1、移动营销管理平台工作培训移动营销管理平台工作培训n移动营销管理平台工作培训移动营销管理平台工作培训第1页二、应二、应 用用三、体三、体 会会一、背一、背 景景第2页 深圳位于广东南部，为国家副省级计划单列市，下辖6个行政区、市域面积市域面积19521952平方公里平方公里。人口密度高：人口密度高：人口近1463万，5000人/平方公里流动性大：流动性大：户籍人口百分比仅为13年轻人多：年轻人多：人口结构呈“两头小、中间大”纺锤型形态，年轻人占比83增加速度快：增加速度快：GDP到达5684亿元,增加15。人均支出高：人均支出高：整年居民人均可支配收入2.3万，居全国前茅普及率高：截至年底，移动
2、电话普及率到达129。一、深圳概况一、深圳概况盐田盐田福田福田南山南山罗湖罗湖宝安宝安龙岗龙岗人口：人口：地域：地域：经济：经济：移动电话普及率：移动电话普及率：第3页二、深圳分企业主要经营情况二、深圳分企业主要经营情况指标增加率运行收入105.3116.4+11%+11%新业务收入22.831.5+38%+38%净增客户155万300万+94+94市场拥有率77.5%80.1%80.1%+2.6%+2.6%新增新增市场份额市场份额 净增净增市场份额市场份额 收入收入市场份额市场份额72.50%2.80%24.70%89.72%10.28%0.00%10.50%55.30%34.20%深圳移动
3、深圳电信深圳联通第4页管理管理服务服务流程流程营销营销“拍脑袋拍脑袋”信息化信息化管理管理粗放型粗放型精细化精细化营销营销大众化大众化个性化个性化服务服务分散、冗长分散、冗长一体化一体化流程流程三、市场连续发展需求三、市场连续发展需求应对应对市场竞争市场竞争掌控掌控市场竞争市场竞争以以产品产品为中心为中心以以客户客户为中心为中心市场连续发展，要求我们“自我转型”第5页1 1、市场分析多，但生产应用少、市场分析多，但生产应用少 分析与生产脱节，分析结果没有转化为生产力；2 2、营销活动多，但横向整合少、营销活动多，但横向整合少 各种营销活动分头执行，营销力量分散，客户感知差；3 3、渠道类型多，
4、但纵向联动少、渠道类型多，但纵向联动少 各种渠道独立运作，未形成联动效应，渠道效率不高；4 4、客户接触多，但有效利用少、客户接触多，但有效利用少 对于接触到海量客户，没有深入挖掘商机，缺乏有效利用。四、应用前问题分析四、应用前问题分析市场运作市场运作“四多四少四多四少”问题深入凸显，问题深入凸显，市场运作效率亟需提升！市场运作效率亟需提升！第6页五、处理之道五、处理之道五、处理之道五、处理之道 为了确保市场连续发展，处理市场营销过程中出现问题，集团企业、省企业高瞻远瞩，着手建设推广经营分析系统子模块-营销管理模块营销管理模块,并强调并强调“要推进经分系统应用从数据分析向运行支撑转变要推进经分
5、系统应用从数据分析向运行支撑转变,将分析力转化为执行力将分析力转化为执行力”。深圳企业有幸成为试点地域之一,全方面应用营销管理模块，市场运作效率得到了显著提升市场运作效率得到了显著提升。第7页三、体三、体 会会一、背一、背 景景二、应二、应 用用第8页一、营销管理思绪一、营销管理思绪一、营销管理思绪一、营销管理思绪营销分析1 13 3营销执行营销评定4 4营销策划2 2工作流闭环工作流闭环信息流闭环信息流闭环 营销管理模块实现营销信息标准化、精细化和自动化流转，营销管理模块实现营销信息标准化、精细化和自动化流转，推进营销工作闭环、高效，从而将分析力转化为执行力。推进营销工作闭环、高效，从而将分
6、析力转化为执行力。客户客户分析分析信息信息 客户业务喜好客户业务喜好 客户渠道喜好客户渠道喜好1 1营销分析模块营销营销策划策划信息信息 活动审批信息活动审批信息 渠道设置信息渠道设置信息 活动规则信息活动规则信息2 2营销活动管理模块营销营销执行执行信息信息 业务推荐信息业务推荐信息 客户反馈信息客户反馈信息3 3主动营销模块活动活动评定评定信息信息 活动成效信息活动成效信息4 4营销评定模块第9页二、营销管理模块应用框架二、营销管理模块应用框架1、绩效考评2、活动成效评定营销评定7经过四大模块、七大应用，实现营销活动自动管理经过四大模块、七大应用，实现营销活动自动管理1、基于生命周期模型库
7、2、7类300个纬度客户细分3、8大类营销案沙盘预演营销分析11、标准化业务对白2、个性化客户信息3、共享渠道接触信息主动营销6活动审批自动化营销审批2营销活动管理模块营销活动管理模块营销分析模块营销分析模块人员整合，提升工作效率多渠道联动管理渠道管理3渠道联动，提升渠道价值多活动整合管理活动管理4活动整合，提升活动效率客户接触管理接触管理5接触控制，让客户更满意营销评定模块营销评定模块主动营销模块主动营销模块实时评定，提升反馈速度聚焦客户，让营销更精准自动支撑，让一线更轻松第10页三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例推出背景：推出背景：1、客户数、收入以来连续负增加；2、套餐种类多达
8、107107种，客户资费感知差；3、尝试“双改单”，提升品牌竞争力；初，省企业设计了1010种套餐，从低到高满足不一样客户群体需求。推广成效：推广成效：1、简化了全球通套餐种类（八大套餐渗透率到达90%90%）2、全球通客户资费满意度提升7%7%3、一举实现了客户和收入双转正。推广过程：推广过程：深圳分企业全程使用营销管理模块1、精细化选取目标客户；2、在多渠道与其它活动协同推广；3、依据推广效果，快速反馈，优化十大套餐为八大套餐。以全球通套餐推广为例，介绍营销管理模块七大应用以全球通套餐推广为例，介绍营销管理模块七大应用n41n42n43n44n45n46n0n50n100n150n收入(亿
9、)n客户（万）收入（亿元）收入（亿元）客户（万户）客户（万户）第11页三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例客户分析=ARPUARPU匹配以前以前现在现在套餐准确营销模型1.客户当地、省内、漫游话务结构2.主被叫话务3.消费趋势4.增值业务使用5.现在用套餐（非八大）情况6.渠道偏好手机号码推荐套餐渠道偏好1350*98服务厅1380*388客服中心目标客户名单应用一：营销分析应用一：营销分析聚焦客户，让营销更精准聚焦客户，让营销更精准客户办理套餐与推荐套餐匹配度高达客户办理套餐与推荐套餐匹配度高达85%85%套餐适合人群客户占比98套餐当地型客户：当地接听多,.20%388套餐省内商务
10、人士：省内话务高，被叫占比大,14%988套餐金卡客户：省际漫游高，服务要求高,5%套餐匹配统计第12页应用一：营销分析应用一：营销分析聚焦客户，让营销更精准聚焦客户，让营销更精准三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例经过经过7 7大类大类300300多个纬度客户细分，精细化挑选目标客户多个纬度客户细分，精细化挑选目标客户第13页经过营销审批模块，整合策划分析、渠道管理、服务支撑、传输人员。套餐推广活动从原来会议+公文形式优化为自动化流转。n最少1个会议n多个电话、邮件n2周决议时间n流程混乱以以 前前现现 在在n1个模块n统一流程n6个署名n1个工作日审批1.发起活动2.提交审批营销策
11、划人员营销策划人员1.业务对白2.渠道承载容量3.时间计划渠道管理人员渠道管理人员1.业务保障2.投诉处理服务支撑人员服务支撑人员1、传输安排2、推介广告传输人员传输人员初步审核营销策划人员营销策划人员确定是否执行领导审批领导审批应用二：营销审批应用二：营销审批人员整合，提升工作效率人员整合，提升工作效率经过标准化，让决议更科学：从个人经验到团体决议经过标准化，让决议更科学：从个人经验到团体决议经过自动化，让决议更加快捷：从经过自动化，让决议更加快捷：从2 2周缩短到周缩短到2 2天天三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例第14页演示：营销审批模块部分页面演示：营销审批模块部分页面演示：
12、营销审批模块部分页面演示：营销审批模块部分页面策划人员发起营销活动三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例应用二：营销审批应用二：营销审批人员整合，提升工作效率人员整合，提升工作效率策划人员进行策略匹配第15页演示：营销审批模块部分页面演示：营销审批模块部分页面演示：营销审批模块部分页面演示：营销审批模块部分页面渠道管理人员安排渠道资源三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例应用二：营销审批应用二：营销审批人员整合，提升工作效率人员整合，提升工作效率传输人员提供传输工作安排服务人员进行服务监控第16页应用三：渠道管理应用三：渠道管理渠道联动，提升渠道价值渠道联动，提升渠道价值三、全球通
13、套餐推广案例三、全球通套餐推广案例以往营销活动对渠道使用经常出现三个现象：以往营销活动对渠道使用经常出现三个现象：现象一：各个营销活动争相进行短信群发和外呼现象一：各个营销活动争相进行短信群发和外呼 -造成审美疲劳，客户不胜其烦现象二：各个营销活动简单堆砌到服务厅推广现象二：各个营销活动简单堆砌到服务厅推广 -指标重合繁重，一线不堪其苦现象三：各个渠道相对孤立、超负荷运转现象三：各个渠道相对孤立、超负荷运转 -成本不停攀升，效率不升反降第17页应用三：渠道管理应用三：渠道管理渠道联动，提升渠道价值渠道联动，提升渠道价值短信群发（短信群发（2020万）万）广播渠道客服呼入（客服呼入（4 4万）万
14、）外呼（外呼（1818万）万）邮件群发（邮件群发（5 5万）万）办理渠道网站（网站（1.51.5万）万）短信服务厅（短信服务厅（0.50.5万）万）主动渠道服务厅渠道（服务厅渠道（6 6万）万）低成本渠道，目标客户推广低成本渠道，目标客户推广3030万万渠道接触（渠道接触（3030万），成功万），成功1212万万针对未办理客户，成功针对未办理客户，成功6 6万万1.1.差异化套餐推荐差异化套餐推荐2.2.差异化渠道引导差异化渠道引导1.1.针对性套餐主动提醒针对性套餐主动提醒2.2.各渠道接触信息共享各渠道接触信息共享缩小主动缩小主动营销范围营销范围第一波第一波第二波第二波第三波第三波全球通套
15、餐渠道使用方式-多渠道联动，波浪式营销波浪式营销1.1.业务与渠道匹配业务与渠道匹配2.2.渠道承载能力评定渠道承载能力评定直邮（不采取）直邮（不采取）采取多渠道联动推广，比单纯外呼推广，营销成本降低采取多渠道联动推广，比单纯外呼推广，营销成本降低40%40%，成功率提升成功率提升20%20%三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例渠道引导渠道引导串串 联联 提提 量量并并 联联 分分 流流混混 联联 增增 效效第18页多渠道协同：多渠道协同：经过彩信交叉销售模型，获取230万目标客户:q服务厅：选择服务厅惯用全球通客户30万，实现触发式营销；q短信服务厅：选择短信服务厅惯用客户50万，实
16、现触发式营销；q网站：选择网站惯用客户50万，实现触发式营销；q彩信群发渠道：对难以直接接触100万客户开展群发彩信宣传。案例：利用多渠道并联，分流渠道压力进行彩信推广230万目标客户主动营销主动营销（100万）触发式营销触发式营销50万50万触发式营销触发式营销（全球通客户30万）服务厅 短信服务厅 网站 彩信群发渠道三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例应用三：渠道管理应用三：渠道管理渠道联动，提升渠道价值渠道联动，提升渠道价值 经过多渠道并联，经过多渠道并联，“彩信套餐彩信套餐”业务成功率提升了业务成功率提升了4 4倍！倍！第19页经过客户区域分布模型进行电子渠道与服务厅（包含无店
17、铺）渠道串联协同短信预热，提升实体渠道客流量；当月该区域手机销售增加了当月该区域手机销售增加了211211 服务厅销量普遍上翻了一番，部分服务厅甚至增加九倍多服务厅销量普遍上翻了一番，部分服务厅甚至增加九倍多服务厅服务厅&电话渠道电话渠道&合作渠道合作渠道应用三：渠道管理应用三：渠道管理渠道联动，提升渠道价值渠道联动，提升渠道价值三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例案例：利用多渠道串联，电子渠道（短信）预热，拓展手机销售n 在深圳某区域试点，取得了很好效果：第20页 客户客户让客户最方便让客户最方便业务推荐成功率最高业务推荐成功率最高投入产出比最大投入产出比最大客户：渠道喜好，提升客户
18、满意度客户：渠道喜好，提升客户满意度活动：渠道匹配，发挥渠道优势活动：渠道匹配，发挥渠道优势渠道：渠道联动，提升渠道价值渠道：渠道联动，提升渠道价值着着 眼眼 于：于：考考 虑虑 点：点：三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例1.目标客户一周内不接触服务厅（超 时），名单将自动转送外呼。2.成功办理或者拒绝办理，各渠道停 止推荐。3.待办客户，下次接触时，再次主 动推荐。实现了客服中心、服务厅、外呼、网站等实现了客服中心、服务厅、外呼、网站等6 6大渠道联动，渠道大渠道联动，渠道效率提升效率提升50%50%应用三：渠道管理应用三：渠道管理渠道联动，提升渠道价值渠道联动，提升渠道价值渠道管
19、理模块提供“所见即所得”联动管理方式：1、实现渠道业务信息实时共享；2、一次设计，屡次执行第一波第一波第二波第二波第三波第三波第21页三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例案例：案例：将全球通套餐与同时开展手机报纸、GPRSGPRS套餐营销活动进行整合管理第一步第二步第二步第三步第三步1.活动整合依据业务与客户匹配关系，将多活动目标客户进行整合2.优先级评定设定活动优先级3.渠道承载能力评定渠道容量评定业务与渠道匹配度依据业务价值高低、活动主要性，进行活动推广优先级别排名外呼容量24万，成本较 高，适合GPRS套餐推广手机报纸业务解释复 杂，适合直邮推广应用四：活动管理应用四：活动管理活
20、动整合，提升活动效率活动整合，提升活动效率外呼直邮全球通套餐18万0GPRS套餐6万11万手机上网016万GPRS&手机上网045万客户接触频次降低客户接触频次降低40%40%，营销成本降低，营销成本降低4040，客户重复打搅投，客户重复打搅投诉降低诉降低80%80%手机报纸手机报纸（7070万）万）GPRSGPRS套餐套餐（7070万）万）八大套餐八大套餐（1818万）万）6万45万5万3万从158158万万降低到9696万万八大套餐GPRS套餐手机报纸第22页最终一道防火墙1、设置每个月最高客户接触频次2、设置免打搅客户名单多接触满意度降低没有对客户接触进行科学管理，造成频繁、重复打搅客户
21、渠道100100重点业务实现了客户接触管理，主动接触次数每客户重点业务实现了客户接触管理，主动接触次数每客户最多不超出最多不超出2 2次次/月月成功率降低打破恶性循环打破恶性循环应用五：接触管理应用五：接触管理接触控制接触控制,让客户更满意让客户更满意客 户三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例第23页应用五：接触管理应用五：接触管理接触控制接触控制,让客户更满意让客户更满意三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例主动接触客户主动接触客户不超出不超出2 2次次/月月演示：客户接触管理模块部分页面演示：客户接触管理模块部分页面演示：客户接触管理模块部分页面演示：客户接触管理模块部分页面
22、基于客户接触偏好分析，经过系统设置，严格管理客户接触基于客户接触偏好分析，经过系统设置，严格管理客户接触假日期间，不假日期间，不主动推荐主动推荐第24页场景1 1：客服中心主动推介（客户小郑致电客服中心，咨询当月优惠信息）1 1、业务提醒前台弹出主动营销提醒前台弹出主动营销提醒信息：小郑是信息：小郑是388388套餐目套餐目标客户标客户2 2、业务推荐客户代表依据系统提醒客户代表依据系统提醒业务对白，业务对白，结合小郑结合小郑消费特点消费特点，推荐，推荐388388套餐套餐。小郑表示会认真考虑。小郑表示会认真考虑。3 3、信息反馈客户代表统计客户代表统计“考考虑办理中虑办理中”388388套餐
23、策略业务对白关键点小郑消费信息小郑反馈信息没有其它渠道接触信息应用六：营销执行应用六：营销执行自动支撑自动支撑,让一线更轻松让一线更轻松三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例第25页场景2 2：服务厅主动推介（客户小郑来到服务厅，办理补卡业务）1 1、业务提醒输入客户号码，系统弹出主动输入客户号码，系统弹出主动营销提醒信息：小郑是营销提醒信息：小郑是388388套套餐目标客户，且显示在餐目标客户，且显示在客服中客服中心推荐时，表示过考虑办理心推荐时，表示过考虑办理2 2、业务推荐客户代表依据系统提醒客户代表依据系统提醒业务业务对白，对白，结合小郑结合小郑消费特点消费特点，推荐小郑推荐小郑
24、办理办理388388套餐套餐。小郑。小郑表示办理。表示办理。3 3、信息反馈客户代表统计客户代表统计“成功成功”，小郑再接触各渠道时，将小郑再接触各渠道时，将不再主动推荐套餐。不再主动推荐套餐。应用六：营销执行应用六：营销执行自动支撑自动支撑,让一线更轻松让一线更轻松小郑消费信息小郑客服中心接触信息388388套餐策略业务对白关键点同意办理选项三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例第26页场景3 3：网站主动推介（客户小王上我企业网站，查话费清单）1、小王输入电话号码和密码，进入网站2、网站判断其为388套餐目标客户，马上进入其专享推荐服务区。针对套餐推荐，可直接点击办可直接点击办理。理
25、。其在网站接触信息在服务厅及客服中心能够看到应用六：营销执行应用六：营销执行自动支撑自动支撑,让一线更轻松让一线更轻松三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例第27页应用六：营销执行应用六：营销执行自动支撑自动支撑,让一线更轻松让一线更轻松场景4 4：短信主动推介（小张发送短信到短信服务厅查当月剩下话费）1、小张编辑短信发送到短信服务厅查询话费；2、短信服务厅返回其当月话费信息；3、短信服务厅判断其为388套餐目标客户，另外再发送一条推荐短信。三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例触发式短信推广比普通短信群发推广成功率提升触发式短信推广比普通短信群发推广成功率提升3 3倍以上！倍以上
26、！第28页n0%n20%n40%n60%n80%n100%n上川n流塘n观澜n龙华n新安n石岩n龙观n翻身n民治n西乡n0%n10%n20%n30%n40%n50%n60%n70%n服务厅n客服中心n网站n短信服务厅n外呼n0n2n4n6n8n10n98n168n288n388n488n588n788n988n1388n16881、某区域服务厅十大套餐 目标客户接触成功率2、十大套餐各渠道目标 客户接触成功率3、十大套餐各自办理量KPIKPI考评：考评：提醒接触成功率过低服务厅主动开展主动营销推荐渠道优化：推荐渠道优化：多推荐客户到服务厅、客服中心办理套餐调整优化：套餐调整优化：788、138
27、8办理量过少，提议取消，优化为八大套餐经过营销评定，实现对营销活动自动监控和实时评定：对各区域、各渠道、员工活动完成情况进行监控，支撑绩效考评；对活动成效进行评定，依据活动反馈信息及时进行策略调整。应用七：营销评定应用七：营销评定实时评定，提升反馈速度实时评定，提升反馈速度三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例第29页提供全天候、全业务、全渠道、全过程评定和监控提供全天候、全业务、全渠道、全过程评定和监控应用七：营销评定应用七：营销评定实时评定，提升反馈速度实时评定，提升反馈速度三、全球通套餐推广案例三、全球通套餐推广案例第30页四、应用特点四、应用特点聚焦客户，让营销更精准人员整合，提
28、升工作效率渠道联动，提升渠道价值活动整合，提升活动效率接触管理，让客户更满意实时评定，提升反馈速度分析分析更细更细策划策划更实更实执行执行更顺更顺评定评定更加快更加快1 12 23 34 45 56 67 7自动支撑，让一线更轻松第31页五、应用成效五、应用成效当前营销管理模块已经得到了广泛应用：当前营销管理模块已经得到了广泛应用：应用人员包括到营销分析人员、营销策划人员、渠道管理人员以 及一线人员等80%80%以上市场运作人员；包括客户挽留、套餐推广、数据业务销售等60%60%产品推介，业务评定 范围到达100%100%；每个月接触客户约350350万万；协同渠道包含服务厅、客服中心、网站、
29、短信服务厅等6 6大大渠道。1 1、提升运作效率、提升运作效率业务上线从业务上线从2 2周缩短到周缩短到2 2天，业务推荐成功率从天，业务推荐成功率从5%5%提升到提升到18%18%第32页渠道类型业务量重点业务占比提升成本成本业务成本业务（单）（单）投入产出比比服务厅+10+36%+36%728元/单+3+3电子渠道 246+28%+28%00.13元/单+246+246电话渠道42+20%+20%27约2元/单+12+12累计66+25%+25%1150502 2、提升渠道效率、提升渠道效率注：重点业务包含数据业务销售、套餐推广五、应用成效五、应用成效渠道重点业务占比、效益均大幅提升！渠道
30、重点业务占比、效益均大幅提升！第33页指标增加新增客户 610万845万+37+37净增客户155万300万+93+93放号有效率 4.2：12.82.8：1 1+50+50重点数据业务销售量40万单/月55万单/月+35+35业务推荐成功率518+13%+13%3 3、促进经营目标达成、促进经营目标达成放号有效率、重点数据业务销售量等指标均创历史新高，放号有效率、重点数据业务销售量等指标均创历史新高，营销管理模块应用功不可没！营销管理模块应用功不可没！五、应用成效五、应用成效第34页五、应用成效五、应用成效客户客户打搅降低，业务打搅降低，业务称心称心一线人员一线人员一线人员一线人员简单高效，
31、服务简单高效，服务开心开心管理人员管理人员掌控市场，领导掌控市场，领导安心安心策划人员策划人员支撑到位，策划支撑到位，策划顺心顺心应用经分系统应用经分系统营销管理模块营销管理模块4 4、提升大家幸福指数、提升大家幸福指数第35页二、应二、应 用用一、背一、背 景景三、体三、体 会会第36页一、应用体会一、应用体会q集团、省、市联动，全员参加，才能更加好地发挥经分系统作用集团、省、市联动，全员参加，才能更加好地发挥经分系统作用 集团、省企业高度重视，集团、省企业高度重视，多项系统在地市企业试点运作，结合生产实际，发挥分析生产力；深圳分企业成立经分系统专业化应用推广队伍，专业化应用推广队伍，包含分
32、析人员、策划人员、渠道管理人员、一线代表等各类人员。系统推广成效显著，当前80%以上人员已经参加经分系统应用；q部门间紧密配合，前后台高效联动，是系统成功应用关键部门间紧密配合，前后台高效联动，是系统成功应用关键 业务人员固化业务流程，全程参加开发过程；支撑部门了解业务流程，具备市场意识，有利于经分系统快速落地；业务后台为前台动态提供客户信息、客户推荐提醒、指标达成情况，前台统计客户接触中反馈信息，前后台双向联动前后台双向联动是实现经分应用、提升运作效率关键。第37页一、应用体会一、应用体会q全程应用，发挥乘法效应，才能提升整体市场运作效率全程应用，发挥乘法效应，才能提升整体市场运作效率 市场
33、运行效率=目标客户准确性策划科学性执行效率反馈速度 经分系统作为管理伎俩，只有与管理运作流程紧密配合，才能实现信息流与工作信息流与工作流完美结合，流完美结合，从而更加好地发挥作用 深圳分企业以“精细化管理、一体化运作”为指导，把数据模型、营销活动管理平台与BOSS、客服系统等业务管理系统形成互联，实现各关键步骤精细化运作，提升市场运作效率；q从实际问题出发，由数据分析转向运行支撑，才能将分析力转化为从实际问题出发，由数据分析转向运行支撑，才能将分析力转化为执行力执行力 从市场发展需求出发，从处理市场面临问题开始，经过经分系统应用提升工作效率，处理实际问题，同时对系统功效不停完善，形成良性循环，形成良性循环，才能让经分系统不但仅是“看上去很美”。第38页 感激聆听，请批评指正！感激聆听，请批评指正！Thanks For Your Time应用经分系统，让营销应用经分系统，让营销更精彩！更精彩！第39页
