1、算机教授的迈克哈默（Michael Hammer）。几乎是同时，麻省理工学院的斯隆管理评论90夏季刊推出了由托马斯H达文波特等人合写的文章新工业工程：信息技术和企业流程再设计（The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign）。由此揭开了流程再造的序幕。1993年，伴随着哈默与詹姆斯钱皮（James Champy）合著的再造公司企业革命的宣言(Reengineering The CorporationA Manifesto For Revolution)一书的出版，一场蔚为壮
2、观的企业流程再造革命掀起了高潮。“流程再造”（Business Process Reengineering 简称BPR）一词迅速成为美国企业界的流行语。再造公司出版后，在管理学界引起了巨大的震动，连续8周被美国时代杂志评为全美最畅销书，被认为是企业流程再造的权威著作，几十万本随即售空。在该书中，哈默和钱皮将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。1 Michale Hammer & James Champy, “Reengineering The Corporati
3、onA Manifesto For Revolution”, Nicholas Bredey Publishing, 1993, P32.企业流程再造的定义包含四方面的含义。第一， 企业再造需要从根本上（Fundamental）重新思考业已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营中所遵循的基本信念如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考。这就需要打破原有的思维定式，进行创造性思维。企业在准备进行再造时，必须自问一些最根本性的问题。例如，“我们为什么要这样做？”“我们为什么要做现在做的事？”通过重新思考这些问题，可以迫使企业对经营企业的策略和手段加以审视，找出其中过时、不
4、当和缺乏生命力的因素。一般来说，向传统的经营理念挑战，必须跳出传统的思维框架。例如，企业不能这样来自问：“我们怎样才能提高审核顾客信用的效率？”因为这样的自问方式设立了一个前提，即必须审核顾客信用。试问，有谁规定非审核顾客信用不可？事实上，在大多数情况下，审核顾客信用所耗去的成本比顾客呆帐所损失的金额还要多。企业进行再造的第一步，就是要先决定自己应该做什么以及怎样做，而不能在既定的框架内实施再造。第二， 企业流程再造是一次彻底性的（Radical）变革。企业再造不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶。只在管理制度和组织形
5、式方面进行小改小革，对根除企业的顽疾无济于事。第三， 企业通过再造工程可以取得显著的（Dramatic）进步。企业再造是根治企业顽疾的一剂“猛药”，可望取得“大跃进”式的进步。哈默和钱皮为“显著改善”制定了一个目标，即“周转期缩短70%，成本降低40%，顾客满意度和企业收益提高40%，市场份额增长25%”。1 王云，业务流程重组企业获得突破性成长的有效途径，http/: 企业再造从重新设计业务流程着手。业务流程是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品（或服务）为终点的一系列活动。在一个企业中，业务流程决定着组织的运行效率，是企业的生命线。在传统的企业组织中，分工理论决
6、定着业务流程的构造方式，但同时带来了一系列弊端。企业再造之所以要从重新设计业务流程着手，是因为原有的业务流程是组织低效率的根源所在。从上面的分析中，可以看出企业流程再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把被分割得支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。二、再造后企业流程的特点再造后的企业流程总的来说具有如下特点：1吴晓明：BPR，业务流程再造，重庆工业管理学院学报，1999，（2）,第46-47页。 组织扁平化，决策权下移和外移。由于BPR是充分利用信息技术整合企业的流
7、程,削减了纷繁复杂的科层组织，使“流程小组”和“一线人员”有了充分的自主权,权力从上层向下层移动。同时顾客被纳入了企业的新的业务流程，企业的出发点即为“顾客的有效需求”，因此顾客的权力(用钱投票影响企业决策)越来越大，权力从企业内部向外部顾客转移。 在新的业务流程中，减少了审核和监督。在传统的流程中，由于被分开来的工序较多，因此需通过审核与监督来把分开的工序再“粘合”起来，而在新流程中，减少了接触点，就减少了审核与监督，同时也减少了冲突。 新流程没有装配线。这是整合后流程最普遍的特点，因为许多原本被分割开来的工作又被合理组装回去了或是被压缩成一个完整的工作，在新流程中，由专员对顾客的问题和要求
8、一手包办或由工作小组的成员来共同解决。通过压缩平行的工序,装配线自然消失了，同时减少了监督工作，也精简了人员。 打破了连续性(Continuous)的作业方式,代之而来的是同步工程(concurrentengineer-ing)。即将多道工序在互动的情况下同时进行，各工序之间随时可以交流，从而能大幅度提高流程效率，缩短运行周转时间。 新流程中顾客的服务由“流程小组”或“通才”来完成，使顾客的要求在尽可能少的程序中就能得到回应。 信息和知识共享。由于网络等技术在新流程中的广泛运用，企业内产生了共同的信息平台，原来只有具体部门具体人员才能了解到的信息与知识被所有员工了解，提高了企业的综合能力。 管
9、理人员角色有较大转换。在新的业务流程中，经理人员的角色在很大程度上将从“领导者”的角色转换成“公仆”角色，从较多地对下属进行监督、控制转变为指导、帮助和支持基层工作，更多地发挥服务的功能。 对工作人员的考核将发生变化。过去对员工的考核基本上根据其个人业绩进行考核。在改造后的流程内，将会逐渐过渡到根据员工业绩与流程小组业绩按一定比例共同考核，然后完完全全过渡到只通过流程小组业绩对员工进行考核。三、福特汽车公司采购流程再造在八十年代初，福特汽车公司为降低间接成本和管理成本，首先从财务部门着手改革。当时，仅福特在北美的公司，财务会计部门员工就有500多人。为减少开支，福特公司试图借助办公自动化减少百
10、分之二十的间接成本，并把员工人数减为400人。但当它们知道日本马自达公司的财会人员仅有5人时，福特公司不得不重新思考这件事。由于财5、有关银行的名称和地址： 6、其他情况： 就我们所知，兹证明上述声明是真实的、正确的，并提供了全部能提供资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示此证明文件。日 期： 授权代表签字： 授权代表的印刷字体姓名： 授权代表的职务： 电话号和传真号： 公 章： 日期： 年 月 日淘金狐狸-股市职业狙击战术高级讲义 自序一 股市狙击手的实战要领 狙击手这个词源于 1773 年前后住扎在印度的英国士兵的一种游戏， 那里的士兵经常猎杀一种名叫沙稚鸟的敏捷小鸟。 由于这种鸟非常难 于
11、击中，因此长于此道的人被成为狙击手，这种称呼并被沿用下来。 真正现代意义的狙击手出现于第一次世界大战， 当时德军挑选士兵组 成自由行动的狙击手，他们大多具有猎人和护林员的背景，对东西两 线的英法联军和俄军造成了重大杀伤。为此，在战争末期，英军专门 成立了狙击手学校以培养狙击手人才与反狙击手人才。 通常来说，狙击手分为两种：一种是受过完整正规狙击训练的具有真 正正规编制的狙击手，另一种是在战时临时挑选的枪法准确的射手。 从实战结果来看，对于一名狙击手来讲，强健的身体、钢铁的毅志和 豁达的精神是必备的前提条件，而好枪法只是基本的素质而已。对于 狙击手的训练，除了要求其贯彻狙击概念和熟练掌握武器系统
12、外，还 包括如何计算风差影响和测距， 要学会潜伏行进， 选择战术机动路线， 构筑射击阵地，隐蔽地进入和撤出阵地，观测和发现隐蔽的目标等。 狙击手还要观察战区，确定可疑声音的方位，善于使用人工和天然材 料进行伪装，能够迅速机动，具备忍受长时间潜伏的能力等。此外， 狙击手还需要准确判读地图和战场航拍照片的能力， 这往往能够帮助 狙击手迅速、安全的打击对手，保护自己。对于单打独斗的 狩猎型 狙击手来讲，其对伏击的目标和方法是事先心中有数和有几套方案 的，应变的经验也是非常理智的。情绪化的随机举动较少，因为那样 会影响到自己的生存。 自从第二次世界大战以来，对狙击手的训练几乎没有太大的变化：一 名狙击
13、手的基本训练时间为六个星期。 这个时间的约定俗成可以上溯 到第二次世界大战，当时狙击教官一般来自前线部队，他们在狙击学 校学习六周后往往要回到前线。相比之下，狙击枪械和装备的变化却 日新月异，尤其是在观瞄设备上，从光学瞄准器材一路发展到红外和 微光观瞄设备。现代的狙击任务一般以小组的形式完成，通常包括一 名狙击手和一名观测员，后者有时侯也是第二狙击手。二战中俄军中 优秀的狙击手在交流经验时认为，一名狙击手一定要始终专一，不能 去担任除了狙击之外的其他任务。同时，冷静、自信和勇气是一名优 秀狙击手的前提条件， 如何掌握时机以最简单的方法达到目的是狙击 智慧的核心。 从搏弈对抗角度上来看，股市套利
14、也是一场金钱战争，不少投资人面 临的角色非常象一名狙击手， 但是多数投资者的素质能力却没有达到 狙击手的要求，个人的命运就取决于运气成分。在现实中，运气又是 不可靠的， 或者说是心中无数的， 即使有人因偶然因素撞上超级黑马， 也会因各种说不清楚的原因失之交臂。这样，许多投资者不但没有成 为孤胆英雄，反而成为职业狙击队良好的猎物，甚至在市场背景不顺 利的情况下，成为悲壮的血战英雄。要想在股市中生存，并进而获得 成功，必须要使自己成为一个合格的股市狙击手。要达到这个目的， 狙击手的武功身手是一定要学的。我们通过大量的成功交易统计，发 现股市关键点技术、股市节奏机会技术、股市盲点发现技术、股市指 标
15、组合技术、股市本能整体技术、股市主力解破技术是最为重要的， 普通大众化的指标图线技术只是它们的基础因素， 股市狙击手应该要 求自己是掌握独门绝技的智士，而不是一个拼血气与运气的斗士。 淘金狐狸-股市职业狙击战术高级讲义就是一本培养股市狙击 手的职业教材，它的基础内容是与传统经典股市理论兼容的，但它的 高端思维是独立自成体系的，其主要内容是作者血战智慧的结晶，难 眠的惊喜，裂心的阵痛，至今难以忘记。虽然有一定难度，但是刻意 幽默的文笔会使你在反复轻松的气氛下不自觉的提高股市内功。 如果 你原来阅读过百战狐狸 、 套利狐狸 、 猎庄狐狸 ，可能会对掌 握淘金狐狸新战法更为容易一些，如果没有 狐狸
16、阅读经历，希 望淘金狐狸成为一本能够改变你人生命运的淘金技能手册。 自序二 快速增长财富的套利诀窍 据说爱因斯坦博士进入天堂后，上帝将他安排在一间 4 个人的房间 里。爱因斯坦问第一个人智商是多少，那人回答为 160。博士喜出忘 外地说： 好！我正担心来到这里找不到探讨相对论的伙伴呢。 他又 问第二个人，那人说他的智商是 120。爱因斯坦显然有点失望，探了 口气说： 也好，我们还是能探讨些数学问题。 他最后问第三个人， 那人说他的智商不到 80。爱因斯坦皱起眉头，良久之后说道： 看来 我们只能侃侃股市了。 许多事实都证明平凡人可以通过证券市场投资致富， 投资成功与投资 者的学问、智慧、经历、预测能力无关，也和你所下的研究功夫没有 直接关联。归根结底，在投资领域是否能够获得成功，完
