1、后在公开市场购买样品进行核查试验即事后监督。 产品认证 (海量营销管理培训资料下载) 第三种：型式试验，加上通过工厂或成品库的样品随机核查试验进行事后监督 。 第四种：型式试验，加上通过对市场和工厂抽取样品的核查试验进行事后监督 。 第五种：型式试验，加上对供方质量体系进行评定，并在以后对供方质量保证 能力作复查，同时以企业及公开市场抽样作核查试验进行事后监督。 第六种：批量试验，这是依据统计抽样试验的方法对某批产品进行抽样试验的 认证。 第七种：全数试验，对认证产品作百分之百的试验后发给认证证书。 我国现行的产品质量认证采取的是第五种形式。 三、产品认证的基本要素 1、型式试验：型式试验原是
2、新产品定型鉴定的必要程序，通过型式试验，可查明 该产品能否满足产品技术规范的全部要求。（产品认证时进行的产品型式试验，在 方法上与新产品型式试验类同，但其目的侧重于证明该产品质量是否满足产品标准 的全部要求。）试验所需样品数量由认证机构确定；取样可在制造厂最终成品或从 市场上随机抽取；试验应由经认可的具有独立性的检验机构负责进行。 2、质量体系检查，质量体系检查在产品认证中也称为质量保证能力检查，检查的 主要目的是证明该企业在技术上和管理上有能力持续生产符合标准的产品，检查人 员由认证机构委派。 (海量营销管理培训资料下载) 3、监督检验，是指产品获准认证后的定期或监督性抽查。监督检验的项目，
3、一般不 像初次型式试验那样进行全项目检查，而是主要与制造有关的项目和用户反映的质量 缺陷为重点，周期一般为半年。 4、监督检查是指对获准认证的企业质量体系所进行的监督性复查，其目的是要监督 企业坚持执行已经建立的质量体系，从而保证产品质量的稳定。 第四节、体系认证的基本情况 前面讲过体系保证是由产品认证发展而来，近些年来ISO组织专家不断完善已有 的体系标准，同时对各专业领域的质量体系标准也在不断的研究制定中。 一、管理体系标准的分类（部分） (海量营销管理培训资料下载) 管理体系标准 质管理体系 ISO 9000 系列质量管理体系标准 ISO/TS 16949 汽车行业质量管理体系标准 IS
4、O 13485 医疗器械生产企业质量管理体系标准 ISO 17799 信息安全管理体系标准 HACCP/ISO 15161 食品卫生安全质量管理体系标准 CMM/ISO 15504 软体成熟度与能力评估质量管理体系标准 环境管理体系 职业健康安全管理 体系 QS 900 美国汽车行业质量管理体系标准 VDA 6.1 德国汽车行业质量管理体系标准 TL 9000 通讯行业质量管理体系标准 AS 9000 航空航天业质量管理体系标准 GMP 中国制药企业质量管理体系标准 GJB 9001A2001国家军用标准质量管理体系标准 ISO 14001环境管理规范 ISO 14004环境管理体系原则体系和
5、技持技术通用指南 OHSAS 18001职业健康安全管理体系规范 OHSAS 18002职业健康安全管理指南 欧共体标准 (海量营销管理培训资料下载) 二、管理体系的内涵 任何组织在生产经营过程中都自觉不自觉地思考和追求以下四方面的问题： a、以顾客为关注焦点，识别顾客的需求，不断地向顾客提供所需的，并达到 国家规定的要求和顾客期望的产品或服务。 b、确保在产品生产或服务的活动中，选用先进的设施，采取先进的生产技术 或服务活动，加强控制，节约资源、能源，减少或防止任何对周边 环境造成不良影 响的行为或活动。 c、确保在产品生产或服务的活动中，强调以人为本的原则，采用适于人身安全 与健康的活动与
6、环境，防止出现安全事故，维护员工的身体健康。 d、降低成本，提高效益，这是企业以及最高管理者为经营企业的根据目标， 只有产生了效益企业才能有发展；才能结合作者和投资者提供更多的回报；才能给 社会做出更大的贡献。 上述四方面问题体现了社会效益和经济效益的协调发展，应该是任何一个企业 管理者的追求。单纯强调节某些方面，忽视其它方面都会影响企业的形象，影响组 织的发展，严重的还会受到国家相关法律、法规的制裁。 三、国标管理标准的 特点 ISO 900、ISO 14000、OHSAS 18000这三种主要的管理标准的管理思想， 运行机制、管理要素和结构都基本相似，它在为企业提供多种不同目标的管理手段
7、(海量营销管理培训资料下载) 的同时，提供了一体化管理的可能。必 免企业造成管理工作中不协调现象，如职责 重叠、混乱、文件重复、矛盾、多重检查审核等。它们的相同特点有一下五个方面 。 a、规定了方针和目标。管理标准中均规定了企业的方针，明确了要实现的目 标，并且提出了要量化和按职能、部门层层分解、实现目标责任制。 b、强调了过程方法。 所谓过程，就是任何得到输入并将其转化为输出的活动均可视为过程。产品或 服务的 实现可视为一个大的过程，其中又可分若干子过程。为使组织管理体系有效运行， 必须识别，区分和管理许多内部相互联系的过程。通常，一个过程的输出将直接形 成下一个过程的输入，最终构成过程网络
8、，如采购过程、生产过程、产品检验和试 验过程等。这种在利用国际管理标准要求，系统地识别和管理组织内使用的过程， 特别是这些过程之间的相互作用，就称为过程方法。有了过程的概念就有利于组织 明确职责、制定程序、加强控制、改善管理最终有利于实现企业方针和目标的要求 。 c、系统的管理方法 标准中所列出的要素或过程实际上就是我们所讲的管理活动，标准把这些管理 活动组成一个整体，它们相互作用，不断完善，形成一种运行机制即系统的管理方 法，从系统分析有关数据资料或客观事实开始，确保优化目标，再通过系统工程设 计或策划各项措施和步骤并提供资源，形成完整的实施方案，最后通过系统管理而 取得高效率和好效果。 (
9、海量营销管理培训资料下载) b、持续改进的方法 标准引进了质量管理学家查理斯.戴明提出的P（策划）、D（实施）、C（检查 ）、A（改进）的循环运行模式，这种科学的持续改进方法和工具（如纠正和预防 措施、内部审核、管理评审等），分析问题的原因切实采取措施，不断改进产品（ 服务）质量、工作质量、提高管理体系及各过程的有效性和效率，持续改进是每一 个组织追求卓越，创出更高品质的永恒目标和永恒活动。 第五节、质量认证形式的选择 产品认证后可将认证直接制作在产品及其包装上，具有影响面大的优点但也存 在只能在某一特定的产品上，具有局限性。体系认证以前叫质量保证，是为产品提 供保证的原材料采购、 生产、销售
10、等全过程的管理体系认证，能覆盖企业各品种，也能适宜各行各业的不 同组织。 一、有以下情况可优先选择产品认证 a、单一品种（包括单一品种系列）需要认证 b、执行强制性标准的产品 c、生产批量大的产品 (海量营销管理培训资料下载) d、产品的用户是分散的广大使用者 e、需方指定 二、有以下情况时可优先选择体系认证 a、多品种小批量生产 b、产品的用户比较集中，如配套产品 c、服务等无法检验的行业组织 d、没有权威标准可作依据的 e、需方要求 第六节 外来标准采用的基本知识 采用国际标准是我国一项重要技术经济政策。国家标准GB/T的含义是G为国 家即拼音guo（国）的第一个字母，B为标准即拼音bia
11、o（标）的第一个字母，T为 推荐即tui（推）的第一个字母。 国际标准化组织（ISO）和我国标准化管理部门规定，采用国际标准分为等同 采用、 等效采用和参照采用三种。 一、等同采用 (海量营销管理培训资料下载) 指技术内容完全一样，不作或稍作编辑性修改，不改变标准内容即俗称“换封面 ”用“三”表示或“idt”。 二、等效采用 指技术内容只有小的差异，编写上不完全相同，但必须是国际标准中可被接受 的差异用“二”表示。 三、参照采用 指技术内容根据我国实际作了某些变动，但性能和质量水平与被采用的国际标 准相当用“”表示。 (海量营销管理培训资料下载) ISO 9000：2000标准的主要内容分三部
12、份，一是八项质量管理原则，二是质 量管理体系基础，三是术语和定义。 第一章 质量管理八项原则 第一节 以顾客为关注焦点 一、标准原文 0、2、a 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的要求并争取超越顾客 期望。 二、术语 “组织”：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 示例：公司、集团、商号、企事业单位、研究结构、慈善机构、代理商、社团 和上述组织的部分或组合。 注1：安排通常是有条理的。 注2：组织可以是公有的或私有的。 第二部分 GB/T 19000-2000 idt ISO 9000：2000 质量管理体系 基础和术语 (海量营销管理培训资料下载)
13、 注3：本定义适用于质量管理体系标准，术语“组织”在ISO/IEC 指南中有不同 的定义。 “顾客”：接受产品的组织或个人。 示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、收益者和采购方。 注：ee0爍#(P夀怀匀退爪堀怀讀缁H缀窪鰀幮儀栀$JS-管理评审报告.doc00dc58313dd34f8ea9d8e0273772fecc.gifJS-管理评审报告.doc2020-75d0592a78-73e8-49f0-a42b-b2e6ef15b755W6O5jIHz/r1CBDLAXVXonYRjwvn1iNmqtgBvJnyEHOSywTx3Q45PFSX17nnsj34HJS,管理,评审,报告d
14、2d2074abf8b595145aa37160124918f泉州市坚实水泥制品有限公司ISO 9001：2000 质量管理体系管理评审报告 我们坚实水泥制品有限公司从2000年10月开始学习ISO9001：2000 国际标准，并建立质量管理体系文件，并且于11月8日开始进入试运行，在运行期间，我公司ISO推选小组在咨询机构的协助下，对公司质量管理体系进行了多次的示范性审核，并将公司的质量管理体系不断完善；在咨询顾问师的指导下，以12月18日和2001年元月15日，公司内审小组对公司的质量管理体系进行的二次内部审核，并将审核发现的不合格项进行跟踪且都已整改结束。公司管理层针对公司的实际情况及质
15、量管理体系内部审核的结果，决定于2001年元月18日召开了管理评审会议，与质量管理体系有关的各部门主管参加，对整个质量管理体系的运行情况进行了总结，具体情况如下：1. 技术部、生产部、销售科、采购科、办公室、运输科分别汇报本部门质量管理体系的运行情况（见附件）。2. 管理代表对2000年12月18日及2001年1月15日内部质量审核的结果汇报。技术部对公司从2000年1112月及2001年元月117日所生产的PHC管桩质量目标（成品PHC管桩一次交验合格率98%）的达成情况作统计汇报： 销售科对公司客户满意率质量目标（客户满意率为100%）的达成情况汇报：自200年11月份体系推行至今. 3.
16、 技术部对体系自运行以来纠正和预防措施的实施效果作汇报.4. 对资源配置情况进行了讨论：包括人员、技术、设备、设施等资源方面的配置，能否够满足公司质量管理体系的运作需求及客户的需求和期望，且所生产的预应力高强混凝土管桩能否符合GB13476-99国家标准的要求。5. 董事长针对目前质量管理体系的执行情况作出决定：要求质量体系所覆盖的部门应深刻了解质量管理体系的要求，并对公司即定的质量方针和质量目标进行宣传和实现；争取在2001年2月底，通过ISO9001：2000质量管理体系的现场审核。 报告人： 批准人：黄嘉文0002000006其他文案20200705021113204ExLBnHdtLTkXC86mFD50hIf9vp8+3Oszxp5hNhyosBdN
