1、日常礼仪 称呼礼仪日常礼仪之称呼礼仪教材第1页 日常礼仪是我们日常生活中必须遵照基本规范与准则 （一）称呼礼节 （二）致意礼节 （三）介绍礼节 （四）交换名片礼节 （五）使用公共设施礼节等。日常礼仪之称呼礼仪教材第2页 古时候，有个青年人骑马赶路，眼看天近黄昏，前不着村，古时候，有个青年人骑马赶路，眼看天近黄昏，前不着村，后不着店，心里很是着急，恰好，有个老汉途经，青年人扬后不着店，心里很是着急，恰好，有个老汉途经，青年人扬声喊：声喊：“老头儿，这儿离客店还有多远啊？老头儿，这儿离客店还有多远啊？”老汉回答：老汉回答：“五里。五里。”青年人跑了十几里路都没有见到客店影子，他在暗青年人跑了十几里
2、路都没有见到客店影子，他在暗暗骂着那老汉时，却突然省悟：哪是暗骂着那老汉时，却突然省悟：哪是“五里五里”呀，分明是呀，分明是“无礼！无礼！”老汉在责备他不讲礼貌！于是马上掉头往回赶，见老汉在责备他不讲礼貌！于是马上掉头往回赶，见着那老汉就翻身下马，叫了一声着那老汉就翻身下马，叫了一声“大爷大爷”，没等他说完，老，没等他说完，老汉就说：汉就说：“客店早已过了，你要不嫌弃话，客店早已过了，你要不嫌弃话，就到我家住一宿就到我家住一宿吧。吧。”生活故事生活故事老汉开始怎么对待年轻人，以后为何要留年青人住一宿？老汉开始怎么对待年轻人，以后为何要留年青人住一宿？日常礼仪之称呼礼仪教材第3页 故事中青年人问
3、路，开口不逊，老人很反感，让故事中青年人问路，开口不逊，老人很反感，让他白跑了十几里路，而当他醒悟有他白跑了十几里路，而当他醒悟有“礼礼”时，老人不时，老人不等他再说，就留他住宿，解他一时之困。等他再说，就留他住宿，解他一时之困。由此可见，称呼是人们交往中第一个说出词语，是由此可见，称呼是人们交往中第一个说出词语，是开始建立良好人际交往关系一张通行证。在生活中人们开始建立良好人际交往关系一张通行证。在生活中人们对怎样称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎礼节对怎样称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎礼节称呼不但表示了对他人人格、身份、地位尊重，同时也称呼不但表示了对他人人格、身份、地位尊重，
4、同时也反应了称呼者涵养。反应了称呼者涵养。那么怎么称呼才得体呢？那么怎么称呼才得体呢？日常礼仪之称呼礼仪教材第4页“礼多人不怪”称呼：是人们在日常交往当中，所采取彼此之间称谓语。称呼语：是交际语言中先锋官，在人际交往中，选择正确、适当称呼，反应着本身教养、对对方尊敬程度，甚至还表达着双方关系发展所到达程度和社会风尚。所以选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。日常礼仪之称呼礼仪教材第5页称呼必须注意几个问题称呼必须注意几个问题1.1.称呼要准确称呼要准确2.2.称呼要注意场所称呼要注意场所3.3.称呼要与时代时尚相符称呼要与时代时尚相符4.4.称呼要有对应肢体语言，渲染气氛，称呼要有对应肢
5、体语言，渲染气氛，表示敬意时，要面带微笑，身体微微向前倾。表示敬意时，要面带微笑，身体微微向前倾。日常礼仪之称呼礼仪教材第6页称呼标准1礼貌标准 惯用尊称有“您”、“贵”、“贤”、“尊”2尊崇标准 对于职位比较高同事或前辈，在称呼时，要表示自己 对对方尊敬。3恰当标准 比如，对司机、厨师称师傅能够，不过对医生、教师称师傅就不恰当了。恰当称呼作用恰当称呼作用1.1.表示敬意表示敬意2.2.反应称呼人本身涵养反应称呼人本身涵养日常礼仪之称呼礼仪教材第7页称呼方法1、使用称呼就高不就低2、入乡随俗3、忌对领导、长辈、客人直呼其名4、多人交谈场所，应遵照先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。日常礼仪
6、之称呼礼仪教材第8页使用恰当称呼 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，碰到了一个难题，那就是怎么称呼问题，假如叫“同志们”吧，好像不大适当，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说是“触犯了国家法律年轻朋友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有些人还当场落下了热泪。日常礼仪之称呼礼仪教材第9页1 1、比自己年长且德高望重者、比自己年长且德高望重者2 2、比自己年纪、身份低者、比自己年纪、身份低者3 3、知识界、教育界、艺术界、知识界、教育界、艺术界4 4、对一些职业特征比较明确人、对一些职业特征比较明确人5 5、对国家干部和有明确职位人、对国家
7、干部和有明确职位人6 6、比较熟悉同学、战友、同事、朋友、比较熟悉同学、战友、同事、朋友7 7、生活中或非正式场所与一些非亲属但又、生活中或非正式场所与一些非亲属但又比较熟悉人交往比较熟悉人交往日常礼仪之称呼礼仪教材第10页比自己年纪、身份低者比自己年纪、身份低者知识界、教育界、艺术界知识界、教育界、艺术界对一些职业特征比较明确人对一些职业特征比较明确人对国家干部和有明确职位人对国家干部和有明确职位人比较熟悉同学、战友、同事、比较熟悉同学、战友、同事、朋友朋友生活中或非正式场所与一些非生活中或非正式场所与一些非亲属但又比较熟悉人交往亲属但又比较熟悉人交往比自己年长且德高望重者比自己年长且德高望
8、重者称呼对象称呼对象称呼方式称呼方式举例举例姓姓+老老小小+姓姓老师、先生老师、先生姓姓+职业称谓职业称谓姓姓+职位职位普通可直呼其名普通可直呼其名以亲属称谓以亲属称谓称呼称呼李老、赵老李老、赵老小王、小刘小王、小刘张老师、王老师张老师、王老师举例略举例略李大夫、刘医生李大夫、刘医生王经理、赵局长王经理、赵局长王姐、张阿姨、王姐、张阿姨、赵叔叔赵叔叔日常礼仪之称呼礼仪教材第11页 国内称呼几个方式 1)直呼其名称呼:李建国2)只呼名不道姓：德刚3)相对年纪称呼：4)仿亲属称呼：李叔叔5)称呼老或先生：老李、李先生、小何6)称呼职业、身份：护士小姐、警察同志7)称呼行政职务、技术职称：李局长、都
9、教授8)泛尊称：您、大爷、仁兄9)称呼同志：张扬同志10)简称：阿杰日常礼仪之称呼礼仪教材第12页 称呼礼节 1.依据场所选择称呼：（1）私人场所惯用称呼：亲戚之间称呼阿姨、叔叔 对朋友、熟人之间称呼老李、小何、王姐、张哥 对陌生人称呼叔叔、阿姨、美女帅哥等（2）公务场所惯用称呼：职务或级别：局长、主任、经理、李处长、王科长 职称或学历：教授、工程师、博士 职业：老板、医生、老师、警察（3）社交场所惯用称呼：泛称：先生、女士、小姐 特称：爵位、宗教、军界2.入乡随俗，选择称呼。朝鲜 “同志”,香港“同志”，德国“同志”意义不一样3.依据与交往对象关系选择称呼。日常礼仪之称呼礼仪教材第13页对亲
10、属称呼常规中叫法父亲父亲应称为“祖父”，父亲祖父应称为“曾祖父”。姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。有时考究亲切，儿媳对公公、婆婆，女婿对岳父、岳母，皆能够“父亲”、“妈妈”相当，这么做，主要是表示自己与对方完全“不见外”。日常礼仪之称呼礼仪教材第14页日常礼仪之称呼礼仪教材第15页一些特例时叫法 面对外人时，对亲属可依据不一样情况采取谦称或敬称 称辈分或年纪高于自己亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。称辈分或年纪低于自己亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”称自己儿女，可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小婿”。对
11、他人亲属，对其长辈，宜在称呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。对他人亲属，对其平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”。如在称呼前加“令”字时，普通不分长幼，如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。表示尊敬特例表示尊敬特例传统称谓传统称谓对称敬词：尊、贵、大、台、宝对称敬词：尊、贵、大、台、宝自称谦辞：愚、鄙、卑、拙自称谦辞：愚、鄙、卑、拙美美 称：贤、令、公子、千金称：贤、令、公子、千金谦谦 称：家、舍、敝、小儿、小女、贱内、拙荆、敝斋称：家、舍、敝、小儿、小女、贱内、拙荆、敝斋日常礼仪之称呼礼仪教材第16页 从前，有个农夫，听人说从前，有个农夫，听人说“令尊令尊”二字，心
12、中不解，就去请教邻村一位二字，心中不解，就去请教邻村一位秀才。秀才。“请问相公，这请问相公，这令尊令尊二字是什么意思？二字是什么意思？”秀才心想这老农连令尊秀才心想这老农连令尊是对人家父亲尊称都不懂，真傻，于是便戏弄农夫说：是对人家父亲尊称都不懂，真傻，于是便戏弄农夫说：“这这令尊令尊二字，二字，是称呼人家儿子。是称呼人家儿子。”农夫信认为真，就问秀才：农夫信认为真，就问秀才：“相公家里有几个令尊呢？相公家里有几个令尊呢？”秀才气得脸色发白，却有不好发作，只好说：秀才气得脸色发白，却有不好发作，只好说：“我家中没有令尊。我家中没有令尊。”农夫农夫见他那副样子，认为当真是因为没有儿子而心里难过，
13、就诚恳地抚慰他说：见他那副样子，认为当真是因为没有儿子而心里难过，就诚恳地抚慰他说：“相公没有令尊，千万不要难过，我家里有四个儿子，你看中哪个，我就送相公没有令尊，千万不要难过，我家里有四个儿子，你看中哪个，我就送给你做令尊吧！给你做令尊吧！”秀才听了，气得目瞪口呆，说不出话来。秀才听了，气得目瞪口呆，说不出话来。说一说你读了这个故事想法？说一说你读了这个故事想法？上面这个笑话即使是讽刺秀才待人不诚，但同时也说明了尊上面这个笑话即使是讽刺秀才待人不诚，但同时也说明了尊称误用也会闹笑话。称误用也会闹笑话。日常礼仪之称呼礼仪教材第17页对朋友、熟人称呼 敬称：a.对长辈、平辈称“您”b.对有身份、
14、年长者、能够称“先生”“君”c.对文艺界、教育界人士。有成就者、有身份者，均可称“老师”d.对德高望重年长者、资深者，可称“.公”或“.老”日常礼仪之称呼礼仪教材第18页用亲近称呼用亲近称呼如：李大爷、赵大娘、如：李大爷、赵大娘、王叔叔、秦阿姨、王叔叔、秦阿姨、张哥、许姐等张哥、许姐等尽可能不要把女人尽可能不要把女人年纪叫老年纪叫老 日常礼仪之称呼礼仪教材第19页亲密性称呼：对同辈朋友、熟人能够以姓名相当，同性可直呼其名，异性最好姓、名全称。为了表示亲切，对于年长于己者，可在前面加个“老”“大”字，比如“老刘”，“大张”，对年幼于己者，可称为“小李”，“小杨”，对至交、密友亦可在名字前加个“啊
15、”字，以示亲切，切忌不要随便给人起外号。瘸腿李瘸腿李不要给不要给同学起同学起绰号绰号老李日常礼仪之称呼礼仪教材第20页对陌生人称呼以以“同志同志”、“师傅师傅”、“老人家老人家”相当；相当；以以“先生先生”、“女士女士”、“小姐小姐”、“太太太太”相当；相当；以以“叔叔叔叔”、“阿姨阿姨”、“爷爷爷爷”、“奶奶奶奶”相当；相当；以以“大哥大哥”、“大姐大姐”、“小妹小妹”、“小弟兄小弟兄”相当；相当；以以“美女美女”、“帅哥帅哥”、日常礼仪之称呼礼仪教材第21页情景一：街头问路：你有急事，要到华威企业一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。你怎样称呼人家？日常礼仪之称呼礼仪教材第22页情景二：
16、街头问路：你有急事，要到华威企业一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。你怎样称呼人家？日常礼仪之称呼礼仪教材第23页情景三：你和同事在餐厅就餐，茶水喝完了，想加水，该怎样称呼图中人物，令其愉快地为你服务呢？日常礼仪之称呼礼仪教材第24页现实生活中对陌生人该怎样称呼呢？碰到年轻男能够就叫“小伙子”或叫“哥哥”碰到年长男能够叫“大哥”，有白头发就叫“大伯”，恩，但不能叫大爷，“大爷”也沦陷了碰到90后MM能够叫“小姑娘”碰到60、50后女性能够叫“大姐”“阿姨”新中国成立后，对于陌生人，人们普通都以“同志”相当，“师傅”也一度成为流行。改革开放后，情况变复杂了。先生、小姐称呼最先在沿海出现。大姐
17、、小妹、大哥、弟兄、大爷、大娘、老人家之类传统称呼重新卷土重来；而“小姐”等原来尊称逐步下流化，“老大”等俗称则蹊跷地上流化 假如你在红星路步行街大喊一声“美女”，必定会有很多女性齐刷刷回过头来；假如喊“帅哥”，则会有多个男性转动脑壳。网络称呼 流行。“亲”日常礼仪之称呼礼仪教材第25页以下是可能碰到几个情况：情况一:“小姐你好，请问XX路怎么走？”“你才是小姐，你全家都是小姐！”情况二点一：“同志你好，请问XX路怎么走？”“你火星来吧！”情况二点二：“同志你好，请问XX路怎么走？”“谁同志啊，你才是同志”情况三：“美女你好，请问XX路怎么走？”“流氓！”情况四:“大姐你好，请问XX路怎么走?
18、”“还大妈呢，自己长张大叔脸”情况五：“喂，请问XX路怎么走？”“没素质！”真纠结啊真纠结真纠结啊真纠结！日常礼仪之称呼礼仪教材第26页日常礼仪之称呼礼仪教材第27页日常礼仪之称呼礼仪教材第28页该怎样称呼陌生年轻女子“小姐”称呼终究 应该怎样使用？日常礼仪之称呼礼仪教材第29页相关女性称呼关于女姓称呼，从古至今也不是尤其多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用频率最高，应该是“小姐”。但，“小姐”这一原本中性名词也被与“三陪小姐”联络起来，在一些场所含有暧昧意思，因而遭到大部分女性抵触。日常礼仪之称呼礼仪教材第30页对“小姐”称呼认识五十多年前，一个女性如能被人称为小姐，那么她不是
19、大家闺秀也是文化丽人，普通人是配不上。二十多年前，“小姐”一词臭了，你叫人一声小姐，不但被叫者不高兴，叫人者也要倒霉，那是男女老少统称同志，小姐是被批判“封资修”东西。十几年前，面对年轻女子，你再称一声小姐，对方不但沾沾自喜，还会感受到受宠若惊，小姐一词被国家公务员条例列为国家公务员指定礼貌用语。日常礼仪之称呼礼仪教材第31页然而在今天，“小姐”一词又贬值了：“小姐”称呼在国外日常礼仪之称呼礼仪教材第32页你怎样评价以下称呼方式？日常礼仪之称呼礼仪教材第33页公务场所惯用称呼案例：朱小艳进入了一家新单位，领导带他熟悉周围环境，并介绍给部门老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师，大多同事都欣然地接
20、收了。当领导把她带到一位同事面前，并告诉小艳，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂就请教她时，小艳愈加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。”小艳仔细想想，以为叫老师显太生疏了，不过直接叫名字又以为不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合理。你能给他出出主意吗？新员工刚到单位时，不能随便以自己想法来称呼对方，对于难以把握称呼，能够先问询对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者不怪，对方都会把通常同事对他称呼告诉你。案例中，对方要求小艳直呼姓名，只是客套话，作为一位新人，最好不要直呼其名，能够礼貌问询对方。在职场上，过分亲昵和过分生疏称呼都是不提倡。所以
21、，我们要把握好称呼这门学问，在职业道路上，做一位有礼员工。日常礼仪之称呼礼仪教材第34页惯用称呼1.社交工作场所中惯用称呼（1 1）职务性称呼职务性称呼 如如:王经理、李局长王经理、李局长（2 2）职称性称呼）职称性称呼 如：陈老师、许教授、张律师如：陈老师、许教授、张律师（3 3）学衔性称呼）学衔性称呼 如：杨博士、如：杨博士、工学硕士郑伟（4）军衔性称呼 如：王团长、李师长、张上校（4 4）行业性称呼）行业性称呼 如：教练、警官、会计、医生如：教练、警官、会计、医生（5 5）姓名称呼）姓名称呼 直呼其名或者在名前加上直呼其名或者在名前加上“老老”或或“小小”字，如：小郭、老刘字，如：小郭、
22、老刘（6 6）级别性称呼）级别性称呼 如：李科长、王处长、马委员如：李科长、王处长、马委员【注注】就高不就低就高不就低日常礼仪之称呼礼仪教材第35页工作中称呼方式工作中称呼标准：庄重、正式、规范1.职务性称呼：姓名+职务：姓+职务：职务2.职称性称呼：姓名+职称：姓+职称：职称3.学衔性称呼：姓名+学位：姓+学位4.行业泛称日常礼仪之称呼礼仪教材第36页1.职务性称呼（1）仅称职务。如“部长”、“经理”、“主任”，等等。（2）在职务前加上姓氏。如“周经理”、“隋处长”、马委员“等等。2.学衔性称呼（1）仅称学衔。如“博士”（2）在学衔前加上姓氏，如“杨博士”（3）在学衔前加上姓名，如“劳静博士
23、”。3.行业性称呼（1）称呼职业，如将教员称为“老师”，将教练员称为“教练”，警察称为“警官”，将会计师成为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等。（2）称呼“小姐”、“女士”、“先生”对商界、服务业从业人员，普通按性别不一样称呼为“小姐”、“女士”、“先生”，未婚者称“小姐”，已婚或者不明确其婚情况者则称为“女士”。我是该叫他胡经理还是小胡呢？总经理室日常礼仪之称呼礼仪教材第37页社交场所惯用称呼三、国际称呼习惯三、国际称呼习惯1、在国际交往中，普通对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。这些称、在国际交往中，普通对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等
24、。如呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生布莱克先生”、“议员先生议员先生”、“市长市长先生先生”、“上校先生上校先生”、“玛丽小姐玛丽小姐”、“秘书小姐、秘书小姐、”“护士小姐护士小姐”、“怀特夫人怀特夫人“等。等。2、对地位高官方人士，普通为部长以上高级官员，按国家情况称、对地位高官方人士，普通为部长以上高级官员，按国家情况称“阁下阁下”、职衔或先生。如职衔或先生。如“部长阁下部长阁下”、“总统阁下总统阁下”、“主席先生阁下主席先生阁下”、“总理总理阁下阁下”、“总理先生阁下总理先生阁下”、“大使先生阁下大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等。但美国、墨西哥、德国等国没有称等国没有称
25、“阁下阁下”习惯，所以在这些国家可称先生。对有地位女士可称夫习惯，所以在这些国家可称先生。对有地位女士可称夫人，对有高级官衔妇女，也可称人，对有高级官衔妇女，也可称“阁下阁下”。3、君主制国家，按习惯称国王、皇后为、君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下陛下”，称王子、公主、亲王等为，称王子、公主、亲王等为“殿下殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位人士既可称爵位，也可称阁下，普。对有公、侯、伯、子、男等爵位人士既可称爵位，也可称阁下，普通也称先生。通也称先生。日常礼仪之称呼礼仪教材第38页4、对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位人士，均可单独称、对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位人士
26、，均可单独称“医生医生”、“教教授授”、“法官法官”、“律师律师”、“博士博士”等。同时能够加上姓氏，也可加先生。如等。同时能够加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授卡特教授”、“法官先生法官先生”、“律师先生律师先生”、“博士先生博士先生”、“马丁博士先生马丁博士先生”等。等。5、对军人普通称军衔，或军衔加先生，知道姓名可冠以姓与名。如、对军人普通称军衔，或军衔加先生，知道姓名可冠以姓与名。如“上校先生上校先生”、“莫利少校莫利少校”、“维尔斯中尉先生维尔斯中尉先生”等。有国家对将军、元帅等高级军官称阁下。等。有国家对将军、元帅等高级军官称阁下。6、对服务人员普通可称服务员，如知道姓名可单独称名
27、字。但现在很多国家越来越、对服务人员普通可称服务员，如知道姓名可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为多地称服务员为“先生先生”、“夫人夫人”、“小姐小姐”。7、对教会中神职人员，普通可称教会职称，或姓名加职称，或职称加先生。如、对教会中神职人员，普通可称教会职称，或姓名加职称，或职称加先生。如“福福特神父特神父”、“传教士先生传教士先生”、“牧师先生牧师先生”等。有时主教以上神职人员也可称等。有时主教以上神职人员也可称“阁阁下下”。8、凡与我有同志相当国家，对各种人员均可称同志，有职衔可加职衔。如、凡与我有同志相当国家，对各种人员均可称同志，有职衔可加职衔。如“主席同主席同志志”、“
28、议长同志议长同志”、“大使同志大使同志”、“秘书同志秘书同志”、“上校同志上校同志”、“司机同志司机同志”、“服务员同志服务员同志”等，或姓名加同志。有国家还有习惯称呼，如称等，或姓名加同志。有国家还有习惯称呼，如称“公民公民”等。等。在日本对妇女普通称女士、小姐，对身份高也称先生，如在日本对妇女普通称女士、小姐，对身份高也称先生，如“中岛京子先生中岛京子先生”。日常礼仪之称呼礼仪教材第39页有一次，有一位先生为他外国朋友订做生日蛋糕，并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后，问询先生说：“先生，请问您朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了，想想一大把年纪了，应该是太太吧，于是就跟
29、小姐说写太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定地方，敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地问询：“您好，请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说：“咦，错了！”就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕先生再次确认，地址和房间号码都没错，于是再次敲开门，说道：“没错，怀特太太，这正是您蛋糕！”。谁知这时，这位女士大叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”“啪”一声，门大声地关上了。讨论：请同学们针对以上案例谈谈你看法，评价一下两个案例包括称呼礼仪行为。日常礼仪之称呼礼仪教材第40页入乡随俗，选择称呼俗语说：“十里不一样风，百里不一样俗”。在涉外交往中，称呼问题因为国情、民
30、族、宗教、文化背景不一样，而显得千差万别，十分复杂，在对外交往中，对待称呼问题，有两点必须切记：其一，是要掌握普通性规律，即国际上通行做法。其二，是要留心国别差异，加以区分对待。日常礼仪之称呼礼仪教材第41页他从异国来他从异国来我要多关心我要多关心关心他关心他你结婚了没？你结婚了没？在哪工作？在哪工作？详细家庭住址？详细家庭住址？一个月工资多少一个月工资多少?.她怎么这么她怎么这么爱打探他人爱打探他人隐私？真不隐私？真不礼貌！礼貌！日常礼仪之称呼礼仪教材第42页日常礼仪之称呼礼仪教材第43页称呼注意事项常规性称呼比如我国尊老习俗，不能称呼父母名字在欧美，考究人与人平等，孩子叫爸妈，哥哥姐姐名字
31、很正常区分场所党和政府内，大家称呼“同志”面对外国友人，该叫“主席”叫“主席”，总理、部长，以示场所有别，身份有别考虑入乡随俗问题有地方结没结婚都称呼“对象”西方“女士们、先生们”，朝鲜“先生们，女士们”轻易引发误会称呼：习俗、关系、文化背景不一样习俗、关系、文化背景不一样大陆：传统称呼大陆：传统称呼-同志同志在海外（港澳台在内）：有同性恋含义在海外（港澳台在内）：有同性恋含义 德国：同志代表纳粹德国：同志代表纳粹地方性称呼：北京人喜欢叫北京人喜欢叫“师傅师傅”有些地方了解为：有些地方了解为：“出家人出家人”，-小和尚，小尼小和尚，小尼姑姑日常礼仪之称呼礼仪教材第44页考考你：在中国对妻子称呼
32、有哪些：南方人多叫老婆北方人多称媳妇士人叫妻子酸秀才称娘子庄稼汉叫婆姨有涵养人称太太宰相当老婆叫夫人商贾称贱内老头子叫老伴喝过洋墨水称达令土生土长叫那口子阔别老婆人叫宝贝对老婆亲热时称亲爱对老婆厌恶时叫那娘们皇帝称老婆叫皇后日常礼仪之称呼礼仪教材第45页要依据交往双方关系选择称呼。(1)要依据交往双方关系、深度、远近程度等有选择性称呼。比如：比如：夫妻之间夫妻之间就不一定有称呼：就不一定有称呼：“哎，哎，”尽在不言中尽在不言中 比如：两人认识加深称呼改变比如：两人认识加深称呼改变 许晋阳许晋阳-晋阳晋阳-阳阳 比如：情侣之间比如：情侣之间 老公、宝贝、亲爱老公、宝贝、亲爱日常礼仪之称呼礼仪教材
33、第46页称呼禁忌 1、使用错误称呼 （1）误读，普通表现为念错被称呼者姓名。如姓“仇”（2）误会，主要指对被称呼年纪、辈份、婚否以及与其它人关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。2、使用过时称呼 比喻说，法国大革命时期人民彼此之间互称“公民”。在我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”。3、使用不通行称呼 有些称呼，含有一定地域性，比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。不过，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”必定是“打工仔”。4、使用庸俗低级称呼在人际交往中，有些称呼在正式场所切勿使用。比如“弟兄”
34、、“朋友”、“哥们儿”、“姐们儿”、“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”，等等一类称呼，就显得庸俗低级，档次不高。它们听起来令人肉麻不堪，而且带有显著黑社会人员格调。逢人便称“老板”，也显得不伦不类。以后不能以后不能叫叫“司仪司仪”了了嚎嚎日常礼仪之称呼礼仪教材第47页5、用绰号作为称呼 对于关系普通，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来外号去称呼对方。也不能随便拿他人姓名乱开玩笑。“拐子”、“秃子”、“肥肥”6、无称呼或替换性称呼 喂、哎、那个人、喊你呢、“3号”、6床、下一个、“那个端盘子”、“卖菜”、“老头”、老太婆等这么方式去称呼对方，这么显得很不礼貌，更不能不称呼对方直接进入谈话
35、。7、跨文化交际中生搬硬套：比如“老”字称呼语，在我国是一个尊称，不过西方一些国家就忌讳说“老”。以后不能以后不能叫叫“司仪司仪”了了嚎嚎日常礼仪之称呼礼仪教材第48页 在广告企业上班王先生与企业门卫关系处得好，平时进出企业大门时，门卫都对王先生以王哥相当，王先生也以为这种称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自香港客人一同进入企业，门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到：“王哥好！几位大哥好！”，谁知随行香港客人以为很诧异，其中有一位还面露不悦之色。学习要求：请同学讨论：为何门卫平时亲切称呼，在这时却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫称呼有何不妥，应该怎样称呼？日常礼仪之称呼礼仪教材第49页 你碰到过因称呼问题而尴尬事情吗？比如你碰到过因称呼问题而尴尬事情吗？比如家里来了客人，因为不知道称呼什么而躲起来家里来了客人，因为不知道称呼什么而躲起来不敢露面不敢露面 也能够请老师和同学帮你提些提议。也能够请老师和同学帮你提些提议。小组讨论小组讨论日常礼仪之称呼礼仪教材第50页
