1、酒店布草如何采购与保养培训教材第1页企业介绍居梦莱产品特征说明质量确保办法售后服务承诺酒店布草怎样采购洗涤与保养酒店布草如何采购与保养培训教材第2页企业规模智能化办公大楼先进加工车间荣誉证书酒店布草如何采购与保养培训教材第3页 居梦莱现已在江苏南通、盐城大丰建有两座当代化工业园区，企业总部位于南通兴仁工业园区，东临南通家纺城、叠石桥家纺中心，西临南通市区，北临兴东机场，企业占地4万多平方米，注册资金260万美金，拥有员工千余人，底出口额已达8000万美金，连续多年被评为“南通市外贸出口十强流通企业”。居梦莱盐城大丰工厂占地73亩，总建筑面积约30000平方米。酒店布草如何采购与保养培训教材第4
2、页位于南通居梦莱智能化办公楼主楼高50多米，共16层，能够容纳上千人同时办公。酒店布草如何采购与保养培训教材第5页企业车间严格执行产品不落地管理制度酒店布草如何采购与保养培训教材第6页质量管理体系认证环境管理体系认证 职业健康安全体系认证酒店布草如何采购与保养培训教材第7页酒店布草如何采购与保养培训教材第8页我企业产品有以下几点特征：我企业产品有以下几点特征：柔软，舒适，透气性好，色牢度和光泽度好，使用寿命长，性价比高。产品款式新奇，时尚。企业拥有一批资深设计师，可为酒店设计独特床上用具，大大提升酒店品味和档次。酒店布草如何采购与保养培训教材第9页一一 全棉（毛巾）类全棉（毛巾）类 1.我企业
3、全部面料都选取新疆南部长纤维特级棉花，经过6次高强度，高耐度测试和筛选，只选取符合国家特级标准精梳棉，才能成为合格原料。2.从纺纱，织布，都选取津田驹喷汽织机，确保面料密度均匀度，大大提升布面平整度 3.后期都经过漂白，丝光，预缩，冷兑处理，每个工序都严格参考国家标准来执行，PH值等都符合国家标准。酒店布草如何采购与保养培训教材第10页二二 化纤类化纤类依据不一样产品特征要求，我企业选取仪征化纤棉。有0.78仿鹅绒棉，1.33羽丝棉，3.33杜邦棉，四孔棉，七孔棉，九孔棉，竹炭棉，珍珠棉，慢回弹棉等等，个性枕芯有决明子，薰衣草，柠檬子，荞麦等等。三三 羽绒类羽绒类 我企业选取北方自然生态绒种，
4、所以能确保绒朵大、弹性足、保暖性好，无异味等品质。在后期加工中，经过屡次高温水洗，消毒，去脂，烘干，确保产品品质。酒店布草如何采购与保养培训教材第11页一、质量目标一、质量目标产品合格率100%二、质量管理体系二、质量管理体系企业已经过ISO14001:环境管理体系认证，并完成按照体系要求进行操作。三、质量管理组织机构三、质量管理组织机构为确保质量目标实现，本企业成立以生产副总经理为组长质量管理领导小组，下设品管部，直接对总经理负责。对企业整个制造过程自上而下进行全方面质量管理，明确要求各部门、管理人员在质量工作中详细任务和权利，在整个工程进行中做到环环有些人管，人人有专责，办事有标准，过程有
5、检验，发挥全体管理职员主动性，形成严密质量管理组织系统，提升工作质量，以确保产品质量。酒店布草如何采购与保养培训教材第12页四、质量管理详细办法四、质量管理详细办法（1）建立工艺审批制度（2）建立样品验收制度（3）建立检测留档制度（4）建立企业内部质量奖惩制度（5）建立质量考评制度（6）建立质量培训制度（7）建立原辅料采购制度酒店布草如何采购与保养培训教材第13页五、质量控制技术办法五、质量控制技术办法（1）对产品所包括到质量标准如面料支数、回潮率、经纬密度、缩水率、面料质量等检验仪器配置齐全。（2）对全部产品检测仪器，按检校周期定时进行检校。酒店布草如何采购与保养培训教材第14页一一、产品质
6、量承诺、产品质量承诺（1）本公司一贯非常重视为客户提供优质售后服务，本公司生产 “Dreamla”系列产品均符合以下标准：GB/T18401-国家纺织产品基本安全技术规范 GB/T22800-星级旅游饭店纺织用具 国家81005-91 缝制品标准 FZ/T6-毛巾制作国际标准 FZ/T6-被、被套 FZ/T6-床单 FZ/T6-枕、垫类产品 FZ/T6-配套床上用具酒店布草如何采购与保养培训教材第15页（2）产品制造与检测都有质量统计和检测资料。（3）对产品质量，我们将对产品进行全过程，全性能检验，待产品被客户确认合格后再发货。（4）本公司确保出厂产品均按摄影关标准生产和检验，不制造不合格不制
7、造不合格品，不合格产品决不出厂品，不合格产品决不出厂。二、交货期承诺二、交货期承诺 产品交货期尽可能按客户要求，若有特殊要求，需提前交货，本公司可尤其组织生产，力争满足客户需求。三、售后服务流程三、售后服务流程（1）服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底（2）服务目标：服务质量赢得用户满意（3）热情，认真接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜至客户满意而归酒店布草如何采购与保养培训教材第16页（4）对本企业销售产品质量负责到底，三包工作及时快速（5）客户投诉处理：客服专员接听电话，经过询问产品质量情况，快速判断质量问题类型，将事件分配给品管师分析后，不超出二十四小时回复处理方式，或不超出48
8、小时派品质代表至客户处妥善处理问题。（6）定时进行客户走访，加强与客户联络，促进与客户交流，用优质服务获取客户最大满意。酒店布草如何采购与保养培训教材第17页 依据多年布草生产销售及客户反馈大致总结了依据多年布草生产销售及客户反馈大致总结了三个三个方面方面:第一，首先选择酒店宾馆布草，最好不要找经销商，经销商普通对产品不怎么了解，他们也是从厂家拿货，二来，经销商价格可能稍微要高点，假如长久需要布草话，那么提议最好选择厂家！酒店布草如何采购与保养培训教材第18页酒店布草如何采购与保养培训教材第19页第三，面料质地方面：酒店客房布草普通选择全棉质地第三，面料质地方面：酒店客房布草普通选择全棉质地棉
9、料，全棉布料吸汗且柔软舒适，有利于汗腺棉料，全棉布料吸汗且柔软舒适，有利于汗腺“呼吸呼吸”和和人体健康，而且触感柔软，十分轻易营造出睡眠气氛。关人体健康，而且触感柔软，十分轻易营造出睡眠气氛。关于质地方面，当前流行主流产品是于质地方面，当前流行主流产品是6040 大提花和贡缎产品，大提花和贡缎产品，这类产品也属于高支高密产品，价格适中，质地细腻，既这类产品也属于高支高密产品，价格适中，质地细腻，既舒适又耐洗，应该是四星，五星级酒店首选，一味追求舒适又耐洗，应该是四星，五星级酒店首选，一味追求6060，8080类高端产品，价格昂贵，在洗涤次数方面还类高端产品，价格昂贵，在洗涤次数方面还低于低于6
10、040类产品。尤其要说明是贡缎类产品，贡缎面料即类产品。尤其要说明是贡缎类产品，贡缎面料即使没有提花类面料丰富花型，不过有很好舒适度，超柔软使没有提花类面料丰富花型，不过有很好舒适度，超柔软手感和很高洗涤牢度，所以很多酒店用来做床单。（传说手感和很高洗涤牢度，所以很多酒店用来做床单。（传说古代用来做做古代用来做做“贡品贡品”，所以称贡缎）。，所以称贡缎）。酒店布草如何采购与保养培训教材第20页当前酒店所惯用面料当前流行主流产品是当前流行主流产品是6040（173*120）大提花和贡缎产品，大提花和贡缎产品，这类产品属于高支高密产品，价格适中，质地细腻，既舒这类产品属于高支高密产品，价格适中，质
11、地细腻，既舒适又耐洗，适又耐洗，适合用于四星级酒店。适合用于四星级酒店。五星级酒店首选，一味追求五星级酒店首选，一味追求6060（173*156），8080（200*92+92）类高端产品，价格昂贵，在洗涤次数类高端产品，价格昂贵，在洗涤次数方面还低于方面还低于6040类产品类产品贡缎类产品，贡缎面料即使没有提花类面料丰富花型，不贡缎类产品，贡缎面料即使没有提花类面料丰富花型，不过有很好舒适度，超柔软手感和很高洗涤牢度，所以很多过有很好舒适度，超柔软手感和很高洗涤牢度，所以很多酒店用来做床单。酒店用来做床单。酒店布草如何采购与保养培训教材第21页针对当前宾馆酒店（餐厅）所用布草类产品，为延长产
12、品使用寿命特制订以下洗涤和保养方法：一、洗涤前做好分类摆放。一、洗涤前做好分类摆放。二、针对不一样产品选取不一样洗涤方法。二、针对不一样产品选取不一样洗涤方法。三、正确使用洗涤剂三、正确使用洗涤剂四、洗衣房布草洗涤程序四、洗衣房布草洗涤程序酒店布草如何采购与保养培训教材第22页一、做好洗涤前分检工作，包含布草种类分检和杂物分离。一、做好洗涤前分检工作，包含布草种类分检和杂物分离。1）注意产品分类洗涤：*床上用具类：床单、床罩、被套、枕套类、浴衣。*毛巾类产品：面巾、浴巾、方巾、地巾、浴袍等。*餐台用台布、口布，椅子套、沙发套等。2）按污染程度不一样分开洗涤。3）按衣物颜色深浅不一样分开洗涤。4
13、）新旧衣物分开洗涤。，旧布草自然破损与不正常破损应区分对待，新旧布草强度不一样脱水时间长短也应有所不一样。5）不一样面料成份，应分开洗涤。（如纯棉、T/C、真丝）酒店布草如何采购与保养培训教材第23页纯棉套件：纯棉套件：棉织物耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用肥皂或其它洗涤剂洗涤。1、洗涤前放在水中浸泡几分钟，不宜过久，以免颜色受到破坏（有汗渍棉织物忌用热水浸泡，以免出现黄斑）。2、洗涤温度不超出40，反面洗涤为宜；如有装饰物请先将装饰物取下后再洗涤。3.漂洗时，掌握“少许屡次”方法.每次清水冲洗不一定用许多水；但要多洗几次。每次冲洗完后应拧干，再进行第二次冲洗，以提升洗涤效率。4、应在通风阴
14、凉处反面晾晒，不可曝晒，以免褪色。熨烫时温度在110度以下。酒店布草如何采购与保养培训教材第24页纤维被纤维被:纤维被能够直接放入洗衣机洗涤，或用冷水手洗。但清洗时要选取液体洗涤剂，洗涤时间不宜太久。晒后不能拍打。床护垫洗涤方法：床护垫洗涤方法：低温浸泡，30度以下水温洗衣机弱洗，中性洗涤剂，不可漂白，不可干洗，中温熨烫!靠垫被洗涤方法：靠垫被洗涤方法：浸泡时间不可太长，不超出15分钟,30度以下水温洗衣机弱洗,或手洗。中性洗涤剂,不可漂白，中温熨烫。深色面料洗涤有正常浮色现象,请注意分开洗涤。酒店布草如何采购与保养培训教材第25页三、正确使用洗涤剂正确使用洗涤剂，掌握合理加料时间和温度，了解洗涤剂基本特征和使用方法，防止棉织品直接接触含有强酸性或腐蚀性化学品。对顽固污渍应先用温水（约40度）加对应除污剂浸泡1-2小时。深色衣物勿用氯漂，洗涤时勿局部洗涤，须大面积洗涤。酒店布草如何采购与保养培训教材第26页毛巾洗涤程序表毛巾洗涤程序表酒店布草如何采购与保养培训教材第27页白台布洗涤程序白台布洗涤程序酒店布草如何采购与保养培训教材第28页床单洗涤程序床单洗涤程序酒店布草如何采购与保养培训教材第29页酒店布草如何采购与保养培训教材第30页
