1、以根据账龄分层。对某一层中的样本项目实施审计程序的结果，只能用于推断构成该层的项目。如果对整个总体作出结论，注册会计师应当考虑与构成整个总体的其他层有关的重大错报风险。例如，在对某一账户余额进行测试时，占总体数量20%的项目，其金额可能占该账户余额的90%。注册会计师只能根据该样本的结果推断至上述90%的金额。对于剩余10%的金额，注册会计师可以抽取另一个样本或使用其他收集审计证据的方法，单独作出结论，或者认为其不重要而不实施审计程序。 3.定义误差构成条件。注册会计师必须事先准确定义构成误差的条件，否则，执行审计程序时就没有识别误差的标准。在控制测试中，误差是指控制偏差。注册会计师应仔细定义
2、所要测试的控制及可能出现偏差的情况；在细节测试中，误差是指错报，注册会计师要确定什么构成错报。 注册会计师在定义误差构成条件时要考虑审计程序的目标。清楚地了解误差构成条件，对于确保在推断误差时仅将所有与审计目标相关的条件包括在内至关重要。例如，在对应收账款存在性的细节测试中（如函证），客户在函证日之前支付、被审计单位在函证日之后不久收到的款项不构成误差。而且，被审计单位在不同客户之间误登明细账并不影响应收账款帐户的总额。因此，即使该情况可能对审计的其他方面（如对舞弊的可能性或坏账准备的适当性的评估）产生重要影响，在评价该程序的样本结果时将其判定为误差是不适当的。（二）选取样本1.确定样本规模。
3、样本规模是指从总体中选取样本项目的数量。在审计抽样中，如果样本规模过小，就不能反映出总体的特征，注册会计师就无法获取充分的审计证据，其审计结论的可靠性就会大打折扣，甚至可能得出错误的审计结论；相反，如果样本规模过大，则会增加审计工作量，造成不必要的时间和人力的浪费，降低审计效率，失去审计抽样的意义。在确定样本规模时，注册会计师应当考虑能否将抽样风险降至可接受的低水平。影响样本规模的因素包括：注册会计师确定样本规模受到多种因素的影响，且在控制测试和细节测试中有所不同。（1）可接受的抽样风险。样本规模受注册会计师可接受的抽样风险水平的影响；可接受的风险水平越低，需要的样本规模越大。注册会计师愿意接
4、受的信赖过度风险越高，样本规模越小。（2）可容忍误差。可容忍误差是指注册会计师能够容忍的最大误差。在其他因素既定的条件下，可容忍误差越大，所需的样本规模越小。（3）预计总体误差。预计总体误差即注册会计师预期在审计过程中发现的误差。在控制测试中，预计总体误差是指预计总体偏差率。预计总体误差越大，可容忍误差也应当越大。在既定的可容忍误差下，当预计总体误差增加时，所需的样本规模更大。（4）总体变异性。总体变异性是指总体的某一特征（如金额）在各项目之间的差异程度。在控制测试中，注册会计师在确定样本规模时一般不考虑总体变异性。在细节测试中，注册会计师确定适当的样本规模时要考虑特征的变异性。总体项目的变异
5、性越低，通常样本规模越小。注册会计师可以通过分层，将总体分为相对同质的组，以尽可能降低每一组中变异性的影响，从而减小样本规模。未分层总体具有高度变异性，其样本规模通常很大。最有效率的方法是根据预期会降低变异性的总体项目特征进行分层。在实质性测试中分层的依据通常包括项目的账面金额，与项目处理有关的控制的性质，或与特定项目（如更可能包含错报的那部分总体项目）有关的特殊考虑等。分组后的每一组总体被称为一层，每层分别独立选取样本。（5）总体规模。除非总体非常小，一般而言总体规模对样本规模的影响几乎为零。注册会计师通常将抽样单元超过5000个的总体视为大规模总体。对大规模总体而言，总体的实际容量对样本规
6、模几乎没有影响。对小规模总体而言，审计抽样比其他选择测试项目的方法的效率低。表12-1列示了审计抽样中影响样本规模的因素，并分别说明了这些影响因素在控制测试和细节测试中的表现形式。表 12-1 影响样本规模的因素影响因素控制测试细节测试与样本规模的关系可接受的抽样风险可接受的信赖过度风险可接受的误受风险反向变动可容忍误差可容忍偏差率可容忍错报反向变动预计总体误差预计总体偏差率预计总体错报同向变动总体变异性总体变异性同向变动总体规模总体规模总体规模影响很小使用统计抽样方法时，注册会计师必须对影响样本规模的因素进行量化，并利用根据统计公式开发的专门的计算机程序或专门的样本量表来确定样本规模。在非统
7、计抽样中，注册会计师可以只对影响样本规模的因素进行定性的估计，并运用职业判断确定样本规模。 2.选取样本。在选取样本项目时，注册会计师应当使总体中的所有抽样单元均有被选取的机会。使所有抽样单元都有被选取的机会是审计抽样的基本特征之一。因此，不管使用统计抽样或非统计抽样方法，所有的审计抽样均要求注册会计师选取的样本对总体来讲具有代表性。否则，就无法根据样本结果推断总体。 选取样本的基本方法，包括使用随机数表或计算机辅助审计技术选样、系统选样和随意选样。（1）使用随机数表或计算机辅助审计技术选样。使用随机数表或计算机辅助审计技术选样又称随机数选样。使用随机数选样需以总体中的每一项目都有不同的编号为
8、前提。注册会计师可以使用计算机生成的随机数，如电子表格程序、随机数码生成程序、通用审计软件程序等计算机程序产生的随机数，也可以使用随机数表获得所需的随机数。随机数是一组从长期来看出现概率相同的数码，且不会产生可识别的模式。随机数表也称乱数表，它是由随机生成的从0到9十个数字所组成的数表，每个数字在表中出现的次数是大致相同的，它们出现在表上的顺序是随机的。表12-2就是五位随机数表的一部分。应用随机数表选样的步骤如下。对总体项目进行编号，建立总体中的项目与表中数字的一一对应关系。一般情况下，编号可利用总体项目中原有的某些编号，如凭证号、支票号、发票号等等。在没有事先编号的情况下，注册会计师需按一
9、定的方法进行编号。如由40页、每页50行组成的应收账款明细表，可采用四位数字编号，前两位由01到40的整数组成，表示该记录在明细表中的页数，后两位数字由01到50的整数组成，表示该记录的行次。这样，编号0534表示第5页第34行的记录。所需使用的随机数的位数一般由总体项目数或编号位数决定。如前例中可采用4位随机数表，也可以使用5位随机数表的前4位数字或后4位数字。确定连续选取随机数的方法。即从随机数表中选择一个随机起点和一个选号路线，随机起点和选号路线可以任意选择，但一经选定就不得改变。从随机数表中任选一行或任何一栏开始，按照一定的方向（上下左右均可）依次查找，符合总体项目编号要求的数字，即为
10、选中的号码，与此号码相对应的总体项目即为选取的样本项目，一直到选足所需的样本量为止。例如，从前述应收账款明细表的2000个记录中选择10个样本，总体编号规则如前所述，即前两位数字不能超过40，后两位数字不能超过50。如从表1314-4第一行第一列开始，使用前四位随机数，逐行向右查找，则选中的样本为编号3204、0741、0903、0941、3815、2216、0141、3723、0550、3748的10个记录。随机数选样不仅使总体中每个抽样单元被选取的概率相等，而且使相同数量的抽样单元组成的每种组合被选取的概率相等。这种方法在统计抽样和非统计抽样中均适用。由于统计抽样要求注册会计师能够计量实际
11、样本被选取的概率，这种方法尤其适合于统计抽样。表12-2 随机数表列行1234567891013204469037296559211481034405820158477184857624650522382196070825928164208971074110903781530561959842538238394987664412867795961783463791609416424384843246831021792716358608938157956209671879554502091770559485676940221650141401413372310550937489564595298
12、36950006195883430982507003005436748144597809277138277207646463811359325568982202713812935297025080335558714011796450940957533490593566363187953051105269529384647570716750613710152369205321220343614489020861059442592477495582835983788351347870207950135289906（2）系统选样。系统选样也称等距选样，是指按照相同的间隔从审计对象总体中等距离地选取样
13、本的一种选样方法。采用系统选样法，首先要计算选样间距，确定选样起点，然后再根据间距顺序地选取样本。选样间距的计算公式如下：选样间距=总体规模样本规模例如，如果销售发票的总体范围是6523151，设定的样本量是125，那么选样间距为20（3152-652）125。注册会计师必须从0到19中选取一个随机数作为抽样起点。如果随机选择的数码是9，那么第一个样本项目是发票号码为661（652+9）的那一张，其余的124个项目是681（661+20），701（681+20）依此类推直至第3141号。系统选样方法的主要优点是使用方便，比其他选样方法节省时间，并可用于无限总体。此外，使用这种方法时，对总体中的
14、项目不需要编号，注册会计师只要简单数出每一个间距即可。但是，使用系统选样方法要求总体必须是随机排列的，否则容易发生较大的偏差，造成非随机的、不具代表性的样本。如果测试项目的特征在总体内的分布具有某种规律性，则选择的样本的代表性就可能较差。例如，应收账款明细表每页的记录均以账龄的长短按先后次序排列，则选中的200个样本可能多数是账龄相同的记录。为克服系统选样法的这一缺点，可采用两种办法，一是增加随机起点的个数；二是在确定选样方法之前对总体特征的分布进行观察。如发现总体特征的分布呈随机分布，则采用系统选样法；否则，可考虑使用其他选样方法。系统选样可以在非统计抽样中使用，在总体随机分布时也可适用于统
15、计抽样。（3）随意选样。随意选样也叫任意选样，是指注册会计师不带任何偏见地选取样本，即注册会计师不考虑样本项目的性质、大小、外观、位置或其他特征而选取总体项目。随意选样的主要缺点在于很难完全无偏见地选取样本项目，即这种方法难以彻底排除注册会计师的个人偏好对选取样本的影响，因而很可能使样本失去代表性。由于文化背景和所受训练等的不同，每个注册会计师都可能无意识地带有某种偏好。例如，从发票柜中取发票时，某些注册会计师可能倾向于抽取柜子中间位置的发票，这样就会使柜子上面部分和下面部分的发票缺乏相等的选取机会。因此，在运用随意选样方法时，注册会计师要避免由于项目性质、大小、外观和位置等的不同所引起的偏见
16、，尽量使所选取的样本具有代表性。三种基本方法均可选出代表性样本。但随机数选样和系统选样属于随机基础选样方法，即对总体的所有项目按随机规则选取样本，因而可以在统计抽样中使用，当然也可以在非统计抽样中使用。而随意选样虽然也可以选出代表性样本，但它属于非随机基础选样方法，因而不能在统计抽样中使用，只能在非统计抽样中使用。3.对样本实施审计程序。注册会计师应当针对选取的每个项目，实施适合于具体审计目标的审计程序。对选取的样本项目实施审计程序旨在发现并记录样本中存在的误差。如果选取的项目不适合实施审计程序，注册会计师通常使用替代项目。例如，注册会计师在测试付款是否得到授权时选取的付款单据中可能包括一个空
17、白的付款单。如果注册会计师确信该空白付款单是合理的且不构成误差，可以适当选择一个替代项目进行检查。如果因凭证缺失等原因导致注册会计师无法对所选取的项目实施已设计的审计程序，且不能针对该项目实施适当的替代审计程序，注册会计师通常考虑将该项目视作误差。注册会计师通常对每一样本项目实施适合于特定审计目标的审计程序。有时，注册会计师可能无法对选取的抽样单元实施计划的审计程序（如由于原始单据丢失等原因）。注册会计师对未检查项目的处理取决于未检查项目对评价样本结果的影响。如果注册会计师对样本结果的评价不会因为未检查项目可能存在错报而改变，就不需对这些项目进行检查。如果未检查项目可能存在的错报会导致该类交易
18、或账户余额存在重大错报，注册会计师就要考虑实施替代程序，为形成结论提供充分的证据。例如，对应收账款的积极式函证没有收到回函时，注册会计师必须审查期后收款的情况，以证实应收账款的余额。注册会计师也要考虑无法对这些项目实施检查的原因是否会影响计划的重大错报风险评估水平或对舞弊风险的评估。如果注册会计师无法或者没有执行替代审计程序，则应将该项目视为一项误差。（三）评价样本结果1.分析样本误差。注册会计师应当考虑样本的结果、已识别的所有误差的性质和原因，及其对具体审计目标和审计的其他方面可能产生的影响。无论是统计抽样还是非统计抽样，对样本结果的定性评估和定量评估一样重要。即使样本的统计评价结果在可以接
19、受的范围内，注册会计师也应对样本中的所有误差（包括控制测试中的控制偏差和细节测试中的金额错报）进行定性分析。2.推断总体误差。在实施控制测试时，由于样本的误差率就是整个总体的推断误差率，注册会计师无需推断总体误差率。 在实施控制测试时，由于样本的误差率就是整个总体的推断误差率，注册会计师无需推断总体误差率。在控制测试中，注册会计师将样本中发现的偏差数量除以样本规模，就计算出样本偏差率。无论使用统计抽样或非统计抽样方法，样本偏差率都是注册会计师对总体偏差率的最佳估计，但注册会计师必须考虑抽样风险。当实施细节测试时，注册会计师应当根据样本中发现的误差金额推断总体误差金额，并考虑推断误差对特定审计目
20、标及审计的其他方面的影响。 3.形成审计结论。注册会计师应当评价样本结果，以确定对总体相关特征的评估是否得到证实或需要修正。 （1）控制测试中样本结果评价。在控制测试中，注册会计师应当将总体偏差率与可容忍偏差率比较，但必须考虑抽样风险。在统计抽样中，注册会计师通常使用表格或计算机程序计算抽样风险。经量化的抽样风险被称为抽样风险允许限度，它代表抽样风险对样本评价结果的影响，用来对推断的总体误差进行调整。在控制测试中，抽样风险允许限度用百分数表示。用以评价抽样结果的大多数计算机程序都能根据样本规模、样本结果，计算在注册会计师确定的信赖过度风险条件下可能发生的偏差率上限的估计值。该偏差率上限的估计值
21、即总体偏差率与抽样风险允许限度之和。如果估计的总体偏差率上限低于可容忍偏差率，则总体可以接受。这时注册会计师对总体作出结论，样本结果支持计划评估的控制有效性，从而支持计划的重大错报风险评估水平。如果估计的总体偏差率上限大于或等于可容忍偏差率，则总体不能接受。这时注册会计师对总体作出结论，样本结果不支持计划评估的控制有效性，从而不支持计划的重大错报风险评估水平。注册会计师应当修正重大错报风险评估水平，并增加实质性程序的数量。注册会计师也可以对影响重大错报风险评估水平的其他控制进行测试，以支持计划的重大错报风险评估水平。如果推断误差总额与异常误差之和低于但接近可容忍误差，注册会计师应当根据其他审计
22、程序考虑样本结果的说服力，并考虑是否需要获取更多的审计证据。在控制测试中，如果估计的总体偏差率上限低于但接近可容忍偏差率，注册会计师应当结合其他审计程序的结果，考虑是否接受总体，并考虑是否需要扩大测试范围，以进一步证实计划评估的控制有效性和重大错报风险水平。在非统计抽样中，抽样风险无法直接计量。注册会计师通常将样本偏差率（即估计的总体偏差率）与可容忍偏差率相比较，以判断总体是否可以接受真正的决策者 列出谈判代表后方对产品和谈判授权的支持 一定要和公司内部协商成功，才能保证自己在 谈判上有所表现 帮助对手从他公司里得到“yes”答案 成功谈判的守则 记住：满意是谈判的真正报酬，看看冰山下藏有 多
23、少可让大家满意的因素，找出所有影响谈判的 个人因素 学会退席不谈，也学会如何重谈 谈判一定有矛盾、对抗，有强烈“让人喜欢”欲 望的一方一定会让步大 如果谈判时你已把对方逼得太历害了，就该给对 方一个喘息的机会，至少你必须真心地聆听对方 的问题，而且给予安慰或同情 成功谈判的守则 尽量学习谈判战略和技巧，掌握得愈多， 谈得愈好 目标设高些，并且准备好承担风险，高目 标就必须更努力而且更耐心 检测对手，你永远不知道他会如何反应（ 部份原因是连他自己也不知道），坚定原 则，从容应付 成功谈判的守则 训练你的谈判代表，任何谈判总有一些双方未知 的区域，“训练”让你更能迅速应付和掌握这些 未知 不跟二流
24、对手谈判 应注意对方的限制，你的权力比你自己想像的还 多 谈判不是比赛，总可以找出一个对双方都更好的 方案 不论差距多大，你不怕谈判 养成习惯 种下想法，你产生了行为 种下行为，你养成了习惯 种下习惯，你培育了个性 种下个性，你成就了整个人生 - Charles Reade provide acquisition opportunity. Weaknesses 1.Lagging rival operators by a large margin. 2.Perceived as too upmarket by many shoppers. 3.Has watched as other play
25、ers have started opening discount units. Threats 1.Faced by strong competition from impressive international rivals. 2.Could risk being seen as leisure/tourist destination rather than a shopping venue. wwwwww planetretailplanetretail netnet Analysis By Country: France Carrefours status:Leader Main c
26、ompetitors(s):Leclerc, ITM, Auchan Strengths 1.Overwhelming leader. 2.Immense brand awareness and trust. 3.Multi-format presence in all areas of country. 4.Extensive private label lines. Opportunities 1.Development of clothing supply chain and ranges. 2.Supermarket and discount store openings. 3.Gro
27、wth of c-store/forecourt store business. Weaknesses 1.Lost sight of quality in recent price-led skirmishes with rivals. 2.Lost market share to Leclerc. 3.Disappointing E-commerce. 4.Promods integration has not bee seamless. Threats 1.Heavy price competition especially from German discounters. 2.Not
28、much scope for acquisitions. 3.Planning laws are restrictive. 4.Rivals joining forces. 5.Wal-Mart evaluating entry into France. wwwwww planetretailplanetretail netnet Analysis By Country: Greece Carrefours status:Leader Main competitors(s):Delhaize, Sklavenitis, Veropoulos Strengths 1.Number one in
29、the market. 2.Joint venture and joint branding mean the stores have a “local” appeal. 3.Active in hypers, supers and discount stores. 4.Franchise deals mean low cost and low risk. Opportunities 1.Development of clothing supply chain and ranges. 2.Still potential for many more stores. 3.Fairly relaxe
30、d competition laws could enable sizeable acquisitions. Weaknesses 1.Lower share of locally sourced good than in other markets. 2.Some critics suggest that rebrandin of certain operations has been rushed and confusing. Threats 1.Smaller rivals such as Delhaize and Atlantic are fighting hard for marke
31、t share. wwwwww planetretailplanetretail netnet Analysis By Country: Italy Carrefours status:Number 3 Main competitors(s):Coop Italia, Conad, Auchan Strengths 1.Reasonable hypermarket and supermarket presence. 2.Effectively ditched frozen food chain. 3.Own-brands and non-food ranges compare well to
32、larger domestic rivals. Opportunities 1.Acquisitions. 2.Could introduce Dia in the longer term. 3.Convenience format is ripe for expansion. 4.Growth into underdeveloped South. Weaknesses 1.Stores appear quite clinical alongside their Italian counterparts 2.Over-concentration in North-East. Threats 1
33、.Conad and Cop Italia are strong rivals with impressive multi-format operations. 2.Auchan is poised for sustained growth in Italy. 3.Store openings are beset with red tape. wwwwww planetretailplanetretail netnet Analysis By Country: Poland Carrefours status:Number 5 Main competitors(s):Auchan, Jerni
34、mo Martins, Casino Strengths 1.Decent network hypermarkets and superm纯地单独发展了，各种模式的交叉融合现象值得非常关注 就好比是单门学科发展到一定阶段，边缘学科和交叉学科就会兴起并成为领先 特许加盟和代理分别都有其自身明确的优势，但是这两种经 销模式的缺点也是很明显。实践中逐渐成熟起来的品牌商和经 销商们设法取两者之优点，弥补对方之缺点。例如，代理商的 专卖店也借鉴特许加盟模式统一设计、统一管理。特特加盟中 也借鉴代理的模式给予奖励或不再收取加盟费。 ！ 这些模式的相互借鉴与融合使得原来销售渠道明确的界限模 糊起来，甚至有可
35、能发展出新的经销模式。虽然现在还不能明确 新模式的定义和特征，但是这种趋势值得思考和关注。 实际销售中，为了适应具体的要求，或者双方在谈判中相互 协调与妥协，各种模式不再是简单地一锤定音，而是相互借鉴 和适时转化的。只要双方愿意，可能随时由代理转为特许经营 ，也可以反之；可以自营转为代理，也可以反之。 21 对市场领导者的建议 市场的领导者 已经拥有成熟的销售渠 道，有独特的经销模式 有一定品牌知名度和忠 诚度，非常注重品牌形象 资金实力比较雄厚 市场占有率比较高 维护品牌形象 提高用户忠诚度 加强对已有经销渠道的 品牌管理 适当发展专卖/旗舰店 ，利用资金优势打造品 牌旗舰，阐释品牌文化 注
36、重自营，有利于品牌 的管理和控制 扩大市场份额 适当发展特许经营；利 用外界的资金和人力优 势扩大市场份额，同时 可以维护品牌形象 并可主动扩展代理，并 利用自己已有的品牌优 势加强对经销商的管理 和控制 品牌商选择销售渠道的建议 根据自身品牌的市场定位、战略目标和其它实际情况，进行综合比较选择销售渠 道，并进行适当的组合。销售渠道的选择没有固定或者单一模式的万全之策。 22 市场的追随者 还没有建立成熟的销售 渠道和经销模式 有一定品牌知名度，但 忠诚度不高，希望能够提 升自己的品牌形象 可能没有雄厚的资金 市场占有率不高 提升品牌形象 加强对已有经销渠道的 品牌管理 有目的地发展品牌专卖
37、店，树立良好形象 不论处于何种零售业态 ，都尽量保持品牌的统 一性，加强品牌印象 扩大市场份额 主动发展经销商，利用 外界的资金和人力优势 扩大市场份额，同时可 以扩大品牌知名度 中高端产品发展百货公 司专柜；低端产品发展 超市/大卖场，可以较快 占领部分市场 对市场追随者的建议 根据市场追随者的特点、市场地位、市场定位、战略目标和其它实际情况，进行综合比 较选择销售渠道，并进行适当的组合。渠道的选择没有固定或者单一模式的万全之策。 23 附：中国女性内衣市场容量附：中国女性内衣市场容量 24 2002年中国女性内衣市场容量估测汇总结果 五种方法的估测值比较见上图，由于相差不是很大，所以用平均
38、法获出综合的最终估测值是： 173亿元 25 2003年及未来三年中国女性内衣容量预测 绝大多数接受访谈的生产厂商都对未来三年中国内衣市场增长率持乐观态度，认为 在未来三年市场的增长率大约在15%-20%。 综合预测如下图： 资料来源：估测+深度访谈 26 谢谢 谢谢 ！ 27 应该是有一个人负责的，我不能说最高的管理者，尽管他有责任，但是站在那里的小姐都在发呆，没有想办法解决。我们来看一个案例。这句话是谁说的，世界上怕就怕认真，共产党最讲认真.这是毛主席说的。毛主席很喜欢题实事求是，挂在墙上，现在我们还没有认真做好，应该说对不起毛主席。实事求是这句话党员应该记在心里。美国大的汽车公司尼桑，赔
39、了七年，终于决定将法国合作伙伴卡诺斯请过来管日产。因为他管的很好，日产很快盈利，大家尊称他为文艺复兴的棋手。他讲一句话值得大家学习，我的工作基本态度是不怕考验，轻松自如的应付突发事件，在工作中始终保持紧张感.所谓轻松自如的应付突发事件，是沉得住气，但是自己随时要保持紧张感，我要提醒各位，是紧张不是慌张，是放下不是放弃，是随和不是随便，就是这三句话。一个人要紧张，但是不要慌张，一个人要放得下，但是不是放弃，一个人要随和不是随便。紧张感我特别喜欢，有机会看看广州的餐厅，看看什么是紧张感，所谓紧张感是小姐随时要注意发生什么事情，大堂副理要随时注意发生什么事情。我在全国住过这么多家酒店，酒店的大堂副理
40、让我非常喜欢的没有几个，作为大堂副理要随时保持紧张感，注意可能随时发生的事。大堂副理应该不准坐下不能跟人聊天，应该耳听六路眼看八方。香港餐厅的小姐随时保持紧张感，而我们餐厅的小姐很多人站在那里没有事，发呆，在角落里抠手。在国内一介绍到卡诺斯，就会说到营造紧张感，作为一个老板，要营造紧张感，小时候我爸爸很会营造紧张感，长大我才发现这是一种修为。我早上一起床，我爸爸就会说不要站在那里发呆，找点事做。我刚刚开始想找什么事做呢，爸爸说拖鞋摆好床铺折好，这个做什么，那个做什么，每个小孩一起床就开始紧张，长大了就知道什么是紧张感，就是想办法把事情做好，不要发呆。很多餐厅的小姐没有紧张感，表情是呆滞的。下次
41、你如果看到手下就要说给我紧张点。卡诺斯写了一本书，叫极度紧张. 我不是那种每天只在办公室应付几个小时，其余大部分时间得在高尔夫球场上渡过的.卡诺斯听说日本主管有一个毛病，官一大了就开始学打高尔夫了。他说这句话是什么意思呢？有一个休息日他到公司加班，一个日本主管对他说打高尔夫去啊，他回答说今天是打球的好天气，祝你打的愉快。卡诺斯就朝工厂的方向走去，日本主管对他说了一句话不一起打球吗，他只回答了一句话，公司的状况不好打不下去打不下去。听说卡诺斯到公司不到一个月，公司的主管就统统不打高尔夫了。一个人太年轻到球场打球，人家会很奇怪的，卡诺斯就是这样的，随时保持紧张感，因为公司不够紧张。终于卡诺斯的成绩
42、出来，当选世界第八名，这是他的照片。用了一年多的世界，他就使连续亏本的日产终于赢利了，一年半的时间日本尼桑盈利了27亿美元。第四，对要求标准不能也不想坚持。什么东西都有标准，一旦这个标准不能也不想坚持，就没有执行力了。我们来看两个案例。善良的肯德基，对肯德基来说什么标准都要力求完美，对标准一定要坚持，肯德基规定八点钟将牛肉切好，十二点进冷仓，五点进柜台，六点钟烤出一个牛肉饼。换了中国人，可能会说紧张什么，晚一点又不会成羊肉饼，对标准不能坚持。外企对标准非常的坚持，这是外企成功的一个秘诀，标准要么坚持，要么不要做。我们中国人对执行力的态度有四个很明显做的不到位的地方。首先是对偏差无所谓。第二从来不想追求完美。第三自己职责范围内的事也不会尽责做。第四对公司要求的标准也不能坚持。所以执行力并不是工具，而是工作态度，中华民族的脑子是好的，中华民族是优秀的，但是工作态度始终不够优秀，就是因为这些原因造成的。
