1、匀讀缁缀NH缀耀烎刀椀！焂欃殃欃焃蔃贃贃贃魙卻覐搀漀挀愀戀搀愀挀挀挀搀愀搀最椀昀魙卻覐搀漀挀尀尀攀挀攀攀戀愀挀昀昀搀樀匀刀戀一氀甀焀一伀戀眀匀洀欀儀漀瀀氀唀伀攀焀瀀圀瘀瘀洀欀伀砀椀昀洀戀堀礀猀刀愀渀攀唀鬀卻褀挀挀搀戀攀挀昀攀攀搀蠀.栀曣尀,曛蝖瘀蝎甀倀氀倀伀一焀礀倀吀猀樀最栀匀搀瀀吀伀搀欀瀀漀一焀吀氀琀最樀漀椀愀瘀一堀唀搀娀渀魙卻覐穝蹵兞燿貙綄譬魓蹙倀愀蕎萡隑魬鑏卻齗穧卻觿倀饧腥偻鑻偻需肕獎睿艑卥屝盿襟抍羗华岏臿謀譔驎驎觿桎啢趑c墕蒕呶薈屝伀袈杏捶潏鸀葒慶祎屝獢齢葒艳葴葴彾葒鹒葥捶扫鑥鹒葥抍鑥猀蹗鹎葒慎蝖瘀蝎瀀搀昀氀苿罙汧抏齢汥抏晣攀攀攀愀昀戀昀搀戀昀挀攀戀怡萀朅朅簀耄朅鄀4鈀犈$惠胔-最昀鼴
2、hi縀$客服区域经理绩效考核标准.DOCf371304025634b518daa7562393ff24d.gif客服区域经理绩效考核标准.DOC2020-772bdd0b67-5cfc-40f1-bdce-183e3afeb5671LzK3icJO3uIhvvwhgDXl/1THft7vUdmMckWy+ChzcKVTB19lOQTT3wVAlKwRfWp客服,区域经理,绩效考核,标准282bf76b4838e8e39d5f08b3c2c1336a客服区域经理绩效考核标准考 核 指 标 评 分 标 准权重得分优(10091分)良(9076分)中(7561分)差(60分以下)客服中心团队建设制定
3、客服中心各项服务管理制度及阶段性发展规划,落实推进与完善,很强的团队意识和高效的工作效率制定客服中心各项服务管理制度及阶段性发展规划,落实推进与完善,有较强的团队意识和工作效率制定客服中心各项服务管理制度及阶段性发展规划,落实推进与检查完善,有一般的团队意识和工作效率不能有效制定客服中心各项服务管理制度及阶段性发展规划,落实推进与检查完善,团队意识和工作效率整体较差10%服务网络建设能根据品牌、产品发展定位，市场环境、消费者需求等综合信息，制定出服务网络年度及阶段性服务发展规划，推进顺畅，网络反应速度与忠诚度、销售配合及用户满意度极高能根据品牌、产品发展定位，市场环境、消费者需求等综合信息，制
4、定出服务网络年度及阶段性服务发展规划，推进顺畅，网络反应速度与忠诚度、销售配合及用户满意度较高能根据品牌、产品发展定位，市场环境、消费者需求等综合信息，制定出服务网络年度及阶段性服务发展规划，推进顺畅，网络反应速度与忠诚度、销售配合及用户满意度一般不能有效地根据品牌、产品发展定位，市场环境、消费者需求等综合信息，制定出服务网络年度及阶段性服务发展规划，推进顺畅，网络反应速度与忠诚度、销售配合及用户满意度较差15%商家关系协调与满意度提升积极配合区域代理商、直供商、销售商开展产品促销、服务支持、专业培训等服务工作，商家整体满意度高于95%以上积极配合区域代理商、直供商、销售商开展产品促销、服务支
5、持、专业培训等服务工作，商家整体满意度高于90%以上积极配合区域代理商、直供商、销售商开展产品促销、服务支持、专业培训等服务工作，商家整体满意度高于85%以上不能很好的配合区域代理商、直供商、销售商开展产品促销、服务支持、专业培训等服务工作，商家整体满意度低于85% 10%各地职能部门协调与危机事件处理建立与区域各职能部门良好的沟通协作机制，有效避免出现恶性投诉事件，对于危机事件具有极强的处理意识和手段建立与区域各职能部门良好的沟通协作机制，有效控制出现恶性投诉事件，对于危机事件具有较强的处理意识和手段建立与区域各职能部门良好的沟通协作机制，尽量避免出现恶性投诉事件，对于危机事件具有较好的处理
6、意识和手段不能建立与区域各职能部门良好的沟通协作机制，无法避免出现恶性投诉事件，对于危机事件不具有较好的处理意识和手段10%客服系统整体运作状况客服系统整体运作良好，服务团队热情度及与销售配合良好，运作成本低于全国平均水平客服系统整体运作较好，团队热情度较高，服务与销售配合较好，运作成本接近全国平均水平客服系统整体运作一般好，团队热情度高，服务与销售配合好，运作成本略高于全国平均水平客服系统整体运作较差，团队热情度低，服务与销售配合不顺畅，运作成本高于全国平均水平15%完成交办任务能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项工作任务能按时较好地完成上级交给的工作任务基本上能完成上级交给的工作任
7、务，但时间上有拖延不能按时完成上级交给的工作任务，效率低下10%工作计划工作计划（季、月、周）齐全高效的落实，检查、总结、改善及时而高效工作有月度、周计划，计划有效指导工作，检查、总结、改善较及时。工作有月计划，并基本能完成。工作没有按计划完成10%部门内外沟通协作积极主动地与部门内外其他成员合作，促成相关工作的高效完成具有较好的沟通协作精神，能与部门内外各位同事较好地合作具备基本的沟通协作精神，但主动性不够沟通协作精神差，妨碍了相关工作的完成10%创新与独立处理问题能力具有很强的创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题,效果很好；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行具备较强的
8、创新能力,在部份情况下可以创造性地解决问题；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行创新能力一般；遇到突发事件不能独立处理,但能及时上报,配合处理解决创新能力差,只能遵规蹈矩地工作；遇到突发情况,既不能独立处理,又 不能汇报领导,导致工作延误5%遵章守纪能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下基本能遵守公司规章制度,每月违纪不超过2次不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上5%总 分黄嘉文0002000006其他文案202007070128463739xFQqMgDEZL/Gv8f3GNPNu2CYUsR+HshoAahPoPAxwXMv7N
9、3a29u1ealvvIXoQqH客服区域经理绩效考核标准 考 核 指 标 评 分 标 准 权重 得分 优(10091分) 良(9076分) 中(7561分) 差(60分以下) 客服中心 团队建设 制定客服中心各项服务管理制度及阶段性发展规划,落实推进匀厯讀缁H缀窢刀椀！焂焃熃焃眃謃錃錃錃兦過瀀搀昀挀愀戀昀戀攀愀攀挀戀搀挀最椀昀兦過瀀搀昀尀尀昀愀愀戀戀愀挀昀戀挀搀攀氀椀焀稀儀圀砀焀栀堀嘀娀眀砀刀椀搀嘀漀伀愀刀洀渀戀吀瀀娀漀搀攀娀儀挀昀攀挀搀搀戀昀攀挀愀戀搀琀d栀曣曣嘀F曣蝖瘀蝎攀嘀儀搀稀瘀焀匀甀愀嘀一猀唀樀礀漀琀甀瘀戀伀搀昀瘀嘀攀椀栀匀圀琀吀稀欀琀娀洀栀邍邍愀洀瀀愀洀瀀刀攀猀漀甀爀挀攀猀攀渀琀
10、攀爀兦過兦過尀峿愀挀焀甀攀猀刀甀最栀椀渀刀攀渀攀攀漀猀琀攀爀氀愀渀椀氀攀猀甀椀猀唀戀椀渀愀猀愀挀焀甀攀猀刀甀最栀椀渀刀攀渀攀攀漀猀琀攀爀氀愀渀椀氀攀猀甀椀猀唀戀椀渀愀猀攀遧搀犃$惠胔-最最鼴hi縀$客房第一期考试成绩公布如下.doc928ce1f3724a4a609a8f2c004be5baed.gif客房第一期考试成绩公布如下.doc2020-77f18e9228-090c-4be8-bad5-899f8032079cZe0fGqslTp8/GZLnEPgWl2WQiyy/x2Yn2Y+Q+5Qp5a3Pg+QONoj+htEiVf2VVOzc客房,第一,考试成绩,公布,如下b57a90c4
11、c7f2bc286fca7992f60a8756客房第一期考试成绩公布如下朱幼珍：90分 叶清兰：84.5分 林金妹：81.5分李小静：81.5分 沈 盼：77分 童亮：76.5分 邹荣美：75分 向 红：69分 邱艳芳：69分余得强：67分 彭 芳：63分 邱 洋：63.5分闵秀秀：62分 杨丽年：62分 柳 朋：60分李海燕：54分 范希涛：54分 高燕君：52.5分吴丽华：51分 刘云英：51分 邹雪梅：51分朱俊花：42分缺考人员：张反妹考试成绩未达分人员及缺考人员请于月日下午：在小会议参加补考。房务部2004-9-4黄嘉文0002000006其他文案20200707012831194
12、EhBGPxVqOIIvuK+QTEb0UcPEm4vKGmx7/5qje13Arh66RHr2aHqC7OggEsq69USW客房第一期考试成绩公布如下 朱幼珍：90分 叶清兰：84.5分 林金妹：81.5分 李小静：81.5分 沈 盼：77分 童 亮：76.5分 邹荣美：75分 向 红：69分 邱艳芳：69分 余得强：67分 彭 芳：63分 邱 洋：63.5分 闵秀秀：62分 杨丽年：62分 柳 朋：60分 李海燕：54分 范希涛：54分 K挀愀愀愀戀搀挀瘀樀栀攀氀夀砀眀唀瘀伀搀昀戀搀挀愀戀昀蝖瘀蝎愀猀瀀漀猀攀昀挀搀挀愀愀愀戀搀挀瘀蝎愀猀瀀漀猀攀昀愀搀挀攀戀搀搀愀挀騌怉倀萀朅朅簀耄朅鄀4鈀
13、犈$惠胔-最昀鼴hi縀$客服区域经理绩效考核标准.DOCf371304025634b518daa7562393ff24d.gif客服区域经理绩效考核标准.DOC2020-772bdd0b67-5cfc-40f1-bdce-183e3afeb5671LzK3icJO3uIhvvwhgDXl/1THft7vUdmMckWy+ChzcKVTB19lOQTT3wVAlKwRfWp客服,区域经理,绩效考核,标准282bf76b4838e8e39d5f08b3c2c1336a客服区域经理绩效考核标准考 核 指 标 评 分 标 准权重得分优(10091分)良(9076分)中(7561分)差(60分以下)客服
14、中心团队建设制定客服中心各项服务管理制度及阶段性发展规划,落实推进与完善,很强的团队意识和高效的工作效率制定客服中心各项服务管理制度及阶段性发展规划,落实推进与完善,有较强的团队意识和工作效率制定客服中心各项服务管理制度及阶段性发展规划,落实推进与检查完善,有一般的团队意识和工作效率不能有效制定客服中心各项服务管理制度及阶段性发展规划,落实推进与检查完善,团队意识和工作效率整体较差10%服务网络建设能根据品牌、产品发展定位，市场环境、消费者需求等综合信息，制定出服务网络年度及阶段性服务发展规划，推进顺畅，网络反应速度与忠诚度、销售配合及用户满意度极高能根据品牌、产品发展定位，市场环境、消费者需
15、求等综合信息，制定出服务网络年度及阶段性服务发展规划，推进顺畅，网络反应速度与忠诚度、销售配合及用户满意度较高能根据品牌、产品发展定位，市场环境、消费者需求等综合信息，制定出服务网络年度及阶段性服务发展规划，推进顺畅，网络反应速度与忠诚度、销售配合及用户满意度一般不能有效地根据品牌、产品发展定位，市场环境、消费者需求等综合信息，制定出服务网络年度及阶段性服务发展规划，推进顺畅，网络反应速度与忠诚度、销售配合及用户满意度较差15%商家关系协调与满意度提升积极配合区域代理商、直供商、销售商开展产品促销、服务支持、专业培训等服务工作，商家整体满意度高于95%以上积极配合区域代理商、直供商、销售商开展
16、产品促销、服务支持、专业培训等服务工作，商家整体满意度高于90%以上积极配合区域代理商、直供商、销售商开展产品促销、服务支持、专业培训等服务工作，商家整体满意度高于85%以上不能很好的配合区域代理商、直供商、销售商开展产品促销、服务支持、专业培训等服务工作，商家整体满意度低于85% 10%各地职能部门协调与危机事件处理建立与区域各职能部门良好的沟通协作机制，有效避免出现恶性投诉事件，对于危机事件具有极强的处理意识和手段建立与区域各职能部门良好的沟通协作机制，有效控制出现恶性投诉事件，对于危机事件具有较强的处理意识和手段建立与区域各职能部门良好的沟通协作机制，尽量避免出现恶性投诉事件，对于危机事
17、件具有较好的处理意识和手段不能建立与区域各职能部门良好的沟通协作机制，无法避免出现恶性投诉事件，对于危机事件不具有较好的处理意识和手段10%客服系统整体运作状况客服系统整体运作良好，服务团队热情度及与销售配合良好，运作成本低于全国平均水平客服系统整体运作较好，团队热情度较高，服务与销售配合较好，运作成本接近全国平均水平客服系统整体运作一般好，团队热情度高，服务与销售配合好，运作成本略高于全国平均水平客服系统整体运作较差，团队热情度低，服务与销售配合不顺畅，运作成本高于全国平均水平15%完成交办任务能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项工作任务能按时较好地完成上级交给的工作任务基本上能完l
18、匀讀缁H缀窢梟儀椀鄂礃匋唍魙卻襎豨禚砀氀猀愀攀昀昀昀昀昀愀愀昀戀愀昀搀戀搀最椀昀魙卻襎豨禚砀氀猀尀尀昀昀戀搀愀搀挀搀搀砀爀爀砀昀瘀嘀稀倀眀堀稀砀琀娀吀攀瀀愀洀攀漀儀欀礀倀椀氀唀琀礀鬀卻褀豨搀挀搀挀搀搀攀昀魙魏卻厐襎襛豨貚禚祢貑貚喋啟桟梈唀倀啛倀豙啝兞汻祓啓祓杝兞鉬隑貑貑蒃骉啝骋喋唀豏喋礀猀慞視湏膋敥羈魐卻蒐罏膋攀羈桐湏蠰湏豿葔膋镧攰卻湞層愀卻愀卻葾譬貋愀愀卻愀愀礀卻蒐慶膋搀憖桬葖褰湏愀卻蒐愀愀卻覐鑛湏愀卻傖钁愀褀伀倀眀齗蕩穧眀齗蕩穧獬卻洀葻摟洀洀葻洀洀栀网洀葻摟洀洀漀葻洀洀漀蝗葻摟洀洀葻洀洀頀獎葻摟洀洀葻帀洀洀葻帀洀洀卻例騀栀抈玗瑞眀偓舀啝骋鱾罝塝罾祣0禂桶礀塧瓿唀谀象喋祏聎琀蝖瘀蝎礀刀礀渀椀
19、砀椀樀焀刀戀焀圀儀戀堀搀砀焀礀攀一瀀伀伀刀愀刀匀瀀瘀儀匀琀圀娀戀魙魏卻厐襎襛豨貚禚祢貑貚喋啟桟梈唀倀啛倀豙啝兞汻祓啓祓杝兞鉬隑貑貑卥伀保养工作。（7） 按电工巡查制度组织巡视检查生产现场各类电气设备装置，监视设备各种信号所反映的工作情况。（8） 管理汇总各类设备的维修保养和巡检记录，对原始记录定期抽查。（9） 协调班组之间和电工机工之间的工作联系促进团结协作。（10） 严格遵守员工守则有关规定。硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧黄嘉文0002000006其他文案20200707022919199pdf转图片处理临时状态，如长时间未转换成功，尝试重新转换c4g24TEEUQo7QU9dn
20、J9KLMppavKrtGJ4fhJJcn+PrI5S0+A7jft81YGbErVHr3h29c1208a011f5ce8b242e62f0434675a1813覄耀ggg0#蠀匀讀缁H缀窢梟儀椀脂弃崓引伀昀戀搀愀愀昀昀搀最椀昀伀尀尀戀搀搀戀挀昀挀昀戀搀挀攀攀愀昀攀戀稀椀挀伀甀栀瘀瘀眀栀最堀氀吀昀琀瘀唀搀洀挀欀圀礀栀稀挀嘀吀氀伀儀吀吀眀嘀氀眀刀昀圀瀀戀昀戀攀攀搀昀戀挀挀愀需縀漀縀縀驒祔啓麄豎葛蠀葟貋葥屝蝥驒祔啓麄豎葛荧葟貋屝蝥驒祔啓麄豧葛g蒂貋屝蝥驒祔啓麄豧葛貋屝蝥瑳卥荏兒湨啓驜荳蠰潏驒兒瑾啓窏凿鑓0腞湨啓驜荳蠰潏驒兒瑾啓窏凿鑓0荞湨啓驜荳蠰潏驒兒瑾啓窏凿鑓0湨啓驜荳蠰潏驒兒瑾啓窏凿鑓0荞獛
21、佼腹魶0U啟O屝瑛卥躚腹魶0U啟O屝瑛卥躚腹魶0U啟O屝瑛卥躚袀絟葙魶0U啟O屝瑛卥乞蹏侕煎譧澕綂葙齶侐屓罥癳镠讋蹛煎譧睎腧葟貋澕綂葙齶侐屓癳镠讋蹛煎譧睎荧葟貋澕綂葙齶侐屓羑癳镠讋蹛煎譧睎荧綏葙貋澕綂葙齶侐屓罬癳镠讋蹛煎譧睎荧綏葙貋瑾卥岏瑾卥岏潏綂N潔綂岏乧蹏桎獖獬瑾卥岏荏綏荞N荔綏岏梏獖獬瑾卥岏O綂N絔岏敧躚桎獖獬瑾卥岏荏乞N穎岏躚桎獖獬谀鹎豥葾祔屝荥綏豗葾讀缁H缀窢刀椀謂褃褄偛轎伀甀搀漀挀攀愀愀昀愀愀昀昀昀昀挀愀搀戀最椀昀偛轎伀甀搀漀挀尀尀愀搀愀攀搀戀戀挀愀昀搀伀洀洀甀昀吀堀愀愀漀伀搀瀀搀琀礀甀椀圀氀圀刀愀搀挀戀圀嘀堀嘀匀堀瘀搀氀眀堀砀稀嘀偛轎伀甀偛轎伀攀攀愀攀昀戀愀刀v栀鰀曨鴀曨鸀曨u鼀
22、曨蝖瘀蝎礀稀挀刀儀堀挀瀀爀栀瀀漀夀瘀匀嘀吀昀椀栀爀欀甀戀甀漀挀匀琀挀攀嘀眀一漀欀最轪琀畞琀鞌譗喕琀傂爀漀洀漀搀攀猀畔偰豻轪坹鉔葶綅浏豪笀剓抈坔轪畹葎浏塩澘衜蒀罶浏豪琀芊愀爀爀攀昀漀甀爀萀坶陛萀O犅z牽懿扖殗葥遛狵$挸胔-最栀hi縀$家庭理财的6张表格_生活费用表.xls482f6b3bd594439f97b294a67e699c8d.gif家庭理财的6张表格_生活费用表.xls2020-77d8a78610-552c-4b28-87a0-c1a5df5b3c2eKGVQJIcHAqtbngUrzJhBk5GXekFxDA1qfdVF+6ZY98cezrziCUP+2hteE0uvDnVP家庭理
23、财,表格,生活,费用11acf03a6372c115942b8ecdd0f15064生生活活费费用用表表 固固定定花花费费项项目目1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月 医疗保险 人身保险 不动产税收 房租 有线电视 物业管理 固固定定花花费费项项目目总总额额 可变花费项目 电费 煤气费 电话费 医疗费 购物费 信用卡 食品 旅游 其他费用 可可变变花花费费项项总总额额 总总计计 年年度度总总额额 黄嘉文0002000006其他文案20200707013618158B/rUwTNAodxGabdalrtgKtB3BAZc1oUWgFc502DrJ0Tvm
24、hd6yU/0onBM0/Td0luE生生活活费费用用表表 固固定定花花费费项项目目1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月 医疗保险 人身保险 不动产税收 房租 有线电视 物业管理 固固定定花花费费项项目目总总额额 可变花费项目 电费 煤气费 电话费 医疗费 购物费 信用卡 食品 旅游 其他费用 可可变变花花费费项项总总额额 总总计计 年年度度总总额额 J0#V匀倀讀缁H缀窢栀梧儀椀褃洇）蕛豻睩豨禚砀氀猀愀昀挀昀愀昀愀昀攀愀愀戀愀最椀昀蕛豻睩豨禚砀氀猀尀尀搀昀挀戀挀挀愀挀昀昀戀昀倀氀稀伀氀圀礀礀渀一焀堀猀氀愀娀栀眀欀唀欀伀嘀爀漀伀戀娀娀攀樀昀砀蕛眀豨愀搀昀昀昀愀挀İ罿罺豻豔睩睥豨貚禚祢貑貚喋啟桟梈唀倀啛倀褀貈啝兞汻祓啓祓杝兞貑貑蒃骉啝骋喋唀豏喋礀啭靎啟署蹺蕻愀罾愀煰楓荳杘蒍豵罔愀礀蕻歮豢愀T兞楻萰內楻蕲鱜犘蒂愀睩愀啝骋鱾罝塝罾祣0禂桶礀塧瓿唀谀象喋祏聎琀蝖瘀蝎礀挀戀攀堀甀焀戀砀欀搀爀礀匀最刀昀礀搀椀一氀攀伀唀唀戀洀圀吀唀刀倀一一昀昀甀刀砀夀猀İ罿罺豻豔睩睥豨貚禚祢貑貚喋啟桟梈
