1、2002年1月7日 项目建议书 此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问公司书面许 可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 机密 保持快速发展，成为国内地板行业领先者 中国出国人员服务总公司进出口二部 1 前言 2001年12月10日，远卓管理顾问楼向辉、林忠经理与中国出国人员服务总公司进 出口二部（以下简称进出口二部）袁怡德总经理、 张丽琼总监进行初步沟通； 2001年12月14日远卓管理顾问陈顺虎、陶宽、肖颐先生就项目理解与袁总、张总 进行深入沟通；2002年1月7日，陶宽先生又与袁总通过电话进行沟通，达成以下 共识: （1）进出口二部立足现有OEM并销售瑞嘉牌木地板业务，将于2002年6月
2、成立主 营木地板OEM和全国销售业务的新公司，需要确定新公司发展战略，并对现行管 理体系进行改善和规范化。进出口二部委托远卓管理顾问进行新公司发展战略、 业务模式和营销模式的规划，及业务流程、组织结构、人力资源管理和薪酬激励 体制及物流体系的优化和规范化等方面的管理咨询服务。 （2）项目前期，以战略建议、规范管理运营体系为目标，远卓管理顾问将有针 对性地对进出口二部的竞争环境、竞争对手、业务模式、营销模式、业务流程、 物流体系、人力资源管理等方面作全面调研。 （3）远卓管理顾问将基于对竞争环境、业务模式和经营状况的深入分析，提出 战略规划、营销模式建议，以及支持战略目标实现的组织结构、业务流程
3、、薪酬 激励制度、物流体系、经销商管理方案、终端客户服务等方案，并培训、辅导公 司员工实施方案，从而切实为新公司快速发展打下坚实基础。 根据以上共识，远卓管理顾问制作本项目建议书。 2 建议书结构 项目背景及对进出口二部委托意愿的理解 项目目标 任务与时间计划 项目组织与报价 参与项目的核心人员介绍 3 项目背景 中国出国人员服务总公司受中央大型企业工委直接领导， 是主营免税进口及国产商品销售的综合性企业 进出口二部是中国出国人员服务总公司的一个运作相对独 立的部门；从1999年开始，开始发展瑞嘉木地板的代理业 务 瑞嘉地板是由进出口二部委托欧洲著名的木材产品制造商 EGGER集团OEM生产，
4、在国内销售的强化复合木地板，目 前已发展为三大系列，近100个花色品种 从1999年开始，进出口二部取得快速发展，瑞嘉地板的销 售量已从99年的7万平米发展为2001年的125万平米（预测 ） 伴随部门业务快速发展，公司计划在2002年6月成立独立 的多元股权公司，如何规划新公司发展战略，规范经营管 理是为新公司快速发展打下坚实基础的重要课题 4 管理规 范化 组织结 构调整 公司上 市运作 成为国内 领先者 2002年 2003年 2004年 2005年 新公司 成立 购并、联 盟国内外 企业 构筑品牌 、销售能 力 整合更多 资源 整合集团 资源 业务能 力发展 示 意 对委托意愿的理解新
5、公司只有在明确的战 略指引下，不断地进行新资源整合、管理改善 、业务能力提高，才能成为国内领先者 供应链 优化 5 远卓将帮助新公司把市场机会变为现实，这需要 明确的战略规划，和可操作的管理体系 市场机会： 目前地板行业市 场集中度很低，地 域分割明显 进出口二部已经 有一定的市场份额 和行业操作经验 新公司可以依托 中国出国人员服务 总公司和外部合作 商的强大资源 成为国内 领先者 新公司 目标： 新公司在合适的战略指 引下，建立规范化的管理 体系，并在发展中不断完 善和提高管理水平，是可 能完成对地板行业的整合 ，并成为国内地板行业领 先者的。 同服务于其他客户一样 ，远卓管理顾问将全面
6、帮助新公司： 为新公司提出合适的 战略规划 改善并规范管理体系 辅助新公司实施新的 管理方案 在公司后续发展和管 理提升提供接口和基础 ，并诚意为公司提供后 续服务 6 远卓将按如下步骤为新公司提出战略规划建议并将 其落到实处 外部环 境分析 内部资 源分析 制定战略 规划 现有业务、管理状 况分析 战略规划 组织结构 营销体系 生产、研发（外部 合作商） 物流状况 人力资源管理状况 财务状况 新公司拥有的资源 分析 集团内部资源对新 公司的价值分析 集团外的可能合作 商和购并对象分析 设计细节 并实施 设计管理体系， 把战略规划落到 实处： 营销规划 销售模式设计 组织结构 业务运营 物流体
7、系 人力资源管理体 系 培训和辅助实施 地板行业分析 地板行业市场规模、 供给和需求分析 地板行业价值链分析 地板行业营销模式研 究 地板行业生产能力及 行业整合状况分析 地板行业整体内部效 率分析（成本、物流和 组织有效性） 地板行业绩效状况分 析 宏观环境、WTO、技 术进步等行业外部因素 对地板行业的影响分析 行业竞争对手分析 竞争对手基本情况 竞争对手的竞争优势 竞争对手的发展战略 、管理状况和问题分析 战略规划： 在哪儿竞争：细分 市场建议，确定目标 客户/产品/服务建议 、主要渠道、主要竞 争区域建议 如何竞争：建议采 取的竞争手段，选择 合适的购并/合作对象 ，应培养的业务能力
8、建议 如何在时间上把握 ：建议怎样逐步发展 业务，怎样逐步提升 管理能力（例如何时 应该引进ERP等新的 管理手段） 战略规划的培训和实 施建议 7 对委托意愿的理解有针对性地全面调研和分 析 要制定适合于新公司的战略规划和管理体系，就要有针对性地对新公司竞争环境 、竞争对手、业务模式、营销模式、业务流程、物流体系、人力资源管理等方面 作全面调研 人力资 源 公司资 源 营销体系 组织结 构 运营系 统 人力资源 管理体系 现在部门设置 职责、权限划分 现有业务流程 现有物流体系 客户服务体系 现有产品价值和 优势 现有发展规划 新公司资源优势 现有品牌形象 现有销售网络 现在经销商政 策 现
9、有促销政策 内部调研分析：外部调研分析： 1、地板行业调研分析 地板行业市场规模、供给和需求分析 地板行业价值链分析 地板行业营销模式研究 地板行业生产能力及行业整合状况分析 地板行业整体内部效率分析（成本、物 流和组织有效性） 地板行业绩效状况分析 宏观环境、WTO、技术进步等行业外部 因素对地板行业的影响分析 2、行业竞争对手调研分析 竞争对手基本情况（生产能力、组织结 构、销售网络、人力资源等） 竞争对手的竞争优势 竞争对手的发展战略、管理状况和面临 问题分析 8 远卓提出的完整战略规划将是指导公司各项管 理、经营工作的纲领 战 略 框 架 在哪里竞 争 如何竞争 时间上如 何把握 公司 运系 构 人力 源 研 分市 主要客 品/服 流 程向 价， 什么 价 构 架如何 搭建 人技 能要求 向 目市 目 域 品 足什么 客的需 求 客价 取向 核心能力 加强哪个 流程 限如 何分配 如 何分配 培养哪一 的人（ 技、市 ） 品 定价 渠道 促 开什 么的新 品 三年 展划 年度 划 流程改善 表 何引 新的管 理工具 改 善表 招聘 划 薪酬 划 划 何推 出新品 9 新公司战略的成功实施依赖于公司在市场营销、 技术服务、技术/生产网络、物流管理与人力资 源方面的成功 技术服务 市场营销 技术研发/ 生产网络 人力资源物流管理 细分市场的准确定位
