1、 天天文档在线 qq:744421982 机密 金金 瀚瀚 控控 股股 人力资源规划制度人力资源规划制度 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 旺昌资料城 精品管理资料大全 网址： QQ：602429086 旺昌资料城 精品管理资料大全 网址： QQ：602429086 目 录 第一章 总则.1 1.1 目的和依据.1 1.2 适用范围.1 1.3 基本原则.1 1.4 工作责任.2 1.5 人力资源规划程序.2 第二章 人力资源需求预测.3 2.1 基本规定.3 2.2 现实人力资源需求预测.3 2.3 未来人力资源需求预测.4 2.4 未来人力资源流失预测.8 2.5 整体人力资源需求
2、预测.9 第三章 人力资源供给预测.10 3.1 基本规定.10 3.2 内部人力资源供给预测.10 3.3 外部人力资源供给预测.11 第四章 人力资源净需求的确定.13 第五章 人力资源规划方案的制定.14 第六章 附则.17 附录 1：现实人力资源需求预测表.18 附录 2：未来人力资源需求预测表.19 附录 3：未来人力资源流失预测表.20 附件 4：人力资源需求预测表.21 附录 5：员工技能清单.22 附录 6：人员接替图.24 旺昌资料城 精品管理资料大全 网址： QQ：602429086 旺昌资料城 精品管理资料大全 网址： QQ：602429086 附录 7：人员变动矩阵表.
3、25 附录 8：人力资源净需求评估表.26 附录 9：人力资源净需求表（按类别）.27 旺昌资料城 精品管理资料大全 网址： QQ：602429086 旺昌资料城 精品管理资料大全 网址： QQ：602429086 第一章 总则 1.1 目的和依据 第一条第一条 为了规范金瀚控股的人力资源规划工作，科学地预测、分析金瀚 控股在环境变化中的人力资源供给和需求情况，制定必要的政策与措施，以确 保金瀚控股在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才，从而保证战略 发展目标的实现，根据金瀚控股的有关规章制度，制定本管理制度。 1.2 适用范围 第二条第二条 本管理制度适用于金瀚控股及其金瀚控股下属的各
4、个分公司。 1.3 基本原则 第三条第三条 人力资源规划应该遵循以下原则： 1. 人力资源保障原则：人力资源规划工作应有效保证对金瀚控股人力资源 的供给； 2. 与内外部环境相适应原则：人力资源规划应充分考虑金瀚控股内外部环 境因素以及这些因素的变化趋势； 3. 与战略目标相适应原则：人力资源规划应与金瀚控股战略发展目标相适 应，确保二者相互协调； 4. 系统性原则：人力资源规划要反映出人力资源的结构，使各类不同人才 恰当地结合起来，优势互补，实现组织的系统性功能； 5. 企业和员工共同发展的原则：人力资源规划应能够保证金瀚控股和员工 共同发展。 旺昌资料城 精品管理资料大全 网址： QQ：6
5、02429086 旺昌资料城 精品管理资料大全 网址： QQ：602429086 1.4 工作责任 第四条第四条 人力资源部是人力资源规划的归口管理部门，其他职能部门和生 产部门具体负责本部门的人力资源规划工作，具体工作分工如下： 1. 人力资源部： (1) 负责金瀚控股人力资源规划的总体编制工作； (2) 负责金瀚控股人力资源规划的组织工作； (3) 负责制定金瀚控股人力资源规划的工作程序； (4) 负责确定金瀚控股人力资源规划的预测方法； (5) 负责金瀚控股人力资源规划所需数据的收集和确认； (6) 负责对金瀚控股各部门的人力资源规划提供帮助和指导。 2. 其他职能部门和生产部门： (1
6、) 在人力资源部的领导下负责本部门的人力资源规划编制工作； (2) 负责向人力资源部提供本部门初步的人力资源规划； (3) 向人力资源部提供进行人力资源规划所需的历史和预测数据。 1.5 人力资源规划程序 第五条第五条 一个典型的人力资源规划包括以下程序： 企业外部环境和企业内部环境分析人力资源需求预测人力资源供给预 测确定人员净需求人力资源方案的制定 旺昌资料城 精品管理资料大全 网址： QQ：602429086 旺昌资料城 精品管理资料大全 网址： QQ：602429086 第二章 人力资源需求预测 2.1 基本规定 第六条第六条 人力资源需求预测是指为实现金瀚控股既定目标，根据金瀚控股
7、的发展战略和发展规划，对预测期内所需员工数量和种类的估算。 第七条第七条 人力资源需求预测分为现实人力资源需求预测、未来人力资源需 求预测和未来人力资源流失预测。 现实人力资源需求预测是指根据金瀚控股目前的职务编制水平，对人力资 源现状和人员配置情况进行盘点和评估，在此基础上，确定现实的人力资源需 求。 未来人力资源需求预测是指根据金瀚控股的发展战略和业务发展规划对预 测期内金瀚控股所需人员数量、种类和条件所做的预测。 未来人力资源流失预测是在综合考虑金瀚控股人员离职情况的基础上对预 测期内的人员流失情况做出预测。 第八条第八条 人力资源需求预测是一项系统工作，各部门必需在人力资源部的 组织下
8、积极参与。 第九条第九条 人力资源需求预测涉及多种因素，各部门在预测中应灵活采用定 性预测方法和定量预测方法，并在实际执行中对预测结果不断进行修正。 2.2 现实人力资源需求预测 第十条第十条 金瀚控股现实人力资源需求按以下步骤进行： 第一步：根据工作分析的结果，确定目前的职务编制水平和人员配置； 第二步：进行人力资源盘点，统计出能方面的调整因素；招标范围之内，因投标人的优化设计不到位、不深入、不细化或未审查、补充修改招标人提供的图纸，以致于不能达到招标人要求的技术指标，而引起设计图纸调整、修改，由此所发生的工程调整、修改费用及图纸调整、修改费用，同样由投标人自行承担，且工期不得顺延。11.3
9、.5施工过程中所发生的以下费用，视为已包含在报价之中：11.3.5施工过程中所发生的以下费用，视为已包含在报价之中：特殊材料试化验费、设备技术指标、功能的检验、测试费、联合试车等验收、检验、检测等费用；行政规费中规定由发包人和承包人协商，由一方交纳的费用或由双方共同交纳的费用，以及最终由承包人受益的费用；临时设施现场增补费；施工、调试、检验、检测、联合试车过程中实际发生的水、电费用；垃圾及时外运费，垃圾外运，是指系统集成所产生的垃圾，随时清理出施工现场至少1公里之外的垃圾外运费。投标人应承担的总包管理费，按照中标金额的 计取，并支付给总包单位。投标人投标总报价中应包含项目完成后进行的联合试车所
10、发生的费用，联合试车时间为不低于24小时（其中，一次性连续不间断运行时间不低于24小时）。11.4合同总价的调整除非发生下列情况的可做调整外，任何一方不得擅自改变：11.4.1 因招标人提出系统功能变化，造成的系统硬件部分发生的设计变更；11.4.2 因招标人要求在招标后进行的设备、材料的型号、规格、参数、材质、品牌、产地等要素的调整。11.5 投标报价的填列11.5.1投标人应根据招标文件提供的设计方案和细化优化设计，自行计算工程量、按附件的格式提供完整的投标预算和材料、设备清单，并在此基础上提出投标报价。对应报而未报的项目费用将被视为已包括在投标报价总额之中，一旦中标，不再调增。11.5.
11、2投标人应按招标文件提供的“开标一览表”及其附表式样，填列系统所需的全部设备、材料和其他费用，并计算单价和总价。由法定代表人或授权委托人签署。11.5.3投标人应对招标文件内所要设计、采购、施工的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其标书将被拒绝。11.5.4 一项投标内容只允许一个报价，招标人不接受任何有选择性的投标报价。11.5.5本次招标中的设备及材料各投标人根据自己所提供的设计方案的要求自由配置，空调主机设备台套数必须按照原设计要求配置。11.5.6 最低投标报价不作为中标的唯一条件。四、投标文件的编制12、投标文件的语言投标文件，包括投标文件中索引的有关技术说明文件，及投标人与招标
12、人之间与招标有关的来往通知、函件和文件均应使用中文，或配以中文解释，并以中文解释为准，没有中文解释的，为无效文件。13、投标文件的组成13.1投标文件由商务标标书与技术标标书组成，投标人应按照招标文件要求的顺序、内容、格式等编制投标文件目录，并标明页码。13.2商务标标书应包括下列内容：13.2.1投标书13.2.2各式投标表格13.2.3确立投标人法律地位的原始文件的副本企业法人营业执照机电设备安装专业承包资质证书全国制冷空调设备维修安装企业资质认证证书主要设备的产品制造生产许可证（产品经营许可证）安全生产许可证投标人法定代表人资格证明书或授权委托书项目经理资质证书上述资料为资格后审必要条件
13、，必要时投标人提供相关材料的原件。13.2.4项目经理部配备情况拟施工本工程项目管理班子配备情况表(格式见第四章表5-1)拟施工本工程项目经理的简历表（格式见第四章表5-2、项目经理资质证书）拟施工本项目技术负责人简历表（格式见第四章表5-3）项目经理、技术负责人的身份证以及为证明项目经理为投标人员工。13.2.5投标人业绩： 200 年以来，投标人已完成类似工程及获奖情况表（格式见第四章表6）类似工程施工业绩是指制冷负荷2000KW或合同投资额500万元及以上的水源热泵空调系统集成项目。须同时提供合同、竣工验收证明或业主证明复印件，获奖工程，应提供行业主管部门或行业协会的获奖证明复印件，必要
14、时招标人可审其原件。获奖工程，是指投标人上述类似工程获得省级及以上建设主管部门、行业协会颁发的工程质量、节能环保方面的奖项；以上资料应在投标书中附相应复印件并盖有公章；200 年以来，项目经理已完成类似工程及获奖情况表（格式见第四章表5-2）类似工程施工业绩是指制冷负荷2000KW或合同投资额500万元及以上的地源热泵空调系统集成项目。须同时提供合同、竣工验收证明或业主证明复印件，获奖工程，应提供行业主管部门或行业协会的获奖证明复印件，必要时招标人可审其原件。获奖工程，是指项目经理上述类似工程获得省级及以上建设主管部门、行业协会颁发的工程质量、节能环保方面的奖项；以上资料应在投标书中同时附相应
15、复印件。 13.2.6投标人综合实力说明ISO9000质量管理体系认证ISO14000环境管理体系认证反映投标人管理水平的证明材料工商管理部门颁发的重合同、守信用企业证明文件。反映投标人技术水平和能力的证明和荣誉：中国制冷空调工业协会、建筑暖通协会等类似会员单位证书；国家行业标准、规范参与编撰单位证明；由省级及以上建设、科技部门颁发的水源热泵中央空调领域的技术创新表彰奖励等其他方面的证明文件；为满足工程的设计与施工，投标人主要检测、调试设备及技术支持手段。必要时以上证明文件需提供原件，并在投标文件中同时附相应的复印件或影印件并盖有公章。13.2.7技术支持、人员培训方案投标人应明确在质保期外，
16、可以提供的技术支持方案；投标人应明确技术培训计划，培训计划应包括培训内容，培训人员数量、培训周期与地点，对培训人员的素质要求、培训教员在运行与维护经验及技术职称，培训质量考评与培训结论。同时，应明确系统使用手册、维护手册和培训手册的主要内容纲要。13.2.8售后服务及优惠承诺售后服务内容包括但不限于：为了保证最短时间维修服务到位，乙方必须在当地（杭州周边300公里范围之内）设有办事处或售后服务机构，出现故障4小时内到达现场，48小时内故障排除，投标人应提供售后服务机构情况及售后服务机构电话、人员情况；提供售后服务措施与内容。13.3技术标标书应包括以下内容： 13.3.1 系统优化、细化设计图
17、纸及设计计算书13.3.1.1投标人提供的系统优化、细化设计应达到建设部建筑工程设计文件编制深度规定（2003年版）施工图设计要求。投标人的优化、细化设计的技术应用，包括技术指标、产品选型、技术手段、功能实现等方面，不得出现与招标文件的技术要求和招标人提供的设计文件的负偏离。投标人的优化、细化设计，应包括：机房内完整的设备集成、安装工程设计；水源换热与埋管工程；机房配套工程，包括机房的布局、防震、降噪、管道防腐、防锈、保温层装饰、机房装修等工程设计；系统的自动化集成控制工程设计；机房装修工程包括管道连接处作防腐、防锈处理，分、集水器的外部装修、地面、墙面、顶面的隔音处理、隔音门等的机房内装修等
18、内容。13.3.1.2优化、细化设计成果应包括：设计的指导思想和目的；主要优化、细化设计内容；系统设计图纸及计算书； 其他设计说明。13.3.1.3系统设计图纸及计算书应包含：设计执行标准、规范包括但不限于系统设计、产品选型、系统安装、系统调试、检验、检测所依据的标准、规范；设计施工图纸和设计说明，包括能够表达系统内容的文本及缩图文件；电子图纸；图纸设计计算书、设备选型计算书、系统设计和设计计算书的设计、计算依据说明及其他资料主要设备、材料技术参数指标和性能指标。13.3.1.4其他设计说明中体现以下内容：对地源热泵空调机房系统(含机房内的设备集成、系统自动化集成控制、地热换热器工程、机房配套
19、工程)的常见故障、质量通病、技术缺陷等进行的重点优化、细化设计，并在设计中提出施工规程要求；为实现系统优化、细化的功能实现，对整个空调系统的其他部分提出配合要求或其他技术要求；提出能源需求计算与说明；本系统与整个空调系统施工中应注意的重点、难点问题；需发包人提供的条件，包括经现场勘察提出的土建配合条件。系统使用成本计算及分析表；系统使用、维护方案、规范及要求。13.3.2设备、材料的选型投标人应根据招标文件提供的设计文件和优化、细化设计，提出投标所选用的产品清单，并针对招标人提出的每一项设备配置要求以及系统所选用的设备和主要安装材料的技术性能，在投标文件中做出明确、详细的描述。逐一说明所选用设
20、备、材料的执行标准、产品选型依据、品牌、规格、型号、主要部件、附件、材料的名称、型号、品牌、厂家、产地、主要材质等、产品品牌效应、制造商、制造国产地、设备的结构、技术性能、指标参数等。并提供完整的、正规的产品选型技术资料和商务资料。技术资料包括但不限于产品技术样本、2007年以来的产品检验检测报告、节能检验报告等。商务资料包括制造商的ISO9000系列质量认证、投标产品生产许可、获奖证明等加盖制造商公章的影印件、复印件。投标人应明确系统提供的备品备件和专用工具清单。13.3.3系统调试与测试方案投标人应提出完善、详尽的系统调试、测试方案与调试、测试步骤，明确系统调试、测试方法，明确各调试、测试
21、环节、控制点及调试、测试的控制要求，明确调试、测试目标和调试、测试周期，明确与系统调试、测试相适应的技术人员保障，明确与调试、测试方案相配套的调试设备（硬件）；投标人应提供完善的系统优化、细化设计、产品选型、调试、测试、验收与竣工资料，投标文件中明确资料目录。13.3.4施工方案1 进度计划安排及横道图，工程进度承诺及保证措施；2 主要机械、劳力安排及保证措施；3 主要施工方法及施工质量控制措施；4 施工重点、难点及采取的应对措施、防治质量通病措施及方案；5 主要材料、设备的检验和质量控制办法6 安全、文明施工承诺及管理方案；与各方配合方案，尤其应说明与总包单位、监理单位、发标人及智能化控制系
22、统的配合方案。14、投标文件的装订 14.1投标人按前附表9条规定的份数和招标文件“总则”第13条规定的顺序、内容，编制投标文件，并明确标明“正本”和“副本”字样，正本与副本如有不一致之处，以正本为准。投标人应将商务标、技术标、设计图纸分别装订成册。14.2投标人应提供全套标书相同版本的电子文本，电子文本使用光盘提供，光盘上应贴标签，注明投标人单位名称。同时，商务标、技术标电子文本和设计图纸电子文本应分别存入2个光盘，并分别注明“投标文件”、“设计图纸”字样。商务标、技术标电子文本使用word文档，设计图纸电子文本使用AutoCAD文档，文件编排方式应遵照招标文件的编排规定。投标文件以纸质投标
23、文件“正本”为准，未提交光盘或光盘电子文件与投标文件正本不一致的，按废标处理。14.3投标文件正本与副本均应打印。投标文件中应加盖投标人印章并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章，由委托代理人签字或盖章的在投标文件中必须同时提交法定代表人资格证明书和按投标文件签署授权委托书，投标文件签署授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合要求，否则授权委托书无效。无授权委托书，投标无效。14.4商务标标书、技术标标书(设计图纸除外)用纸统一使用A4复印纸打印机打印。14.5除投标人对错误处须修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，修改处应由投标人加盖投标人的印章或由投标文件签字人签字或盖章
24、。14.6编制投标文件时，应按本章中“商务标标书”、“技术标标书”内容、顺序和要求编制；投标人提交的投标文件必须毫无例外地使用招标文件所提供的投标文件格式（表格可以按同样格式扩展，未提供格式的由投标人自制）。技术标和商务标的排序及装订必须符合第13条要求的顺序及内容，任何随意调整、增加或减少标书内容、装订方式的行为，都有可能导致技术标或商务标不得分；15、投标人的合格性和资格的声明文件投标人须提供使招标人满意的证明其有资格进行报价和有能力履行合同的文件，作为投标文件的一部分。其中，招标文件“总则”第2.2.1条规定的投标资格证明为必要条件，投标人必须提供相关材料的原件。16、项目的合格性16.
25、1投标人所提供的设计必须符合招标文件规定的各项技术要求，并在投标书中注明产品的产地、品牌、制造商、规格型号、单价、数量、总价等指标。16.2为使设备正常、连续的使用，应提供在保修期结束后持续供应备品、备件的能力，以及收费标准；根据规定的技术和售后服务的要求，逐条对要求的技术规格和服务进行评议，指出自己提供货物和服务是否作出实质性的响应。17、投标有效期17.1 投标文件在“前附表”规定的开标日期之后的有效期限内有效。17.2在特殊情况下，招标人在原定投标有效期内，可以根据需要以书面形式向投标人提出延长有效期的要求。对此要求投标人须以书面答复。投标人可以拒绝招标人这种要求，而不被没收投标保证金。
26、同意投标有效期延长的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，但需要相应的延长投标保证金的有效期。在延长的投标有效期内，本“总则”第8条关于投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。17.3投标有效期内，包括合同履行期内，投标人或中标人如果拒绝履行谈判文件规定、投标文件承诺或合同规定的义务，其投标保证金或履约保证金可能被全部或部分没收。七、投标文件的提交 18、投标文件的密封与标记18.1投标人应将投标文件的所有正本和所有副本分别密封，在密封袋上清楚标明“正本”或“副本”(2个光盘与投标文件正本密封在一起)。除此之外，投标人必须在开标会议前，将投标资格证明材料及招标文件中要求的其他所有资料，包括业绩
27、证明材料等原件，在递交投标文件的同时，单独装袋并附上目录，供评标委员会评审使用，开标后提交的证明材料，招标人有权拒绝。18.2 在内层和外层投标文件密封袋上均应：18.2.1 写明招标人、发包人名称和地址：18.2.2 注明下列识别标志：招标工程项目编号： 工程名称： 年 月 日 开标，此时间以前不得开封。18.3 除了按本须知第18.2.1款和18.2.2款所要求的识别字样外，在内层投标文件密封袋上还应写明投标人的名称与地址、邮政编码，以便本须知第19.2款规定情况发生时，招标人、发包人可按内层密封袋上标明的投标人地址将投标文件原封退回。18.4 如果投标文件没有按本投标须知第18.2.1款
28、、第18.2.1款和第18.3款规定加写标记和密封，招标人、发包人将不承担投标文件错放或提前开封的责任。对由此造成的提前开封的投标文件将予以拒绝，并退还给投标人。招标人、发包人对由于投标文件装订松散而造成的丢失或其他后果不承担任何责任。18.5 所有投标文件的内层密封袋的封口处应加盖投标人印章，所有投标文件的外层密封袋的封口处应加盖“密封”字样章。19、投标文件的提交19.1投标人应按本须知前附表第11项、第12项所规定的时间和地点，于投标截止时间前提交投标文件。19.2招标人、发包人在投标截止日期以后收到的投标文件，将原封退还给投标人。20、投标文件的补充、修改与撤回20.1投标人在提交投标
29、文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人、发包人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。20.2投标人的修改或撤回通知，应按本须知第18条的规定编制、密封、标记和递交，并在内外层投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。20.3在投标截止时间之后，投标人不得补充、修改投标文件。20.4在投标截止日期与招标文件中规定的有效期终止日之间的这段时间内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将被没收。八、开标21、开标21.1 招标人将于前附表第12项规定的时间和地点举行开标会议，参加开标会议的投标人代表应签名报到，以证明其
30、出席开标会议。21.2 开标会议在监督机构的监督下，由代理机构组织并主持。对投标文件进行检查，确定它们是否完整，是否按要求提供了投标保证金，文件签署是否正确，以及是否按顺序编制、装订、密封。21.3 投标人法定基层管理培训教材 基 层 管 理 培 训 平易电子技术（深圳）有限公司 1 目 录 一、品质意识 二、影响品质的几大因素 三、追求品质的三大要素 四、如何搞好品质 五、品质责任与品质保证解析 六、现场工艺纪律与“5S” 七、工艺工程师功能的发挥 八、生产班组长功能的发挥 九、防止不良品的要诀 基 层 管 理 培 训 2 十、 制程品质警示 十一、品质危机意识 十二、品管应用手法透析 十三
31、、制程异常改善方案 十四、客诉处理透析 十五、车间现场“5S”管理 十六、“5S”目视管理 十七、“5S”推行的观念 十八、结论 目 录 基 层 管 理 培 训 3 一、品质意识 基 层 管 理 培 训 品质意识 PDCA循环图 思想 行动力 结果习惯 4 二、影响品质的几大因素 1、机器 2、材料 A、供应商更换 B、材料材质替换 C、材料机械性质或化学性质变动 D、材料尺寸规格变动 3、方法 A、流程变更 B、作业方法变更 C、工具、治具不当 基 层 管 理 培 训 5 4、作业员 A、作业员熟练度 B、作业员习惯性 C、作业员是否按照作业指导书要求作业 D、作业员精神与情绪不佳 5、环境
32、因素 A、电源、气压稳定度 B、温湿度 C、空气、粉尘 D、照明度 E、工作场所清洁 F、工作场所物品摆放 基 层 管 理 培 训 二、影响品质的几大因素 6 6、管理因素 A、紧急订单比例高 B、机种更换频繁 C、人员流动频繁 D、设计不妥当 E、管理人员管理不当 基 层 管 理 培 训 二、影响品质的几大因素 7 二、影响品质的几大因素 基 层 管 理 培 训 材料 环境方法 机器 人员 结果(品质) 8 三、追求品质的三大要素 1、要下决心 2、要教育训练 3、要贯彻执行 基 层 管 理 培 训 9 四、如何搞好品质（结合台资管理） 1、树立正确的品质观念； 2、勇于承担品质责任（责任区
33、分明确）； 3、重视制度，实施标准化； 4、重视执行（执行力）： 制订检验、作业标准 检验、作业 与标准是否一致 采取矫正措施并 追踪效果 修订新标准 5、重视分析； 基 层 管 理 培 训 10 四、如何搞好品质（结合台资管理） 6、重视不断的改善； 品质开发 品质维持 品质突破 7、重视教育训练（集中式、个别式、班组早、 末会、现场指导） 培训重在培训后产生的 效果验证。 8、推行“5S”活动（整理、整顿、 清扫、清洁、素养）。 基 层 管 理 培 训 11 五、品质责任与品质保证解析 1、制程品质控制 2、成品品质控制 3、出货品质控制 4、制程品质异常处理 5、客诉处理 6、制程品质改
34、善 7、品质考核 基 层 管 理 培 训 12 五、品质责任与品质保证解析 1、品质保证模式1： 产品投线 首件作业 过程品质 成品品质 出货品质 客诉 2、品质保证模式2： 产品投线 首件作业 过程品质 成品品质 出货品质 客诉 基 层 管 理 培 训 生产、品管 共同保证 生产保证 品管督导 生产保证生产保证 主考核责任单位 次考核品管单位 品管保证 品管保证 生产协助 品管保证品管保证 主考核品管单位 次考核责任单位 13 六、现场工艺纪律与“5S” 1、士气 2、工作纪律 3、工作区域标示 4、物品摆放 5、工作台整理 6、着装仪容 7、物品分类标示 8、作业指导书 9、批次管理 基
35、层 管 理 培 训 14 七、工艺工程师功能的发挥 1、品质标准 2、作业指导书 3、工艺调整 4、作业员辅导（品质、技术） 5、作业方法改善（操作手法、治 、工具改良） 6、制程异常分析与处理 7、水平沟通 基 层 管 理 培 训 15 八、生产班组长功能的发挥 1、品质标准与作业标准 2、执行力 3、员工培训 4、工艺纪律 5、品质保证 6、数据量化 7、水平沟通 基 层 管 理 培 训 16 九、防止不良品的要诀 1、稳定人员 2、良好的教育训练 3、建立标准化 4、消除环境因素（5S） 5、数据量化 6、稳定的供应商 7、完善的机器保养制度 基 层 管 理 培 训 17 十、制程品质警
36、示 1、该产品以前生产曾有异常，有不良较高的记录 2、使用机台、治具不稳定 3、IQC有材料不甚理想的讯息 4、新产品导入 5、新的作业员 6、工艺变更 7、人员精神状态不佳（夜班、上班时 间过长、心情反常） 基 层 管 理 培 训 18 十一、品质危机意识 1、购入不好的材料就难有好的成品； 2、不依标准作业方法操作，不良率会增高； 3、工作场所不讲究，会造成更多的不良品； 4、机器、工具、模具平时不保养，生产不出好的产品； 5、不良品多导致效率低，生产成本增加； 6、不良品多导致经常返修，交期有问题， 就得加班赶货； 7、总之不良品多是一件不光荣的事。 基 层 管 理 培 训 19 十二、
37、品管应用手法的透析 1.何为柏拉图？ 定义： 以直方降序图加上折线图来 表现问题的相对频率及大小，藉 以掌握改善重点的品管工具。将 不良品数和损失金额，按现象与 原因等的分类项目，依大小顺序 排列做成的柱状图，同时利用推 移图表示其累积和的图形。 基 层 管 理 培 训 20 十二、品管应用手法的透析 1.何为柏拉图？ 主要精神： A. 80/20原则 经济学家Pareto发现社会上的财富大 多数集中在少数人的手中，故品管大师裘兰 将此运用在质量管理的领域可能少部分的 原因决定了大部分的问题。可帮助使用者从 图中找出关键/重要的少数，因此柏拉图又 称80/20原则。 B. 用图示法使问题一目了
38、然，并能从图中 直接看出问题的相对重要性 ，更有助于比 较分析及掌握工作重点，从而提高工作效率 。 基 层 管 理 培 训 21 十二、品管应用手法的透析 2.何为特性要因图？ 定义： 代表对结果与原因间，或期望与对策间 的关系详细分析的一种图形。它可以帮助小 组将问题的所有可能原因以图示的方法表示 出来，以便进一步找出最根本原因。 为日本品管权威学者石川馨博士于1952 年所发明，故又称“石川图”，又因其形状 似鱼骨，亦称“鱼骨图”，阐明原因与结果 之关系，亦称“因果图” 基 层 管 理 培 训 22 十二、品管应用手法的透析 2.何为特性要因图？ 基本观念： 1.从人员、机械、材料、方法、环境 等方面来分析问题产生的原因。 2.采用脑力激荡法来发掘问题。 3.通过对所有可能的原因进行讨论， 并逐步筛选排除，最终找出问题产 生的最根本的原因。 基 层 管 理 培 训 23 十二、品管应用手法的透析 3.怎样制作柏拉图？ 步骤:47周按键涂装不良柏拉图1.xls A
