1、连锁管理体系架构 岗位设置 营运管理主任:连锁体系的规范运作管理、运营管理规范的监督执行与评核、门店绩效考核管理、连锁门店培训管理 区域督导：运营管理规范的推行、运营管理人员的培训、门店绩效考核的实施 绩效评核 直营门店绩效评核：直营门店绩效评核手册、不定期抽评执行办法、零售公司店员与管理人员考核激励办法、零售公司直营门店员工营运规范管理制度 营运管理 加盟门店绩效评核：加盟门店绩评核制度 培训管理 门店店员/店长的培训：培训引导手册培训发展手册1-4店长培训手册 督导及市场人员的培训：督导培训手册门店管理：销售作业管理、服务管理、整洁管理、商品管理、收银管理、人员管理、设备安全管理门店作业管
2、理手册 开发管理主任：门店开发标准制定、家具的制作和维护、装修标准制定和监督、门店开发审核、开发支持岗位设置 开发专员：门店开发标准制定、门店开发审核、门店开发指导和督促工程专员：工程装修标准制定、家具制作和维护、门店装修审核 加盟店开发：目标零售店选择（市场部提供）、加盟手册、加盟申请书、初、复审表 零 门店开发 布点要素考虑售 开发管理 直营店开发 地区市场分析调查报告发 商圈调查报告报告样本、立地力竞争店调查表、人车数量调查表、人潮结构调查表 展 装修管理 : 报价表、材料选择询价表、开业物品准备表、装修进度表、装修预算控制表、装修说明、装修意见反馈表 部 形象系统 门店形象手册 门店形
3、象系统修改规定 工作合同 加盟招揽：加盟合同书、退盟协议书、 门店开发：租房合同书 门店装修：工程承包书（二方/三方） 岗位设置 销售管理主任：分部计划制定、销售分析与反馈、分部商品库存控、零售商品特殊价格核定、零售促销活动审批 数据分析文员：制定报表报送规定、规范报表格式、汇总报表及数据分析 计划管理 年度计划 月度计划：销量计划、利润计划 销售管理 策略管理：产品策略、价格策略、促销策略 库存管理：零售分部安全库存的设定、库存周转率控制、库存中的滞销机处理 采购管理：零售公司采购制度（修订版） 销售分析：货品毛利额ABC分析、库存周转率分析、货品交叉比率分析 报表管理：月销售汇总表、库存表、计划达成率表、各类机型分类汇总表 2
