1、机密 朝阳公园开发经营公司 www.sun- 抓住发展契机，建立现代企业管理模式，通过 明确发展战略、改善内部管理提升核心竞争力 ，建立持续盈利增长的 项目最终报告 2002年12月18日 北京朝阳公园开发经营公司 2002-12-18 2002-12-18 前言 本文件是远卓管理顾问公司(北京)与朝 阳公园开发经营公司过去四个半月合作的总 结 本文件包括两大部分 第一部分汇报我们在公园行业分析 、朝阳公园开发经营公司内部诊断、战略建 议以及相关管理提升等几个方面的工作所得 的结论。这些工作的具体细节在另外的文件 中有详细描述 第二部分是远卓顾问小组关于朝阳 公园开发经营公司下阶段管理提升工作
2、的设 想 2 2002-12-18 项目情况回顾：经过四个半月的工作，管理咨询项目组 已完项目定义的工作内容 项目启动 后续工作 调研、分析 撰写 中期报告 深入研讨 撰写 终期报告 提交中期报告提交终期报告 8月18日12月26日 小组 工作 内部资料调 查 外部资料调 查 现场调查 问卷调查 内部访谈 外部访谈 行业分析 对朝阳公园 开发经营公司 的管理现状进 行初步诊断 提出公司发 展战略 提出公司管 理改善整体思 路和方向 制定管理改 善方案的初稿 与朝阳公园 经营管理层进 行深入研讨 确定战略与 管理改善方向 与初步方案 提交所有 建议方案 提交变革 计划 后续合作 的框架 11月1
3、6日 框架建议方案 根据与高层领 导沟通的结果 ，设计并撰写 朝阳公园开发 经营公司组织 结构、部门职 责、关键岗位 职位说明；计 划预算体系； 薪酬、考核体 系；关键管理 流程；制度体 系 3 2002-12-18 在项目进行的过程中，项目组进行了大量的调查、访谈 并与公司有关领导和负责人进行了多次的研讨与沟通 外部行业专家访谈10人次 对公司内部人员进行了了58人次深入的访谈，访谈范围包括公司所有高层 ，机关各职能部门负责人，各板块有关人员访谈人员情况如下： 其中高层10人次 中层经理22人次 中层管理人员26人次 产业结构 市场结构 市场调研 经营状况介绍 组织结构与部门职责 财务报表
4、项目运作情况 人事管理制度 高层沟通 外部访谈 内部访谈 外部资料调查 具体内容 内部资料调查 工作事项 内部调查 与公司高级领导层进行了多次沟通研讨 针对内部资源进行了资源问卷调查 4 2002-12-18 报告摘要 公园行业研究与竞争格局分析 p 公园行业属于都市休闲服务的一部分，提供的服务分为公园基本业务与公园延伸业务。 延伸业务以基本业务为核心，延伸业务与基本业务互相协同。促进利用都市休闲产业和 挖掘自身技能是延伸业务的关键成功 要素；公园基本业务由资源平台及服务构成，形成 特色和对资源的有效利用是其关键成功要素 p 与发达国家比较，我国公园行业停留在初级阶段。国内公园的发展目前以公益
5、性为主， 行业处于普亏状态，基本业务服务层次简单，未能充分挖掘客户需求；延伸业务较初级, 多为被动形成 p 国内优秀的公园经营商，正通过精心经营，提高资源利用效率并逐步获取经营性收益， 行业变革的时间窗口已经接近，抓住机遇，建立领先的业务模式，跨越传统公园行业与 相关产业的都市综合休闲提供商将“领跑“行业 5 2002-12-18 报告摘要 公园资源及经营分析 p 公司历史发展采取分步拆迁建园并逐步经营方式，目前开发建设、公园经营管理是公司 的两条业务主线 p 公司的发展历程受到特定环境的很大影响，主要是人员来源、资金瓶颈等问题，但本届 领导班子成功地带领公司进入了历史的转折期 p 对于开发业
6、务，历史上开发由于时间太长，造成间接管理费用过高，开发建设资金利用 效率低，从目前公司可预见资金流仍有资金缺口 p 对于经营业务，以已形成的公园南区为分析对象，公司总体经营从四个关键指标看，均 反映出经营效率有待提高 6 2002-12-18 报告摘要 公园内部管理诊断 p战略：现在公司最需要解决的战略问题是迅速明晰公司战略定位和公园定位 p组织： 公司没有建立法人治理结构，缺乏足够的授权、监控、奖惩体系，总部需要培育一些关键 的管理职能（投资、计划、营销、决策分析），五大板块之间存在一定程度的业务交叉与 内部竞争 q运营系统： 开发经营公司目前未能以两条业务主线的特点设计运营管理及实现体制；
7、以五大业务板块 管理，管理上缺乏协调 业务运营更多以危机处理方式开展，高管应变决策后业务部门执行，其导致公司经营风险 大，缺乏有效控制 公司财务系统较为初级，在成本核算、业务分析、财务管理方面有较大的提升空间 q人力资源： 客观上，人员大部分来源于农转工，人员素质相对不足，中层人员相对冗余 公司薪酬和绩效考评体系不合理，薪酬水平过低，缺乏外部竞争性和内部公平性，不能吸 引人才；考评尚未与绩效挂钩 7 2002-12-18 报告摘要 公园战略发展建议 p第一阶段目标：在基本业务、延伸业务上进行拓展，融合甚至提升泛朝阳区周边休 闲服务环境，成为“国际时尚休闲服务提供商”。公司应该明确原则，在公园业
8、务 两个业务方向（领域）基本业务线和延伸业务线上同时拓展 p第二阶段目标：通过上一阶段的战略资源积累和核心能力培养，以先进的公园建设 经营管理经验以及投资和战略管理能力为核心竞争力，以公司优势资产和品牌为支 撑，利用丰富的投融资手段在旅游文化产业链上下游延伸，实现公司业务的进一步 升级 ，成为旅游文化产业投资管理公司 8 2002-12-18 报告摘要 公司战略支撑体系管理改善建议 p 不管是现在环境下还是在未来可能的环境下，公司的核心能力都需要得到提高 p 管理体系必须针对战略定位与发展模式的要求进行大的改善 p 来自市场变化与内部资源经营管理现状两个动因，公司必须进行一次根本的改革 p 这
9、种改革必须依托面向市场、面对竞争的思维方式 p 变革管理是变革的成功关键，过渡模式设计是重要的一步 p 选择变革的时机与切入点是非常关键的 9 2002-12-18 报告目录 公司战略态势分析和战略发展建议 行业研究与竞争格局分析 公司资源及经营分析 公司内部管理诊断 公司战略发展建议 公司战略支撑体系管理改善建议 管控模式建议 组织改善建议 运营体系改善建议 薪酬、计划预算、考核体系改善建议 朝阳公园开发经营公司下一步工作建议 10 2002-12-18 行业研究范围 公园 延伸业务 基 本 业 务 公园行业提供的服务属于都市休闲服务的一部分，从国外及国内领 先大都市看，作为公园经营商所提供
10、的产品、服务都在一定程度上 发生了扩展，公园服务已经逐步与其他第三产业的产品、服务相融 合。为便于分析，本行业研究报告将公园提供的服务定义为公园基 本业务与公园延伸业务。 从案例研究可以看出，公园延伸经营业务均以基本业务为核心，结 合周边环境及公司自身的核心能力，进行关联性拓展。本次行业研 究不仅针对公园基本经营业务，也对延伸业务进行了重点分析，以 对朝阳公园开发经营公司战略选择提供借鉴。 园区的主要功能服务，如： 运动、教育、娱乐等 园区的配套功能区，如：餐 饮、购物等 围绕基本业务带动的相关产业， 公园选择进入的领域，如：酒店 、旅游中介等 11 2002-12-18 城市公园是都市休闲旅
11、游的一部分,都市休闲旅游涉及到酒 店、餐饮等相关产业，体现为不同的类型 都市休闲旅游 城市公园 饮食 酒店 交通 文娱体育 活动 购物 旅行社 游憩型 游憩型 娱乐型 购物型 美食型体育型 艺术型 社交型 精神安慰型 自我 表现型 回归 自然型 公园可 选择进 入 都市休闲活动 的类型 都市休闲旅游的涉及产业 12 2002-12-18 现代意义的城市公园是伴随工业化、城市化发展而产生 的，目前已经进入繁荣期，呈现延伸业务扩展、基本业 务类型增多、投资主体多样化发展 现代意义上的城市公 园起源于美国，至今 仅140多年历史，由 于城市化过程中对城 市生态环境造成一定 负面影响，人们出于 对绿地
12、、生态的追求 ，开始补偿性建设城 市公园 繁荣 诞生 发展 公园建设围绕城市 环境改善以户外活 动绿地为主要特色 投资者以政府或社 会公益性基金为主 ，管理上以简单维 护为主 数量增加，带有区 域性、普及性 公园多样化发展 投资主体多样化 由政府或公益性基金出资为主，发展为多元投 资主体，包括很多专业的公园开发经营商，如 Disney、Universal Studio等 延伸业务扩展 除基本业务外，很多公园管理公司扩展出延伸 业务，如酒店、餐饮、购物等，满足人们不同 的需求 基本业务类型增多 由最初以绿色为主，发展出满足不同需要的多 种类型的公园，如游乐场、高科技类主题公园 、甚至以工厂生产线
13、参观作为公园服务 13 2002-12-18 按公园经营商的业务模式可分为基本业务、延伸业务 两大业务领域。利用都市休闲产业和挖掘自身技能是 延伸业务的关键成功要素 公园延伸业务的关键成功 要素：对都市休闲旅游相 关产业的利用和对核心技 能的深度挖掘 以公园带动的周围产业为 范围，发现投资收益较高 的领域进行介入 如公园连片开发概念 、及连续服务概念（ 周边房地产、公园周 边的酒店住宿、餐饮 服务） 旅游纪念品生产销售 通过旅游服务中介， 建立统一客户界面， 关联公园、酒店、餐 饮等全程服务，形成 经济优势 公园 延伸业务 基 本 业 务 延伸业务与基本业务互相协同、促进 平滑基本业务的周期性
14、波动 提高品牌的知名度 共享客户、二零零零年五月十日 创建国内领先的医疗网络服务提供商 北京慧生闻达科技发展有限责任公司 机密 业务拓展计划咨询项目建议书 说明 本咨询项目建议书是秉承慧生闻达科技发展有限责任公 司总裁田子睿先生委托完成，以作为远卓创业咨询有限 公司为慧生闻达科技发展有限责任公司提供业务拓展计 划咨询服务的基本框架。 本项目的主要内容和工作方法 本项目建议书的主要内容 本项目小组的人员组成 本项目的预算 本项目涉及的核心战略问题 远卓业务计划书咨询服务简介 远卓创业公司业务计划书咨询服务的特点 高质量 由资深战略顾问主导 由融资专家和行业内具实战经验的经理参与 进行VC（风险投
15、资）实际测试 从业务模式开始，采用优秀的战略/战术策划手段 结合行业进行深度调查和研究 按McKinsey（麦肯锡）小组式进行互动咨询 实时提供分析、问题解决、培训及部分实践 深度咨询 互动性 eBusiness 供应链规划 客户行为研究 战略 营运/外包 客户关系管理 媒体/品牌 组织变革 知识管理 远卓提供全方位的商务网站咨询服务 远卓公司业务计划书咨询服务的成功案例 北京东方网景通信技术公司境外股权融资业务计划书（英文版） 国内最大的民营ISP（因特网服务提供商）之一 四通集团信息技术公司国内股权融资业务计划书（中文版） 四通集团全面实施新世纪IT战略、加速进军网络合资实业的平台 四通集
16、团在新的结构和经营框架内所搭建的两大核心平台之一 清华万博网络技术公司国内股权融资业务计划书（中文版） 国内领先的IT服务企业 北京易得方舟网络公司国内股权融资业务计划书（中文版） 中国教育科研网内最具影响力的网站FanS的运营商 富卓信元公司“中国企业网”境外融资业务计划书（中、英文版） 中国电信投资的B2B电子商务平台 中国企业电子商务示范工程 几十家国内外公司业务计划书的咨询服务 本项目的主要内容和工作方法 本项目建议书的主要内容 本项目小组的人员组成 本项目的预算 本项目涉及的核心战略问题 远卓业务计划书咨询服务简介 项目前期访谈中确认的一些主要问题 慧生闻达的核心优势不够清晰 没有明
17、显的强有力的外部资源支撑 项目前景良好，但看不到具体的实现途径与清晰的盈利模式 营销策略不够明确 创新深度不够 这些问题将在双方工作组成员充分沟通的基础上，得到一定程度的分析与解决。 项目主要工作内容 业务计划市场扫描 业务展开 融资 战略合作 新的业务计划 行业分析 竞争对手 业务机会评估 业务模式 初步业务计划 详细业务计划 企业内外部诊断 具体战略展开 组织结构设计 战略合作者分析 战略合作者选择 合作方式设计 融资计划撰写 投资者选择 融资谈判 新的业务模式 具体业务计划 第二阶段第一阶段 第一步：业务模式第二步：初步业务计划第三步：详细业务计划 第一阶段的主要工作方法：形成业务计划书
18、的三个步骤 客户业务计划总纲 客户 公司基本情况 公司目标确认 服务产品 客户价值 开发 核心竞争力 行业和市场 行业 目标市场 竞争对手 市场营销 产品引入 营销方案 市场推广 管理层和关键人员背景 实施及调整 五年计划 人力资源 投资 现金流量表 预测损益表 预测资产负债表 风险和对策 融资需求 行业分析的结构、行 为和绩效（SCP）模型 E-Healthcare战略 的三维架构和价值 传输系统（VDS） 慧生闻达 高层管理 研讨 数据资 料收集 和分析 项目组讨 论及外部 访谈 国内外 成功案 例分析 第一阶段的主要工作方法：行业分析及战略策划框架 行业分析的结构、行为和绩效（SCP）模
19、型 营销 定价 产量 广告/促销行为 新产品研发 分销 生产能力变化 扩张 进入/退出 并购 纵向整合 向前/向后整合 纵向合作 长期合同 内部效率 成本控制 物流管理 组织机构的有效性 技术进步 政府政策/法规的变化 - 国内 - 国外 大众生活方式/消费观 念的变化 需求方 可能的替代品 市场增长率 产品生命周期 产品间的差别 企业需求 供给方 集中度 来自进口产品的竞争 厂商的多样化 成本结构的变化 进入/退出壁垒 产业结构链 供应方和客户方的侃 价能力的变化 财务状况 利润率 创造价值的能力 创造就业/吸引人才的 能力 技术革新的能力 外部 影响 厂 商 行业行为C 行业绩效模式P 行
20、业结构 S 行 业 战略的三维架构（GB）和价值传输系统（VDS） 1. 同样的事做得 更多更好 2. 重新细分市场以 形成特定市场 3. 形成并追求新的 优势 4. 在全行业范围 内利用独特优 势 有选择性 全面出击 原有规则新规则 在哪里竞争(Where) 如何竞争(How) 何时竞争 (When) 价值选择价值沟通价值提供 独特而清晰的业务模式 促使 相互协调的一系列行动 公司总体战略的7S框架 领导风格领导风格 StyleStyle 组织结构组织结构 StructureStructure 运营系统运营系统 SystemsSystems 核心技能核心技能 SkillsSkills 这里主
21、要考虑的是员工队 伍作为整体的特性，而不 是每个员工的个人情况 领导风格是指企业的经理 层集体在管理上的特征和 一系列独到的做法 运营系统是指企业业务和日常事 务处理的过程和程序，竞争优势 最终必须落实到运营系统，体现 在核心流程上 指企业作为一个整体以及其 中的每一个成员所秉持的对 行为、原则和方式的看法， 它构成了企业文化的核心 核心技能是企业作为一 个 竞争实体所拥有的独特能力 ，它区别于企业内单个个人 的能力 公司战略是为了获得持续 竞争优势而采取的一系列 相互协调的行动 组织结构确定了企业内部纵向及横向的关 系，它定义了企业内部各项任务及信息的 分配和责任 公司战略公司战略 Stra
22、tegyStrategy 价值观价值观 Shared ValuesShared Values 发展前景发展前景 VisionVision 员工员工 StaffStaff 本项目的主要服务内容 协助慧生闻达设计业务模式，并制订总体战略； 进行以下三个方面的研究和分析工作： 与慧生闻达高层管理充分沟通与讨论； 医药卫生、电子商务等相关行业的结构、行为和业绩分析，以及今后发 展演化过程的预测和市场机会扫描； 充分确认与发掘慧生闻达的核心优势; 国内相应的政策法规； 国内外成功的类似公司的案例分析和总结； 在此基础上，形成中文的业务计划书，着重阐明： 创新的产品及服务为客户提供的明确可见的价值； 具有
23、巨大发展潜力的市场； 精心设计的市场推广计划； 管理层的背景和技能； 详细的财务模型 本项目的主要内容和工作方法 本项目建议书的主要内容 本项目小组的人员组成 本项目的预算 本项目涉及的核心战略问题 远卓业务计划书咨询服务简介 网络公司对于客户经验的重视：客户经验塑造品牌 到2002年，企业的电子业务渠道（eChannel）将成为最重要的 客户关系渠道 客户的“电子经验（eExperience）”成为决定性的经验 拥有良好客户经验的公司在互联网时代将会获得成功 客户 公司 存款存款经纪人经纪人/ /中介中介信用卡信用卡贷款贷款 时间时间 传统的客户经验：技术型技术型/ /部门部门驱动驱动 第一
24、代电子商务 联接联接的的应用设备应用设备 时间时间 eBusiness客户经验：完善完善/ /整体化的商业联系整体化的商业联系 客户 公司 第二代电子商务 第一个行动者 允许犯错误 必须了解核心竞争能力和资本的作用 重新定义行业标准 获得大量的交易机会 让第一个行动者获得市场份额和营运经 验 错过把市场做大的良机 快速模仿者 尽量成为第一个行动者，而非快速的模仿者 慧生闻达的战略 面向客户经验创新业务模式 通过互补型战略合作方式整合行业中先行者的资源 慧生闻达e-Healthcare战略矩阵 公开竞价 交易社区 Any-to-Any 交易 信息化营销/信息交易 产品分类淡化 渠道的重新规划 交
25、易过程重构 积累营运经验 扩大市场区段 价值链创新 效率提高 BtoB 电子商务 BtoC 电子商务 企业内部价值网络 商业模式 手段/绩效 价值传输模式 本项目的主要内容和工作方法 本项目建议书的主要内容 本项目小组的人员组成 本项目的预算 本项目涉及的核心战略问题 远卓业务计划书咨询服务简介 根据咨询顾问的惯常做法，项目小组由以下人员组成 项目领导小组成员 慧生闻达田子睿总裁、远卓郑立新董事 远卓管理顾问1-2人 远卓项目经理 慕磊先生 慧生闻达工作组 曹宇女士等 研究助理若干 本项目的时间安排和人员分配 1 1周周2 2周周 1 1周周 业务模式初步业务计划详细业务计划 创业 计划书 人
26、员 分配 远卓公司董事1人 远卓项目经理1人 远卓管理顾问1人 远卓研究助理3人 远卓项目经理1人 远卓管理顾问2人 远卓研究助理3人 远卓公司董事1人 远卓项目经理1人 远卓管理顾问1人 远卓研究助理3人 本项目的主要内容和工作方法 本项目建议书的主要内容 本项目小组的人员组成 本项目的预算 本项目涉及的核心战略问题 远卓业务计划书咨询服务简介 本项目业务计划书制作阶段的费用构成 其他支出预算： RMB 30,00项目建议书（沟通版） 锦海捷亚国际货运有限公司战略项目 此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面 许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 机密 2002 远卓管理顾问 WWW.
27、BEXCEL.COM www.BEXCEL.COM 目录 项目背景 对锦海捷亚委托意愿的理解以及解决的思路 项目任务展开 项目成果 任务、时间计划 项目组织与报价 可能参与项目的核心人员介绍 2 www.BEXCEL.COM 远卓管理顾问非常乐意以专业的咨询能力帮助锦海捷亚研究与思考上述议题 在远卓帮助下正确认清企业环境， 制定针对性的企业长期发展战略， 实现持续增长 帮助锦海捷亚明确企业战略定位 帮助锦海捷亚深入理解目标市场发展趋 势及对成功企业的要求 帮助锦海捷亚审视、分析、协助制定符 合内外环境的最优业务组合与战略计划 协助锦海捷亚搭建高效率的管理平台 本项目的意义：远卓的资历： 远卓具
28、有实施本型咨询项目的 实力与充足信心 中国战略与管理咨询业的领导级企业 融汇中西方管理理念 本土咨询行业无与伦比的数十项大型咨询 项目经验，上百家企业客户 丰富的物流行业与进出口行业的咨询经验 ，长期为COSCO与五矿集团提供专业服务 出类拔萃的合伙人团队和顾问团队 成熟规范的项目管理手段和项目质量控制 机制 3 www.BEXCEL.COM 锦海捷亚需要面对的问题可以分为以下三个层次 企业战略规划 定义企业远 景目标、阐述企 业使命与价值观 业务范围 增长阶梯 核心能力 选择锦海捷亚的未来发展方向， 描述一个鼓舞人心的前景 制订相应的企业阶段目标 锦海捷亚战略行动 方案 为了使企业战略能 有
29、效率的实施，对 相关的管理平台进 行优化调整是十分 必要的 设计一流的组织结构 组织架构 职位说明 绩效管理 激励机制 4 www.BEXCEL.COM 使命与远景目标是指导企业发展的总纲,对锦海捷亚的长远发展具有指导意义 远景目标： 基于对未来发展方向的判断和论断，向 公司高层、中层管理人员所描述的振奋 人心的发展蓝图 使命： 为锦海捷亚组织内所有决策提供前提 可以描述一个持久的事实 可以是一个无限时期的解答（而没有时 间限制） 价值观： 企业的行为指导 竞争战略： 锦海捷亚所采取的业务组合、整体战略 的总体方向性描述以及为实现远景目标 将构建、完善的核心竞争能力；锦海捷 亚所采取的具体竞争
30、手段 定义企业远景 目标、阐述企业 使命与价值观 5 www.BEXCEL.COM 例：中国远洋运输集团（COSCO）使命、远景目标 远景目标：实现由全球承运人向以航运为依托的全球物 流经营人的转变，由跨国经营向跨国公司的转变打好基 础，不断增强实力、竞争力和可持续发展能力，争取进 入世界500强。 使命 价值观 竞争战略 通过资本经营、品牌 经营、网络经营、跨 国经营等手段，整合 、重组现有资源，优 化产业结构、巩固和 发展以航运主业为核 心，工业、房地产和 金融业为支柱的集团 产业格局。 发展在航运及物流 业中的领先地位， 保持与客户、雇员 及合作伙伴诚实互 信的关系，最大程 度地回报股东
31、、环 境和社会 服务客户最 优、回报股 东最大 6 www.BEXCEL.COM 对于锦海捷亚而言，在远景目标制定时要首先回应以下问题 作为中国卓有影响力的专业货代公司，在产业链变化复杂 的格局下，该最终成为一家什么样的企业？是更专业、网络 更庞大的专业货代企业？具有增值服务的货代企业？还是通 过产业链延伸，成为第三方物流商？ 还是成为作为中外合资500强企业之一，明确锦江捷亚发展 的背景和肩负的责任，确定锦江捷亚的使命 企业依靠什么样的使命去 7 www.BEXCEL.COM 战略议题 企业战略规划 业务范围 增长阶梯 核心能力 8 www.BEXCEL.COM 锦海捷亚面临的战略议题包括业
32、务范围、增长阶梯、企业核心能力等 三个方面 锦海捷亚如何能够合理地在业务、地域中选择发展方向，并找 准行业价值链中的关键环节培养出独特的竞争优势，从而占据 “战略制高点”？ 在增长的过程中，企业需要什么样的资源和能力 如何获得？ 企业如何增长？ 增长的来源？增长的步骤？增长的动力？ 增长所需的核心能力和对企业管理平台的需求？ 企业核心能力 增长阶梯 公司 业务 持续 发展 业务范围 ? ? ? 地域 价值链 业务 企业核心能力 财务能力 融资能力 投资能力 M&A 运营能力 9 www.BEXCEL.COM 锦海捷亚需要审慎地选择行业组合、进入地域和价值链关键环节 锦海捷亚如何在货代环节持续生
33、存和发展？ 锦海捷亚是否还应进入新的业务（第三方物流）？ 锦海捷亚当前规划的业务地域是否合理？ 不同地域在未来发展中的潜力如何？ 公司如何整合现有资源，从而最有效地驾驭最有价 值的市场？ 行业价值链的特点是什么？锦海捷亚的优势在哪个 环节？ 价值链的哪个环节最为关键？这一环节需要的能力 是什么？ 锦海捷亚是否必要/可能沿价值链延伸业务？ 锦海捷亚战略如何适合未来的价值链的发展趋势？ 业 务 地域 价值链 锦海捷亚 10 www.BEXCEL.COM 远卓将以现有优势为基础，分析各个地域市场的吸引力，从而决定 地域拓展的战略和步骤，并与产品战略结合起来 客户拟主要进入的领域 市 场 吸 引 力
34、锦海捷亚现有优势 高 高 低 低 内蒙古、山西 、河北等低消 费量，高竞争 的地域 远期：向市场 价值最高的地 域市场渗透 中期：集中优势 力量向更高价值 的地区发展 近期：对现有地 域市场进行深挖 远卓客户举例 地域 东北三省是锦 海捷亚优势所 在，但其也具 有低消费量， 高竞争的特点 通过什么产品进入？ 11 www.BEXCEL.COM 远卓将帮助锦海捷亚站在企业整体角度思考其业务增长问题 时间 利 润 第三层面 创造有生命 力的候选业 务（种子） 第一层面 拓展和守卫核 心业务（金牛 第二层面 建立新兴业 务（明星） 锦海捷亚在现阶段以哪 些产品作为现金牛产品 ？ 以哪些产品作为未来
35、收入的重心？ 还需要研发哪一类能 给企业带来新增长点 的业务？ 12 www.BEXCEL.COM 并在每个阶段阐述锦海捷亚为实现战略目标所需要的能力 锦海捷亚 资源与能 力 运营能力 增长能力 专有资产 公共关系 新产品研究、低成本生产、渠道 吸引与管理能力、IT管理等 资本管理、财务和风险管理、融 资能力 奶源、分销网络、物流配送网络 、品牌、信誉、基础设施 客户、政府 锦海捷亚目前 拥有哪些能力 ？还缺少哪些 能力？如何获 得这些能力？ 在发展的不同 阶段还需要哪 些能力？哪些 能力是这个阶 段的重点？ 13 www.BEXCEL.COM 案例：某房地产企业业务增长与能力需求示意图 资产
36、管理板块 股权产权设计、管 理 投资管理（房产、 地产、增值管理） 中介销售租赁（中 介租赁散盘推广二 手房买卖） 物业管理（基础物 业收费物业） 其它管理 运营体系、人才体 系（整合准备） 写字楼经营二手 房中介咨询 物业收益增长 介入地方房产买 卖 房地金融 * 20012005200220032004 初步房地产开发 项目各环节能力均衡提 升 加强知识管理 建立客户管理界面 客户专家形象建立 多项目/矩阵式管理 跨地域开发试探 少量外地开发项目 多区域子公司建立 对企业能力与管理要 点的要求 写字楼（公寓） 经营 物业管理:基础物 业、收费物业 二手房出租、出 售规模发展 土地经营 写字
37、楼（公寓）经 营 物业管理（住宅写 字楼等） 二手房出租出售， 扩大收益源， 抢占 市场份额 写字楼（公寓 ）经营 物业管理（住 宅写字楼等） 二手房中介 资产盘整 业务增长图 远卓项目案例 14 www.BEXCEL.COM 在企业的管理架构层面，远卓将以战略为核心，从组织、人力、运营、营销 四个方面进行构架 设计一流的组织结构 组织架构 职位说明 绩效合同 激励机制 主要管理方案 主要考虑将发展划分若干阶段，每个不同 的阶段应采取相应不同的管理体系。主要 包括： 组织架构：治理结构、组织结构、权责体 系、管控方式 运营系统：业务流程、管理制度 人力资源管理：薪酬结构、考评激励、员 工发展与
38、职业生涯规划 营销管理：营销组织、政策、渠道管理、 人员管理、销售管理 注：该页内容可供选择 15 www.BEXCEL.COM 本项目的目标将由如下最终成果来达成 主要内容 目最提交成果 略 海捷3 5年略 划 行分析 乳品行分析，含各乳品子行分析（液奶、固体奶 、粉状奶、乳酸奶） 使命景目 根据源和能力以及行市吸引力、可能性提出海 捷展景、企目 略建 范 增梯 核心能力 施建 源配置源配置建 16 www.BEXCEL.COM 最终成果（续一） 目最提交成果 略划 （第 一 段 略 施 划） 市 略 市全国及重点区域市 * 市策略 分市策略、区域策略、定价策略、通路策 略 市略市入划 品
39、略 各品消者 主要品在全国及重July, 2001 COSCO IPO SUPPORT MATERIALS Logistics Services Industry Environment CSFB; A.T. Kearney Analysis Transportation and Related Expenditures by Region (2000) Transportation and Related Expenditures by Function (2000) US$ Bn Total = US$ 3,837 Bn Others: -1.4% Asia(1): 2.2% Europe
40、: 2.6% North America: 4.0% 3,424 3,837 4,389 CAGR=2.3% CAGR=2.8% Warehousing $304 Bn Transport $2,204 Bn Others $55 Bn Shipper- Related $20 Bn Inventory $1,102 Bn Admin $152 Bn CAGR 2000-2006 8 Point/Final Version/Logistics Industry Outlook -final/ 13 The Asian logistics outsourcing market is estima
41、ted to reach US$ 31 Bn in 2001 and is expected to grow at CAGR 39% over the next five years Note:Asia includes China, Japan, Honk Kong, Korea, Singapore and Taiwan Source: Bowersox and Calantone; CSFB; A.T. Kearney Analysis Logistics Outsourcing Market in Asia - Gross Revenue (US$ Bn) CAGR (99-01) =
42、 38% CAGR (01-06) = 39% 8 Point/Final Version/Logistics Industry Outlook -final/ 14 The greatest opportunities for outsourcing are in transport, warehousing, and transport management Transport Warehousing Transport Management IT Supplementary Logistic Services Purchase Order Management Logistics Man
43、agement 30% 47% 48% 85% 20% 40% 39% 76% 23% 2% 5% 16% % of respondents outsourcing 1998 % of respondents planed outsourcing 2003 13% 8% Outsourcing by Function Resource require- ments Complexity Note:The percentage may not add up to 100% due to rounding Source: Based on several A.T. Kearney studies,
44、 including: -Worldwide study comprising 280 participants (automotive 19%, electronics 25%, retail 27%, chemicals 29%) -European study comprising 500 participants (retail 26%, food CSFB; A.T. Kearney Estimates CAGR=35% 190 23 0.61 China Logistics Service Market (US$, Bn) 8 Point/Final Version/Logisti
45、cs Industry Outlook -final/ 19 The logistics services industry is still at an early stage of evolution in China Characteristics Emerging demand for outsourced logistics services Low value added services such as transport and warehousing are the major type of services outsourced Traditional in-house
46、behaviour being impacted Fast growth of logistics user base and higher requirement for broader services Large number of services providers competing for customers and human resources Most high value added services are free and provided as selling points Logistics outsourcing becomes common practice
47、and an important lever for competition Consolidated service market with a few established market leaders Logistics penetrate in supply chain and replace traditional business models Global logistics integrators provide one -stop solution worldwide Specialization and close cooperation among global logistics service providers Optimized allocation and integration of resources along the supply chain Stage Emerg
