1、款机构发行货币市场存款账户 授予联邦存款保险公司（FDIC）和联邦储贷保险公司（FSLIC ）在紧急情况下兼并有问题的储蓄机构和银行的权力 1987年的银行业公平竞争法案（CEBA） 将FSLIC的保险基金增加108亿美元 允许萧条地区的债务展期 1989年的金融机构改革、复兴、和实施法案（FIRREA） 废除FSLIC和联邦住宅贷款银行协会 创建储蓄机构监管委员会来规范储蓄机构 创建复兴信贷公司（Resolution Trust Corporation, RTC）以处理 破产的储蓄机构 为解决储蓄机构的破产提供资金 再次规范储贷协会的行为 增加存款机构的保险费 1991年的联邦存款保险公司改
2、进法案（FDICIA） 再次对FDIC注资 增加银行和储蓄机构的法定资本金要求 限制代理存款 缓和“大银行不能倒闭”政策 命令FDIC建立基于风险的存款保险费 增加美联储监督在美国的外国银行的权利 似乎可以找到一条规律：无论何时出现问题，总会导致一种 法规的产生来解决该问题。尽管这些解决方案通常注意所出现的 问题，但它们也产生了其他一些立法者所预料不到的负面影响。 例如：1913年美联储建立，它有助于防止由普遍的银行恐慌所引 起的严重宏观经济混乱的发生，但是，连同1946年的就业法案 ，它逐步形成了向美国经济注入通贷膨胀的倾向。1933年通过 银行法，该法案寻求通过禁止银行向支票账户支付利息和
3、限 制向储蓄和定期存款支付利息来支持受到大萧条损害的银行，这 些限制促成了70年代住宅业的不稳定，为了避免成千存款机构的 倒闭，该法案在80年代被废除了。 为了减少银行业恐慌的发生，对联邦存款保险业颁布了同样 的法律，当该法案有效地减少银行业恐慌的发生时，它所创造的 存款保险也趋于鼓励存款机构在80年代的运作中承受过大的风险 。1982年颁发加恩圣吉尔门法案，放松了对储蓄机构的 管制，并允许他们同货币市场互助基金以及其他行业进行竞争， 这就触发了该行业所冒风险的大量增加，从而导致了成百家储贷 协会的破产，使纳税人损失了将近1400亿美元。反过来，加恩 圣吉尔门法案还导致了金融机构改革、恢复和实
4、施法案 的形成。有一种很好的方法检验某一法案的成效，即看他是否 会在未来造成负面影响。 根据上述法规历史的考察，我们可以从中得到以 下几点启示：1、既然不断的金融创新和经济条件的变 化已很清楚，那么就不能再阻止金融机构去适应这种 变化而默守陈规，如利率上限和对银行所从事的不同 类型业务的限制。2、法规的设计必须使道德风险问题 最小化即不产生对机构从事对社会不利行为的激 励。这一教训是指，存款机构必须保有一定数量的自 有资本以防范风险并使之最小化。当这些自有资本降 低到危险边缘时，这些机构就必须关闭或者至少对其 进行严格的审查。另外，存款保险的设计应抑制存款 机构承担过大的风险。对一家存款机构收
5、取的存款保 险费应该反映该机构所承担的风险，同样地应该鼓励 存款者避免在那些承受过大风险的机构存款。一个重 要的原则是在一个存款机构的倒闭中，应只有最少的 储户遭受损失。 （二）稳定的宏观经济环境是金融系统保持健康运行的 关键，严重的经济动荡会触发存款机构的危机。因此 ，有助于形成较低的通货膨胀率和稳定经济环境的货 币政策和财政政策是十分必要的。 我国虽然没有发生类似美国储贷协会这样的系统 风险，但个别的或局部的金融机构资不抵债甚至破产 的事件却时有发生，国有商业银行不良资产比例过高 也是众所周知的事。如何防治相关的金融风险发生， 如何制定金融法规政策和把金融监管纳入法制轨道， 美国在处理储贷
6、协会破产案中的经验教训是值得我们 认真研究的。 案例2-4 美国新英格兰银行和自由国民银行倒闭事件 一、案例介绍 波士顿的新英格兰银行，在美国的银行持股公司中名列第33 位，资产超过200亿美元。80年代，它是波士顿地区最积极的房地 产贷款者，其30%以上的贷款都投在了商业性房地产上。随着80 年代后期新英格兰地区房地产价格的下跌（商业房地产价值下降 了25%以上），许多银行贷款成了呆账坏账。1991年1月4日星期 五，该银行宣布预计四季度亏损额达4.5亿美元，超过银行2.55亿 美元的资本金。预料该银行要倒闭，在接下来的48小时内，存款 人在银行里排起了队，提取了10亿美元以上的资金，其中大
7、多数 是通过自动取款机提取的。 联邦存款保险公司的主席威廉姆赛德曼，对该银行可能倒闭的种 种影响表示担心：“考虑到新英格兰地区金融体系目前的状况，发出不再 保护大储户的信号是不明智的。”联邦存款保险公司采取了“大银行难以 倒闭”的政策。1月6日星期天晚上，联邦存款保险公司开始介入，制止了 银行的挤兑活动，并同意担保新英格兰银行所有的存款、包括那些超过 10万美元保险限额的存款。为了确保储户不受损失，需要找一个买主来 购买和接管该行，而在此之前，为了维持该银行的正常运行，联邦存款 保险公司创立了“过渡银行”。在这种安排中，联邦存款保险公司创立了 一个新公司负责银行运行，并立即注入资本金（给新英格
8、兰银行注入7.5 亿美元）。此后，联邦存款保险公司和该银行的购买者不断给银行注入 新的资本，直到收购者全部买下联邦存款保险公司的份额。这些交易活 动的结果是联邦存款保险公司花费23亿美元保救了新英格兰银行。这在 联邦存款保险公司的历史上，是第三大成本昂贵的救保行动。当然，当 所有该说的、该做的、该花的都完毕之后，储户没有受到任何损失。 在几个月之前，联邦存款保险公司对哈莱姆区无力偿债的一家小银 行则采取了完全不同的处理方法，导致人们对公平问题的关注。自由国 民银行由棒球名将杰克罗宾逊和其他有色种族投资家创建于1964年。尽 管它规模比较小（存款在1亿美元以下），但却是最显赫的由黑人拥有的 银行
9、之一。 由于数量众多的用于投机的贷款无法收回，该银行在1990年 11月资不抵债。鉴于银行的规模很小，联邦存款保险公司并不担 心它的倒闭会对银行体系产生严重的影响，所以11月9日决定运用 偿付法关闭该行。自由国民银行进行了破产清理，超过10万美元 的大储户只得到了一半存款。该银行倒闭时，不仅私人大储户蒙 受了损失，慈善机构储户，如联合黑人学院基金、国民都市联盟 和几个教会组织也蒙受了重大损失。正如赛德曼在向国会陈述自 由国民银行的不公正待遇时所说的：“我上任后向国会第一次作证 时说过：对大银行覆盖所有存款户而对小银行则不然，那是不公 平的。我承诺要尽我最大努力改变这种状况。但五年过去了，我 只
10、能说，我的努力还是不够。” (参见美米什金货币金融学中译本，中国人民大学出版 社，1998年) 二、原因分析 （一）新英格兰银行和自由国民银行走向倒闭的直接原因，都是由于20世纪 80年代它们都把数量众多的贷款用于房地产投资，到80年代后期，由于 房地产价格大幅度下跌，银行贷款收不回来，变成了呆账坏账，经营亏 损大增，资不抵债，引起存款人挤兑提现，银行走向倒闭。 （二）联邦存款保险及其“大银行难以倒闭”的政策刺激银行从事高风险业务 ，加大倒闭的可能性。1934年建立的联邦存款公司主要运用两种方法来 处理银行倒闭问题。第一种方法称偿付法，即联邦存款保险公司容许银 行破产并在10万美元的保险额度内
11、偿付存款。银行清理以后，联邦存款 保险公司和该银行的其他债权人一样，从清理的资产中获得它应得的份 额。在运用偿付法时，存款超过10万美元的储户一般能收回其价值的 90%，但这个过程需要几年的时间才能完成。第二种方法称购买和接管 法，即联邦存款保险公司找到一个愿意兼并银行的合作者来对银行进行 重组，并由它接管倒闭银行的所有存款，这样，储户将丝毫无损。联邦 存款保险公司可以通过提供补贴贷款或购买倒闭银行的较差的贷款来对 兼并者提供帮助。购买和接管法的实际结果是联邦存款保险公司对全部 存款提供了保证，而不仅仅是那些在10万美元限额以下的存款。在1991 年新的银行立法以前，购买和接管法是联邦存款保险
12、公司处理银行倒闭 最惯用的程序。由于有政府的存款保险制度，银行挤兑和由此诱发的银 行恐慌被有效地抑制了。但这种保险制度有利也有弊，存款保险最严重 的弊端来源于道德风险和逆向选择。 道德风险亦即交易的一方从事损害另一方利益的活动的动机 。一般说来，保险的存在增加了对冒险的刺激，这会导致赔付。 例如，保了汽车碰撞险的司机开起车来可能会更轻率鲁莽，因为 如果他们发生事故，保险公司会支付大部分损失和修车的开支。 同时，由于存款保险，存款者也知道，一旦银行倒闭，他们并不 会蒙受什么损失，因而当他们怀疑银行在经营上冒过大风险时， 他们不会通过提款来对银行施加市场规则的约束。结果，较之未 投保而言，对存款投
13、了保的银行会冒更大的风险。逆向选择，亦 即那些最有可能造成不利后果（银行倒闭）的人正是那些想充分 利用保险的人。例如，与技术好的驾驶人相比，技术不好的驾驶 人更愿意选择折扣率（赔付额对保险额）低的汽车碰撞保险。由 于受保的储户没有理由对银行施加约束，爱冒险的企业家发现银 行业是最诱人进入的高风险行业，而且可以不受欺诈和贪污的制 裁。 存款保险产生的道德风险和防止银行倒闭的意图已经使银行 监管者陷入进退两难的困境。由于大银行的倒闭就如同一场大的 金融灾难，银行的监管者自然不愿意大银行倒闭，使得存款者蒙 受损失。而政府实行“大银行难以倒闭”政策带来的一个后果是增 加了大银行道德风险的动机。如果存款
14、保险公司采用偿付法来关 闭银行，存款超过10万美元以上的储户将遭受损失，这会促使大 储户通过严密检查银行的资产负债表项目及表外业务来监督银行 ，如果他们认为银行经营风险过大，他们就会从银行提取存款。 为了避免储户提款造成的损失，银行会倾向于从事低风险的活动 。然而，当大储户知道银行不可能倒闭时，他们就失去监督银行 的动力，当银行经营风险过大时，他们也不会去提取存款，因为 不管银行经营如何，大储户都不会受损失。这种政策的结果就是 大银行更愿意从事高风险业务，走向倒闭的可能性也更大。这也 是新英格兰银行和自由国民银行走向倒闭的体制性原因。但最终 的结果是新英格兰由于是大银行，政府极力加以救助而未真
15、的倒 闭，而自由国民银行由于是小银行，又主要是黑人储户，政府不 加挽救而真的倒闭了。可见“大银行难以倒闭”政策带来另一个严 重问题是不公平。容许小银行倒闭，让小银行的储蓄大户蒙受损 失；而大银行的大储户则可以免遭损失，这使小银行处于不利的 竞争地位。 三、启示 如上所述，与存款保险相联系的道德风险和逆向选择刺激了 银行从事高风险活动。道德风险和逆向选择的产生源于信息不对 称，亦即金融合约的不同当事人不能拥有相同信息的事实。为此 ，需要政府加强对银行的监管。较传统的银行监管有四大基本类 型：存款保险、对银行持有的资产进行限制和资本金要求、注册 和银行检查以及银行业与证券业相分离。银行与证券分业经
16、营的 办法随着美国1999年底金融服务现代化法的实施已经不值得 推广，存款保险既是防范银行风险的手段，如前所述，它也是银 行风险加大甚至走向倒闭的刺激因素。因此，在这里讲政府加强 对银行的监管，只强调中间两种类型。一是对银行持有资产进行 限制和资本金要求。限制银行持有风险资产如普通股票的规定是 防范银行风险过大的直接手段。这一规定也鼓励银行资产多元化 ，通过对银行各类贷款或单个借贷者的贷款数量的限制来降低风 险。银行资本充足率的要求是改变银行的动机使之从事低风险活 动的另一个办法。当银行被迫持有大量的股权资本，一旦失败了, 银行就会损失惨重,于是更倾向于从事低风险的活动。 二是注册和银行检查。
17、常规的银行检查，使得监管者可以监督银行是否 符合资本要求，限制资产持有的规定具备抑制道德风险的功能。银行的 检查者给银行一个所谓的“骆驼”评级（“骆驼”评级包括五项内容：资本 的充足率、资产质量、管理状况、收益和流动性，“骆驼”则是这五项第 一个英文字母的缩写）。有了银行活动的这类信息，管理者可以进行监 管了，如果一家银行的“骆驼”评级很低的话，监管者就可以关闭它。通 过防止银行从事高风险投资活动以降低道德风险的行为。成立新银行需 要批准注册领取营业执照，这可以防止逆向选择，防止骗子和从事投机 活动的企业家来控制银行。为了获得营业执照，申办者必须要提交一份 申请，说明经营计划。评价计划时，银行
18、监管机构通过检查银行未来管 理质量、可能的收益和初始资本金等，来确定要成立的银行是否健全。 银行一经注册批准，需要按规定定期提交经营报告，披露银行的资产负 债，收入及红利、产权结构，外汇经营状况和其他的详细情况。同时， 银行监管机构还要对银行进行至少一年一次的检查，以确定它的财务状 况。在完成检查之后，如果检查人员认为该银行没有充足的资本或有不 诚实的行为，可以宣布它为“有问题的银行”，它将受到更频繁的检查。 同时，新英格兰银行和自由国民银行倒闭事件说明，“大银行难以 倒闭”的政策，会增大纳税人支付高昂成本的道德风险，而且对储蓄大 户和小银行不公平，我国不应该实行这样的政策，原因是如果实行这样
19、 的政策，会对国有银行的商业化改革更加不利。 案例2-5 美国奥兰治县破产 1994年12月6日，美国南加利福尼亚州（简称加州）的奥兰 治县（Orange County又译为橙县），根据联邦破产法第九章向 圣地安那邦法院申请破产保护。近60年来，美国的县级破产案将 近500件，但与以往不同的是，奥兰治县破产涉及金额较之以前破 产的县涉及的金额大得多，亏损额高达16.9亿美元，是美国有史 以来金额最大的县级地方政府破产案。 一、案例介绍 位于加利福尼亚洲南部的奥兰治县，是美国最富庶的地区之 一，平均每户年收入4.6万美元（全加州平均年收入为3.6万美元） ，著名的迪斯尼乐园就位于该县境内。 为增
20、加财政收入，弥补财政支出的不足，奥兰治县以通过发 行市政债券筹集的巨额资金、县公共机构和镇政府的行政基金、 退休金及公积金等资金创建了县财政投资基金。至1994年，基金 规模达74亿美元，参与单位有187个。 基金管理人罗伯特西纯出生于1925年，是奥兰治县一位资 深的财政员，他通过竞选已连任县司库长达24年之久。西纯管理 的基金，其投资绩效一直居加利福尼亚州同类基金的前列，投资 年收益率高达9%，比加州州政府基金高出50%。仅从19881994 年的7年间，他的投资基金就增近8倍。 那么，奥兰治县财政基金的巨额亏损是如何造成的呢？这必 须从投资基金资产组合（Portfolio）的构成说起。实
21、际上，该投 资基金的资产组合包括两大组成部分。 第一部分包括美国财政部和其他政府机构的债券，它与衍生 金融产品投资无关。这些债券的期限大部分在5年或5年以下，购 买债券的资金最初来源于市政债券发行收入，但西纯采用了不断 地以购入的债券作抵押借入短期贷款，并以之再购入债券的投资 策略。西纯以上述资产作为抵押，向华尔街经纪行借入130亿美元 ，使投资基金账面金额高达200亿美元。在中长期债券利率高于短 期贷款利率的情况下，这种高杠杆率的投资策略，能够产生巨额 的盈利。但是，如果利率走向与预期相反，就会使基金的短期借 贷成本提高，一旦超过其持有的投资收益率，投资基金就会遭致 亏损。如1993年10月
22、，西纯利用每6个月滚转一次的短期贷款，购 买了面值为12480万美元的5年期财政部债券，实际年收益率为 4.61%，由于当初6个月期的短期贷款利率为3.31%，如果持有期 间利率的期限结构不变，基金每年可以从这笔投资中获得1.3%的 盈利，也就是160万美元。但实际情况却是：到了1994年底时，6 个月期的贷款利率猛升至6%左右，原预期的基金账面利润不但消 失，反而仅此一项投资就使基金亏损150多万美元。 奥兰治县财政基金投资组合的第二部分由各种所谓的组合证券（ Structured Securities）组成。组合证券为衍生金融产品的一种新形式，它通 常是由一些与政府有关的机构负责发行，然后
23、由一些大投资银行根据投资者的 不同需要进行裁剪之后，再出售给这些投资者。组合证券的定价比较复杂。如 财政基金在1994年2月美国联邦储备理事会首次提高短期利率之后，通过美林 证券公司等投资银行购买了由联邦全国抵押贷款协会发行的1亿美元的“分阶段 逆向债券”。根据合同，基金最初可以获得7%的利率，直到5月份为止。此后 的利率每3个月变动一次，计算方式为用10%减去当时的3月期伦敦同业拆借利 率。从1996年起，计息方式变为按11.25%减去同业拆借利率。这一“分阶段逆 向债券”将在1999年到期，届时可将原来的投资本金1亿美元收回。但由于1994 年5月份起10国家人力资源管理职业资格认证模拟题
24、1（理论知识）第二部分理论知识（51150题，共100道题，满分为100分）一、 单项选择题（51110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）51. 当收入差距的衡量指标基尼系数接近（）时，收入便接近于绝对平等。A. 0B .0.5 C .1 D .0或152. 在数据的各种表现形式中，统计数据处理时最小的存取单位是（）A. 字符B. 记录C. 基本数据项D. 组合数据项53. 在Excel2000的工作表中，每个单元格都有固定的地址，如“B7”表示（）A. “B7”代表单元格的数据B. “B”代表“B”行，“7”代表第“7”列C. “B”代
25、表“B”列，“7”代表第“7”行D. 以上都不是54. 在Word 2000的编辑状态中，如果给输入的文本设立页眉和页脚，要用到的菜单是（）A编辑B视图C格式D工具55. 在以下公文文体中，属于事务文书的是（）A办法B便函C通知D简报56. 在下面横线上填入适当的词语，正确的是（）也有人劝我不要做这样的短评，那好意，我是很感激的，也并非不知道创作之可贵，要做这样的东西的时候，恐怕也还要做这样的东西，我认为艺术之宫里有这么麻烦的禁令，倒不如不进去；站在沙漠上，看看飞沙走石，乐则大笑，悲则大叫，愤则大骂，被沙砾打得遍身粗糙，头破血流，而时时抚摩自己的凝血，觉得若有花纹，也未必不及跟着中国的文士们去
26、陪莎士比亚吃黄油面包之有趣。A. 当然但假如就算甚至B. 然而因为即使所以或者C. 而且然而如果还是即使D. 固然尽管倘若并且哪怕57. 对次级资料的搜集方法一般称为（）A. 访问法B. 观察法C. 报告法D. 方案调查法58. 劳动法适用范围不包括的是（）A. 家庭聘用的保姆B. 外商独资企业的职工C. 个体工商户聘用的帮工D. 在国家机关单位工作的工人59. 关于集体合同，表述正确的是（）A. 我国劳动立法规定集体合同的期限为15年B. 集体合同以双方代表的签字日期为生效日期C. 我国集体合同以行业集体合同为主导体制D. 集体合同协商代表双方人数对等，各方为310名，并确定1名首席代表60
27、. 集体劳动合同体制以（）为主导体制A. 基层集体合同B. 行业集体合同C. 集团集体合同D. 地区集体合同61. 仲裁文书的送达方式不包括（）A. 留置送达B. 公告送达C. 转托送达D. 直接送达62. 劳动合同的续订与变更，表述错误的是（）A. 提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前15日书面通知对方B. 劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同意续劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同C. 订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相关的内容D. 提出劳动合同变更的一方应提前书面通知对方63. 劳动关系当事人为明确劳动关系特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约称
28、为（）A. 劳动合同B. 专项协议C. 法定条款D. 约定条款64. 旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（）A. 人员选拔B. 培训与开发C. 职业生涯管理D. 人力资源规划65. 企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员中是（）A. 技职校毕业生B. 复员转业人员C. 城镇失业人员D. 大中院校应届毕业生66. 关于组织结构，表述正确的是（）A. 矩阵的最大特点在于具有双道命令系统B. 子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业C. 直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业D. 直线职能制中职能管理部门与业务部门的关系是一种领
29、导关系，而非指导关系67. 将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）A. 工作丰富化B. 工作满负荷C. 横向扩大化工作D. 纵向扩大工作68. 某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业的人力资源需求量应为（）A. 50人B. 100人C. 150人D. 200人69. 岗位要求主要说明的是（）A. 岗位的标准化操作程序B. 岗位人员应遵守哪些规章制度C. 岗位人员所必须具备的资格条件D. 以上说法均不对70. 无领导小组讨论法可测评参试者的（）A. 团体决策以
30、及逻辑思维能力B. 自身角色的认知能力和自信心C. 专业知识、技术以及分析、解决问题的能力D. 沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度71. 相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（）A. 培养员工的忠诚度B. 促进团结、消除矛盾C. 招聘到高质量人才D. 激励员工、鼓舞士气72. 在逐级淘汰的情况下，成本较高的招聘流程是（）A. 履历审核专业知识测验心理测试结构化面试B. 履历审核心理测试专业知识测验结构化面试C. 履历审核专业知识测验结构化面试心理测试D. 履历审核结构化面试专业知识测验心理测试73. 受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程序上倾向于（）A. 在评价当前应聘者表
31、现时受前一个应聘者表现的影响B. 根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现C. 对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价D. 根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价74. 行为描述面试的假设前提是一个人的（）最能预示其未来的行为。A. 过去的行为B. 现在的行为C. 理想、信念D. 资历与技术水平75. 下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是（）A. 观察法B. 面谈法C. 工作日志法D. 调查问卷法76. 关于录用决策，理解错误的是（）A. 应强调人员之间的互补性B. 首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定C. 应考虑组织不同发展
32、阶段对于员工素质的不同要求D. 员工的能力最好能超出应聘岗位要求77. 关于结构化面试，表述错误的是（）A. 信息丰富、完整、深入B. 能获得非言语行为信息C. 结果不易统计分析和比较D. 受测者的报告带有一定主观性78. 关于心理测试，表述错误的是（）A. 人格测试通常采用自陈量表和投射法B. 心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实经验C. 性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D. 对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能79. 适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（）A. 拓展训练B. 特别任务法C. 管理者训练D. 敏感性训练法80. 关于外聘老师与内部
33、培养教师的优劣比较，表述正确的是（）A. 处聘教师能保证交流的顺畅B. 企业内部开发教师资源成本较高C. 使用内部培养教师可能会加大培训风险D. 内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性81. 培训管理的首要制度是（）A. 入职培训制度B. 培训激励制度C. 培训服务制度D. 培训风险管理制度82. 讲义法属于与（）培训相适应的培训方法A. 技能B. 知识C. 创造性D. 解决问题能力83. 关于入职培训，表述错误的是（）A. 较少考虑新员工之间的个体差异B. 使任职者具备合格员工的所有条件C. 培训活动中应强调员工对于公司的重要性D. 让员工学习新的工作准则和有效的工作行为84. 在培训评估
34、中，心得报告与文章发表可以用来进行（）A. 反应评估B. 学习评估C. 行为评估D. 结果评估85. 属于外部激励的奖励方式是（）A. 奖金B. 欣赏和认可C. 发展的机会D. 具有挑战性的工作86. 为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（）A. 进行“一对一”的反馈面谈B. 组成一个面谈小组来进行面谈C. 在小组其他成员在场的情况下面谈D. 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论87. 小王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中，错误的做法是（）A. 由主管直接为他制定绩效目标和要求B. 主管帮助他确定实现绩效目标的计划C. 对他的绩效目标制定过程进行及时
35、的指导D. 主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导88. 参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（）A. 高层领导B. 客户C. 一般员工代表D. 主管经理89. 将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标相比较的方法是（）A. 水平比较法B. 成对比较法C. 横向比较法D. 目标比较法90. 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（）A. 目标管理法B. 绩效标准法C. 直接指标法D. 成绩记录法91. 在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（）A. 高层领导B. 一般员工C. 直接上级/主管D. 人力资源部人员92. 对生产管理人员的绩效考评，最
36、经常采用的是（）A. 行为观察法B. 以结果为导向的考评方法C. 以关键事件为导向的考评方法D. 以行为或品质特征为导向的考评方法93. 对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（）A. 考评阶段B. 实施阶段C. 总结阶段D. 应用开发阶段94. 符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）A. 让顾客完全满意B. 熟悉设备的使用和维护C. 尽量节约时间D. 每月废品率不超过1%95. 岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最后一步是编写（）A. 薪酬计划表B. 工作说明书C. 岗位分析手册D. 岗位评价指导手册96. 将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较，来确定岗位相对价值的岗位评
37、价方法是（）A. 岗位排列法B. 岗位分类法C. 要素比较法D. 要素计点法97. 某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%。该企业的人工费用比率为（）A. 10%B. 20%C. 45%D. 75%98. 关于佣金制，表述错误的是（）A. 是在销售人员奖励中常用的方式B. 根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成C. 使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益D. 可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感99. 关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是（）A. 高级别岗位之间的级差应大一些B. 分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些C. 宽泛式薪酬等级类
38、型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些D. 高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动程度100. 处于开创阶段的企业一般采用的薪酬策略是（）A. 高基本工资，高奖金，低福利B. 高基本工资，低奖金，高福利C. 低基本工资，高奖金，低福利D. 低基本工资，高奖金，高福利101. 在薪酬调查中，如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时，可以采用的数据分析方法是（）A. 数据排列B. 频率分析C. 差异检验D. 回归分析102. 内部公平主要是指（）A. 员工薪酬与市场水平大体相当B. 员工薪酬在分配程序上的公正合理C. 员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当D.
39、与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当103. 员工薪酬的组成项目及各自所占的比例称为（）A. 薪酬水平B. 薪酬级差C. 薪酬等级D. 薪酬结构104. 补贴的特点是（）A. 高差异，低刚性B. 高差异，高刚性C. 低差异，低刚性D. 低差异，高刚性105. 关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（）A. 胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书B. 岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定C. 基于胜任特征模型的行为评价应在绩效考核中占主导地位D. 基于胜任特征模型的员工培训，可以突出表现优异者行为特征的内容106. 不属于销售主管的鉴别性胜任特征的是（）A. 主动性与客户
40、服务意识B. 综合分析能力和判断推理能力C. 影响他人以及组织协调方面的能力D. 相关产品的知识和填写发货单据的技能107. 能在信息不全的情况下分析解决问题，有效地控制自己的情绪，而不被拖垮的职业锚类型是（）A. 技术型B. 管理型C. 稳定型D. 自主型108. 组织的文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的是（）A. 制度层B. 价值层C. 器物层D. 精神层109. 关于人们面对组织变革的心理状态，理解错误的是（）A. 一般来说，人们是不欢迎组织变革的B. 组织变革在某种意义上就是利益重新分配的过程C. 人们的小生产意识，比如平均主义心理等会阻碍和抵制变革D. 变革会使成员暂时处
41、于不稳定的状态，导致某种程度的不安全感110. 劳动争议仲裁原则不包括（）A. 裁决前应先行调解B. 当事人不服仲裁裁决，只能向法院提出诉讼C. 在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D. 可能影响公正裁决的人应当回避二、 多项选择题（111-140题，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）111. （）属于传统人事管理的内容。A. 发放项薪酬B. 发布招聘通知C. 管理人事档案D. 制定培训经费预算E. 规划员工职业生涯112. 直接用来解决结构性失业的措施有（）A. 改善繁重、低下职业岗位的劳动条件B. 简化新兴行业、新职业、新工作
42、的复杂程度C. 从根本上扩大经济需求以增加派生的劳动需求D. 发展教育培训事业，使人们迅速掌握新的技能，适应新的岗位E. 改进人们的职业评价，使其乐于从事以前不愿干的工作113. 与其他调查方式相比较，抽样调查具有的优势是（）A. 具有较高的科学性B. 能提高资料的时效性C. 能节省、人力、物力、财力D. 能推断出比较准确的全面资料E. 能收集到更完整、更系统的资料114. 下列说法错误的是（）A. 应用文和议论文的主题均显露在文章中B. 论证，即用论据证明论点的过程C. 在一篇议论文中，立论和驳论不能交叉使用。D. 归谬法和反证法均属于驳论法中的间接反驳法E. 把不同的情况或事物摆出来加以比
43、较，明辨是非、阐明事理的论证方法，即类比法。115. 劳动者在（）的情况出现时，用人单位可以解除其劳动合同，不需承担赔偿责任。A. 被依法追究刑事责任B. 试用期后被证明不符合录用条件C. 严重违反劳动纪律或者用人单位的规章制度D. 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害E. 患职业病或因工负伤并确认丧失或部分丧失劳动能力116. 关于劳动合同，表述正确的是（）A. 劳动合同中必须同时具备法定条款和约定条款，否则不能成立B. 约定条款的内容只要合法，就同法定条款一样，对当事人具有法律的约束力C. 如当事人双方要求的劳动合同的生效时间与最后一方签字盖章的时间不一致时，必须注明该合同的生效时间D. 专项协议书约定在特定条件下用人单位和劳动者的权利和义务，此时，劳动合同中约定的权利义务暂时中止执行。
