中国制造业赢得更高的国际声誉。谁能担此大任呢？我们看到，在随李克强到达沃斯的企业家阵容中，董明珠所带领的格力电器，就是一颗正在冉冉升起的全球企业新星。销售“全球领先”纵观美国著名财富500强榜上的世界级公司，他们身上有五个共同的特征：一是主要业务生产规模和营业收入处于全球前列，二是具有全球化的品牌形象，三是对行业技术或商业模式的变革创新做出了显著贡献，四是拥有自己独特的发展战略或商业运营模式，五是公司员工具有非常高的职业化和专业化水平。比照来看，在家电行业内，特别是空调行业，格力电器的生产规模、
41、营业收入以及各项业绩增速，都位居世界前列。数据显示，目前格力电器家用空调年产能已超过6000万台套，商用空调年产能550万台套。员工总数7万多人。产品种类有20个大类、400个系列、12700多个品种规格，其中商用空调有10大系列、1000多个品种。营业收入方面，格力电器不仅是中国首家实现千亿的家电上市企业，格力产品已经远销全球200多个国家和地区，其中“格力”品牌空调（自主品牌）远销全球160多个国家和地区。格力家用空调产销量自1995年起连续20年位居中国空调行业第一，自2005年起连续10年位居世界第一。就在达沃斯会议前两天，格力电器发布了2014年业绩快报，顺利实现了1400亿元的营收
42、目标。从2011年至今，格力电器销售额连续4年保持着23.4%的年均增速，净利润连续4年保持着35.1%的年均增速。按照格力电器董事长董明珠的规划，到2017年格力电器的营业收入要突破2000亿元。虽然与世界排名前十的家电企业相比，格力电器在营业收入方面仍有较大差距，但从国内企业目前的成长能力来看，格力电器无疑是目前国内最有潜力成长为全球企业的“种子选手”。技术“国际领先”在技术创新方面，格力电器的“国际领先”性为业界所公认。截至目前，格力电器累计申请技术专利1.4万多项，其中申请发明专利近5000项。自主研发的超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、1赫兹低频控制技术、变频空调关键技术的研究
43、和应用、超高效定速压缩机、R290环保冷媒空调、多功能地暖户式中央空调、永磁同步变频离心式冷水机组、无稀土磁阻变频压缩机、双级变频压缩机、光伏直驱变频离心机系统、磁悬浮变频离心式制冷压缩机及冷水机组等12项“国际领先”成果，填补了行业空白，改写了空调业百年历史。上述技术字眼听起来非常专业，用产品实例可以很好地说明。以“永磁同步直流变频离心式冷水机组”为例，2013年4月，格力直流变频离心机组实现系列化量产，引领大型中央空调进入了直流变频时代。以“1赫兹低频控制技术”为例，实现了变频空调1赫兹低频稳定运行，不仅节能省电，而且可以保持房间温度恒定，从而给人带来更为舒适的感觉。这项技术是一个历史性突
44、破，不仅超越了国内同行，也实现了对国际同行的超越。目前，1赫兹变频技术已应用于格力电器全部家用空调产品。“光伏直驱变频离心机系统”，把“不用电费的中央空调”由梦想变为现实。它可使太阳能以高效形式转化为电能直接驱动中央空调机组。这项创新技术还使空调兼具了储电功能，能将富余的电量输送给城市电网。今后不仅格力空调不用电费，格力空调发的电还可以保障家中所有电器都不用电费。格力电器在技术研发上的投入从不设上限，每年科研投入超过40亿元。目前格力电器拥有8000多名科研人员、2个国家级技术研究中心、1个省级企业重点实验室、6个研究院（制冷技术研究院、机电技术研究院、家电技术研究院、自动化研究院、新能源环境
45、技术研究院、健康技术研究院）、52个研究所、570多个实验室。仅2014年申请专利4100多项，平均每天有11项专利问世。品牌“全球形象”在家电行业的领先地位，多项国际领先技术的取得和企业社会责任的塑造，自然让格力的品牌形象也大有提升。格力空调是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，格力电器连续12年上榜美国财富杂志“中国上市公司100强”。董明珠本人是2014年夏季达沃斯论坛青年导师，而且在去年9月份还被联合国开发计划署聘为“城市可持续发展宣传大使”。其实，10年前格力电器就已叩开了国际市场的大门。早在1994年底拿到国内第一张欧盟CE认证证书后，产品就通往了欧洲市场；1998年，格力电器正式决
46、定走出去，格力空调敲开巴西市场，以“格力”品牌进行销售；2001年，格力投资3000万美元在巴西正式建厂；2006年，格力在南亚巴基斯坦建立了第二个海外生产基地，生产线由当地经销商投资，格力提供技术支持，但生产销售的都是格力牌空调。格力空调先后中标过2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆、2014年俄罗斯索契冬奥会配套工程等国际知名空调招标项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。在达沃斯会议期间接受凤凰卫视采访时，董明珠曾谦虚地说，现在还不能说世界上所有国家都认识了“格力”，但使用格力品牌空调的100多个国家，不仅仅
47、认识了格力，还通过格力的产品质量和研发技术重新认识了中国制造业已经不再是“低质低价”的代名词。领导力“远见”格力早期的国际化战略，奉行的是“先有市场后有工厂”的经营思路，坚持以“技术创新抢占制高点”，严格把控产品的质量关。2006年，格力被巴西国家质量技术监督局授予了“巴西人最满意品牌”的称号。董明珠最近透露，格力电器下一步要在欧洲建厂。但是她特别强调，格力如今进入海外市场不再只是简单地建厂，不再只是简单地出去占个市场份额，而是希望通过格力的研发技术、管理服务、企业文化和当地市场深度融合，选择当地合作伙伴，更多地输入技术，实现合作共赢，真正发展成为无国界的全球性企业，既服务于当地的消费者，同时
48、又利好当地的经济发展。中国企业走到国际舞台，在不断提高自身竞争力的同时，与当地“小伙伴”抱团取暖是业内专家们公认的法则。站在世界经济论坛的讲台上，董明珠向世界传递了格力电器成长为全球性企业的信心和优势，也向世界展现了格力电器敞开怀抱服务世界经济的成长理念。不久前，格力电器刚刚获得了自主创新工程体系国家科技进步奖。相比于格力电器此前获取的单项技术奖，这个奖项的分量更重，因为该奖项更加关注企业“软”的创新组织管理行为。这说明，格力电器不仅仅是董明珠一个人在发光，在她的带领下，格力电器已经形成了系统化的管理体系和企业文化，“创新”“责任感”已经自然而然地内化于每个格力人的基因。总之，新常态下，中国企业“走出去”已经是大势所趋。格力电器已经具备技术创新、企业责任、品牌形象和高管领导力等多项成长为世界级公司的基础和条件。从“营销女皇”到“董小姐”，人们对董明珠的钦羡和喜爱溢于言表。我们期待，董明珠和格力电器的高管们能够带领格力电器在“走出去”的路上再树标杆，早一天成长为
