1、t for over 80% of the export volume, are all low-value products, price sensitive and have flat growth Underdeveloped infrastructure, esp. road and rail transportation have limited foreign investments in this region. Cargoes usually transported by barges, which is the cheapest mode Province In inland
2、 China, the largest demand potential is in Sichuan and the Hubei/Yangtze river region Logistics Demand Selected Provinces in Inland China Yunnan 2 Demand Growth Remarks Most important export industry is tobacco, which has high profit margin, high quality requirement for logistics services, and not v
3、ery price sensitive Exports for wood, wooden materials and furniture, which accounted for over 30% of export volume before, are largely reduced due to newly imposed government sanction on cutting trees HighLowStrongWeak Source: A.T. Kearney field interviews and analysis Hubei, Yangtze River Region 3
4、 Exports are low-value products including tobacco, cotton, chemicals and steel materials Many imports are material for JVs (e.g. Citreon and Dongfeng Cummins), of which decisions are usually made overseas Market is very fragmented and shippers generally have small scale/volume No warehouses/piling c
5、enters with modern container handling capacity and advanced IT structure are available, can be a potential development area 3 8 Point/Final Version/Logistics Industry Outlook -final/ 24 Growth in the logistics services industry in China will mainly be driven by continued macro economic growth and in
6、creased propensity to outsource logistics Growth DriverImplication The Chinese economy is expected to grow at CAGR 7% over the next five years. Increased international and domestic trade will drive demand for logistics services Public policy and spending supports improvements in Chinas logistics inf
7、rastructure, providing opportunities for further expansion of logistics service providers. Capable foreign service providers are limited in business scope by regulation, and their full entry after WTO will drive the industry toward international best practices There is increasing interest among Chin
8、a-based enterprises in outsourcing for logistics services. Overseas businesses are extending their supply chains deeper into China The fast growing market in online B2B transactions provides an additional market segment for logistics services Favorable Growth Outlook for the China Logistics Services
9、 Industry Favorable Macro Economic Outlook Public Policy and Spending Increasing Interest in Outsourcing for Logistics Needs Growing IT and E -Business 1 2 3 4 Source: A.T. Kearney Analysis 8 Point/Final Version/Logistics Industry Outlook -final/ 25 The Chinese economy is expected to grow at CAGR 7%
10、 over the next five years Source: Chinainfobank, A.T. Kearney Analysis Projection of Chinas GDP Growth and Structure (RMB, Bn) nContinuous growth in GDP indicates a robust and fast growing macro economy, providing opportunities for sophisticated logistics service providers nThe economic structure wi
11、ll be continuously optimized and upgraded Logistics is directly correlated with the manufacturing industry, therefore growth of secondary industries will lead to the growth of logistics services Improved services industries will also have a positive impact on the logistics sector Improved supportive
12、 services such as legal, accounting, etc. Improved telecommunication capabilities Remarks Secondary: 7% Tertiary: 9% CAGR (01-06) Total: 7% Primary: 3% 13,367 9,560 Favorable Macro Economic Outlook 1 8 Point/Final Version/Logistics Industry Outlook -final/ 26 Demand for logistics services comes from
13、 both international and domestic trade Source: Hong Kong Trade Development Council Research; Chinainfobank Demand for Logistics Services More International TradeMore Domestic Trade nInternational trade International trade has sustained the global economic fluctuation and kept fast growing in the pas
14、t 5 years It is projected to grow at a CAGR重复挖掘客户价值 功能互补、经济优势 14 2002-12-18 公园基本业务的是由资源平台及服务构成，形成特色 和对资源的有效利用是其关键成功要素 基本业务构成 平台服务 景观设施 深度服务 活动 特色 在基本业务构成的四个要 素方面（景观、设施、服 务、活动）结合自身的情 况形成组合特色，成为公 园的价值号召力 对资源的有效利用 公园建设完成后，资源平台的变动的可能性相 对较小。关键是通过活动、围绕平台资源的深度 服务来保障对平台的有效利用，提升收入、降低 费用； 公园行业受季节，人们休闲的时间等影响呈明
15、 显波动。资源利用效率是评价公园经营的关键， 主要指标包括：如年客流总量、客流稳定性，客 户平均滞留时间，客户平均消费支出等指标 。其 中保证客流量的平滑稳定是提升资源效率的重点 15 2002-12-18 国内公园的发展目前以公益性为主，行业处于普亏状态 ，基本业务服务层次简单，未能充分挖掘客户需求；延 伸业务较初级、被动形成 公园的开发建设 以政府及相关管 理机构为主， 总体而言公园以 公益性为主；行 业亏损较为普遍 我国公园所处阶段 繁荣 诞生 发展 国际公园行业发展 公园 延伸业务 基 本 业 务 延伸业务发展迟缓，但目前在深圳 、上海等发达城市开始出现变化 基本业务较简单，以城市绿地
16、、户外简单活动场所为 主要功能，近几年出现大量微缩景观类主题公园，多 属低水平重复建设 16 2002-12-18 随着我国城市化进程加快及居民休闲时间、收入的增 加，城市公园发展的黄金时期已经到来 关键驱动因素发展好的势头已经呈现 发达城市的公园发展迅速，开始出现 比较优秀的公园经营商，形成了比较 好的商业模式，并开始跨地域、跨行 业发展。 如深圳出现了公园行业的领导者 ，华侨城 武汉长江娱乐发展有限公司与美 国兰马娱乐集团公司合资开发长江 乐园，总投资计划100亿 同时老的公园也在思变，在学习从经 营性的角度思考发展 WTO,国际交流的增加，方便学 习国外环保意识、城市建设、公 园建设、经
17、营的经验 外国旅游文化产业投资管理集团 进入中国将促进国内公园行业发 展 城市的发展 尤其是东部地区的大都市 ，如北京、上海、广州、深 圳等，经济发展迅速 人们休闲时间，收入的增加 截至2001年，我国总体 城市化水平达36，而 国际发达国家的城市化 水平在60以上；依据 国际城市化发展经验， 城市化水平在30以上 ，国家城市化将加速发 展； 城市公园发展状况 与当地城市化程度 、城市经济水平密 切相关 17 2002-12-18 北京城市化加速了城市环境改善、对提升休闲服务内容 质量提出进一步要求,市政府已经加大投入改善基础环境 建国 初期 80年代 90年代初 城市功能 90年代中期21
18、世纪 政治、文化中 心 政治、文化中心 国际国内交往中心 政治、文化中心，国际国内交 往中心 同时具备经济、交通、金融、 信息、科技、教育等多方面辐 射全国的核心功能 2002年131个公园 2008年1000个公园 20012005年 20062008年 人均公园面积6 平方米 人均公园面积8 平方米以上 人均公园面积3 平方米 现状 18 2002-12-18 北京公园按资源形成方式分为历史名园及现代综合公园， 经营方式简单，大多亏损；基本业务以绿地景观、游乐为 主，配套功能难以满足人们的需求;延伸业务较为初级 公园 延伸业务 基 本 业 务 游客意见： 游乐设施、游乐项目太少 ；且多针对
19、儿童，成年人 、老人活动项目匮乏 健身器材少 餐饮配套差 绿化工程在延伸业务中表现 突出，市场潜力很大；房产 目前以简单收租为主，价值 挖掘不足 北京公园 历史名园 大多因深厚的文 化底蕴，而且具 有独特的价值号 召力，以吸引外 地甚至外国游客 为主，具有稳定 的客流 与旅游结合紧密 现代公园 满足儿童、中青年 的刺激游乐的游乐 场效益较好，如北 京游乐园、石景山 游乐园 微缩景观类主题公 园生命周期短，盈 利状况差别较大。 其他现代综合公园 如玉渊潭公园等以 户外绿色景观为主 ，公园特色不鲜明 ，提供服务层次较 低，亏损面较大 按资 源形 成分 类 19 2002-12-18 人们对公园的消
20、费是典型的集体消费行为，以家庭和朋友 消费为主，消费支出高峰出现在儿童、青少年及结婚生子 前后一段时期，其需求以娱乐、教育、运动为主 资料来源：市场调查、访谈调研 市民对公园普遍性需求特点 20 2002-12-18 未来人们对公园的需求呈深层次、多样化发展，从公园 行业的供需结构看，运动、娱乐、教育以及配套的餐饮 购物需求大，供应不足，发展潜力大 娱乐 运动 教育 商品 销售 供给 求健求乐求知 求美求奇餐饮购物 需求 主要功能区配套功能区 收费功能区免费功能区 运动：需求最旺，供给以简单的免费平台为主，挖掘空间巨大 娱乐：供需之间仍有较大缺口，有从规模、内涵上挖掘价值的空间 教育：需求很旺
21、，供给简单，免费为主，挖掘空间很大 景观美化：需求较弱，且大众对公园环境满意度很高，增值空间不大 奇：需求最弱，供应也少，价值挖掘的难度大，空间小 餐饮购物：游客需求大，目前供应层次低、数量少、可挖掘空间较大 先进特色公园将会对人们的需求进行引导 人们受教育程度增加 休闲时间增加（双休日、黄金周） 人们收入增长 人们深层次、多样化需求 21 2002-12-18 国内优秀的公园经营商，正通过精心经营，提高资源利 用效率并逐步获取经营性收益，跨越传统公园行业与相 关产业的都市综合休闲提供商将“领跑“行业 围绕理念文化配置景观及相应室内场所，并设计这些硬件平台上的文化活动， 通过平台和活动来挖掘理
22、念文化的社会效益、环境效益及经济效益 注重基本业务领域客户需求的深度挖掘，提供针对性服务获取收益；并结合公 园自身特点积极进行延伸业务的拓展；公园经营管理由“粗放型”逐步转变为“精 心运作型”，并开始演变为城市综合休闲服务提供商 越来越重视主动性市场营销 充分利用假日经济，搞活动带动收入增长 公园内部业务呈现专业化经营趋势 广泛采用合作伙伴策略 行业领导者开始跨地域发展 22 2002-12-18 报告目录 公司战略态势分析和战略发展建议 行业研究与竞争格局分析 公司资源及经营分析 公司内部管理诊断 公司战略发展建议 公司战略支撑体系管理改善建议 管控模式建议 组织改善建议 运营体系改善建议
23、人力资源体系改善建议 23 2002-12-18 朝阳公园开发经营公司自1984年成立以来就承担着公 园前期开发建设与不断拓展园区经营管理的双重任务 公司为朝阳区区属企业，成立于1984年，并于1992年从事业单位改制为企 业；承担着朝阳公园建设与未来经营的任务； 朝阳公园是目前北京在建面积最大的公园之一，是以大量拆迁为基础建设 的公园（涉及五个自然村居民，及一部分企事业单位），代价非常大，拆 迁资金需求量惊人（历史上已经产生9.亿的拆迁费用，未来还将有接近 13.5亿的拆迁费用）； 同时由于公司地处北京市环四环绿化隔离带，其绿化面积要求在0以上 公园未来经营业务能利用的建筑面积受到限制； 朝
24、阳公园的建设是北京市政府、区政府重点关注的项目公园的公益性 任务重，建园和经营的规划都受到政府的直接指导。 24 2002-12-18 2000-2002 公司采取分步拆迁建园并逐步经营的发展方式，形成开 发建设、公园经营管理两条业务主线，18年历史可以分 为六个阶段 规划建设期III 规划建设期 企业起步期 公园初创期 1984-1991 1992-19931994-1997 2003-2005 规划建设期 19981999 标志性 事件 1992年公 园改制， 成立“朝 阳公园开 发经营公 司” 1984.12.26朝 阳区长办公 会议决定成 立水碓公园 开发经营公 司 1994年迎 接国
25、庆45 周年游园 老景区规 划 1999年迎接 国庆50周年 新景区规划 ，初步具备 公园经营性 业务规模 完成拆迁 建园完成 发展阶 段特点 以完成开发拆迁 为主要任务，同 时加紧公园建设 进入新阶段 拆迁力度加大， 全球招标，将最 终结束开发阶段 ，逐步进入经营 阶段 现在 起步阶段 ，基本依 托水面建 起“没有围 墙的公园” 企业改制 ，成立开 发经营公 司，同时 以房地产 开发和建 设人文景 观为主要 内容 由区政府 组织，以 45年大庆 为契机， 开始建设 由区政府 组织，以 50年大庆 为契机， 开始大规 模建设 建园是主要任务和目标重心向公园经营转移 资料来源：公司资料、访谈、远
26、卓顾问分析 拆迁基本完成 进行公园战略 设计及规划招 标 规划建设期 基本业务 和延伸业 务全面发 展 25 2002-12-18 公司的发展历程受到特定环境的很大影响，主要是人员 来源、资金瓶颈等问题，但本届领导班子成功地带领公 司进入了历史的转折期，明确战略，全面封园 朝阳公园开发经营公司历 届领导层克服客观困难， 对公司的建设都作出了不 同的贡献，尤其是本届领 导班子，带领公司进入了 历史的转折期，明确公司 战略，全面封园 历史上由于开发时间太长，开发资金利用效 率太低，间接管理费用过高 在历史上的公园开发建设受资金瓶颈制约， 更多依靠政府主导，资金的不可控程度较高 未来3年完成公园的拆
27、迁和建设仍然存在较 大资金缺口 由于公园上海虹桥东苑置业有限公司 战略审视及内部管理提升项目 建议书（沟通版） 2003.6 此报告供客户内部使用。未经远卓 管理顾问书面许可，其他机构不得 擅自传阅、引用或复制。 从项目机会中积累能力，建设以房 地产业务为核心的多元投资集团 机 密 远卓非常荣幸为虹桥东苑置业有限公司提交本项目建议书，在阅 读本文件前，请确认接受此知识产权条款 本项目建议书宜严格保密。 上海虹桥东苑置业有限公司(下简称“虹桥东苑”）同意不向非虹桥东苑及相 关公司责任职员之外的任何人展示、阅读或传递由远卓公司提供的与此项目相关 的资料。 在虹桥东苑和远卓公司签署正式协议以前，本项
28、目建议书的知识产权归远卓 公司所有，项目建议书中的内容不能由虹桥东苑向任何第三方透露。 如果决定不进行本项目或者选择另外的专业服务公司，虹桥东苑应将本项目 建议书归还远卓公司，并保证没有留存本项目建议书的复印件。 知识产权条款 2 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 重要说明 2003年6月，远卓总裁李放先生、项目经理贺晓宏先生与虹桥东苑人事部经理徐 猛先生就本项目委托意愿以及虹桥东苑基本情况作了初步沟通； 2003年6月5日，远卓总裁李放先生与资深顾问王浩先生拜访了上海虹桥东苑置 业有限公司，与虹桥东苑董事长沈女士、
29、执行总裁袁先生等领导进行了愉快的沟通 ，进一步加深了对各自企业的了解; 本项目建议书系远卓公司对虹桥东苑依据现有资料由外及内的审视， 因此不可避免地会引入一些推测和假定。本报告不代表远卓对虹桥东苑的 结论性诊断和真实建议。项目开始以后，远卓将会进行深入的内部调研， 从而有可能产生与本项目建议书中内容不同的结论 远卓管理顾问期待能与上海虹桥东苑置业有限公司就本咨询项目进行更深入的 讨论，并最终确认本项目建议书 本项目建议书中的称谓及缩写： 上海虹桥东苑置业有限公司：虹桥东苑、客户、委托方 远卓管理顾问公司：远卓、顾问、受托方 3 2003 Bexcel Management Consultant
30、s All Rights Reserved. 项目建议书引导 项目最终成果 请查看第 81 页 项目工作内容 请查看第 74 页 项目时间安排 请查看第 84 页 项目组织 请查看第 85 页 项目收费 请查看第 86 页 项目参与人员 请查看第 90 页 如果您想迅速了解： 4 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 目录 q远卓的资历 q项目背景 q远卓对委托意愿的理解 q建议该项目的解决思路 q项目工作展开 q项目时间计划、组织与报价 q可能参与项目的核心人员介绍 5 2003 Bexcel Management C
31、onsultants All Rights Reserved. 咨询实力 - 组建于1998年9月，是中国本土成立最早与最有实力的战略咨询与运营咨询公司之一 - 主要合伙人均具有在国际著名的管理咨询公司（麦肯锡、罗兰贝格、波士顿、正大 联合）的丰富经验。 - 拥有本土咨询行业无与伦比的数十项大型项目积累以及上百家客户 在大中华地区设有4个办公室.8个专业咨询中心和两个海外联络处 - 上海、北京、深圳、香港 - 意大利米兰、德国法兰克福 咨询资源 - 在国内有60余人专业全职咨询队伍 - 80来自国外顶尖大学和国内知名学府的博士、 MBA 、硕士 - 在国内拥有广泛的行业专家资源网络和国际上的咨
32、询合作伙伴 远卓管理顾问是中国本土最有实力的管理顾问公司之一，战略与 管理咨询业务处于国内领导地位 6 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 更为重要的是一些大客户对远卓的咨询实力充分信任. 远卓近期与中远集团签订了第8个项目协议 远卓近期与中国五矿集团签订了第7个项目协议 远卓近期与中国华能集团签订了第4个项目协议 “（远卓的咨询）我看不比麦肯锡差。” 中国*运输集团，总裁 “我们曾与麦肯锡、罗兰贝格、九略等国内外多家咨询公司合作过，其中有不少经验和教训。与远卓合 作的这两个项目真正切中了我们的实际问题，而且创出了集团
33、历史上仅有的首次汇报就通过的先例 。” 中国*贸易集团，投资发展部总经理 “远卓的项目组做了大量的工作，报告很深入、实在、可行，2002年的工作将以远卓的咨询报告为指导 方针进行。” 中国*进出口公司，叶总经理 “远卓的咨询是整个公司发展的分水岭，意义重大。今天的最终报告是公司历史上的遵义会议。” 杭州*公司，国有控股的大型公路基建和运营公司,香港与英国伦敦上市公司 “（远卓）职业性非常高，我们合作得很愉快。” 某知名空调厂商，董事长 “（远卓指出的）这条发展道路，我们找了很久没找到，今天终于找到了。” 珠海集团，董事 长 自98年成立以来，远卓服务过近100家国内居主导地位的企业， 令远卓自
34、豪的是客户的高度评价（节选） 7 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 一般 准确 一般卓越 专业的战略咨询能力 对中国的精准认识 科尔尼 罗兰贝格 麦肯锡 波士顿咨 询公司 贝恩 其他 国内 中小 咨询 公司 埃森哲 安达信 中国的战略 咨询领导者 海外战略 兵团 IT 咨询公司 远卓在中国咨询市场上的位置 集成国际著名咨询公司的专业咨询能力和对中国企业竞争环境的 深刻认识，为中国企业客户提供高附加值的战略及管理咨询服务 8 2003 Bexcel Management Consultants All Rights R
35、eserved. 投资与并购咨询 战略咨询 管理咨询 海外拓展战略 /联盟咨询 信息技术战略与规划 电子商务咨询 快速成长战略咨询 远卓能够为企业提供以战略和管理咨询为核心的整合式咨询服务 9 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 汽车 乳业 商业 基建 能源 机械制造 IT电子 物流 房地产 旅游 酒店 商业银行 证券 电信 航运 有线、传媒 零售与代理 医药 现代农业 远卓曾为以下行业客户提供管理咨询服务 截止至2001年12月，按客户数量统计 除专业咨询中心之外，远卓具有为各行业客户提供管理咨询服务 的能力，行业范
36、围的广度和深度. 10 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 以上数据截止至2001年12月，按客户数量统计 客户结构比例情况 远卓具备强大的咨询积累，特别是在帮助国内企业完成变革，提 高运作效率和财务绩效方面的经验领先于竞争对手 11 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 由远卓自行开发的知识管理系统 ：包括行业资料库、项目资料库 、专业领域库等三大类 远卓与多家在线信息提供商签订常 年行业资料检索协议，享有超过50 亿字信息资料与统计数据的自由
37、检 索权 整合内外部资源的知识管理系统是远卓的核心竞争优势 12 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 客户 合伙人 项目组外的项目审查小组 项目组 提交成果 客户面对的不仅仅是项目小组，或某个顾 问个人，而是整个远卓顾问团队 重要项目均由合伙人担任项目领导人 项目经理均由项目经验丰富的顾问担任 所有提交客户的报告与研讨会材料均需接受远 卓内部各领域顾问集中的挑剔 主要成果报告必须接受至少两个合伙人的质询 远卓咨询项目的质量是以组织和系统的方式来保证的 13 2003 Bexcel Management Consulta
38、nts All Rights Reserved. 李 波 曾任德国罗兰贝格管理咨询公司首任上海首席代表，香港捷成集团首席顾问，美国 TILLINGGHAST公司顾问。10年管理咨询经验，尤其擅长于公司战略、组织设计与流程重组、企业信息系统 建设、人力资源体系等方面的咨询。李波先生1977年进入上海同济大学机械系，1980年获公费奖学金赴德 ，并在联邦德国基尔大学获得MBA学位与经济学博士学位。 李 放 远卓管理顾问创始合伙人之一。曾任国内最早的中外合资咨询公司正大企业管理顾问公司高 级顾问及上海思源投资与管理顾问有限公司执行董事。尤其擅长公司战略、组织与业务流程重组、营运绩 效改善、人力资源及
39、企业物流等领域的咨询，具有10年职业咨询经历和60余个咨询项目的领导和执行经验 。从事咨询前曾多年在国有大型企业担任多种职务，并具有在中外合资企业任Logistics Manager的经历 。毕业于上海同济大学。 陈持平 曾任世界知名管理顾问公司McKinsey中国研究部经理。尤其擅长于企业集团成长战略、E- Business战略及业务模式、风险投资运作机制、创业企业融资等方面的咨询。7年管理咨询经验。陈持平 先生毕业于中国北京航空航天大学，获得系统工程工学硕士学位。 7年管理咨询经验。 康 雁 曾任美国米歇尔麦迪逊集团（Mitchell Madison Gr建立在大量拆迁的基础上，公园的 大
40、部分员工都来自农转工，且难以解除用工 合同 历史上周边属于落后地区，随着北京的城市 建设，朝阳公园所处地区才渐渐繁华 公司发展中的困难 26 2002-12-18 经过年的发展，公司目前已经形成了延伸业务和基 本业务两大业务领域 朝阳公园 开发经营公司 延伸业务 基本业务 旅游一条街、蓓蕾城 延伸业务简单发展，被动 形成，历史上对公园建设 、公司经营费用起到巨大 贡献，但目前仍以简单收 取租金形式获取收益 公司的部分房产建筑出租 形成了收入，但由于历史 原因（房屋合同签订年限 较久、很多房屋属于临建 等），租金价格低于市场 水平；此外有部分房产建 筑闲置 主要是出租经营性房产业务 基本业务（以
41、现有园区评价） 优点主要为“大”、“新” 缺点，因目前公园规划 尚未完成，显得“乱” 资源利用效率有待进一 步提高 形成以活动为驱动的业 务特色 27 2002-12-18 以已形成的公园南区为分析对象，公司基本业务的总体经 营从四个关键指标看，均反映出经营效率有待提高 基本业务总体 经营效率 有待提高 公园目前的年客流量与理想状况有很大差距 游客在朝阳公园的人均 消费很少，直接影响了 公园的盈利性，是对 公园资源的极大浪费 朝阳公园游客在公园 滞留时间很短，反映 出资源的闲置率高 公园的收入波动性较大，资源利用不均衡，反映资源的经营管理效率较低 年游客量不足 平均滞留时间短 公园从每个游客身
42、 上获得的收入低 收入波动较大 基本业务 28 2002-12-18 深度服务能够整合资 源或各种服务，为用 户提供更个性化、更 有价值的增值服务， 更贴近用户 提升经营层次，产生 更多的利润 更充分地利用和整合 经营设施和景观的平 台资源，使平台的价 值得以充分发挥 目前深度不够 游乐设施有些分散， 占有面积较大；离现 在正门过近，影响园 区的静谧 餐厅少、档次低，难 以吸引游人，降低游 人在园内的滞留时间 及消费金额 商亭密集，但以简单 商品销售为主，缺乏 特色，与活动结合不 够紧密 现有景观主要表现为大面积 绿地与开阔水面，缺乏文化 内涵和特色景观； 水面太脏； 绿地不错，树木、林地 太
43、少； 太过平坦，缺乏山形水 系的规划 随北京市城市环境改造，现 有号召力和吸引力将进一步 下降 优点“大、新” 缺点“乱” 活动越来越有规模和 特色，对基本业务起 到带动作用 刚刚起步，品牌效应 还不明显 缺乏统一规划 结合公园行业基本业务的四要素对朝阳公园已有园区进行 资源、经营分析 基本业务 平台业务 服务业务 基础景观经营设施深度服务活动 资料来源：焦点小组的访谈、游客访谈 平台特色、服务特色 组合形成公园的特色 ，是公园对客户号召 力的最主要因素 29 2002-12-18 报告目录 公司战略态势分析和战略发展建议 行业研究与竞争格局分析 公司资源及经营分析 公司内部管理诊断 公司战略
44、发展建议 公司战略支撑体系管理改善建议 管控模式建议 组织改善建议 运营体系改善建议 人力资源体系改善建议 30 2002-12-18 公司在发展中不断摸索，作出了一系列出色的成绩，本 诊断报告更多是从寻找问题的角度出发，与公司一起解 决现阶段面临的问题 解决一系列拆迁等历史遗留问题 合并相关业务，成立业务板块 朝阳区“厂务公开”先进代表 进行全球招标规划 树立公园的品牌 规范公司的管理 实施竞聘上岗 规划公司战略 公司已经取得了相当的成绩 31 2002-12-18 业务分析与战略诊断 组织 运营系统 战略 人力资源 开发经营公司已经初步形成开发、经营两 条业务主线 公司过去的资源配置基本集
45、中于基本业务 方向，虽然已经形成一定的延伸业务，但 是多为被动形成，与基本业务结合不紧密 公司在发展过程中投资、营销等核心能力 的培育相对不足 目前的内外部环境相对成熟，公司应抓紧 机会，迅速建立企业化管理模式 32 2002-12-18 组织诊断目前的组织结构不能适应公司将来的发展 要求 没有建立合理的法人治理结构 公司缺乏合理的授权、监控、奖 惩体系来调动各方面的积极性 总部需要培育一些关键的管理职 能（投资、计划、营销、决策分 析） 五大板块的划分没有按照业务的 规律，业务之间存在交叉与内部 竞争 组织 运营系统 战略 人力资源 公司业务分析与战 略诊断 公司组织、人力资 源、运营系统诊
46、断 业务分析 33 2002-12-18 运营体系诊断资源的不完全可控，使得公司运营系 统更多以个人主观意志及危机处理为解决问题方式， 制约了运营体制的建设与发展 开发经营公司目前未能以两条 业务主线的特点设计运营管理 及实现体制；而以五大业务板 块管理，业务组合分散交叉， 管理上缺乏协调； 业务运营更多以危机处理方式 开展，高管应变决策及业务部 门的执行导致公司经营风险大 ，缺乏有效控制。 组织 运营系统 战略 人力资源 34 2002-12-18 人力资源诊断公司人才资源系统无法支持公司业务发展 客观上，人员大部分来源于 农转工，人员素质相对不足 ，中层人员相对冗余 对于公园经营业务主线，
47、公 园缺乏策划、营销、财务分 析、资产管理等专业人员 对于公园开发业务主线，公 园项目规划、战略规划、财 务分析等专业能力不足 公司薪酬和绩效考评体系不 合理，薪酬水平过低，缺乏 外部竞争性和内部公平性， 不能吸引人才 组织 运营系统 战略 人力资源 公司业务分析与战 略诊断 公司组织、人力资 源、运营系统诊断 业务分析 35 2002-12-18 报告目录 公司战略态势分析和战略发展建议 行业研究与竞争格局分析 公司资源及经营分析 公司内部管理诊断 公司战略发展建议 公司未来战略定位建议 公司业务战略建议 未来三年具体行动计划 公司战略支撑体系管理改善建议 管控模式建议 组织改善建议 运营体
48、系改善建议 人力资源体系改善建议 36 2002-12-18 朝阳公园开发经营公司生存与发展机会分析是公司战略 制定的基础 SWOT分析（即公司的优势、劣势、机会和威胁分析）把所有的内 部因素（包括公司的优势和劣势）都集中在一起，然后用外部的力 量来对这些因素进行评估。这些外部力量包括机会和威胁，它们是 由于竞争力量、行业趋势或公司所在的环境所造成的。这些内外部 因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做 SWOT分析的目的是去除存在的威胁领域中的劣势，同时利用存在 机会领域中的优势，建立公司战略 朝阳公园开 发经营公司 37 2002-12-18 朝阳公园开发经营公司的外部机会（O）O 国内行业处于关键的转型期，目前处于业态升级的初期；（驱动因 素发育成熟城市化发展；居民收入增长；休闲时间增加；科技 进步；）行业内公司处于公园经营商城市综合休闲服务提供商 转变的初期（公园业
