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8、1.206.221.60筢儀洀眀愀瀀瀀栀琀洀氀挀鷓/Ia前台访问/p-42588.html40.77.167.280筤勈淋銰匀洀眀愀瀀瀀栀琀洀氀攀鷕5Qmwap前台访问/p-653667.html116.179.32.2250筦勈淋銰最脀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀最怂鷖5ewap前台访问/BookRead.aspx?id=597563111.206.198.2140筨%欀瀀栀琀洀氀 ISO9000认证工作准备和应对技巧 1.质量方针应熟悉、了解、背诵下 来。 2.任何修改或涂改要有签名或盖章 。 3.各种记录均应加以签名确认，尤 其是质量记录。 4.电脑打印的质量记录，有打出姓 名者，亦
9、需签名或盖章。 5.表单记录内容的空白处要划记“/” 或盖“空白”章。 ISO9000认证工作准备和应对技巧 6. 文件或记录，禁用铅笔书写。 7. 不能剪贴，最好不要用涂改液涂改 。 8. 确保表单记录的完整性，尤其是需 要做持续追踪的记录。 9. 先确定了解问题后再回答。 10.有问必答，答其所问。 11.回答要有根据，审核员认可所答 的问题后，不可以延伸，发展该问题 。 ISO9000认证工作准备和应对技巧 12.尽可能尽速回答。 13.眼见为凭。 14.证据多比少好，但证据需为有效证 据。 15.对审核员可能会问到的问题，资料 应事先准备好，或随身携带。 16.确保各部门的文件和资料可
10、随时找 到。 17.对自己本职工作的要求（WI/QI） 应熟悉并描述重要的参数、数据。 ISO9000认证工作准备和应对技巧 18.认证审核当天，每一位审核员，需 安排一位主陪审员。 19.对审核中的每一作业项目，需安排 一个人主答。 20.现场操作人员的筛选，要安排班、 组长在场。 21.不熟练之人员可安排调班。 22.审核员所提及之缺点OR建议事项 要随时记下来（记清楚），尽量在审核 后会议（总结会）之前完成文件方面的 纠正措施。 ISO9000认证工作准备和应对技巧 23.审核期间，饮料、点心、安全帽等 的准备。 24.生产工作计划适当的调整，使生产 顺畅，生产完整产品。 25.审核员食
11、宿之安排及审核员办公室 的准备。 26.法律许可的情况下的礼貌、友情馈 赠。 27.公司及各部门简介准备，欢迎牌制 作。 28.环境的整理，5S的加强，死角的清 理。 29.文明礼貌、制服、名牌的着装要求 ，体现公司的精神面貌。 ISO9000认证工作准备和应对技巧 30.审核工作的配合,（如到下班时,审核 未结束应予配合）。 31.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明 显的错误应谦虚接受。 32.审核时尽可能提供之前一个月的记 录,并准备三个月内的记录,以便追踪时 审核。 33.各部门的不合格品、废品应于认证 前一天全部清理,留在现场的只能是当 时的,不合格品的处理应有记录,可追溯 形成闭环
12、34.涂改过多的记录（多于三处以上） 的应予撤换，重写。 ISO9000认证工作准备和应对技巧 35. 多做不一定是好事，多做部分应 予说明、规定。 36.欠缺部分应以作业指导书的方式规 定，临时补充。 37. 对审核中发现的问题，通常以“培 训”和“不符合项报告”方式处理，以点 带面，而非只局部处理被发现的其中 一个问题。 38. ISO9000：2000 QMS正式审核会资料 公司简介 XXX 公司ISO9001：2000 QMS 推行大事记 审核计划 审核见面会及总结会议程 参加见面会及总结会人员名单 关于迎接认证的通知车辆接送及 用餐安排。 ISO9000：2000 QMS正式审核会资
13、料 公 司 简 介 XXX 国际公司是XX年XX月经 联合国ISO组织批准，注册资金1000万 元美金，属自主经营，自负盈亏，具 有独立法人资格的经济实体。 ISO9000:2000 QMS正式审核会资料 XX公司ISO9001:2000 QMS推行大事 记 1.XX年X月，公司开始策划导入 ISO9001体系，并派员工参加ISO9000 标准理解与实施的培训。 2.XX年X月X日，公司成立推行 ISO9001工作委员会和推行办。 3.XX年X月X日，与XXX有限公司签 订合约，由XX进行ISO9001辅导，保 证QMS建立的完善性。 4.XX年X月X日,公司召开“XX公司 ISO 9001：
14、2000”启动仪式”。 ISO9000:2000 QMS正式审核会资料 5. XX年XX月由XX进行ISO9001基本知 识，ISO9001：2000标准条款，QMS文 件编写的培训，1999年12月-2000年1 月体系文件编写、打印。 6. XX年X月X日召开“质量手册、程序 文件发布会”，体系正式运行，体系文 件正式实施。 7. XX年X月-X月，XX顾问对各部门 进行辅导，各部门积极配合，并针对不 符合项，积极整改。 8. XX年X月X日-X月X日公司第一次 内部审核，各部门针对不符合项，积极 整改 ISO9000:2000 QMS正式审核会资料 9. xx年x月x日管理者代表代表总经
15、理 主持管理评审会议。 10.xx年x月x日-x月x日，认证机构预 审核。 11.xx年x月x日，采取一个部门一个内 审员负责的方法，制订关于质量体系的 奖惩规定，加大贯标力度，做到有人负 责，有人监督，有章可循，有据可查。 12. xx年x月x日总经理主持召开第二次 管理评审会议。 13. xx年x月x日-x日，正式认证。 ISO9000：2000 QMS正式审核会资料 认证机构审核计划 ISO9000：2000 QMS正式审核会资料 审核见面会议程 主持：管理者代表 1. 管理者代表介绍公司人员 2. 总经理致欢迎词 3. 审核组长介绍审核情况 4. 会议结束，管理者代表，公司陪 同人员及
16、审核员留下，开 始审核。 ISO9000：2000 QMS正式审核会资料 审核总结会议程 主持：审核组长 1. 审核组报告审核情况 2. 审核组宣布不符合项情况 3. 总经理致词 备注：见面会预计30分钟，总结 会预计60分钟。 TDSS ISO9000:2000 QMS正式审核会资料 参加见面会及总结会人员名单 序号姓 名 1 2 3 4 5 6 7 8 注 陪同人：第一小 第二小 第三小 ISO9000：2000 QMS正式审核会资料 关于迎接认证机构正式审核的通知 公司各部门： 按照计划评审中心将于2000年 12月12日-13日对本公司进行为期2 天的审核，为此各部门领导及全体员 工应高度重视，积极准备，今将相关 事项通知如下： ISO9000：2000 QMS正式审核会资料 1.审核按审核计划实施，各部门应做 好准备工
