1、文档名: 7b9f702a-c099-458e-a1ee-76608c460c7c.pdf日期: 访谈提纲项目名称建设银行科技应用规划项目受访者公司业务部总经理魏日期/时间访问人会议地点访问主题访谈目标：通过访谈了解建设银行的战略发展目标、今后的发展方向及业务需求，作为全行的科技应用规划的依据。访谈提纲：1. 整体战略q 请您简要介绍一下公司业务未来的发展目标？市场定位是什么？目标客户群和行业是什么？q 您觉得现在公司业务发展中遇到的主要问题是什么？q 公司业务部门对于未来应用信息技术的想法是什么？准备发展哪些信息技术？大概的预算是多少？2. 营销计划与客户关系管理q 贵行公司业务整体的营销计
2、划是什么？公司业务方面有什么形式的营销方式？是否有针对不同类客户（如事业法人、金融机构）的营销策略？其中那些用到了信息技术？q 对于区分优质客户以进行更好的客户关系管理（CRM），您有哪些想法？q 贵行将实行客户经理制，对此您有何具体想法？q 目前贵行是否有统一的客户信息管理系统？3. 新产品开发与渠道建设q 贵行目前准备推出哪些公司业务的新产品，在新产品设计中应用到了什么样的信息技术？ q 贵行现在如何进行各种产品的定价以及投入产出分析？信息技术辅助的成分有多大？q 对于更加灵活的业务渠道，比如网上银行的建设，您有什么样的看法？4. 与其他部门关系q 公司业务部如何参与信贷风险管理政策的制定？q 公司业务部与信贷部门的信息传递是通过什么方式？q 公司业务部与计财部之间的信息传递是通过什么方式？5. 目前公司业务部如何进行总行本部直接经营的项目评估和客户评级？6. 贵行目前应用的统计业务量的方法中信息技术辅助的成分有多大？资料保密，仅供客户内部参考 - 2 - 2020/7/29
