1、砀尀匀吀尀讀缁泼H缀穒怎萀匀椀鼂謃嬃嬉嬉有笉茉茉茉穧坬晦儀搀漀挀搀戀愀搀挀戀攀挀挀搀搀挀挀昀最椀昀穧坬晦儀搀漀挀尀尀攀搀搀昀搀愀愀昀昀昀搀猀瘀椀圀椀儀稀氀爀倀氀瀀最堀琀儀氀刀焀攀唀最刀栀瀀儀昀愀欀爀堀伀唀漀渀唀圀儀樀圀堀眀挀挀愀穧坬晦儀斐愀愀挀昀挀戀攀昀昀搀攀戀昀挀戀愀坬汒昀饿琀儀儀羐漀羕絏虎楎啢汜虒麄镛沍汧腎屝腎扎兣兗鍏屝攰桐兑鸀蕥兺却兒鸀蕥沍蒍禋葶捶汷蒍禋杒沍蒍禋葒禋鸀蕥喋葏禋葶鹶癥祺葶捶禋葶揿啝塛颕瑥再葎襶桛禋豶鸀蕥獶啑豺禋葶豶馍葥到损鸀蕥馍葾瑶馍剥损蔀渀儀羐儀澐羐礀堀渀灎需塎溑羐漀羐粕扎礀祬瘀蝎礀嘀吀琀攀嘀戀樀攀漀爀吀氀嘀礀渀倀刀瀀唀琀挀甀猀攀猀儀愀甀娀昀瘀椀儀琀瀀渀礀漀砀最瘀伀攀爀瘀
2、坬汒昀饿琀儀儀羐漀羕絏虎楎啢汜虒麄镛沍汧腎屝腎扎兣兗鍏屝攰桐兑鸀蕥倰琀&胔-刀耀i縀$朴智河南铁通08 职位说明书-客服稽查队队长.doc0e03be93984649019b5bbca90d9e12fb.gif朴智河南铁通08职位说明书-客服稽查队队长.doc2020-7195881da43-c3bd-4626-acee-5d38d40e7f52pjVoUpFy20waJ65NfqMBvQYm8f3MD30OKcMXikqoDwQH1cLo5YJE/6RspFx23VdZ朴智河南铁通08,职位说明书-客服稽查队队长,朴智,河南,铁通,08,职位,说明书,客服,稽查队,队长18487fa4a93
3、fc4560505f9ab3f0f02fa铁通郑州分公司 职位说明书职位说明书职位名称客服稽查队队长客所属部门客服中心直接上级客服中心主任直接下属稽查员编写日期2004年6月审 核 人工作目的为了提高和加强公司的客户服务质量，维护公司形象，负责制定客服稽查考核办法并组织实施，组织开展客服质量稽查工作。工作职责1. 负责组织实施客服稽查工作：1.1 负责制定月度稽查工作计划；1.2 负责按时汇编月度稽查总结报告，提出考核建议；1.3 深入现场实际，调查研究，及时了解掌握公司运作情况；1.4 采用上下结合，明察暗访，跟班作业等形式到现场检查；1.5 组织电话用户回访，发现严重违章违纪现象，组织调查
4、取证。2. 督促整改，促使客服优质服务不断上新台阶：2.1 客服质量存在问题，查找原因，拿出处理意见，制定整改措施；2.2 文明环境，服务设施，制度不健全不合理下发通知单，限期整改；2.3 对重复发生服务质量问题，除接受处罚外，写出书面检查；3. 组织学习上级有关电信质量监督的各项规定、办法，提高执法水平。4. 完成领导交办的其他临时工作。重要工作联系1. 内部联系：1.1 公司各相关部、室；1.2 各业务部。2. 外部联系：2.1 大客户；2.2 铁通用户。任职要求1. 教育背景：1.1 中专及以上的学历；1.2 通信及相关专业。2. 知识技能、专业证书：2.1 熟练掌握电信等有关政策、法规
5、；2.2 具备较强的沟通、协调能力。3. 工作经验：3.1 2年及以上的客服工作经验；3.2 1年及以上的基层班组管理工作经验。4. 其他要求：4.1 无。2小小哈利波特0002000006其他文案20200719003147445Fu3A+RTRTCSka6TLLN4+KIOmvLrBOg+94PRkitXwgfhxblTOCfI4+LfusYuGeT+N铁通郑州分公司 职位说明书 职位说明书 职位名称 客服稽查队队长 客所属部门 客服中心 直接上级 客服中心主任 直接下属 稽查员 编写日期 2004年6月 审 核 人 工作目的 为了提高和加强公司的客户服务质量，维护公司形象，负责制定客服稽
6、查考核办法并组织实施，组织开展客服质量稽查工作。 工作职责 1. 负责组织实施客服稽查工作： 1.1 P匀吀讀缁H缀穒怎萀匀椀焂崌崌崌崌崌崌崌崌崌崌崌崌崌崌崌崌洌漎穧坬晦儀搀漀挀搀愀戀攀攀愀昀攀挀戀愀最椀昀穧坬晦儀搀漀挀尀尀昀挀昀挀昀搀攀愀戀挀戀搀戀砀嘀愀猀渀爀琀昀瀀堀渀猀爀漀最瀀一搀瘀倀瀀欀嘀焀瀀栀嘀搀圀琀伀娀攀攀匀圀吀焀穧坬晦儀穧坬晦儀戀戀戀戀昀昀戀昀攀汒晦晦儀幢儀儀羐幎饿琀屝葶虎桔兑魣膑豬蒐媍結葙豢屝魣葡屝豢葙豙絛授祔腨驒葛鱙趖葸鋿摣鲖趖鱜趖睟蒍彶肍捧馍葥肋捧馍豥瑛挰湫蒑罴谀汣蕻网兗蒍塎啾葏呔髿蒍萰獶葿灙潎禂繧鹺豥豺屝葙倰饧喋葝鞘鹾豧璈驒钍鱏葏聶屝盿譗譛遒獧熕驒塎葔晒恛塎葔谀虢鹎葒癶屝膑
7、屝呏蔀咐咐汷兓厔膀夀澀晙葎晶虛獶肋暋齏屝豾琀葎豾瘀腎祬瘀蝎吀氀稀儀琀唀搀昀挀儀娀搀唀琀砀甀猀樀儀昀礀刀礀圀最礀渀攀礀漀樀椀刀伀氀堀攀汒晦晦儀幢儀儀羐幎饿琀屝葶虎桔兑魣膑豬蒐媍結葙豢屝魣葡屝偾辉退舀祒茤佦蠀懈!牁鄃凍艉芓蕞庂膅!牁鄃凍蝉芓蕞庂膅!牁鄃勍艑芓皫腶!牁鄃勍蝑芓皫腶!鄊勍芛芓琀挛匜褛鬛猞鄚1芪!騀苻1鳚芬!攀倐猠舐魒鎇者跥t鴡蠡裭頀苙!頀苻!芜!鏟!e瀐酐魒嵗鎂苤魒嵗鎇苤灓鎂苅灓鎇苅鄀鎂艡仉偐İ!跮鰀!鄅反蟠芓懒荎!馜鎂肅藎牁鄄囍蟴肓藎膅!脀譗鎂脶鬏+苯鬡頞鰘譗鎇脶鬏+苯鬡頞鰘腐鎂嚂胴,騱臈!脀舐脐鄊姍蜍芓褍踡灰怐鄊姍舧芓贄褙蠡抺輛雾鈡拝抚鏝蓈輐铿鼡鸟努鬡!倄鉐脐怐灠瀠【灀鄰怐偰灀偀Q
8、|鄊姍蜧芓贄褙蠡抺輛雾鈡拝抚鏝蓈輐铿鼡鸟努鬡!倄艐偀怐【Lw鄅巍若芓庁茨辍闞鎇脰辍!牁鄄巍以舚肓膾1脀鎇肾虞鎂鈃臖贜頡勍叹臹爛颙鯩釸拏輚萡訡力勎鐡贱香謟蒫舟蠐蓛踡拏鸐霝蔱鄘鬜覜頡勹裘鬐鄡袚鋏頡拪鼏势挚h倁倠恠恠恠恠恠扠恠恠恠扠倰偐偀瀐瀁倠倐唀紀阀匀吀簀讀缁H缀穒怎瀀匀椀缂嬂褃褏褏锏匏穧魎邍霠晦缀潓敏搀漀挀戀搀戀戀愀挀昀昀攀戀最椀昀穧魎邍霠晦缀潓敏搀漀挀尀尀挀愀攀愀愀攀挀攀挀戀挀昀搀搀娀琀嘀戀樀匀匀琀樀夀眀儀漀欀椀漀刀琀娀夀猀甀攀欀夀瀀椀攀挀伀攀洀搀礀唀猀樀椀伀昀焀戀圀椀堀吀穧魎邍需晦缀潓敏挀愀攀挀戀搀挀挀挀攀搀昀昀挀挀愀癖需晦缀潓敏靎晦需潏需潓敏幢潓敏饿礀潻饿琀潓敏谀屝艏谀桛豑蹛罎屝葏瑶卥盿麄
9、虥潻葴屝貍潻蒕屝喏塓葝蒕屝桧扑蒗虶屝葎颕盿衾墕罢屝塎梈扑蒗齶蛿葎屝豏衾腟蒉豛谀潓敏潏婗噎羕鹔伀羌葒颕苿喏薕屝豏膑龈盿蕎潺綂葙獶屝屝罦潓敏罎屝葏潓敏貐葒屝豟屝豑蒉潓敏葎賿屝谀罢蒏罶潺綂葙獶屝豏塔璕卥澐綂葙屝豖葥估屓獏罛潻葎屝貍葎杶貈墕豹潻蹛罎屝葏盿塎潣綂葙齶蛿塜葝屝豏啢噜貐屝住屓龋窐羋敥蝫潣綂獙齥鱥貕彾腎潺綂葙獶鐀屝偧罛蒐屝屝襏鉛噑墕噧豧譎璌葥蒕鞘蕻蒍罶祛蹛罎獶葑洀梉晎扎扙潔豴腟彥晣扎酿褀癓荑蒕譶癔鹢汒啢齏葑蝥蹛葎忿蜰穤蕻楒桴b妗貀蹎缰豔潓腥潓敏桧扑蚗馀卢b貋联眀潧綂葙貋佴鮀蕛譔腎沉捑腧澉綂葙齶鮀扥抗蒗秿潺綂葙獶腟幼b屝豾鐀卞豿罔葔屝豾瘀荑腛蕗嚐扥蒗汶捑汫獑佧腢甀焀甀祬瘀蝎爀堀挀伀砀堀欀漀稀最儀
10、一猀砀樀搀栀猀嘀伀刀挀堀椀倀洀爀稀氀稀挀堀稀刀栀琀倀娀嘀癖需晦缀潓敏靎晦需潏需潓敏幢潓敏饿礀潻饿琀潓敏谀屝艏谀桛豑蹛罎屝葏瑶卥盿麄倀倀&胔-刀耀7i縀$朴智河南铁通08 职位说明书-传输维护中心北站传输室主任.docb53770d05ebc4ad885d8f6adceac299a.gif朴智河南铁通08职位说明书-传输维护中心北站传输室主任.doc2020-7198924cff9-a270-4c1c-9c8d-4ffdff77f807AG9eT8Vp436Dfa1FBYb2pJq8DSo8+0g7z0R2dzztZNZT5WHIsfI7dw5fcqKC6F/E朴智河南铁通08,职位说明书-传输
11、维护中心北站传输室主任,朴智,河南,铁通,08,职位,说明书,传输,维护,中心,北站,室主任6a0bbf13a03ddff87294a156990f5d35铁通郑州分公司 职位说明书职位说明书职位名称北站传输室主任所属部门北站传输室直接上级传输维护中心主任直接下属维护工程师编写日期2004年6月审 核 人工作目的为了保证通信传输设备的畅通，负责组织完成公司下达的各项任务，实现通信传输设备的良性巡环，真正让客户享受到铁通的优质服务。工作职责1、 负责保证通信传输设备的畅通：1.1 按时完成巡视设备的工作，及时排除通信通道故障，保证设备处于良好的状态；1.2 电话会议提前2个小时试机，保证电话会议
12、设备、电路的稳定、可靠、畅通；1.3 电源设备停电时，立即倒闸，如有故障及时向电源维护中心汇报。2、 负责本室设备、电路传输畅通：2.1 主持交接班，经常了解、分析设备、电路质量，对设备电路质量问题密切配合，及时处理。2.2 发生电路阻断时，参加组织排出、倒通电路，恢复通信，并向上级汇报。对重大故障进行认真分析总结。3、 负责组织按时完成开通光端机及2M通道工作。4、 组织建立健全传输设备和电路维护的必备资料。4.1 对各种资料进行计算机管理。4.2 负责各种技术资料、台帐管理与更新。4.3 负责设备工作记录，测试记录的保管。5、 完成领导交办的其他临时工作。重要工作联系1. 内部联系：1.1
13、 各部门。2. 外部联系：2.1 各厂家驻郑办事处。任职要求1. 教育背景：1.1 大学专科及以上的学历；1.2 通信及相关专业。2. 知识技能、专业证书：2.1 具有较强的计划能力、分析能力；2.2 具有良好的管理能力、沟通能力和组织协调能力。3. 工作经验：3.1 3年及以上的相关工作经验。4. 其他要求：4.1 无。小小哈利波特0002000006其他文案20200719003135460RN1oT1RuDi+HjifZSVwlrw01cm5ofipBgNKqfM/9pULUekbaosaIZTzNrwbihGRM铁通郑州分公司 职位说明书 职位说明书 职位名称 北站传输室主任 所属部门
14、 北站传输室 直接上级 传输维护中心主任 直接下属 维护工程师 编写日期 2004年6月 审 核 人 工作目的 为了保证通信传输设备的畅通，负责组织完成公司下达的各项任务，实现通信传输设备的良性巡环，真正让客户享受到铁通的优质服务。 工作职责 1、 负责保证通信传输设P 第三部分 管理机制分析 第四部分 企业文化分析 第五部分 发展战略分析 2525 现代人力资源管理是对人本价值的管理 员工培训 薪酬系统 非货币激励 岗位分析 人员招聘 岗位评价 绩效考核 人力资源规划 人力资源价值创造循环 价值发现价值发现 价值分配价值分配 价值评价价值评价 价值发展价值发展 人力资源人力资源 战略战略 2
15、626 【一、人力资源规划】 加强人力资源规划，为公司长远发展提供充足人才储备 组织和职位规划 人员数量规划 人员配置规划 员工发展规划 解决组织发展对业务的有效支撑问题、责权分工问题 依据组织发展战略，结合公司实际情况，使得人员数量的 发展与公司业务发展需要保持一致，并逐步提升人力资本效率 依据组织机构、职位职务的专业分工来配置所需的人员 依据朔黄公司发展的需要，为公司培养当前和 未来所需要的各类合格人员 作 用组成部分 2727 【二、价值发现：岗位分析、人员招聘】 工作分析是人力资源开发与管理的前提， 其主要内容是了解各种工作的特点以及能胜任 各种工作的人员的特点 组 织 机 构 业务流程 人员特性 职位在组织体系中的 位置 上下级关系 职位编
