1、项目管理概要 概念、生命周期及管理过程 2000年2月 目录 概念 项目生命周期 项目管理过程 项目管理概要 项目管理概念 项目目标目标执行 周期 不确定性 客户 资源 独特性独特性 项目特性 以一套独特而相互 联系的任务为前提 ，有效地利用资源 ，为实现一个特定 的目标所做的努力 许多不重复的任务 以一定顺序完成， 以便达到项目目标 具体的时间计划或 有限的寿命 建立在一定的假 定和预算基础上 运用人力、组织、 设备、关系等执行 任务 可能是独一无二、 一次性的努力 一个期望的结果或产品 ，依照工作范围、进度 计划和成本来定义 客户是提供必要资金 ，以达成目标的实体 项目管理概要 项目 范围
2、 成本 客户 满意度 进度 计划 制约项目成功的因素 项目范围 为使客户满意而必须做的 所有工作 客户满意度 将客户作为合作伙伴，在整 个项目过程中积极参与，以 获得项目成功 项目成本 客户同意为一个可接受的 项目交付物所付的款额 项目进度计划 客户同意为一个可接受的项 目交付物所付的款额 项目管理概要 识别需求提出解 决方案 执行项目结束项目 时间 投 入 力 量 项目生命周期 需求的确认， 能导致客户向 项目团队征询 需求建议书， 以便实现已确 认的需求或解 决问题 提出解决 需求或问 题的方案 ，这一阶 段，承销 商的努力 变得十分 重要 在签订料项目合同后， 承约商运用一定的资源 ，制
3、定详细的计划，然 后依计划实现计划目标 完成计划目 标，合同完 成，这一阶 段人有许多 后续工作要 做 项目生命周期 识别需求阶段 开始于识别需求，结束于需求建议书的发布 需求建议书 必须包括： 工作表述 客户要求 交付物 有关客户供应的条款 双方认可的条款 合同类型 支付方式 进度要求 承约商建议书的格式和内容的说明书 合同到期日 建议评价标准 费用要求 项目生命周期 提出解决方案阶段 想要针对需求建议书制定出有获胜把握的申请书的承约 商，不应当等到客户发出正式的征求才开始提出申请， 而是要在潜在的客户准备提出需求建议书前不久，就与 潜在客户建立联系 竞争 危险 经营目标 的一致性 扩展和提
4、高 能力的机会 客户 声誉 资金 情况 可用 资源 是否回应客户的需求建议书，我们应考虑的因素有 项目生命周期 提出解决方案阶段 提交能获胜的项目建议书 项目建议书 理解客户的要求 能执行申请的项目 能给客户提供的最大 价值 是能解决问题的最佳 承约商 将利用以前相关项目 的成功经验 将高度专业化的工作 将收到预期的成果 将在预算内和进度计 划约束下完成项目 能使客户满意 技术部分： 理解问题 建议的方法或解决方案 客户收益 管理部分： 工作任务描述 交付物 项目进度 有关经验 设备和工具 成本部分： 劳动力 原材料 分包商和顾问 设备和设施租金 差旅费 文件 一般管理费或间 接成本 物价 意
5、外开支准备金 利润 定价理由 项目生命周期 问题与讨论： 1、如何确定此项目是我们需要争取的项目？ 2、那些项目我们该放弃？ 3、在递交项目建议书的整个过程中，我们还应在其他哪些方面努力？ 4、如何确定该项目的价格？我们应考虑哪些因素？ 项目生命周期 项目实施阶段 项目计划项目执行 项目控制 在项目实施阶段，项目计划与项目的控制是至关 重要的要点 项目生命周期 确定为执行项目而需要的 特定活动，明确每项活动 的职责 确定这些活动的完成顺序 估算每项活动所需的时间 和资源 制定项目计划和预算 项目控制过程 制 定 基 准 计 划 项 目 开 始 执 行 在 每 个 报 告 期 内 收集有 关绩效
6、 的资料 把变更 内容修 订进项 目计划 中 测估近期 的项目进 度计划、 预算和预 测 分析目 前状况 ，并与 基准计 划作比 较 需要采取 纠正措施 吗？ 确定纠 正措施 并制定 相关的 纠正内 容 等到下 一个报 告期 否 是 项目在执行阶段监控过程，以确保一切按计划进行是很 有必要的 项目生命周期 结束项目 结束阶段开始于项目的工作绩效已符合要求， 客户已接受了工作成果时 应重视客户的反馈，以便及时采取补救措 施，为今后类似项目积累经验 结束项目应注意以下几点： 在该阶段必须确保客户应付 款项都已收到 项目组内部应就此项目做评估 ，包括工作评估与绩效评估 项目生命周期 问题与讨论： 1
7、、讨论项目计划的步骤； 2、如果实际进程与预其进程不相符，该怎么办？ 3、为什么项目需要有明确的报告期？ 4、项目结束后，如何获得客户的反馈信息？ 项目生命周期 项目管理过程 项目管理过程 项目计划进度安排 进度控制 资源配置 成本与绩效 人员 项目计划 项目管理过程 项目计划的程序： 1.清晰的定义项目目标 2.工作分析结构 3.界定每一个工作包必须执行的具体活动 4.已网络图表的形式图示描绘活动 5.进行时间估计及资源分配 6.对每项活动做成本预算 7.估算项目进度计划及预算金额 进度安排 项目管理过程 估计每项活动的完成期 确定整个项目的预计开始时间和要求完工时间 在项目预计开始时间的基
8、础上计算每项活动必须 开始和完成的最早时间 确定关键活动路径和最长活动路径 资源配置 项目管理过程 资源约束计划 计划资源的利用（资源在最佳时段，最低成本地利用 ） 资源的平衡和再度分配 成本与绩效 项目管理过程 需考虑成本的项目因素（人力、差旅） 累计实际成本 分析成本绩效（工作绩效是否与实际成本保持一致） 监督项目成本 预测项目完工成本 控制现金流量 项目控制 项目管理过程 监控实际进度 及时、定期的将它与计划进度进行比较 将项目变更融入项目计划 控制项目进度 人员，项目成功的关键 项目管理过程 项目组织 项目沟通与文件 项目经理 项目团队 有效的进行口头及书面 地交流，包括听取项目 会议、提案及报告 项目团队应有的特征，团 队的组建，冲突及问题的 处理，如何管理时间 组织的各种类型 （职能型、项目 型、矩阵型） 职责与技能 （领导能力、 人员开发能力、 沟通技巧、 人际交往能力、 处理压力的能力 、解决问题的能 力、管理时间的 能力）
