1、送 件 流 程送件上门指送市区内客人和客怨客人及误件客人，客人取件前三天门市把所有照片检查到位，客服送件前一天检查客人所有照片是否到位，而后电话告之客人，约定确切时间，安排送件时间（准确几点）、车、司机、人员（客服1人、男工作人员二名、）工具箱：冲击钻、线长20米多功能插线板2个、小木条、铁钉、钢钉、锤子、钳子、绳子、挂钩、宽美工刀，A4白纸10张、脚套4付、鞋袋3个、白色柔布手套3双、帆布手套2双、白色擦布三块、垃圾袋5个、3米X2.5米白布一条或塑料布、2米X2米软塑料布一块等一切事项。准备出发时发信息告知客人我们已准备出发，送件出门时检查自己的仪容仪表是否整齐。车快到客人家门口时，工作人
2、员必须带好手套、帽子，工作正式开始1， 客服敲门，称呼客人，在介绍同事 ， 例如：您好，（直接称呼对方名字、握手），我是金夫人婚纱公司客服部的，这二位是我们金夫人的装裱师。客人未请进不能一脚塌进客人家门。 2， 装裱人员自我介绍。例如说：XX大哥、XX姐、很高兴为您服务！面带笑容！客服先进门把小东西放置好，以便后工作人员换脚套等事项。 3， 进客人家自带脚套，手套，动作、表情一切标准化（进门时脱鞋、穿上脚套、鞋用袋子密封）进客人家后，选一个比较平的桌小心轻放下来，照片严禁放在地上，客人未请坐不能坐（时间不超过3分钟，如客人家有其他朋友或长辈工作人员都要主动打招呼问好）。 4， 介绍此行的目的，
3、让客人欣赏照片，为客人解说，问关心客人一些婚礼或有关的事情。5， 询问是否需要帮忙装订。6， 如果需要，请客人带至要装订的地方，工作人员要详细问明装订的细节。（如：客厅所挂照片的地方是否合适、需要在墙壁打洞或螺丝的要事先询问，打洞时要把下边的东西搬开，用卷尺量好尺寸，动作要温柔专业，打洞前用塑料布扑好地面，且用白纸接住灰尘、在用白色擦布擦净地面、挂照片需要凳子时，凳子上必须先扑上A4纸在采上去，下来后把A4纸放进自带的垃圾袋里，在用白布擦净凳子。如挂卧室照片，要先通过客人的同意才可以进入,挂床头照片时，床上被子等东西要客人收拾好，客服可以帮忙，但先通过客人同意，然后用大白布盖上床的全身，其它房间类同）整个过程要面带笑容，手法一切干净利索。除照片所挂的房间外，客人其他房间严禁进入。（注：使用冲击钻时换上帆布手套）7， 装订完之后，要询问客人的意见,如哪有不适，要立刻帮客人修正。8， 装订完成之后，站在照片面前看一照片会，赞美一翻（如：照片挂在这地方和房间的搭配好协调哦！真的棒级了，恭喜你们，您的照片拍摄制作都很成功，忠心的为你们祝福，祝你们永远幸福快乐、永浴爱河！），准备收拾东西，感谢客人给我们提供这次服务的机会。9， 最后要和客人道别，恭喜！新婚愉快！再次感谢客人对金夫人的支持，客人要送客，有礼貌的请客人留步。
