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刘靖——职业素养与礼仪风范 Word 文档.doc

上传人:教育咨询 文档编号:2696373 上传时间:2020-08-20 格式:DOC 页数:11 大小:11.29MB
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资源描述

1、步将质量管理制度的内容深入到工程的每个管理环节,从而使项目管理人员及工人增强制度的执行意识。工程部应将管理制度的执行符合性形成工作报告,每年报管理评审会议予以讨论,从而汇总执行效果,修订制度,更好的发挥制度管理的作用。4.3、质量管理活动对实现质量方针和质量目标的有效性:质量管理活动实现质量方针合目标的有效性由办公室负责汇总,并将执行实施情况的报告报公司管理评审会议进行讨论、自查,从而形成措施和决议,来保证质量管理活动的效果。4.4质量管理活动的监督检查是确定质量管理活动是否按照施工企业质量管理制度实施、能否达到质量目标的重要手段。实施监督检查的依据包括: 1 相关法律、法规和标准规范; 2

2、施工企业质量管理制度及支持性文件; 3 工程承包合同; 4 项目质量管理策划文件4.5 质量管理活动的监督检查,由工程部负责,工程部应按4.4要求的依据逐步落实监督检查工作,对监督检查过程中发现的问题,及时上报公司管理者代表,就是进行纠正。响应并对公司文件进行修订,保证策划文件的完整性。4.6 内审工作,内审工作做为对管理体系工作的全面审核与检查,由办公室组织实施,各部门进行配合,每年举行一次。具体实施程序和要求,执行内部审核管理控制程序质量信息管理和质量管理改进制度一、适用范围适用于公司质量信息管理、传递和沟通及质量管理工作的改进。 二、相关文件1. 管理手册2. 事故、事件、不符合纠正预防

3、措施管理程序3. 内审管理控制程序4. 管理评审控制程序三、实施职责1. 本程序由工程部负责管理;2. 外部信息收集、内部信息发布由工程部部负责;3. 项目部按规定内容负责信息的上报。四、工作流程4.1信息分类4.1.1外部质量信息国家、地方有关质量方面的法律法规;国家、行业、地方施工验收规范、标准、管理制度;上级主管部门有关质量方面的规定;顾客投诉、顾客满意度信息。4.1.2内部质量信息1、 项目质量施工组织设计2、 年度工程质量总结3、 考核实施情况4、 不合格品汇总5、 工程质量信息4.2信息的收集和传递4.2.1外部信息的收集和传递4.2.1.1外部信息的收集通过各级政府网站、上级主管

4、部门来文、协作单位来文等渠道获取。4.2.1.2 对收集到的外部信息由本部门负责人确认后,视信息内容按文件资料控制要求及时传达到相关单位。4.2.2内部信息的传递4.2.2.1工程部对外报送的报表需经公司主管经理审批后进行报送;4.2.2.2项目部上报的质量信息要及时传递给公司主管经理;4.2.2.3工程部需发布的质量信息以文件、通知及视频会议的形式及时传达到各项目部。4.3内部各项信息报送要求:4.3.1项目质量施工组织设计a. 报送时间:在工程开工半个月内。b. 编审要求:按要求进行编审。4.3.2质量检验计划a. 报送时间:在各专业(单项)开工半个月内。b. 编审要求:按要求进行编审。c

5、. 如果在施工过程中,因图纸晚到或其它原因需补充或变更的,经监理审批后,及时报送。4.3.3年度工程质量总结a. 报送时间:在本年度12月20日前报送b. 编制要求:围绕本工程施工进度、工程质量验收、监督检查情况、质量管理工作的创新以及对公司质量管理有何意见和建议等各方面进行总结。4.3.4项目考核实施情况 a. 报送时间: 25日b. 报送内容及报送方式:依据项目部制订的考核办法,实施考核,并留有考核记录。报送可在工程质量信息中体现。4.3.5不合格品报表a. 报送时间:轻微不合格、一般不合格、监理下发的整改通知单和反馈单每月25日前报;发生质量事故后12小时内报出。b. 报送格式要求:轻微

6、不合格、一般不合格品:执行不合格品控制程序的有关要求。监理下发的整改通知单和其反馈单:按其整改通知单和反馈单的记录格式,以电子邮件、复印件或传真件报送。4.3.6工程质量信息(年报)a. 报送时间:管理评审前一周b. 编制要求:主要编制内容有:重大工序质量检查验收情况、工程质量的闪光点、质量验收情况、监督(质检)检查情况、存在问题及整改情况、下一步工作计划、需公司协调的问题等。4.4 工程质量信息的处置及改进:对于信息反应的问题及处置及改进措施,执行事故、事件、不符合纠正预防措施管理控制程序及不合格品控制程序的有关要求。目标管理制度1、目 的:为了强化和完善各部门的综合管理体系工作,促进和加强

7、综合管理体系工作的各个环节,持续改进公司内部的管理体系工作。2、适用范围:适用于公司各个部门及项目部。3、责任领导:管理者代表,负责各部门管理目标的审批。4、责任部门:办公室,负责监督管理目标的实现5、相关部门:为公司各职能部门,负责检查本部门管理目标的实现。6、实施办法:6.1 公司内部管理目标的类型:6.1.1 第一类型:公司年度管理目标6.1.2 第二类型:工程项目部的管理目标6.1.3 第三类型:公司各个职能部门的管理目标6.2 关于公司的管理目标:公司的管理目标是公司全年度内部质量管理体系工作的方向和落脚点,公司每年年底的管理评审会议上要对本年度的管理目标的实施及完成情况进行总结分析

8、,分析要涉及到各个部门相关的综合管理体系工作,找出影响管理目标实现的重要因素,依据分析情况对有关文件进行修改,对有关环节要点控制,管理评审报告上要详细体现。由总经理主持依据本年度的管理目标的完成情况,各部门发言,出具合理化建议,制定下年度公司的管理目标。公司的管理目标由总经理批准后,做为文件,由办公室控制进行下发,在公司内部实施。6.2 关于工程项目部的管理目标工程项目部的管理目标依据建设单位的要求,公司领导层通过,总经理批准,在工程项目合同中体现。工程部应对各个工程项目部的管理目标进行控制,每半年检查一次,将检查结果与项目部进行沟通,找出影响分项分部合格验收的重要影响因素,制定纠正和纠正措施

9、。办公室年底应有公司全年度工程管理目标实现情况的分析报告,递交管理评审。6.4 关于各职能部门的管理目标6.4.1 各职能部门每年年底对本部门的管理目标实现情况进行总结分析,制定下年度的管理目标,由管理者代表批准后实施。6.4.2 管理者代表每半年监督检查各部门的管理目标的实施工作。文件管理制度1.目的对与公司质量/环境/职业健康安全综合管理体系要求有关的文件进行控制,确保文件的更改和现行修订状态得到识别,并在使用处可获得有关版本的适用文件。2.适用范围适用于公司与质量/环境/职业健康安全综合管理体系有效运行有关的文件的控制。3.相关文件3.1记录控制管理程序4.定义5.责任领导5.1责任领导

10、本制度的责任领导是总工程师,其职责为:负责本制度实施的监督指导。5.2本制度的责任部门是办公室,其职责为:负责本制度实施的监督检查,建立受控文件总清单。5.3相关部门本制度的相关部门是公司各职能部门,其职责为:负责本部门文件的使用和管理;建立本部门受控文件清单;负责规定的文件的编制、发放管理。5.4执行层本制度的执行层是项目部,其职责为:负责本项目部文件的使用和管理,建立本部门受控文件清单;负责规定的文件的编制。6.工作程序6.1质量/环境/职业健康安全综合管理体系中使用的文件类型:6.1.1第一类型:质量/环境/职业健康安全综合管理手册:向组织内部和外部提供关于综合管理体系的一致信息的文件。

11、6.1.2第二类型:质量/环境/职业健康安全综合管理目标指标、管理方案等:表述综合管理体系的目标指标和如何实现和应用于特定产品、项目或合同的文件。6.1.3第三类型:规范:阐明要求的文件。6.1.4第四类型:指南性文件:这类文件阐明推荐的方法或建议。6.1.5第五类型:形成文件的程序、作业指导书和图样:这类文件提供如何一致地完成活动和过程的信息。6.1.6第六类型:管理记录:这类文件为完成的活动或达到的结果提供客观证据。6.2文件的编号6.2.1综合手册的编号MD/SC 2010批准年号手册 明大公司代号6.2.2综合管理体系程序文件编号MD/CXXX2010批准年号程序编号程序文件明大公司代

12、号6.2.3各部门/项目部产生的文件(如:指导书、指南、规章制度等)MD/ GL(GY)XXXXXX批准年号顺序号工艺技术文件代号管理文件代号明大公司代号6.2.4记录编号见记录控制管理程序6.2.5部门简称工程部(工)、经营经营预算部(经)、办公室(办)。6.2文件的受控状态6.2.1文件分为受控与非受控两种,受控文件加盖唯一分发号进行标识并标明其版序号。如:A/0版、B/0版等。6.2.2所有受控文件应分类编制受控文件清单,并对受控文件实施动态管理,及时获得本行业最新的标准规范,以及本单位编制或更新的文件,并有效控制作废文件,以确保文件现行修订状态得到识别。6.4文件和资料的编制和审批6.

13、4.1综合管理手册由办公室组织编制,管理者代表审核,总经理批准。6.4.2综合管理体系程序文件由办公室组织各部门按章节内容分别编制,组织会审后,由主管副经理审核,管理者代表审批。6.4.3其它需编制的文件由各需要部门/项目部编制,根据文件性质由公司各业务主管部门审批(其它文件有特殊规定审批权限者,执行相应文件)。6.4.4对于外来文件的适用性,应由各业务主管领导进行审批。6.5文件的发放6.5.1对综合管理体系要求的文件在发布前应由规定的人员对文件的充分性和适宜性进行审批,审批后方可进行发放。6.5.2文件经审批后,由编制部门根据审批发放范围填写文件发放登记表,保证文件发至所需要的各个场所,确

14、保在使用处可获得有关版本的适用文件。6.5.3当对原文件有新的需求时,可填写文件复制(领用)申请表,经批准后领用文件或复印件。6.6文件的更改在综合管理体系活动中必要时对文件重新进行评审与更新,对更新文件再次批准。6.6.1当文件的内容、形式需要更改时,由申请人填写文件更改申请表,由原文件审批人签发,当原审批人不在职时,由现任领导审批,但必须获得原审批文件的前景资料。6.6.2文件更改审批后,应通知使用有效文件的各场所,按审批内容更改,保持文件的有效状态。6.6.2当文件经过多次修改或发生大幅度变动时,由原编制部门提出申请,换版发行,同时收回所有旧版文件,以防误用。6.6.4对于作废的文件,由

15、原编制部门回收并记录,办理销毁手续进行销毁。出于积累知识或其它正当理由而保留的作废文件,必须加盖“作废”标识,由原编制部门登记。6.7应确保文件保持清晰,不得任意涂改、乱写乱画,并易于识别文件的有效性。 6.8外来文件包括政府颁布的外部标准、规范、法规以及顾客图纸等,为确保外来文件得到识别,应按照文件控制要求进行受控和发放。记录管理制度1.目的对公司管理体系记录进行有效控制,客观、真实、准确地反映体系运行的有效性,用来证明符合综合管理标准的要求。2.范围适用于公司的综合管理体系运行记录的控制。3.相关文件3.1文件控制管理程序4.定义5.职责5.1责任领导本制度的责任领导为总工程师,其职责为:

16、负责本制度实施的监督指导。5.2责任部门本制度的责任部门是办公室,其职责为:负责本制度实施的监督检查,负责建立公司质量/环境/职业健康安全记录总清单,实施动态管理。5.3相关部门本制度的相关部门是公司各职能部门,其职责为:建立本部门综合管理记录清单,本部门工作记录清单,实施动态管理;负责本部门记录的编制、标识、贮存、保管。5.4执行层本制度的执行层是项目部,其职责为:建立本项目综合管理记录清单,本项目各相关工作记录清单,实施动态管理;负责本部门记录的编制、标识、贮存、保管。6.工作程序6.1记录的分类和范围记录分为三类:环境因素识别评价记录;危险源识别和重大危险源评价记录;法律法规获取识别记录

17、;目标、指标记录;环境/职业健康安全管理方案记录;培训记录;产品实现记录;与产品有关要求记录;采购控制记录;过程确认记录;监视和测量设备控制记录;不合格品控制记录;分部分项工程验收记录;内外信息交流、协商产生的各种记录;文件控制记录;运行控制所需的各种记录;应急准备与响应记录;监视测量记录;事故事件调查处理记录;不符合纠正和预防措施记录;记录管理的记录;内审、管理评审记录等。6.2记录的媒介形式记录的媒介形式为纸上表格和文字的形式,也可用其他形式,如采用磁带、磁盘、照片、胶片等。6.2记录的标识与编目6.2.1为便于记录的检索和管理,每一种记录应有唯一的编号。6.2.1.1对于与管理体系运行有

18、关的记录,其编号格式为:MD/JLXXXXX 记录顺序号综合管理标准号“记录”拼音缩写明大公司代号同时为满足记录标识唯一性原则,记录上还应注明:记录编制部门、编制日期、发生同类记录的次数及本记录总页数和当前页号(发生同类记录的次数编号在记录表格NO:处填写)。6.2.1.2对于上级规定的建筑工程施工技术资料有关的记录,仍沿用原统一表式编号。6.2.2编目记录保管部门应将记录分类保存,进行编目,以便存取和检索。6.4记录填写记录应做到保持清晰、数据真实,并按要求正确填写,且不应涂改,文字表达准确、简练、内容要完整,签证手续要齐全。6.5记录的收集、贮存、保护、保存期限、移交和归档的控制。6.5.

19、1综合管理体系运行有关的记录,由相应部门保存,保存期限为三年。6.5.2工程竣工后,由项目部编制竣工技术资料,交工程部审核后,移交使用单位。,由公司工程部负责归档。竣工技术资料应长期保存。6.5.3对于记录的保护,项目部应做到装袋或装盒,防污、防潮、防火;档案保管应满足档案管理的环境条件,利于检索和贮存,并注意做好防火、防盗、防虫蛀鼠咬、防潮等工作。6.5.4采用其他媒介形式的记录,也应有相应的储存条件,如软盘应注意防潮、防压、防光、防磁,以避免储存内容丢失,必要时可复制备份。6.6记录的查阅、借阅因工作需要查阅归档后的记录,查阅人员需填写文件查阅、借阅、销毁申请表,经保管部门负责人批准后方可

20、查阅或借阅。6.7记录处置的控制6.7.1各部门保管的综合管理体系运行的记录超过保管期时,由本部门填写文件查阅、借阅、销毁申请表,经部门负责人批准后销毁。6.7.2归档的记录,按照企业档案管理办法有关规定进行销毁。6.8办公室每季度对各部门和项目部的质量/环境/职业健康安全管理记录的控制情况进行一次检查工作人力资源管理制度1.目的基于适当的教育培训、技能和经历,从事影响质量/环境/职业健康安全工作的人员应是能够胜任的。2.适用范围适用于公司从事与质量/环境/职业健康安全符合性的工作人员的控制。3.相关文件3.1记录控制管理程序4.定义5.职责5.1责任领导本制度的责任领导是总工程师,其职责为:

21、负责本制度实施的监督指导,负责公司年度培训计划的审批。5.2责任部门本制度的责任部门是办公室,其职责为:负责本制度实施的监督检查,负责编制公司年度培训计划,负责监督公司各部门培训工作,建立职称、学历、技能、岗位证书登记的控制工作实施。5.3相关部门本制度的相关部门为各职能部门,其职责为:确定本系统的培训需求,制定培训计划,负责培训工作的实施。建立本部门的岗位证书的登记。5.4执行层本制度的执行层是各项目部,其职责;根据本单位的培训需求制定培训计划,参加公司组织的有关培训,负责本单位培训计划的实施。负责项目部岗位证书、工人技能情况的登记控制工作。6.工作程序6.1各职能部门和项目部应确定本部门的

22、人员与质量、环境、安全必要的能力,如能力不足时,应提供培训或参加学习,以满足工作的要求。6.1.2每年初,各职能部门、项目部,收集、确定本系统、本单位的培训需求,和业的关键是发展农业科学技术,加快农业科技创新。该地“卡尺种菜”全面推行农业标准生产,大力引进国际新技术和新品种,正是依靠科技进步发展现代农业。发展现代农业必须积极发展农业产业经营。从“只问耕种”到“链条延伸”,提高农产品的附加值,将生产、加工,销售有机结合,提高了农业效益。扩大农业对外开放,该地大力引进国际新技术和新品种,举办国际蔬菜博览会发展现代农业,坚持“引进来”和“走出去”相结合,提高统筹利用国际国内两个市场、两种资源能力,拓展农业对外开放广度和深度。(3)利用财政手段,扩大公共财政覆盖农

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