1、如何组建高效的团队 1 目 录 1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织 2 团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目 标和方法而相互承担责任的人们组成的群体 团 队 管理事务 的团队 对事务提出 建议的团队 生产或 做事的团队 包括从企业最高层往下到子公司 、部门和职能的各级群体，监督 某些业务、项目或重大的职能活 动 挑战： 选择团队还是工作组？ 团队领导的作用 变革 包括处于或靠近第一线 的人 责任： 基础研究 产品开发 操作设备 市场营销 服务 其它增值的活动 包括特别工作组、
2、项目 组，以及审计、质量或 安全等需要研究和解决 特殊问题的群体 挑战： 良好的开端 参与到实施中 3 团队不等于工作组 4 团队发展演变的阶段 5 智慧经济下的21世纪更需要真正的团队 6 明确的目标 个人 团队 客户 公司 团队成功需要：明确的目标、清晰的角色分配及一致的程序 清晰的角色分配 任务 流程 一致的程序 决策 解决问题 会议管理 冲突管理 优秀的业绩 7 业绩成果 信任 技能 责任感 集体工作产品 个人的成长 解决问题 技术/功能 人际关系 相互的 少数人 个人 具体目标 共同方法 有意义的目的 团队要素的相互关系 8 目 录 1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3.
3、团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织 9 团队合作的价值 团队合作可以在更短的时间内产生更高质量的解决 方案 团队成员能够在研究的过程中提高自己的素质 当相关人员都成为团队中的成员时，实施的效率通 常会高 利用团队可以提高客户及供应商等相关单位的能力 10 目 录 1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织 11 1. 保持团队的精简 成功团队 的原则 4. 明确行动目标 2. 发展并达成 有意义的目的 3. 确保团队 有互补的能力 6. 定义工作
4、的方法 5. 履行各自的职责 成功团队应具备的六大原则原则 12 成功团队的原则 13 成功团队的原则（续） 14 作为团队基本秩序的“民主集中制”原则 “讨论时什么意见都可以 发表，没有对错” “布置任务和决定取舍 时必须坚决执行” 项目研讨是为了使思想 更丰富，考虑问题的角 度更全面。项目小组的 成员必须全身心投入 如果说项目研讨是“民主” 的话，那么研讨总结就应 该说是“集中”。项目研讨 主持人必须对研讨做出总 结决定取舍，同时布置任 务。 15 目 录 1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组
5、 织 16 提高团队效率的技巧 全力投入业绩目标和共同目的，对团队的成功比对团 队的建设更为重要 团队的机会存在于组织上下的各个部分之中 正式的层级制实际上对团队有好处 成功的团队领导不会去塑造一种理想形象，也不必是 团队中最年长的资深人士 17 真正的团队最通常的特征是各个层级中成功的变革 高层团队较难维持，常常采用更小的规模 处理团队的“结局”同处理团队的开端一样，极为重要 团队能产生出业绩获个人学习成果的独特的混合结果 提高团队效率的技巧-2 18 团队摆脱困境的方法 回顾基本要素：目标、角色与程序 争取小胜 输入新的信息和方法 利用培训 更换团队成员，包括更换领导 19 由团队填写 如
6、何组织团队的日常工作及解决冲突 20 陷阱： 一个团队（通常有515人）成员面临的小问题和小烦恼， 如果不去理会，便会导致团队运作协议的急剧下降 21 常见的团队陷阱 领导放弃权力 计划不连贯 裁员 团队傲慢 责任不明 短期目标 制造混乱的团队成员 缺少协同工作的习惯 缺省决策 成员的不同贡献 鼓励参与的小花样 22 团队的三种失败 团队领导的失败 缺少支持 缺少团队领导的一致性 缺少想象力 缺少专款和资金来源 明确团队工作重点的失败 不明确团队的目的 不明确团队的职责 不明确团队的策略和目标 团队工作能力上的失败 缺少关键技能知识 不能不断地学习和发展 23 十三条操作规程 以用户为中心 目
7、的明确 指导原则 建立公认的限制条件 有效会议和相互交流的习惯 职责分明 工作责任清楚 决策机制 解决问题的机制 提高工作效率的反馈信息 重新设计工作方式 学习与持续发展 操作规程的不断应用和发展 24 目 录 1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织 25 优秀团队领导者要做到以下6点，以把握行动与耐心之间 的平衡 使目的、目标 和方法恰当 而有意义 建立责任感 和自信心 强化综合技能， 提高技术 水平 处理好与 团队外人们的关系， 包括排除障碍 为他人 创造 机会 干实事 26 问题，用以评
8、价领导者的态度、 行为和成果 领导者是否选定了团队，还是选定了工作组的形式？ 团队领导者是否： 制定所有重要的决策？ 分派所有的任务？ 评价所有个人的情况？ 保证工作主要是在个人负责的基础上运行的？ 除了决策、授权和安排日程外，还做实事吗？ 27 问题，用以评 价领导者的态度、 行为和成果 领导者是否努力在团队中保持行动和耐心之间的恰当平衡？ 团队领导者是否: 提倡建设性的争论和解决方法？ 利用距离和看法使团队的行动方向有意义？使团队 中的任何人员感到害怕？ 经常向团队质疑，以明确它的共同目的、目标和方 法吗？ 用团队的目的和团队的一致行动激发人们的信任感 了吗？ 有时候牺牲自己的利益为他人创
9、造机会了吗？ 28 问题，用以评 价领导者的态度、 行为和成果 领导者是否宣传团队的目的，并拿出行动，促进和共同承 担团队的责任？ 团队领导者是否: 按照个人的或层级制度而不是团队的方式思考和描 述自己的任务？ 能找出并采取行动消除团队业绩提高的障碍？ 在团队内外责备失误的个人？ 用“难以控制的”外部力量为理由姑息业绩的下降？ 29 目 录 1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织 30 绩优组织 股东 客户 员工 业绩成果 明确的，以业绩为基础的目标 建立在 技能基 础上的 竞争优 势来源 干劲十足 的工作人 员 （掌握了 价值观） 开放的 沟通渠 道和知 识管理 有理想的 高层领导 31 绩优组织的六大特点 平衡的 业绩成果 明确的、 具有挑战性 的目标 有坚定信念又 专注于事业 的领导 一支精力 充沛的全身心 投入提高生产率 和学习的高效团队 建立在技能 基础上的 竞争优势 来源开放的 沟通交流 和知识管理 32 绩优组织的特点 业绩目标领导 33 绩优组织的特点（续） 交流与知识管理竞争优势团队 34
