1、子发声。第二步：向顾客介绍真人发音的优点E100分由于使用语言家（中央电视台著名播音员）的标准英语发音，语音准确、清晰。第三步：向顾客说明真人发音带来的好处便于学习者跟读、模仿以及矫正自己的不正确的发音。第四步：让顾客亲自操作，感受真人发音的效果，从而说服顾客购买点击出发音较长的句型，让顾客试听真人发音的效果，劝其购买，达成交易。五、促销案例讲解（一）促销中处理异议的几种方式1、第一种方法是“是”，“但是”法。在促销中顾客永远是对的，即使不对，也不要直接的指出来，而是先同意顾客潜在的异议，但同时用另一种说法抵消他，通过充分陈述实情，而与潜在顾客取得一致的意见。比如顾客说“E100太贵了”，你就
2、对他说“是呀！的确贵了点，但是它可以使用六年，还是挺划算的不是吗？”。2、第二种方法是迂回法。把顾客的异议转化为购买的原因，当顾客的异议是错误时，对促销更加有效。比如顾客说“许多人买的都是复读机，很少有人买E100”。你就对他说“现在是数码时代，真正有眼光的人、有远见的人都不会买复读机，而买数码类的学习机”3、第三种方法是举例法。当异议是建立在顾客对产品功能的效果怀疑时，应当告诉顾客，其他顾客刚开始也有这种疑虑，但使用了产品之后，就打消了这种顾虑。比如顾客说“E100真的对学生的学习有效吗？”你可以说“我理解你的想法，许多顾客一开始也有这样的疑虑。但他们使用产品一周后就没有这种顾虑了”。北京立
3、信广告艺术公司在代理多家知名品牌公司的促销活动及促销人员的管理、培训过程中，将培训促销员的办法总结为：一、 强化促销人员市场观念谈起市场观念，可能大多数促销员都会说，不说是“以顾客为上帝” ？其实不然。立信公司在促销员管理教育上，一直强调对于奋战在市场一线的促销员来说，“以顾客为上帝”只是其市场链的一个环节而已。从广义的范围来看，顾客不仅仅是购买我们产品的现实消费者，逛商场的潜在顾客、货比三家的准顾客、商场经理、商场营业员、商场的促销领班以及商场的促销员同事等，都是我们的顾客。对于现实顾客来说，我们的促销员失败了一次促销，不仅仅是少了一笔成功的交易，更重要的是我们失去了一次口碑宣传的良好机会，
4、或许这位顾客就是我们的第一位购买者，如果我们每个促销员都有这样的意识，都有这样的市场观念，那我们还愁我们的产品走不进千家万户吗？我们的促销员需要的就是这样的市场观念。对于潜在顾客来说，我们没有给他留下好的印象，没有让他记住我们的产品和品牌，我们失去的不仅仅是一个现实的顾客，我们也同时失去了一批潜在顾客。对于内在顾客来说，如果我们的促销员了也能把他们当作上帝来对待，那实际上不仅仅促销员一个人在努力，实际上那是一个团队在作业。他们的一句推荐，胜过我们促销员的千百句话语；他们的一个暗示，强过我们促销员多少次的推销。换句话来说，他们要变成我们的敌人，尤其是竞争对手的促销员，只要一句不得体的话就够了，且
5、损失也非常大；但要赢得他们的良性的竞合，我们需要的是大局的市场观念，虽然很难，但换来的收益却是损失所无法抵上的。二、 塑造促销心态立信公司进行促销员心态培训时，利用讲故事的方法，使促销人员更易领会，达到更持久、更有效。1、做事先做人，推销产品先推销自己。有这样一个应聘的故事：讲的是一个应聘者到一家企业去应聘市场方面的职位。到了面试场合，发现已排了黑压压的一排队伍。在这种情况下，很可能在主考官还没看到排在最后的他就已经决定的录用人选。怎么办？这样等下去肯定不是办法。于是应聘者写一张纸条交给通过服务小姐递给了主考官，主考官看后向他示意地一笑。最终的结果是这位先生成为最后的录用人选。原来他在纸条上写
6、道：尊敬的考官先生，在您还没看到第三十位应聘者之前，请不要先下结论！通过这样的故事，让促销员在恍然大悟中明白：推销的力量竞是如此的巨大和强大。2、走出山外看山。在促销工作中，我们不能抱着产品卖产品，否则只会“山重水复疑无路”，走出产品之外，或许就会是“柳暗花明又一村”。就像“向和尚推销梳子”的故事一样，就产品本身的功能价值而言，是没有和尚的需求点的，但是如果把梳子的附加价值与和尚的文化需求结合，我们会发现这里就有一个很大的市场空间。在我们的日常促销中，如果我们多一些这样的意识，我们就不会只局限于“打折”“降价”“赠品”的怪圈中而不可自拔。3、逆向思维艳阳天，从正确地做事到做正确的事。记得刚发明
7、圆珠笔时，曾掀起一阵使用圆珠笔的高潮，对钢笔的冲击非常大。但是后来，又发现一个严重的问题那就是圆珠笔笔芯在刚用到10万字的时候，就开始滴油，非常麻烦。众多的企业都在潜心研究和攻克这个难题。但总是找不到合适的解决方法，不是成本太高（已超过了钢笔的成本）就是不能根本解决问题！怎么办？这下子可让钢笔生产厂家乐坏了。毕竟解决了难题就掠夺了钢笔的很大一部分市场。最后，这么一个行业难题是位小学生给解决的。既然圆珠笔笔芯在用到10万字就滴油，如果正好在10万字的时候就把笔芯用完了，不就解决问题了吗？这简直是太棒了！让众多的科学家们大跌眼镜！战术再好如果偏离了战略方向岂不是“南辕北辙”？正确地做事固然很好，但
8、在我们的促销工作中更多地需要地是做正确的事，否则再苦再累使尽浑身解数，销量也无法上去。这就是逆向思维的力量。4、要做就做第一。因为只有第一，你才会被人注意到，你才不会被淹没在竞争的人群中。作为一个促销员，就是要有一种敢争第一的促销心态，否则只会像驴子拉磨一样整天在以产品为中心以活动卖场范围为半径划定的固定圆圈内兜圈子。作为一个促销员，在你所在的卖场里，你是不是做到第一？在你所在公司的同样的岗位里，你是不是做到第一？做到了第一，对于商场来说，你有了人情；对于卖场同事来说，你有人脉；对于公司同事来说，你有了人气；对于自己来说，你有了人运！从此，你的人生职业已经上一个台阶。5、学会做生活的有心人。立
9、信公司在代理百事可乐的促销活动时，曾有一位促销员，他一直认为促销员是一个很有挑战性的工作。他是这么想的也是这么做的且做得相当出色。他自己设计了一种销售统计报表，包括日报表、周报表和月报表。通过这些报表，我们可以知道大量的信息和数据：自己的品牌所有型号在一天里卖了多少？单个型号在一个月里卖了多少？一月的出货高峰期在什么时候？一周的出货高峰期在什么时候？一天的出货高峰期在什么时候；竞争对手的销量怎么样？畅销型号有哪些？不畅销的又有哪些？各是什么原因；自己品牌的走量产品是什么型号？利润产品是什么型号？占位产品又是什么型号？竞争对手与我们相对应的产品又是什么型号等等？我想：如果做促销员做到这样的份上，
10、那是没什么卖不出去的了啦！6、持之以恒，一天比一天进步一点，你就会成功做促销，最怕是不能持之以恒。只有量变的积累才会有质变；同时对自己的目标要有清醒的认识和明确的细分。当然，目标不仅体现在销量上，销量只是促销员的工作内容之一。还有更多体现目标的工作内容，比如：终端生动化、品牌形象化、数据报表化、信息及时化、客情稳定化、对手共生化等，都是通过促销员平时的琐碎和平凡工作来体现，我们如何把这些细节性的工作做好做深做透，这是值得每个促销员和促销员的管理者认真考虑的。水滴都石穿，何况我们活生生的人？三、 定位职业素养1、找准职业定位：为自己打工做促销员，很琐碎，很单调。如果没有一种正确的职业定位，很容易
11、倦怠。这是很正常的。立信公司在培训时，不断引导他们，让他们认识到：做促销是主观上奉献组织，客观上成就自己，只有把自己全身心投入组织，组织会因为你的努力而成功，你也会因为组织的成功而成长和受益。让我们的促销员意识到职业定位的三个层次谋生、谋职、谋事所产生的不同效果，谋生只会让他可能养家糊口、谋职会让他小有积蓄、谋事才会让他享受生活的乐趣和工作的乐趣。当然，前期的量变必不可少。2、修炼职业语言，敢说能说会说；注重职业形象，敢干能干巧干。敢说敢干是一个优秀促销员的基本条件，能说能干是一个优秀促销员的必要条件，会说巧干才是一个优秀促销员的充分条件。如何把自己产品与对手的产品结合来说？如何把自己的产品与
12、对手的产品组合来卖？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来说？又如何使产品的优点被不认同的消费者接受？正所谓：三流促销员总也弄不清楚顾客要什么，卖产品完全靠运气；二流促销员知道顾客要什么，只可惜自己卖的东西往往不符合顾客的要求。立信公司培训的促销员，不断磨练，使大家都成为一流的促销员，一流促销员不仅总能把东西卖给顾客，而且让顾客坚信这就是他想要的东西。4、规划生涯设计：不想当将军的士兵不是好士兵，没当过士兵的将军不是好将军。作为促销员的管理者和培训者，立信公司认真为他们规划生涯设计，一方面要让他们认识到：万丈高楼高地起，必须做好基础工作，只有在平凡的岗位上经过几煮几煅之后才会最后“得道成仙”，正
13、所谓没当过士兵的将军不是好将军。与此同时，也要让他们认识到：不能甘于平凡工作，要引导他们积极向上，激发他们的激情和潜意识，多出成绩多向上发展，只有不甘于平庸的成绩和成就才能取得别人无法取得的成就，正所谓不想当将军的士兵不是好士兵。 促销员的管理办法促销员管理守则总体信念： 对客户：爱心、耐心、关心、热情、细致、周到对社会：增加就业机会，促进社会繁荣，创造社会价值，推动社会进步 对国家：以产业报国，为民族争光 对人类：爱心、环保、健康一、 促销员主要岗位职责：1、 负责在卖场内向消费者派发促销宣传单，并介绍产品。2、负责卖场产品的理货及清洁工作，保证促销活动的正常进行。3、负责在促销期间凭消费者
14、购买凭证按兑奖要求兑换相应奖品。4、 促销员直接向立信公司促销督导员负责。5、 促销期间促销员必须遵守立信公司的各项考核制度。6、 始终保持亲切友善的态度为顾客介绍产品，积极推销商品。7、 积极征求顾客对产品及服务的意见，并及时反馈给我们。8、 积极反馈竞争对手的促销活动的时间、地点、内容。9、 执行本公司规定的顾客接待服务规范。10、在开展促销活动时，根据公司安排做好各项促销活动。11、严格遵守商场的各项规定。二、 促销员服务规范及规章制度：身为本公司促销员，一旦上岗，你就代表着客户、厂商、本公司的形象，因此我们所有促销员应保持服饰整洁，注意行为举止与公司形象相称。1、微笑。应经常保持微笑，
15、不仅令人舒服，也能提高工作情绪，要以自信友好的精神面貌，接待顾客，以诚待人；2、 杜绝使用污言秽语、冒犯顾客；3、促销员在工作时应保持仪态端正，落落大方，精神饱满，面带微笑；4、顾客咨询时应以礼貌而热情的态度，表述清晰,语气诚恳自然。并用标准普通话向顾客介绍产品，不要贬低同类产品。熟知产品性能、规格、用途、产地、质量、价格及保养方法，充分体现专业化的服务。5、 衣着整洁、大方、干净得体，不准浓妆艳抹，奇装异服。6、 每次活动配发小礼品，不可拒为私有。7、上岗期间不允许坐柜、靠柜，聚伙闲聊，看书看报，外出闲逛、长时间会私客或私自购物等；8、在工作期间如发现现场问题，应及时向柜长、厂商的有关负责人
16、报告、说明；如无法解决，请速与督导员联系。9、促销员必须严格按公司要求按时出勤，不得迟到早退，原则上不允许请事假。10、在岗期间，不经公司允许，不得擅自调动换岗。11、由本公司统一管理临时促销员，不得擅自服务于其他客户，随叫随到，一经发现，自动离职。12、促销员每日必须向督导汇报前日促销活动的相关数据（兑奖品种、数量、凭证），应有计划地向督导员领用促销礼品，确保奖品不能出现短缺现象，影响兑奖活动的顺利进行。13、促销员每日必须在督导员的考勤巡场打分表上签名，活动后认真提交活动报告。三、 促销员日常用语： 促销员应能熟练的掌握运用语言：1、 先生/女士您好，您在选吗？那您不妨看一看产品，产品正在
17、推出“”大型促销活动2、 您好，您以前听说过品牌吗？3、先生/女士您好！非常感谢您选购产品，欢迎您参加“”活动，烦请将您的购物小票拿给我作为兑奖凭证4、如果您现在选购产品，就有机会参加产品的“”抽奖活动5、 非常感谢您能向您的亲友推介我们的产品；6、 欢迎您能再次选购产品；7、 再见。四、促销权义：在活动现场及工作商家，如遇客户、公司提出不合理要求，促销员有权提出问题，并进行合理解决。五、工资发放及奖励条例：1、工资发放以一个促销方案为单位，一个促销活动结束后工资统一发放；2、促销员领取工资应按规定的时间来公司，携带身份证原件，严禁代领；3、对在岗期间表现突出者，工作努力、有特殊贡献者（如能在
18、工作期间解决顾客和产品上的纠纷，能发现工作中的一些问题，提出合理化建议被采用者；能维护客户、公司经济利益及名誉者；积极工作，讲究效率以优良的服务为公司赢得良好声誉者；发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故者。）给予30-60元的奖励；对接到客户表扬电话者给予30元的奖励；4、 根据考勤表打分表给予相应的奖励和处罚；六、处罚：1、促销员如迟到、早退、脱岗、促销服未穿及不整洁者，每次罚款30元。2、 丢失或兑错促销品，按等值全额赔偿。3、 兑奖台或促销服如丢失、破损按等值全额赔偿。4、促销员在促销期间不得聊天、吃东西、做与促销无关的事情，否则每次扣除50元。5、 促销员不按要求站位或促销不积极，
19、每次扣除100元。6、促销期间擅自改变促销台摆放位置导致摆放位置不明显，扣除50元。7、促销期间如有偷盗行为，一切赔偿费用由促销员承担，同时扣除200元。8、因促销员工作不当，与客户及消费者发生冲突造成损失的，责任由促销员承担，并扣除100元。9、促销期间促销员如有揭、刮奖卡或非法买卖促销品行为，扣除促销员全部促销费。10、促销期间促销员如与店方工作人员非法打印购物小票，则扣除促销员全部促销费。11、不服从督导员管理，公开顶撞、无理取闹妨碍促销工作的进行，扣除50元。12、不按要求认真填写各类表格，并及时上交各类结算凭证者，扣除30元。13、 保守公司业务秘密，如有泄密现象，一经查实扣罚100
20、元。14、不按要求发放宣传单张及正确张贴POP，对商场缺货现象不及时反馈，一次给以警告，二次以上给以扣款20元。15、促销员必须按公司要求参加有关培训，不得无故请事假、迟到、早退，如有违返者，扣罚20元。七、促销岗前培训：1、 促销员管理守则的培训；（促销主管培训）2、促销机制的培训（促销内容、时间、地点等，由促销主管培训）；3、 产品知识培训；（由厂家负责培训）4、 促销技巧的培训；（促销主管培训）八、经济责任：员工在上岗期间必须勤奋、尽职，不使公司财物及利益受到损失，如果因为员工的粗心大意、疏忽失职、蓄意破坏而造成公司和客户资产的短缺和损坏，员工负有经济赔偿责任，赔偿金额按实际情况由公司另
21、行决定。九、请促销员认真的阅读本公司的促销员管理守则注：本促销员管理守则解释权最终归河北立信广告艺术有限公司所有。临时促销员奖罚制度一、奖励：在岗期间我们对表现突出者、工作努力、有特殊贡献者奖给予奖励。二、处罚：1、 上班迟到、早退（迟到30分钟以上，做旷工处理）；2、 在工作时间私事会客；3、 在上岗期间私人购物；4、 在岗期间不配合厂商工作安排；5、 违反促销员规章制度者；6、 在岗期间擅自离岗；促销人员管理制度促销员在参加立信公司的促销活动期间，应遵守如下规章制度：1、自被立信公司录用为促销员起，即身为立信公司的一员，应严格遵守立信公司相关的规章制度，服从公司的各项安排。2、工作期间严格
22、执行公司的各项要求，不迟到、不缺席，按时参加公司培训，上交物品表单、提报零售量，领取物料及工作总结等。3、促销员在公司内进行各种工作时,应保持安静、整洁的工作环境。4、进行各项促销活动前,详细了解活动的规则和促销机制,保证促销活动顺利进行。5、严格按活动要求时间全程工作,不允许中途退出或请假。促销员工资按日薪30元/天计算，整个活动全勤的促销员再发放奖金30元/月。特殊原因中途无法继续工作时，应提前一周由本人提供有效证明并以书面形式向公司办公室提出申请，公司批准后将扣除应得工资的50%作为违约金，公司不接受其他人随意转告，否则按自动缺勤处理，扣除全部工资并不再录用。6 、促销员在工作期间如发生
23、迟到、早退、脱岗、促销服未穿及不整洁的行为，每次扣罚30元。7、 丢失或兑错促销品，按等值全额赔偿。8、 兑奖台或促销服如丢失、毁损按等值全额赔偿。9、促销员在促销期间不得聊天、吃零食、做与促销无关的事情，否则每次扣罚50元。10、促销员在活动期间应遵守厂商和公司要求，不执行活动内容或促销态度不积极者，扣除应得工资的50%，并取消促销资格，公司将永不再录用。11、促销期间擅自改变促销台摆放位置导致摆放位置不明显者，扣罚50元/次。12、促销员应严格个人行为，不随意拿取促销物品、造假、揭刮奖卡或非法买卖厂家促销品，如发现偷盗、造假等应全额赔偿，扣除全部工资并做开除处理。13、促销员在工作中与消费
24、者发生冲突造成损失的，损失由促销员全额承担，同时扣除全部工资并开除处理。嬀鬀昀愀昀昀搀昀搀戀戀昀攀戀愀搀愀戀攀愀攀搀搀愀搀愀戀搀f6db3297a52617666b35cd02ed2f5bb05d62806726e9bccdcf8a410c847c24040诋$嘆&翸嬀鬀昀挀昀愀挀攀搀戀昀昀搀愀愀愀戀搀攀昀戀昀攀挀戀愀攀昀愀75ca59a6b39bd108b175ae0b47600e61457c1c3d19c6c66b6c33bde7fdc7953b0词$嘈&翸嬀鬀搀攀戀戀愀戀昀攀戀搀搀昀搀搀愀搀搀攀昀攀搀4ff4dca2550bda9e27383580094b140dde81feac7997
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