1、ls, such as oil and excelsior, and away from stoves, radiators, and furnaces. ? Cylinders shall be stored securely by positive methods and in a definitely assigned place, away from elevator, gangways, and other places where they are likely to be knocked over or damaged by passing or falling objects.
2、 ? Cylinders of oxygen shall not be stored in close proximity to cylinders of acetylene and other compressed gases inside buildings. Unless well separated, there shall be a fire-resisting partition between the oxygen cylinders and other compressed-gas cylinders. ? Where cylinders are stored in the o
3、pen, they shall be protected from accumulations of ice and snow and from the continuous direct rays of the sun in locations where high temperatures prevail. 2) Fork lift A: Driving fork lift ? Only a trained and authorized operator should drive a forklift. ? Only the assigned driver should operate a
4、 forklift. ? No using the forklift, which needs repair, in any way unsafe, the forklift shall be taken out of service until it has been restored to safe operating condition. ? High lift rider truck shall be equipped with a substantial overhead guard unless operating conditions do not permit. ? Fork
5、trucks shall be equipped with a vertical load backrest extension when the type of load presents a hazard to operator. ? The brakes of highway truck shall be set and wheel chocks placed under the rear wheels to prevent the truck from rolling while they are boarded with forklift trucks. 26 B: Safe For
6、k Lift Driving Rules ? Keep to the right ? Obey speed limits ? Keep three vehicle lengths away from other vehicles ? Slow down at all intersections ? The pedestrian always has the right of way ? No horse play is allowed ? No riders are allowed, not on the forks, not on the seat, not on the back ? Al
7、ways keep arms and legs inside the vehicle ? Face the direction of travel ? Know the position of your forks at all times ? Be aware of overhead clearances, if working in solid storeroom must wear safety helmet. ? Be alert for oil and grease spots ? Be careful of changing light conditions ? No towing
8、 or pushing is allowed ? Beware of edges on loading docks ? Always check the wheels of a truck being loaded or unloaded. ? Stop completely before raising or lowering a load ? Make sure forks extend completely into a pallet ? Never travel with a load raised high ? Make travel with a load is balanced
9、and secure ? Do not move loads on broken pallets, loads beyond the known capacity of the fork lift or loads that are unbalanced C: Forklift inspection and maintenance Since companies have different types of lift devices made by a variety of manufacturers, the hands-on pre-operational inspection is v
10、ery impotent. Among the points to be made: ? Procedures for operators to report repairs ? Verification of repairs ? The obligation to refuse to work with unsafe equipment ? Mounting and dismounting procedures. Many acci更多资料请登录:http:/助理物业管理师模拟试卷yX深圳物业管理信息网 - 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。HNu深圳物业管理信息网 - 物业管理信息
11、论坛，讨论物业管理的方方面面。yd&H7第一部分 职业道德(150题，共50道题) 04.9f+一、职业道德理论知识部分?6sx9答题指导：e该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确2请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。LN!l:错选、少选、多选均不得分。j|3JB(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并将答题卡相应宇母涂黑)ks1l、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )8V(A)坐下来休息一下 (B)与同事聊聊天 (c)整理一下货架上的物品 (D)看报纸f92、符
12、合从业人员举止得体要求的是( ) k(A)态度谦卑 (B)表情严肃 (c)谨小慎微 (D)形象庄重r3、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了( )的重要性。Z(A)爱岗敬业 (B)团结协作 (C)勤劳节俭 (D)文明礼貌FUB4、下列关于职业兴趣的表述中你认为正确的是( )。VgI(A)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业*NZQ(B)对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排+9(c)兴趣和爱好是天生的后天无法培养o(D)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来d5、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是( )。#+2ek(A)学习技能就够了，没有必要强调知识的学习o
13、6(B)既要向同行学习，也要向行业以外的人学习Kz V0(C)学就学先进比自己水平低、能力差的人不值得学习+o3Y:u(D)知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识s59?6、英国建筑设计师克里斯托夫霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此你的感受是( )。GX$z=(A)前人是无法超越的 (B)雷思富有敬业精神$e+Hu(c)雷恩设计水平太低 (D)雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平=#q6!7、下列关于诚信的论述中你认为正确的是( )。Y(A)诚信属于个人品质一般不会影响企业的正常发展v1*(B)诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处_(c)信息社会
14、强调的是技术问题个人诚信无关紧要(D)法律会对个人行为作出调节不必对员工开展诚信教育?B8、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是( )。OYK(A)在其位，谋其职 (B)钱多就多干，钱少就少干 (C)出工不出力 (D)以次充好 b)qw9、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是( )。Z/s(A)对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨N8;(B)不应该对家人隐瞒企业的事情d:(c)对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况6,(D)保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现c19c710、下列说法中符合坚持真理这一要求的是( )。g(A)一切按照老师的要求去做 (
15、B)服从领导是坚持真理!Je#K4(c)尊重师傅就是尊重真理 (D)以事实为依据不怕得罪人J ll、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是( )。(A)继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统i*IK(B)大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平b(C)强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响8:(D)我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜p7gQ12、正确处理与领导之间的关系下列做法中正确的是( )。LE(A)维护领导权威，一般不越级汇报工作 (B)看领导脸色行事+(c)对领导有意见要当场提出来 (D)无法完成领导安排的工作时，可以不做DkRV13、关于师徒之间的关系，
16、你认为正确的是( )。W?|EUb(A)“弟子不必不如师，师不必贤于弟子” (B)弟子应完全按师父的话来行事G(c)徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习 (D)“师徒如父子”YKu&%(二)多项选择题(请在下述每题的4个选项中选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的宇母涂) E14、职业道德包括( )。 YAA:FU (A)职业观念 (B)职业良心 (c)职业作风 (D)职业纪律 0a15、道德与法律的区别是( )。 &il# (A)道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系 ti;/u (B)道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施 n% (c
17、)道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的 A|v (D)道德规范就是法律规范法律规范就是道德规范 L16、职业道德的特征包括( )。 #E0L (A)范围上的有限性 (B)内容上的稳定性和连续性 k=d (c)功能上的普遍性 (D)形式上的多样性 UJGSl17、社会主义市场经济可以增强人们( )的道德观念。 S= (A)自主性 (B)竞争 (c)义利并重 (D)学习创新 J6qHi018、以下说法中正确的有职业道德建设( )。 SQR (A)应和个人利益挂钩 (B)是各企业自己的事 p8f (C)离不开领导干部的示范作用 (D)是社会主义精神文明建设的重要组成部分 tja19、19
18、92年我国“长征二号”火箭发射失败，原因是程序配电器上一个仅为015毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。它给我们的启示是( ) _(A) 海尔奉行“真诚到永远”的理念 4W(B)北京开关厂实行“99+1=0”的做法 f （C）麦克唐吐穿梭子欧洲各国，一一拜会约定的客户 &2t (A)俭朴生活是一种很好的修身方法 gX4 (B)节俭与现代社会的消费理念相冲突 ;-y (c)在现代社会，节俭固然高尚，但奢侈并非过错 VxD (D)节俭不仅关乎个人修养，也关乎个人事业发展 5B.24、职业纪律要求从业人员必须( )。 Xz,(S7(A)履行岗位责任 (B)严格执行操作规程 PQ(c)对有疑虑的规章制度拒
19、绝执行 (D)依领导的意思办事 TEHlG25、下面关于团队精神的说法中。正确的有( )。 6dQ(A) 团队精神是企业活动正常进行的重要保证 wC)(B)企业内聚力的形成与团队精神密切相关 Ulw (c)市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神 c5(D)人际和谐氛围有助于培育团队精神 sa=2&)26、职业道德强调创新是因为创新是( )。 seFaL (A)企业效益增长的动力 (B)企业健康发展的前提 &(c)竞争取胜的最佳手段 (D)个人事业获得成功的关键 5F$27、1988年1月75位诺贝尔奖获得者在巴黎宣言中表示：“人类要在2l世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。”这说
20、明( )。 (A)中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值 eR8W (B)中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富 ; (c)孔子的智慧可以解决2l世纪人类面临的一切生存难题 _41# (D)孔子的伦理道德思想是不可超越的真理 U=#l#根据下列案例，回答第2830题 某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染该事故被鉴定为严重医疗事故患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭26810975万元 W!28、你认为，上述事故是( )造成的。 5WmX_ (A)管理不善 (B)知识水平低 (c)违反劳动纪律 (D)责任心不强 z= |29、看了此案例，你的感受是( )。
21、 j (A)事故在所难免 (B)责任重于泰山 V(c)职业道德不重要关键是提高职业技能 (D)违反劳动纪律的行为害人害己 XwA30、此案例说明，( )。 &x0 (A)履行职业责任是每一个从业人员的基本要求 r (B)遵守操作规程是履行职业责任的前提条件 e+8.=? (C)把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事 | (D)违反职业纪律的从业人员应该受到处罚 .二、职业道德个人表现部分 N lMF 答题指导： v7 该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项 k (c)与队伍前头的人商量，能否让你先办业务 q(D)径直走到队伍前头。取钱之后向排队的人说明理由 O,C37、假如你是某公司的副总经
22、理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会( ) #h?8(A) 装作没看见，悄悄走开 37dc(B)上去安慰她说：“坏了就坏了别管它了” 3sz0 (c)跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧” v+w(D)跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的” D38、一次公司晚宴后上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。你会说：( ) B (A)“好我一定奉陪” iCJE,L (B)“我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了”。 _F (c)“我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭
23、，求之不得。” %O+Pp(D)“谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗?” 739、一员工因为妻子重病，无力支付代昂是的医疗费用，只好挪用公款5000元对此，你的观点是（ ） SY (A)不能原谅，应该想其他办法筹集费用 C5y (B)这个员工挪用公款是出于对妻子的爱，不必追究 5sc (C)如果自己是这个员工，也会这样做 Hlod (D)这个员工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的惩罚 w40、你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成通常是因为( ) 27dfw (A)计划本身难度小 (B)自己坚持努力 Z!$(c)外界因素干扰小 (D)计划周密，切实可行 AU4l、如果你某天晚上加班至深夜
24、11点多，在你着急赶车的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯，这时你会( )。 t (A)给值班的看门老大爷打个电话，请他帮忙关灯 (B)继续赶车，下次多留心就行了 (c)努力忘记此事。继续赶车 a5L?(D)返回去看一下。确认关了灯再走 42、你认为，父母给的零花钱，孩子们应该( )。 dB3R4 (A)按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西 7 (B)还给父母，不要零花钱 (C)该花的就花，不该花的就不花 hxO (D)最好不花，自己攒起来 d)d43、如果你所在的工作单位由于财务紧张，不得不解雇你，你会( ) (A)非常痛苦，担心自己找不到这么好的工作 b3 (B)正合我意，本来就想跳槽
25、f(mve (c)有点难受，但相信自己能找到更好的工作 (mR& (D)非常痛苦。舍不得离开 m_7JA44、马上要开会了，你第一个来到会议室，发现桌子上有几个用过的一次性纸杯。你会( ) MR91( (A)找人来打扫 (B)把纸杯收拾起来扔掉 x|Au(D)批评他(她)的不礼貌行为 FL49、午饭时。你把钱包忘在办公桌上，回来后发现钱包不见了钱虽然不多，但你还是比较着急当时只有小王在办公室里，而小王平时的人缘又不太好。此时你会( ) k (A)直接询问小王是否看到自己的钱包 H (B)向领导反映，请领导帮助解决 PMy|Pz (c)先不动声色观察小王的举动 .R(D)努力寻找，实在找不到，只
26、好吸取教训，下次自己多注意 J50、公司严禁打牌，如果你是新来的部门负责人，发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌他们这种活动已经进行了好几年了，你会( ) 3W (A)顾及到他们的情绪，就随他们便吧 wAq9 (B)找每个员工谈话，说明打牌的害处 Q*F! (C)开会强调以后不许再打牌，否则扣奖金 yY (D)设立举报机制，谁举报就给谁奖励 !北京市A级旅游景区导览标识设置规范（试行） 2009-03-09 来源： 作者：第一章 总 则1.1概述本规范以充实和完善A级旅游景区（以下简称景区）导览服务功能，提升景区服务质量和水平为基本方针。具体用于景区游览线路指引、景观解说、服务设施导向、安全提
27、示等元素的标识导向系统建设。非A级景区及特色旅游街区等可参照执行。1.2 规范性引用文件下列文件中的部分条款通过引用而成为本规范的条款：北京市旅游管理条例旅游厕所质量等级的划分与评定（GB/T 18973-2003）公共场所双语标识英语译法通则（DB11/T 334-2006）公共场所双语标识英语译法第2部分-景区景点（DB11/T 334.2-2006）公共场所双语标识英语译法实施指南（景区景点）（北京市规范公共场所英语标识工作领导小组办公室、北京市民讲外语活动组委会办公室）标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号（GB/T 10001.12006）标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设
28、施与服务符号（GB/T 10001.22002）标志用公共信息图形符号 第4部分：运动健身符号（GB/T 10001.42007）标志用公共信息图形符号 第5部分：购物符号（GB/T 10001.52006）标志用公共信息图形符号 第10部分：铁路客运符号（GB/T 10001.102007）标志用图形符号的视觉设计原则（GB/T 1454393）国家道路交通标牌、标识、标志、标线设置规范及验收标准风景名胜区规划规范钢结构设计规范（GB 50017-2003）钢结构施工质量验收规范混凝土结构工程施工质量标准民用电气设计规范中华人民共和国文物保护法实施条例第二章 导览标识系统规划2.1目标景区导
29、览标识系统规划是指为了开发、利用和经营管理景区，使其发挥多种功能和作用而进行的旅游形象要素的统筹部署和具体安排。应以树立景区高档次、高质量服务形象，创造景区和谐的游览与休闲环境，为游客提供人性化服务，加强景区与游客的信息沟通，增强游客的旅游体验，优化景区发展的要素结构与空间布局，引导游客顺利完成旅游活动，促进旅游业持续、健康、稳定发展为根本目标。2.2主要内容2.2.1全面分析景区导览标识规划区域的发展与现状、优势与制约因素，及与其它相关规划的衔接。 2.2.2 分析景区导览标识规划需求总量、地域结构及其它结构，提出规划的主题形象和发展战略。2.2.3提出景区导览标识规划发展目标，明确导览标识
30、设计的方向、特色与主要内容，提出导览标识要素结构、空间布局的原则和办法。 2.2.4 按照可持续发展原则，注重处理、保护、开发、利用之间的关系，提出景区导览标识系统具体实施的保障及其它合理措施。 2.2.5 提出对景区导览标识的体量、尺度、色彩、风格等的要求。2.2.6景区的导览标识规划应与景区发展总体规划协调一致，规划期一般以5年为宜，并应经过专家论证，提高导览标识设置的科学性和专业性，力求减少盲目性和随意性。 2.3 基本导览标识景区全景导览标识、景点区域导览标识、景区服务导引标识、景区内道路交通指示牌、景区说明牌、停车场、售票处、游客服务中心导引标识；购物、餐饮、厕所、医疗急救、公共电话
31、、警戒忠告、服务质量投诉等场所导引标识等是景区标识系统必备的基本导览标识。第三章 景区类型与标识系统3.1景区分类按旅游资源构成将景区分为自然类景区、人文类景区及复合型景区三大类型。景区应根据不同类型和服务方式的差异，确定导览标识的设置系统、种类和数量；解决与周围环境的联系、过渡和协调等问题；要形成结构完整，功能齐全，点、线连接顺畅，区域相互呼应的有机整体。3.2自然类景区导览标识系统应尽量保持原有地貌、水体、气候、动植物等自然地理要素，并从中提取主要元素作为系统主线。3.3人文类景区导览标识系统要突出其多功能综合性和文化性特征，以此作为导览标识系统设计和设置的依据，并在创意构思、具体形式、装
32、饰风格上给予充分体现。被列入各级文物保护单位的景区，建立导览标识系统时，应同时遵循相关法规。3.4复合型景区导览标识系统要与景区整体宏观规划相统一，符合景区人文及自然特色，并视其所处具体位置，根据实际情况及特色，合理设计和设置导览标识。第四章 导览标识系统设计4.1设计要求、原则、依据、程序4.1.1设计要求导览标识必须达到其完整的功能性，面貌完整、文字及图案内容清晰、直观；品质、韵味高尚，造型、风格适当，设计风格要突出生态性、文化性、艺术性、多样性和功用性；并应因类型不同，区分色彩的冷暖、强弱、软硬、轻重，区分形状的明快与恬静、华美与质朴，使之适合旅游景区环境；其标识材质、外观和风格要与景区
33、类型、特色、环境协调一致，设计各种类标识时，要按照不同功能区分系统，并建立各系统之间的有机结合。4.1.2设计原则设计理念要人性化，设计内容要规范化，设计风格要与环境相协调，导览标识种类和功能要系统化。4.1.3设计依据导览标识设计要依据景区对表达其经营管理理念和定位的要求、旅游者对旅游线路及内容的要求、景区室内外环境条件、导览标识的表达方式和导览标识的导向分类原理进行。4.1.4设计程序a)概念设计程序：根据景区整体环境、形象及宣传定位，制定导览标识的格调、档次，选择专业机构对其系统进行规划设计b)条件设计程序: 根据景区旅游线路游客流量评估及预测绘制导览图；根据导览图按分级引导原理进行导览
34、标识布点定位；根据导览图、分级引导原理及实际环境需要，进行导览标识规格大小定位；根据分级引导牌的规格及实际文字图形内容需要进行版式设计，确定排版风格；根据实际版式风格套入实际文本及图形，并选定合适色彩组合。4.2设计分类: 4.2.1景区全景牌（或全景导游图）要说明（或标出）景区所处地点、方位、面积、主要景点、服务点、游览线路（包括无障碍游览线路）；咨询投诉、紧急救援（及夜间值班）电话号码等信息。4.2.2景点说明牌（或区域导游图）要说明（或标出）景点名称、内容、背景、最佳游览观赏方式等信息。4.2.3景观介绍牌要讲究科学性，突出重点，通俗易懂。a)自然风景区、森林公园和地质公园景观介绍牌要说明地质地貌性质、构造特征、形成年代、科学价值、环境价值。b)河、湖、冰雪景观介绍牌要突出语言的艺术性和美感，营造和烘托艺术享受的意境。c)观景台介绍牌要说明环境、地貌、动植物以及天象特征。d)动植物景观介绍牌要说明景物的科属、外观特征、习性、珍惜程度、保护等级。e)遗址遗迹景观介绍牌要说明产生年代、背景、发展历程、文化内涵、保护等级。f)建筑与宗教景观介绍牌要说明建造年代、结构特点、民族文化内涵、建造者等基本信息。g)游乐设施介绍牌要说明设施的运行方式、运
