1、C.环境变化D.不确定性可能导致无安全感17.甲公司通过鼓励冲突领域对话的方式有效降低员工对变革的抵制，并考虑以变革范围较小的方式进行。根据以上描述，体现的克服变革阻力的策略有（ ）。A.管理者的态度B.变革的管理方式C.变革的节奏D.变革的范围18.管理学界对投资者与经理人员的矛盾有不少论述，具有代表性的模型包括（ ）。A.威廉森的管理权限理论B.马里斯的增长模型C.列昂惕夫模型D.彭罗斯的最佳投资战略理论19.企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。这些社会责任包括（ ）。A.珍惜稀缺资源B.履行缴纳国家税金的义务C.反对世界上存在的政治不平等D.制定安全政策20.权力是
2、个人或利益相关者能够采取某些行动的能力，其中，企业利益相关者的权力来源包括（ ）。A.在管理层次中的地位B.对资源的控制与交换的权力C.个人的素质和影响D.参与或影响企业的战略决策与实施过程21.企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权利的应用，常见的行为模式有（ ）。A.不坚定行为与不合作行为的组合B.坚定行为与合作行为的组合C.坚定行为和不合作行为的组合D.不坚定行为与合作行为的组合22.信息技术对企业的发展和成功具有至关重要的作用，某家零售公司的成功，很大程度上是因为它至少提前10年将信息技术和物流系统进行巧妙搭配。信息技术在战略管理中发挥的重要作用有（ ）。A.有助于企业迅速获得
3、外部信息B.及时发现企业内部的优势C.对企业建立战略联盟发挥重要作用D.发现企业内部存在的弱点三、简答题1.现代信息技术正在改变着产品和生产过程、企业和产业、甚至竞争本身的性质。把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响和深刻含义，以及怎样利用信息技术来创造有利而持久的竞争优势。无疑，信息技术正在改变着我们习以为常的经营之道，一场关系到企业生死存亡的技术革命已经到来。当今企业的竞争更多地集中在新产品、新技术、新工艺和新材料等的研究和开发上面，而产品、技术、工艺和材料等研究和开发则是以不断完善的信息处理技术和信息管理手段为后盾。创造竞争优势就是要充分
4、利用信息技术，选择和占有可靠信息，更充分地存储和处理信息，研究和分析企业经济活动中的一般矛盾和特殊矛盾，从而作出具有超前意识和准确预测能力的决策。要求：请简述信息技术在战略管理中的作用。2.目标的制定过程基本上是一个政治过程，各不同利益集团之间讨价还价的结果形成了目标。事实上，公司的使命与目标也是公司主要的利益相关者利益与权力均衡的结果。因此，权力与利益相关者分析是公司战略分析的重要组成部分，公司战略的制定与实施和其各利益相关者利益与权力的均衡密不可分。要求：请简述企业涉及的主要利益相关者有哪些。参考答案及解析一、单项选择题1. 【答案】A【解析】“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式包括
5、刻意安排（或计划性）的战略和任何临时出现（或非计划性）的战略。题干中说明可以安排，体现了战略的计划性。2. 【答案】C【解析】公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。3. 【答案】B【解析】经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。选项A是公司宗旨的内容；选项C是公司使命的内容；选项D是公司目标的内容。4. 【答案】D【解析】选项A、B、C都属于建立财务目标所要达到的结果。所以选项D正确。5. 【答案】A【解析】职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发 、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源
6、，为各级战略服务，提高组织效率。本题中描述的是企业的市场部门制定出的战略，主要针对企业的市场营销及销售，因此是属于企业的职能战略。6. 【答案】C【解析】公司的二级战略常常被称作业务单位战略或竞争战略。业务单位战略涉各业务单位的主管以及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。为了保证企业的竞争优势，各经营单位要有效地控制资源分配和使用。7. 【答案】D【解析】战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部因素分析和内部因素分析8. 【答案】A【解析】业务
7、单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、 集中化战略三种基本类型。9. 【答案】C【解析】评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准；二是可接受性标准；三是可行性标准。10. 【答案】D【解析】在战略发展的连续阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。11. 【答案】A【解析】竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、社会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等，都属于由于外部环境变化而导致的战略变革。12. 【答案】B【解析】产品和服务变革是指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。13. 【答案】C【
8、解析】该公司已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价，所以属于反应性变革。14. 【答案】B【解析】当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个计划变革。15. 【答案】B【解析】除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁，例如：（1）习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁；（2）变革对个人收入的影响可能相当大；（3）对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；（4）选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，
9、这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。16. 【答案】C【解析】在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。17. 【答案】A【解析】鲍莫尔用“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。18. 【答案】B【解析】对资源的控制与交换的权力。企业的利益相关者由于控制着企业所需的具体资源， 而存在着许多交换权力的机会。他们可以利用这些权力争取和保卫自己的利益。19. 【答案】A【解析】股东、经理、劳动者影响企业决策的实力与他们自身的联合程度有关。20. 【答案】D【解析】协作是坚定行为与合作行为
10、的组合。在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足。21. 【答案】B【解析】信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。一切与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等有关的技术都可以称为信息技术。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。二、多项选择题1. 【答案】ABC【解析】我们将企业生存、发展、获利等根本性目的作为公司使命的一部分，而将公司目标作为使命的具体化。2. 【答案】ABC
11、D【解析】非营利目的成立的组织， 其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革，而不是营利。所以选项A、B、C、D正确。3. 【答案】ABCD【解析】财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果：市场占有率、收益增长率、满意的投 资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。4. 【答案】BD【解析】财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个角度体现出来。短期目标体系主要是集中精力提高公司的短期经营业绩和经营结果；长期目标体系则主要是促使公司的管理者考虑现在应该采取什么行动，才能使公司进入一种可以在相当长的一段时期内经营得好的状态。所以选项B、D错误。5.
12、 【答案】BD【解析】对于一家单一业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。所以选项A错误；三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同。所以选项C错误。6. 【答案】ABCD【解析】职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发 (R&D)、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。7. 【答案】CD【解析】内部环境分析包括内部资源分析、企业能力分析和核心竞争力分析。所以选项C、D正确。8. 【答案】ABC【解析】
13、根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式：（1）自上而下的方法。（2）自下而上的方法。（3）上下结合的方法。9. 【答案】ABCD【解析】战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需要制定一些关键的决策。战略实施要解决以下几个主要问题：（1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。（2）人员和制度的管理颇为重要。（3）公司政治扮演着重要角色。（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。10. 【答案】ABCD【解析】战略变革的发展阶段包括：（1）连续阶段；（2）
14、渐进阶段；（3）不断改变阶段；（4）全面阶段。11. 【答案】BC【解析】战略变革的种类：技术变革；产品和服务变革；结构和体系变革；人员变革。12. 【答案】ABC【解析】战略变革的时机选择包括：提前性变革；反应性变革；危机性变革。13. 【答案】ABC【解析】企业战略变革的主要任务：（1）调整企业理念；（2）企业战略重新进行定位；（3）重新设计企业的组织结构。所以选项A、B、C正确。14. 【答案】ABC【解析】高级管理层通常有三种作用：（1）如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人；（2）审议和监控变革的进程；（3）签署和批准变革，并保证将它们公开。所以选
15、项A、B、C正确。15. 【答案】BCD【解析】心理变化：（1）迷失方向，例如，当变革涉及到设定一种新的角色或者新的关系时，会产生心理变化；（2）不确定性可能导致不安全，尤其是变革涉及工作或者快速的环境适应性，一个短期学习曲线可能导致感觉能力有限；（3）无力。如果观察到外力或者代理反对个人是无力的，变革就会受到威胁。16. 【答案】ABCD【解析】变革可能会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：（1）生理变化；（2）环境变化；（3）心理变化。选项A、D属于心理变化，选项B属于生理变化，所以选项A、B、C、D正确。17. 【答案】BCD【解析】在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个
16、方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。选项B、C、D正确。18. 【答案】ABD【解析】关于投资者与经理人员利益的矛盾与冲突，管理学界已有不少论述。以下的3个模型具有一定的代表性：（1）鲍莫尔的销售最大化模型；（2）马里斯的增长模型；（3）威廉森的管理权限理论和彭罗斯的最佳投资战略理论。列昂惕夫模型属于企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡的描述，所以选项A、B、D正确。19. 【答案】ABCD【解析】以上都属于企业应当承担的社会责任，所以选项A、B、C、D均正确。20. 【答案】ABCD【解析】企业利益相关者的权力来源：（1）对资源的控制与交换的权力；（2）在管理层次中的地
17、位；（3）个人的素质和影响；（4）参与或影响企业的战略决策与实施过程；（5）利益相关者集中或联合的程度。所以选项A、B、C、D均正确。21. 【答案】ABCD【解析】如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，可以分为以下5种类型：（1）对抗。对抗是坚定行为和不合作行为的组合；（2）和解。和解是不坚定行为与合作行为的组合；（3）协作。协作是坚定行为与合作行为的组合；（4）折中。折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合；（5）规避。规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。22. 【答案】ABCD【解析】信息技术在战略管理中发挥着重要的作用：（1
18、）信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据；（2）信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点，增强企业竞争优势；（3）信息技术对企业建立战略联盟发挥重要作用。三、简答题1. 【答案】信息技术在战略管理中发挥着重要的作用：（1）信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据；（2）信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点，增强企业竞争优势。信息技术使企业内的信息交流快速及时有效；信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化，提高工作效率，降低运行成本；信息技术方
19、便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作用。（3）信息技术对企业建立战略联盟发挥重要作用。2. 【答案】企业主要利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。企业内部利益相关者主要有：向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者。经理阶层。一般指对企业经营负责的高、中层管理人员。他们向企业提供管理知识和技能，将各种生产力要素结合成整体。企业员工。企业员工是一个包括企业操作层劳动者、专业技术人员、基层管理人员及职员在内的具有相当厚度的阶层。他们向企业提供各种基本要素，是企业的基本力量。企业外部利益相关者主要有：政府。政府向企业提供许多公共设施及服务，如道路、通讯、教育、安
20、全等，制定各种政策法规，协调国内外各种关系，这些因素都是企业生产经营必不可少的环境条件。购买者和供应者。购买者包括消费者和推销商，他们是企业产品（或服务）的直接承受者，是企业产品实现价值的基本条件。贷款人。贷款人与投资者一道，向企业提供资金，但与投资者不同的是，企业以偿付贷款本金和利息的方式给予贷款人回报。学会计网：http:/本章程一式二份，公司留存一份并报公司登记机关备案一份。股东盖章：xxxx年x月x日关于成立Xxxxxxx公司的决定经本单位办公会议研究决定：本单位出资人民币xxx万元整，组建山西省xxxx有限公司，并委派xx担任执行董事职务，xxx担任经理职务，xxx担任监事职务。xx
21、xx年xxx月xxx日单位盖章在隐瞒重大事项或者报送、提供的信息和资料有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏的，将视情节轻重将公司类别下调1至2档。第五章附 则第二十四条 本指引涉及的定量指标，均可以从银监会非现场监管信息系统中按照规定口径获取。行业平均值由银监会每年定期公布。第二十五条 本指引适用于在中华人民共和国境内依法设立的信托公司。第二十六条 本指引自发布之日起生效，原信托公司监管评级与分类监管指引(银监发201021号)同时废止。t are unable to articulate it or its cause); to help structure a brainstorm about
22、 possible root causes; to generate and cluster ideas for a solution.Method:1.Invite people individually, and in silence, to write their ideas on post-it notes:-one idea per post-it-using capital letters-using a large-tip marker pen2.Invite people to stick the notes on a board or wall.3.Invite people
23、 to browse others notes and ask for clarification of meaning if necessary.4.Invite a small group to cluster notes which share common themes.5.Ask the clustering group to name the clusters.6.Ask another small group to validate the clustering.7.Ask the rest of the group to present a summary of the res
24、ults to the whole group.You can add further value by:-using different colours of post-its for different meanings e.g. yellow for problem, green for solutions-using identifiers (e.g. colour or names) to see whether different departments or functions have different perspectives.8.BrainstormingApplicat
25、ion: identification of problems (less rigorous than others here but on a par with Post-it Notes); suggestion of root causes (can usefully be a first step before Force-Field analysis or Ishikawa diagram); generation of alternative solutions. It can sometimes liberate solutions which are, on the face
26、of it, more outlandish than in a Post-it/Metaplanning exercise because of building on others ideas, time pressure, and the high group energy levels.Method: 1.State the problem and write it on a flipchart, in terms like How do we.? What should be.?2.Clarify the ground rules-No judgement/evaluation un
27、til stage 5-Laugh with , not at-Volume not quality-Outrage is OK3.Shout out ideas, to be recorded on a flip chart (see ground rules again!)4.Ask What other ways are there of.?andWhat other kinds of .are there?5.Select three good ideas (by voting, or point allocation)6.Select one wild idea for latera
28、l exploration (e.g. lower the Atlantic)Optionsa)Have people compile their own lists individually, in silence, before step 2.b)Use parallel sub-groups and mix the membership during stage 4.9.Weighted RankingApplications: to help a group divide between competing solutions.Method:Step 1:Clarify the Opt
29、ionsMake sure you are clear about what the list of options is, and that you understand how each option will address the problem(s) facing you.Step 2:Choose Your Criteria(1)Brainstorm all the possible criteria you might take into account in making a choice. (Example: if you were moving house, you wou
30、ld consider: cost, distance to work, size of garden, number of bedrooms etc).(2)Make sure that all the criteria are mutually exclusive. (Example: if your list included size of space to play and garden, you would delete or alter one).(3)Try and make the criteria as measurable as possible. Include wor
31、ds like size, number, percentage, volume, quantity, extent.(4)Ensure that there is agreement about what the criteria mean.(5)If you have more than about 8-10 criteria, youve probably got too many. If you cant reach a consensus about which ones to drop, try this. Add up the number of criteria you hav
32、e; add 5; ask everyone to allocate that total number of points across the different criteria youre considering. (Example: if you had 15 possible criteria, add 5 = 20. Everyone has to allocate 20 points across the 15 possible criteria). The more important a criterion is, the more points you allocate;
33、 the less important a criteria is, the fewer points. Your dont have to allocate points to all criteria. Add up all scores for early criteria then take the top-scored 8-10 criteria and see if you can agree to adopt them as the criteria for choosing between the choices faci金与南宋的对峙教案【教学目标】 1.知识与技能 知道金的
34、建立及灭辽和北宋（靖康之变），南宋的建立及岳飞的抗金斗争，宋金对峙局面的形成等史实。认识到民族友好、民族融合始终是我国多民族国家发展的主流，宋金议和对民族和平与发展所起的作用，培养辩证地认识和思考问题的能力。使学生知道岳飞抗金的主要事迹，树立正确的人生观。 2.过程与方法在学习岳飞抗金的过程中，通过对岳飞事迹的了解，学习从历史人物身上吸取营养，形成正确的人生观的方法。在学习宋金对峙对两国的影响的过程中，通过分析比较史料，学习用比较和概括的方法来研读史料，获取历史信息。 3.情感态度和价值观 通过对岳飞事迹的了解，感受他身上所体现的崇髙爱国热情和高尚的个人品质，学习从历史人物身上吸取营养，形成正
35、确的人生观。 各民族在不断的交往中互相学习、互相融合，促进了他们共同发展、共同繁荣。 【教学重点】 金的崛起以及宋金的对峙【教学难点】 如何客观看待岳飞抗金。【教学方法】 合作、探究、交流【课前准备】 多媒体课件、相关视频【课时安排】 1课时【教学过程】1、 激趣导入 (PPT展示满江红）岳飞20岁从军，到39岁遇害，在短短十几年的时间里，从一个普通的士兵成长为一员赫赫有名的抗金大将。他领导的“岳家军”也逐渐从小到大，由弱变强，成长为抗金战争中一支劲旅。郾城大战后，面对这样大好的抗金形势，岳飞情不自禁地对部下说：“直捣黄龙府，与诸君痛饮耳！”表现了异常豪迈的英雄气概。 今天我们来学习金与南宋的
36、对峙，学习岳飞忧国忧民的高尚情操。二、新课学习（一）女真族的崛起 1.女真人居住在黑龙江流域和长白山一带，过着游牧、渔猎的生活。10 世纪末学会农业耕作和制造铁器。12 世纪初，完颜部统一女真各部。（扩展：女真，或女贞与女直，亦作女真族，可能源自3000多年前的肃慎，汉至晋时期称挹娄地名，南北朝时期称勿吉地名（读音“莫吉”），隋至唐时期称黑水靺鞨，辽至金时期称“女真”、“女直”（避辽兴宗耶律宗真讳）。辽朝女真有生女真、熟女真之分。到明朝后期仍然自称为女真，清朝时改为“满州族”。至今也有自称为女真族后代至今，认为与满族不同。“女真”一名最早见于唐初。）金的建立（PPT播放金太祖完颜阿骨打画像）建
37、立时间：1115年建立者：完颜阿骨打都城：会宁 （今黑龙江哈尔滨南）（PPT播放女真画像）2. 完颜阿骨打（10681123），金太祖女真部落的杰出首领，金国开国皇帝，又名完颜旻。一生驰骋疆场，完成建国与灭辽两件大事，为女真的统一与发展建立了不朽的功勋。在位期间，知人善任，对女真部落联盟组织进行了大刀阔斧的改革，模仿中原王朝制度，改革女真部落军政体制；颁行女真文字，发展生产，对女真政治经济文化的发展起到了极大的推动作用。 （PPT播放大金得胜陀颂碑 位于吉林松原，用女真文和汉文记载了完颜阿骨打誓师反辽的史实。） 3.知识扩展： 金朝统治者对儒学的提倡 金朝统治中原地区后,受汉族文化的影响,统治
38、者提倡儒学。金朝有多位皇帝敬奉孔子，尊崇儒家思想。金朝设立了译经所，把论语孟子等儒家经典翻译成女真文字。为满足科举考试以儒家经典内容命题的需求，朝廷还组织人力整理典籍，编纂史书。（PPT播放金、辽、北宋并立形势图） （二）金灭辽及北宋 1. 金灭辽（PPT播放金灭辽示意图） 背景：辽的统治越来越腐朽；宋金协议共同灭辽。 时间：1125年辽灭亡 北宋出兵伐辽，被辽军打的大败。而金军却势如破竹，相继攻占辽的都城和许多地区。金在于北宋联兵抗辽的过程中，看到了北宋政治上的腐败和军事上的无能，于是在灭辽后发动了对宋的战争。 2.金灭北宋 （PPT播放金灭北宋示意图） 背景：北宋政治腐败、军事上的无能。
39、时间：1127年北宋灭亡 3.靖康之难1127年冬天，金军俘虏宋徽宗、宋钦宗及宗室、后妃等数千人北返，并掠走大批典籍和珠宝器物，史称“靖康之变”。 思考:北宋为什么在金兵的攻击下这么快就灭亡了？ 答：北宋政治腐败、军事无能； 宋徽宗、宋钦宗无心抵抗，只想着妥协求和； 政治腐败影响军队士气，与金交战时常常不战而逃。（ 在与金军的交战中，北宋的军队常常是不战而逃。当金军攻到黄河岸边时，防守黄河南岸的宋军全都望风而逃。金军连续好几天渡河，没有受到任何抵抗。对此，金军的将领感叹道：“南朝可谓无人矣，若有一二千人守河，吾辈岂能渡哉！”。）（3） 南宋的偏安 1. 1127年，宋钦宗的弟弟赵构（宋高宗）登上皇位，后来定都临安，史称南宋。 （PPT播放赵构画像） 2.岳飞抗金（PPT展示岳母刺字） 北宋末年，金兵入侵，京城开封失陷，徽、钦二帝被俘。岳飞在国难当头之际，立志要恢复中原。岳母看到国家沦亡，心里十分悲愤，为教儿不忘靖康之耻，特在岳飞的背上用绣花针剌上“精忠
