1、改提高阶段（9月1日-11月31日）。总结表彰阶段。总结全年工作中的好经验、好做法，对在活动中涌现出的先进典型进行表彰奖励，对工作开展不力的部门、科室予以通报批评。 五、组织领导为了加强对此项工作的领导，成立“三好一满意”活动领导小组、领导小组下设办公室。 组 长：写国斌（院长） 副组长：何光荣（副院长） 王永科（副院长） 组 员：钱文年 武海燕 管秀敏 曾志秀六、几点要求 （一）高度重视，加强领导。各科室要高度重视、统一思想，切实加强对活动的组织领导，健全领导责任制，要广泛动员，积极参与，形成合力。有关部门要主动介入，发挥优势，调动各类宣传资源，全面加大“三好一满意”宣传力度。各科室要与宣传
2、、工会、共青团等组织紧密联系，密切配合。要把“三好一满意”纳入年度工作计划中，纳入各科室部门目标绩效考核中，进一步明确责任，细化分工，狠抓落实。 （二）统筹安排，强化监督。各科室要加强对活动的督导检查，保证活动扎实有效不走过场，工作中要搞好结合，要与行风建设结合起来，与医院的中心工作结合起来，合理规划，统筹安排。要强化监督检查机制，建立监督检查制度。活动办公室将制定考核标准，每月对各科室进行一次考核。 （三）奖优罚劣，激励先进。每季度进行一次评选，选出一个先进科室，2-3名先进个人，给予表扬和奖励。与此同时对不作为，不积极的科室通报批评和处罚。年终进行考评，并将考评结果与年度考核排名和选优评选
3、挂钩。 （四）贴近实际，务求实效。开展“三好一满意”活动要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，重实际、鼓实劲、求实效，把这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，让医疗服务水平和服务质量有新的提高，医疗秩序和风气有新的变化，医院文明程度和广大干部职工文明素质有新的提升，让广大人民群众满意。 新天中心卫生院 2011年5月10日10瑭瑭养老产业重要的投资主体之一。 模式13与护理服务业结合，将原有优势注入养老地产 在对日本养老产业的研究中发现，一些企业从为老年人提供上门洗浴、上门护理等服务开始，逐步向养老地产方向转型，并最终获得成功。这些企业最初在护理服务方面积累的丰富经验和客户群是其项目成功的
4、关键因素。 模式14利用自身独特资源转型开发养老地产 在我们所接触到的项目中，曾碰到过酒店管理公司希望转向投资养老地产的情况。这类公司具有自身独特的资源优势，一方面酒店的服务管理形式与养老设施有相通之处，很多经验都能够应用于养老设施的管理服务中，另一方面也可以尝试利用旧酒店改造为养老公寓，或在酒店中提供养老服务等。 模式15将旧的国有资产盘活，改造为老年设施 可将一些闲置的国有资产盘活，改造为老年设施，例如城里的旧医院、办公楼、小学、幼儿园、私人物业用房等。这些国有资产所在区位较好，在城市中的分布相对均匀，比较适合进行改建。随着我国的人口结构逐渐向高龄化、少子化发展，幼儿园或小学很有可能空置下
5、来，将这些建筑部分改造为老年公寓的情况将会逐渐多起来。四、医养结合 -“和熹会”的运营之道 资源构成 “和熹会”一直以来努力打造医养结合的养老服务模式，提出“健养结合，身心并护”的先进养老理念。为此，“和熹会”运营团队经过一年多的总结提炼，形成了五大资源优势： 安平门诊 由保利安平养老产业投资管理有限公司打造，位于“和熹会老年公寓内部，占地1000多平方米，门诊内配备了先进的医疗器材和专业医护人员，可提供巡诊、康复、体检、院前急救等多项医疗服务，定期为机构内老人进行健康指导。 医疗专家库 由国内知名医疗行业专家组成，涵盖了中医、骨科、营养、心里、内科等多专业医疗学科，为机构提供特约私诊、营养餐
6、指导、健康知识讲座等服务。 养老顾问 利用安平医疗资源优势，聚合北京大学人民医院医疗专家组成，对机构内照护团队进行专业性的培训、指导，并定期为老人开展巡诊服务。 照护师梯队 由专业护士构成，是照护服务的主力军。为机构老人提供集日常生活照料、医疗护理、心理慰藉、康复指导等全方位、一体化养老服务。 护工梯队 由持有养老护理员证的职业护工组成，是照护失能失智老人的主力军。在专业照护师的指导下，科学地开展各项养老服务。 “责任制整体照护”模式 “和熹会”引入了卫生部推进优质护理服务实施的“责任制整体护理模式”，结合民政部养老机构老年服务规范养老机构老年人健康评估规范养老机构星级评定和划分等文件，制定了
7、“北京市海淀区和熹会老年公寓责任制整体照护模式”的方案。为了实施身心并护的责任制整体照护模式，保利安平招聘了护理专业毕业的大专生，经过老年护理专业60学时的培训。“健养结合”是在养医结合的基础上发展而来，“养医结合”，就是不能把养老机构办成医院，要以生活照料为主；但照护人员要掌握必要的医疗专业知识和技巧，能够应对生活照料过程中出现的紧急情况，比如跌倒、噎食、晕厥等等。“健养结合”是保健养生相结合，更契合老年公寓老人的需求。黄帝内径提出“不治已病，治未病”的防病养生谋略，注重食疗、体疗、心疗、生饥、节欲等。注重以保持健康方式、促进健康方式为主的保健养身理念。 五、尾声 正像李克强总理强调：“要推
8、动医养融合发展，探索医疗机构与养老机构合作新模式，促进养老服务与医疗、家政服务、保险、教育、健身、旅游等领域互动发展。” “医养结合”是解决中国目前养老行业发展的关键之举，更是符合我国现阶段基本国情的发展方向。“和熹会”一直以来坚定的将“医”和“养”有机融合，发挥企业医疗资源优势，不断探索 “医养结合”的养老新模式，也为养老地产运营提供了一条有借鉴意义的新道路。让我们一起努力，为我国养老事业尽微薄之力！中国旅游客源国概况结课论文 学号：A12100192新加坡旅游业发展特点探究班级：旅游管理1001姓名：杨思远新加坡旅游业发展特点探究摘 要：新加坡国土面积狭小，只有北京市的一半，资源匮乏，历史
9、文化资源尤其不足，国内市场小，几乎发展旅游业的所有资源都不具备。但经过几十年的发展，新加坡如今已成为亚洲重要的旅游市场，成为最受欢迎的旅游目地的之一，拥有“花园城市”的美誉。拥有世界一流的港口和机场，完善的现代化基础设施，并不断投资发展旅游景观。稳定的政治环境、繁荣的经济和多民族的文化融合，这些都吸引着世界各地的游人来到新加坡。新加坡充分利用自身有限的资源，依托其优势的地理环境和社会环境，因地制宜的发展了具有自身特色的旅游业。这些完全可以为我国旅游业的发展提供充分的借鉴和经验。关键词：新加坡 旅游资源 劣势 发展 借鉴一 新加坡简介1.新加坡简介新加坡是东南亚的一个岛国。该国位于马来半岛南端，
10、其南面有新加坡海峡与印尼相望，北面有柔佛海峡与马来西亚紧邻。人口513万，1965年8月9日脱离马来西亚联邦独立，首都新加坡。人均GDP为50123美元（2011年），属于新兴发达国家。2. 新加坡旅游业发展简介2.1新加坡旅游业发展历程：（一）、1964年：成立旅游促进局，负责领导和推动旅游业的发展（二）、1970年：游客首次突破50万人，1978年（200万）、1990年（500万人）1995年（714万人）；旅游业收入（116亿新元），占国民生产总值的近9.7%。（三）、全面促进新加坡的城市绿化。基础设施和服务质量的改善和提高。（四）、1964年“文艺复兴城市”计划是发展艺术领域的核心计
11、划，标志着国家发展从经济建设提升到文化建设。从开始每年拨出1000万新元，到2004年增加到每年1200万新元，政府在以后三年每年拨出1550万新元，加强发展艺术文化。1、“文艺复兴城市”计划2006年举行超过6000场的演出和展览，比1999年多出一倍以上。2007年注册为艺术团体和协会的团体达670个。观看艺术的观众明显增加。2、 艺术成为新加坡人生活的一部分通过社区发展理事会和艺术团体把更多的艺术文化带进邻里，并加强政府、人民和私人机构之间的合作，包括协助发展私人博物馆、资助出版计划和通过免利息分期付款更方式鼓励国人拥有艺术品。2.2 新加坡旅游资源简介金沙综合娱乐城位于滨海湾的新加坡金
12、沙娱乐城，被誉为是世界上最贵的独立赌场建筑物，包括土地成本在内价值约80亿新元。娱乐城设有赌场、歌剧院、艺术科学博物馆等，共6大建筑系列。追逐豪华时尚的购物狂们也将迎来新的惊喜，城内皆有名牌店铺如Gucci、Herms、Pradat。为酒店冠上荣耀之光的，是位于第57楼的金沙空中花园，这座占地一公顷的空中绿洲将汇集葱茏的绿荫、雅致的花园，甚至一座无边泳池。站在这里，就如登临世界之巅。博物馆新加坡一共有四家国立博物馆。新加坡国家博物馆主要以展示新加坡历史为主，该博物馆将现代科技融入历史展览品中，并通过视觉、听觉和触觉来传达历史信息。亚洲文明博物馆分为两个馆，设在道南学校旧址的，是以“峇峇娘惹”生
13、活点滴以及文明为主题的展览馆，设在皇后坊的第二馆，除了有中国文明精品展览馆，还展示了以东南亚等地为主题的文化遗产。新加坡美术馆则专门收藏以及展示20世纪新加坡与东南亚近现代美术品。新加坡环球影城圣淘沙名胜世界坐落于圣淘沙岛，拥有东南亚独一无二的环球影城主题公园、全球最大的海洋生物园、赌城、各类娱乐演出以及六家风格各异的星级酒店等。新加坡环球影城包含了科幻城市、埃及、纽约、失落的世界、好莱坞大道、史莱克4D电影等七大主题区，都是以好莱坞卖座电影设计出的精彩游乐项目。此外，游客们还可以坐上世界最高的双轨过山车，体验两辆过山车近距离擦身而过的刺激，其中18个是专门为新加坡环球影城设计的。植物园植物园
14、坐落于克伦尼路，占地74公顷，以研究和收集热带植物、园艺花卉而著称。园内有2万多种亚热带、热带的奇异花卉和珍贵的树木，可分为热带、亚热带常绿乔木、水生植物、寄生植物和沙漠植物等。新加坡植物园的国家兰花园，大约有3万平方米，有专门种植胡姬花的花圃和研究所，园内有四百多个纯种和两千多个配种的胡姬花，总数达6万多株，主要有蝴蝶兰、兜兰、石斛兰等姿彩夺目的兰花家族。鱼尾狮公园每年来自世界各地的游客，专程造访新加坡市区的鱼尾狮公园与鱼尾狮拍照留念。鱼尾狮塑像的设计灵感来自马来纪年的记载。公元14世纪时一位印尼巨港王子遇到风暴船漂流至此，他一登陆就看到一只神奇的野兽，随从告诉他那是一只狮子。他于是为这座岛
15、取名狮子城。至于塑像的鱼尾造型，浮泳于层层海浪间既代表新加坡从渔港变成商港的特性，同时也象征我们南来谋生求存，刻苦耐劳的祖祖辈辈们。裕廊飞禽公园新加坡裕廊飞禽公园位于裕廊，占地约20公顷。园内建有95个鸟舍、10个活动场所和6个池塘，养有380多种飞鸟，约4600只，其中有29种受威胁鸟类。园内广泛搜罗了东南亚及世界各地的鸟类，有来自西班牙的红鹤、来自几内亚的食火鸡、还有羽毛绚丽的热带鸟和来自冰天雪地的南极企鹅等，是个“花木四时茂，人来鸟不惊”的“鸟类王国”。园中修建有四通八达的柏油小径，不愿步行者也可选乘游缆车游览园地。新加坡动物园新加坡动物园坐落在万礼，占地28公顷，收罗了250种哺乳动物
16、类、鸟类和爬虫类动物，总数接近3000只。新加坡动物园以“开放式概念”，让游客有机会置身于丰富多彩的动植物世界。动物园所展示的许多濒临绝种的动物之中，包括科摩多龙、金丝猴、白老虎以及世界最大的群居人猿。从四川远道而来的大熊猫凯凯与嘉嘉，于11月29日亮相，游人可从新加坡动物园通往河川生态园（大熊猫展馆）与它们见面。克拉与驳船码头位处新加坡河河畔，克拉码头昔日是个繁忙的货物起卸岸及贸易中心，今日在改造计划下，悉数变作餐馆及酒吧。原来的60家仓库和商店经发展已成为200家商店、餐厅、酒吧和娱乐场所。驳船码头在克拉码头的下游，旧时的仓库已经改头换面，这里至少有35家风格各异的酒吧和餐厅，也是市区沿河
17、最具吸引力的娱乐场所之一。二新加坡旅游业发展的经验1. 注重保存历史和发扬自身特色,扬长避短，发挥优势。 新加坡自身并没有好的自然和人文旅游资源，所以它充分利用了便利的交通优势，完善基础设施，发展旅游业。 新加坡在城市建设中，因地制宜。对一些有特色的民居，都加以特别保护和修葺，或按原先模样加以恢复，或古今结合、古为今用，使之成为旅游景点。 新加坡将各种文化节作为保存和展示历史文化的重要手段，由于地理位置的特殊性，使得它融汇了东西方文化特色，形成了丰富多彩、兼收并蓄的特点。2. 因地制宜的开发建设旅游景点，树立大旅游环境意识，营造适宜开展旅游活动的氛围 新加坡国土面积狭小，自然景观不足，因此新加
18、坡不断地利用其他自然条件，因地制宜地人工开发旅游景点并形成旅游胜地。3. 塑造了东方文明的旅游形象，.塑造国际形象和美誉度，这是旅游地最丰富的无形资产 新加坡城市建设的计划性、连贯性之强，在城市绿化建设上表现的最为充分。新加坡努力塑造了一个非常文明的国度，它给外来游客的共同印象是：清洁、安定、文明、亲和。被称为“花园城市”，在这样一种安静的国度里，旅客觉得非常安全，非常惬意，植入他们心底的不仅仅是阳光花园式的美景，还有让人心醉的人文环境。文明的旅游形象依赖于全国国民的素质，而国民素质又依赖于国民经济的发展和政府是否廉洁高效，可以说新加坡旅游产业的软环境之优是游客纷至沓来的基本原因。4. 通过会
19、展旅游和创新发展新的旅游方式吸引游客，加强区域合作，扩大对外宣传设立旅游促进局，大力促进旅游业的发展。在国际上，有很多重要会议都在新加坡召开，这无疑给新加坡做了很大的对外宣传，而且新加坡又很会利用机会，在这个机会之下和新加坡本来的优势，还有新加坡人出入很多国家不需要签证，可见他的国际信任度非常高，在这里开展各种活动很安全。5. 政府重视对旅游产业的管理和规划，.政府重视，加大投入，以旅游业为中心新加坡政府非常重视对旅游产业的管理和规划，以及人才的培养。.实行严格科学的管理，服务人员注意清洁，讲究礼貌。加强对各级管理人员、导游员、服务员的培训。6. 完善法制，实行严格的检查和惩罚制度 新加坡对破
20、坏环境和污染环境的行为有严厉的惩罚制度，甚至是一些吐痰扔垃圾等很细小的细节都有很严厉惩罚，而且都能落到实处，他们的执行制度很值得我们国家学习，我们国家环境保护的难点就是不能落到实处，这是解决问题的关键，。发展旅游业，首先需要这个国家有一个优美的自然环境，稳定的社会环境，而这种环境需要政府来保障，制度和法律要不断完善，也要加强执行力度。真正把环境保护落到实处。三 新加坡旅游业中的不足新加坡旅游业的发展过程中除了支持因素外，还存在着许多制约因素，如旅游业在经济导向下忽视了一部分当地居民的利益，资源的稀缺给形象的塑造带来困难，因此部分营销难免建立在空中楼阁上，而夸大的包装使历史文化失去了原汁原味。新加坡的人力资源体系虽然完善，为旅游业输送了大量人才，但还是不能满足所有的人力资源需求，新加坡仍在引进国外人才。如何更好的填补这个缺口也是值得研究的问题。四 新加坡旅游业发展的启示（一）、良好的城市形
