1、鬀耀耀讀缁H缀穒頀匀椀鼂蜃伖刖蹠渀攀琀屝豢瀀瀀琀昀戀挀挀昀昀戀昀最椀昀刀蹠渀攀琀屝豢瀀瀀琀尀尀愀攀搀攀昀戀戀昀攀昀愀昀戀昀昀愀娀眀焀洀渀椀爀猀匀圀洀倀一洀吀攀匀甀甀吀吀挀氀礀瘀焀瘀甀娀吀洀堀樀唀渀攀琀屝豢攀戀愀挀戀戀昀昀挀戀攀屝豢琀啶葾呎齒驵屝轺屝騀祒屝屝桏葧塎呔|梉齒屔翿屔燿啓氀艜屝顎魣轏轥呗眀豾蒚蕖屝鈰博噾睝滿缀镔兞豾剔蹠邍腎屝刀蹠婿缀琀啓罓噔敻瑎卥噏占屒珿扞羗倰伀倀O羉缰罤猀扞銗博噏镎鋿博炍猀扞羗襺罢遒邍倀伀罗屝轺屝衏湎蠀屝鑥魣晏扎犐屝湞啿膑讉祎苿鉦博黿屒魣晏扎螗縀坻湛葙喋鈰博屝犐蝿豗祫屝答縀坻湛鉢博蝎靗晢扎斏N敎屝剛蹠葎屝衾湎呞騀屝琀薋癛蹞葔蕎魣晏扎膋噹蝒豎屝犐湢銎博啭髿遒騀啮屝轺蜀塎
2、捛礀繑坻葛剧鐀罜襔葓祪扲慟譬蝟瑎盿堀捛縀坻湛蒋啒伀塢捛塏喋豟縀坻湛蒋蝶鉢博蜀刀蹠屝缀屝鞃晢扎屝牞勿蹠罿梕貈屝屝祏屝鈀博鈀博噏屝鈀博鉏桧栀屝鈀博鉏桧屝猀扞屒艡屝蜀珿扞屝谀屝牒厂屝漀屝缀呓嘀屝腢屝缀屝屝祏猀扞苿葟蜰猀扞貗倀伀倀O苿葟蜰倀伀倀O豔猀扞屒屒黿煤漀綞爀叿盿荑鵛摏筫缀楔饲瘀荑罛屒黿騀祒屝礀屝蕏缀噔敻瑏昀扎g喋晟扎膑桫屝扢桎鑔祔屝喏啮桫T鈀博獛扞銗博凿罎橔琀eg魣鈀博镏罞橔桫豔儀罎镔遒腎襺罢桔遒缀杔缀鱥敎噫敻湫羏镔遒腎襺罢噔敻遒噛湫羏镔屝萀喍祾葑鉶博祻啮喍祫啮鈀博捏喍g葧屝桏喋桫屝屝犐啎晷缀鵝晷喍攀琀琀攀爀椀搀攀愀猀攀琀琀攀爀爀攀猀甀氀琀猀獦獦葏鱾蝖瘀蝎倀攀吀焀瀀樀瘀挀樀匀最渀刀欀吀甀夀儀焀
3、稀瀀圀瀀伀瘀匀匀伀瀀洀一瘀倀渀爀伀渀栀伀焀攀屝豢琀啶葾呎齒驵屝轺屝騀祒屝屝桏葧塎呔|梉齒屔翿屔燿啓氀艜屝顎魣轏轥呗匀讀缁无H缀穒堀匀椀笂攇靨晦搀漀挀搀戀愀戀昀愀愀攀搀挀攀愀挀昀愀最椀昀靨晦搀漀挀尀尀攀挀戀挀攀挀挀攀戀攀甀椀稀椀夀琀一椀攀唀伀氀渀昀樀最椀倀眀搀圀倀搀娀樀稀甀椀椀儀漀砀唀娀栀攀吀圀猀圀栀夀伀椀需晦挀昀搀攀搀昀昀愀夀匀鞐晦靨晦需需幢羐幎饿饿屝葶虎鹎汖葓滿豎葺桶扑賿汖蒏瑶豨貚捶屝敔鍑葒v豨皚属絏喋癥属絏喋豨捶豨屝偧織湙虻腨b肋眀豨暋鼀襱汖癓鼀襱豎穝娀譐沉捑琀葞夰澀屝豾栀腔卶葟豨屝豾蝖瘀蝎甀夀礀愀洀洀琀一一砀洀礀愀搀嘀猀眀伀漀儀儀昀攀伀眀眀眀吀欀漀儀栀攀焀搀眀夀匀鞐晦靨晦需需幢羐幎饿饿屝
4、葶虎鹎汖葓滿豎葺桶扑賿汖蒏瑶豨貚捶屝媍戀蠀苗&胔-刀耀;i縀$萃怡和纸业包装IE部标准工时制定与工作改善培训教材(98页).pptca566c29f8c04e1e973cde40e015ebd4.gif怡和纸业包装IE部标准工时制定与工作改善培训教材(98页).ppt2020-717d9595e95-0c27-4f31-ac72-cb9fb76113c8nDlLsSwpVquXcQXoo0D1e3I+O5SVGwjJGR4msv0MTRhv/gTATcSwF0tY4y32Rhn5怡和,包装,IE,部标,工时,制定,工作,改善,培训教材,9894da7df446b42bb46a2ba69967f
5、ba165礪kk常k甠k黄嘉文0002000006其他文案20200717102220802W0vxvDlfrcVjSabKdPtU7DdH0JQgvFXbfQ5852T0ui+fw9Unt8A05ihwNDeT3aTG怡 和 纸 业 积极的工作态度 灵活的工作方法 高尚的职业道德 顽强的拼搏精神 W T 编辑lisy 怡和纸业包装(中国)有限公司 标准工时制定与工作改善 IE 部培训教材 日期：2003年10月 前序 企业管理改善的基石在于 标准化制度化的建设,而标 准化制度化的建设又仰賴于 计量化管理。 培训目录 第一章. 标准工时概论与应用 第二章. 运用秒表测时法制定标?怀蜀毨毨伀毨0
6、蠀莛&往往胔-埇刀耀;i縀$恒美-客户服务工作手册.ppt7f9397b2c1c6446f944fbf5377952463.gif恒美-客户服务工作手册.ppt2020-71714a6ede0-f21b-4575-bf5e-fafb8f68f3876aZ16wq4mnJJiG1rs+CSFWmPNHm7TH0He/+S6uuTTcl0yF6vqv4uFZETm8X+jUMK8848.,net,客户,服务,工作手册239eb49acb820530b95f6fc40b8368e28848客户服务工作手册 2002年1月 目录 8848服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流
7、程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表 2020/7/17 DDB8848服务组织机构 DDB8848服务人员联系一览表 DDB客户服务原则 J客户是合作伙伴，长期合作，共同发展 J公司高层垂直管理8848客户服务工作 J专题客户服务组提供随时随地联络与专业服务 J具有服务国际客户经验的国际、国内专业人才负责 指导日常工作 J创意、媒体、调研等系统策划工具，确保 广告投资与回报 J欧尼康网络和恒美资源多重 各工序净时间总计 生产线平衡率 100% 最长的工程的净时间 本线人数 6. 工作改善的评估 1). 工艺或生产工程师 2). 现场人员 第一章.标准工时概论与应用 五.
8、 运用标准工时的限制 1. 必须在正确科学的方法方式下测定 2. 必须善用调整方法 3. 不适用办公室管理事务作业 4. 未能确定的工作方法 六. 建立维护(修订)标准工时的机制 1. 工作方法变化时 2. 生产设备变化时 3. 产品种类变化时 第二章.运用秒表测时法制定标准工时 一. 秒表测时法的精神 1. 了解基本背景 1). 产品的制程与作业 2). 作业的方法与标准 3). 进行该项作业的人或机器 2. 必须坚持的精神 1). 必须测时于正确的工作方法 2). 必须观测于现场实际作业 3). 必须具有明确的原始记录 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 二. 秒表测时需运用的工具 1.
9、 秒表(Stop Watch) 2. 时间研究之表格 1). 标头测时对象、 工作方法 2). 测时原始资料栏 3). 时值整理栏 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 三. 秒表测时的执行程序 1. 确定测时对象(工件)与目的 2. 確定工作方法与工作环境 3. 预先观测并建立作业单元 4. 实地观测并记录单元时值 5. 基本的时值整理 6. 计入评比与宽放 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 四. 划分作业单元的理由与技巧 理由 1. 为了正确的给予评比 2. 明确作业细节提示改善 3. 作业条件、 方法改变时的局部重测 4. 日后综合数据编定之用 技巧 1. 要有明确的始止点 2. 工
10、时太短的单元不宜划分 3. 区分手动单元与机械自动单元 4. 区分机械内、外手动作业单元 5. 分离规则与不规则单元 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 五. 连续测时法需注意的技巧 连续测时法测时工作开始就按下秒表中间包括各周 程 各作业单元直到完成时才按停秒表。 1. 单元观测发生漏记 2. 省略的作业单元 3. 两个作业单元的相互颠倒 4. 外来单元的记录 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 六. 运用统计方法整理观测时值的要领 1. 摒弃异常值 1). 移动全距法 2). 算朮平均法(比初次总平均高30%与低25%的值弃去) 3). 众数法 2. 求取合理观测周程数 1). 以公式
11、求取合理观测周程数 2 40 n c b X a X合理的观测周程数 n 预先观测的周程数 a 该作业单元的每个时值的总合 b 该作业单元每个时值的总合的平方 c 该作业单元每个时值的平方的总合 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 六. 运用统计方法整理观测时值的要领 2. 求取合理观测周程数 2). 高氏观测记数表 周期時間觀測次數 40min以上3 2040min5 1020min8 510min10 25min15 12min20 0.751.0min30 0.50.75min40 0.250.5min60 0.10.25min100 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 七. 运用评
12、比技巧得到正常工时 1. 评比需求的來源 测时人员可以依照自身所认定的正常速度依循一 定的方式与数据将过快或过慢的作业加以调整，使之 成为接近正常速度水平的时值。 2. 正常速度的定义、条件 定义 1). 在30秒种內将52张扑克分成4堆间距30cm左右。 2). 无负重状态下成年男子在平坦的路上以21秒钟 走完30米的速度。 条件 3). 必须基于合格胜任的作业员即经验、体能。 4). 运用的工作方法必须正确。 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 七. 运用评比技巧得到正常工时 3. 速度评比的运用 速度评比就是由测时人员以主观方式直接估定被观 测者当时的速度以百分率表示直接调整所测定的平
13、均 工时。产业界的经验速度评估不应低于67 也不应 高 于125 。 4. 平准化评比 影响速度的四大原因 熟练程度 努力程度 工作环境 一致性 熟练度工作进行的順畅性 努力度工作的意愿 工作环境如溫度 湿度 通风 光线等等 此影响较小不考慮。 一致性同一作业单元的测时值是否非常接近,不考 慮。 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 七. 运用评比技巧得到正常工時 4. 平准化評比 熟练度调整系数 超A1+0.15 A2+0.13 B1+0.11 B2+0.08 良C1+0.06 C2+0.03 平均D+0.00 可以E1-0.05 E2-0.10 劣F1-0.16 F2-0.22 第二章.
14、运用秒表测时法制定标准工时 七. 运用评比技巧得到正常工時 4. 平准化评比 努力度调整系数 超A1+0.13 A2+0.12 B1+0.10 B2+0.08 良C1+0.05 C2+0.02 平均D+0.00 可以E1-0.04 E2-0.08 劣F1-0.12 F2-0.17 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 七. 运用评比技巧得到正常工時 4. 平准化评比 工作环境调整系数 一致性调整系数 超 A + 0 . 0 6 B+ 0 . 0 4 良C+ 0 . 0 2 平 均 D + 0 . 0 0 可 以 E - 0 . 0 3 劣F- 0 . 0 7 超A+0.04 B+0.03 良C
15、+0.01 平均D+0.00 可以E-0.02 劣F-0.04 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 七. 运用评比技巧得到正常工時 5. 合成评比 合成評比是从秒表测时整个周程中取出若干人 工作业的单元取其实测平均值再用预定动作时间标 准法分析该单元的时值最后將两者相比較求取评比 系数。(此评比要具备PTS的技巧) 6. 评比时需注意的要点 1). 评比只针对人工作业单元不可针对机械自动作业 。 2). 尽量避免太主观的评比方式。 3). 只对所有人工作业单元统一评比即可(同一作业员)。 4). 测时员的评比训练很重要每半年或一年要进行训 练。 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 八. 赋
16、予宽放得出标准工时 1. 宽放的种类 1). 生理宽放 2). 疲劳宽放(肉体疲劳精神疲劳) 3). 管理宽放 4). 特殊宽放 2. 国际劳工局(ILO) 疲劳之宽放率 区分男女 站立操作1%2% 不自然 姿 稍不舒适2%3% 挂向上5%5% 很不舒适7%7% 重量2.27kg以上0%1% 阻力4.54kg以上1%2% 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 八. 赋予宽放得出标准工时 3. 定率宽放法的运用 公式 合计疲劳宽放率(AB) CD A肉体宽放率 B精神宽放率 C对停休时间的恢复系数 D对单调感的宽放率(不予考虑) 4. 肉体疲劳宽放率 程度放率 极1.8% 3.6% 中5.4%
17、重7.2% 极重9.0% 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 八. 赋予宽放得出标准工时 5. 精神疲劳宽放率 6. 对停休时间之恢复系数 停休 比率恢复系数 0%5%1.00 6%10%0.90 11%15%0.80 16%20%0.71 21%25%0.62 26%30%0.54 程度放率 0.6% 中1.8% 重3.0% 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 八. 赋予宽放得出标准工时 7. 肉体宽放率 是针对作业姿势 重量 阻力而言因为作业姿势 和重量 阻力会使人产生疲劳。 8. 精神疲劳宽放率 是针对注意力集中需要集中眼力及精力去执行的 工 作会影响到人体的疲劳。 9. 对停休时间
18、之恢复系数 是指在整个周程中其机械自动作业单元中人体可 以 休息以恢复疲劳的时间占整个周程时间的比率依此比 率 所订出的恢复系数。 第二章. 运用秒表测时法制定标准工时 八. 赋予宽放得出标准工时 10. 产业别宽放率之参考(日本) 代表公司 生形生理放 疲 放 管理放 精密工A量2%3%0%2%4%5% 量 器B量2%3%0%2%4%5% 机C量2%5%8% 机D量4%1%10%3% 重机E件3%2%25%4%7% 汽F量3%4%0%8%6% 汽G量4%1%12%5% 橡胶I量2%5%5%15%5%15% 化学工J量5%7%25%35%5%10% 第三章. 预定动作时间标准法的运用 一. 预
19、定动作时间标准法的需求背景 1. 秒表测时法存在的问题 1). 生产效率达到一定的稳定水平才可实施 2). 评比的困扰 3). 时间成本的耗费 2. 当前制造业的困境 1). 多批且少量生产 2). 订单交期缩短(OEM ODM) OEM(Original Equipment Manufacturer)依照客 戶規 格進行代工作业的厂商。 ODM(Original Design Manufacturer)具有自行设 计能 力可協助客戶进行規格设计的代工厂商。 3). 多品种生产产品寿命周期短。 4). 订单数量交期多变。 第三章. 预定动作时间标准法的运用 一. 预定动作时间标准法的需求背景 3. 更高水平的需求 1). 无困扰的评比步骤能够信赖。 2). 采用合成法把基本的正确数值组合即可且成 本 最低。 3). 在产品设计完成工作件的途程表与各个工序的 作 业标准制订后就可预测出标准工时。 3.1). 及早测试工作方法的经济性。 3.2). 及早设定生产线的产量生产绩效的基准 。 3.3). 及早更准确的预测生产成本。 3.4). 及早测试流水线各作业部设计的平衡性 以 便更进一步地改善。 第三章. 预定动作时间标准法的运用 二. PTS法的基础与原由-动作分析 1. 十七种动素 1). 第
