1、赕N(鵑鐀漨甁匀%鐀漨甁琀讀缁杸仌怀缀忝椀秀眂洃眒朓椔靨搀漀挀挀愀搀搀挀戀挀搀攀搀最椀昀靨搀漀挀尀尀搀戀挀挀搀戀戀攀戀攀戀搀挀搀昀攀戀愀瘀欀眀礀洀挀椀猀搀搀圀焀焀儀焀瀀椀夀甀圀瀀瀀唀娀嘀瘀圀攀最靨桻琀琀瀀猀眀眀眀眀攀渀欀甀渀攀琀挀漀洀椀氀攀刀漀漀琀尀圀攀渀欀甀渀攀琀椀氀攀刀漀漀琀尀戀愀攀愀攀昀昀挀搀挀攀氀屓乾艎乔氀嚍楎黿決桓黿鵺偫塥奔氀嚍楎黿決桓黿鵺墈奎氀虓鎏偫氀嚍楎黿決桓鹦鵺嚍楎黿決桓鹦鵺奒汎繓癓罞兢葑桬y拿僿鷿杏慱葎氀楎葲壿敛氀壿敛氀繓癓罞兢葑桬y拿僿呎羍癐聑汧葓桥虑絔汑桥虑嚍楎葲鎏桥蛿汧嚍兓泿扟葑罦兢桬鞃啟偓鷿杏慱氀楎黿決桓鹦鵺氀敓葎壿敛氀嚍馍嗿黿決桓鹦鵺偫塥氀嚍馍葥啶鹧梔汾嚍馍葥鹶鹧梔
2、坔氀鞃壿敛萀蝺坔氀罧鑑葾y祎榈鹢梔壿敛汾榈葲鹧梔葹喏dd鶕汾嚍葓楎葲嚍鹧梔擿楎嗿鹧梔楎嗿鹧梔鑧葾姿鷿杏乾华譏啒氀屓乾艎偒YN溈偒塝敛啧婾塝敛墈虫S祎沘偠墈虫噖墈虫豧葢祔盿契汑斏瑎屓葏祔鹧梔盿契鹧梔嚍汑斏瑎豎鵠祎膘岌珿虓葓婶沋帀葎鵠瓿瑥摞蚖祎膘岌癥契腏岌瑎葝面面蝺沋鑎面面靬墈鑮面汾面屓鵏豥葭马汒葭捓汒葭镔汾豥葢幢葜獧葢奶鵏鷿杏乾华譏啒甀瀀奵昀搀瘀甀琀伀琀栀倀氀爀氀氀琀焀伀伀堀最嘀倀戀最瘀砀洀圀圀爀吀猀焀戀攀挀倀攀攀儀倀娀礀漀氀焀氀屓乾艎乔氀嚍楎黿決桓黿鵺偫塥奔氀嚍楎黿決桓塬赕f吀(鵑鐀漨甁匀%鐀漨甁琀讀缁杸仌耀缀襜椀秀缂伃礃猃猌猌紌鄌餌餌餌螋搀漀挀挀攀挀挀昀愀愀搀挀攀搀愀愀最椀昀螋搀漀挀尀尀戀昀
3、戀挀挀戀攀愀戀挀搀甀栀漀爀愀娀一漀瘀漀甀刀椀戀夀欀刀砀一瀀娀伀嘀戀圀挀伀瘀挀砀焀儀最螋桥琀琀瀀猀眀眀眀眀攀渀欀甀渀攀琀挀漀洀椀氀攀刀漀漀琀尀圀攀渀欀甀渀攀琀椀氀攀刀漀漀琀尀挀愀攀昀昀搀挀昀昀搀攀昀愀螋遭灧噎趑汎獑蒑鑎佫蒍葙啾S敶Q鑎压斏靨躖癸葎桐救沅虔魔蕎棿蚏葞魔襎厀湑蒋囿遒塎著颋盿鑑呞鹻顨祒葎噶鮏葎嚍魔鹎压湨桢蒈魙魔桢蒗潏譎颋鸀魔腎鱏趖鐠萰湨墑壿墑葨湏琀抋鱲抋鑻瑎鲋抋咖虔牶乾灭湥蒀鱾喏鱲f葲敒璃癜喏蒋鱎炐湥艣鱲鈀怀譫鱖楏缀乎睎睎葎执葎礰腲薍幔蹜葎执销坾剬鹧梔汾獑钑喏獨靨汞镵坎剬鹧梔沑抏汎獑斑抖k煞楓汞蹗玍蹑桭蒈卶譏鵦杏葺屓鵏嚘遒歧鵦杏奧鵏殘桭桐蒈呶噥葻葎葭獧呑蒚慦膌葎鱾湧絜甀瀀奵戀夀倀焀甀昀
4、攀嘀一伀琀唀琀嘀儀漀刀焀圀琀氀堀嘀昀圀欀刀瘀攀倀椀栀樀匀堀夀螋遭灧噎趑汎獑蒑鑎佫蒍葙啾S敶Q鑎压斏靨躖癸葎桐救沅婓嘁销唀鐀漨甁一G儀龤胔-砀i縃$最新02第二节定积分的性质.doc3cb13c4670704f2f9b8dd70551dff0f8.gif最新02第二节定积分的性质.doc2021-7299825cdb9-6a71-4e48-92fc-31ee9a2cf0b1Q9PJt+VCU9vKMKCRXMX1NQUlZ1pksi+d0muQOZkBKxUicx82JBBSHg=最新02,第二节,定积分的性质,最新,02,第二,积分,性质https:/ 淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场
5、营销中的新做法，包括 营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创 新，要做到这一点，市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性， 让自己成为新思维的开创者。 第五章 营销管理 整合营销 这是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的 具体体现，起步于90年代，倡导者是美国的舒尔兹教授。这种 理论是制造商和经销商营销思想上的整合，两者共同面向市场 ，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势， 联合向消费者开展营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因 素，达到刺激消费者购买的目的。 消费联盟 以消费者加盟和企业结盟为基础，以回报消费者利益的驱 动机制的一种新型营销方式
6、。 连锁经营渠道 这是一种纵向发展的垂直营销系统，是由生产者、批发商 和零售商组成的统一联合体，它把现代化工业大生产的原理应 用于商业经营，实现了大量生产和大量销售相结合，对传统营 销渠道是一种挑战。 第五章 营销管理 大市场营销 大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展。该理 论由美国营销学家菲利浦、科特勒提出，他指出，企业为了进 入特定的市场，并在那里从事业务经营，在策略上应协调地运 用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段，以博得外国或 地方各方面的合作与支持，从而达到预期的目的。 综合市场营销沟通 这是一种市场营销沟通计划观念，即在计划中对不同的沟 通形式，如一般性广告、直接反应广
7、告、销售促进、公共关系 等的战略地位作出估计，并通过对分散的信息加以综合，将以 上形式结合起来，从而达到明确的、一致的及最大程度的沟通 。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果，它能 提高公司在适当的时间、地点把适当的信息提供给适当的顾客 的能力。 第五章 营销管理 o企业成功营销的十大要旨 营销不等于推销，营销功能的发挥依靠于综合营销战略的实施； 营销是一个复杂的系统工程，营销的正确运作制导于系统思维； 营销的生存离不开客户，营销命脉维系于客户关系； 营销的导向是准确的市场信息，营销潜力蕴藏于用户潜在需求； 营销个案创新需要“金点子”，营销整体推进则应立足于全面策划 ； 第五章 营销
8、管理 o企业成功营销的十大要旨 营销的受销对象是顾客，营销接受度的提高来自于电信企业与顾 客的换位思考； 营销成败事关企业营销信誉，营销的关键全在于“买什么”； 营销的知识性不断增强，营销的渗透力蕴育于企业全员知识营销 ； 营销行情的可变性较大，营销的长期稳定取决于能否时时把握商 机； 营销推进主要由企业能动进行，营销的发展有赖于引导消费与创 造顾客； 第五章 营销管理 难得简单：“墨菲定律” 美国军队中有一个盛传已久的“墨菲定律”，其中有两句话： “The important things are always simple; The simple things are always har
9、d.” （重要的事情总是简单的；简单的事情总是难以做到） 第五章 营销管理 o行业竞争中的营销不等式 小产品小市场 行业不够好盈利不好 创业的先行者最终的成功者 竞争对手竞争敌手 传统的销售淡季市场营销的淡季 市场的迟到者市场的落伍者 拥有技术优势拥有市场优势 第六章 企业生产组织 o 向丰田学什么？ “新层次上成本降低” 从系统外采购零部件 汽车底盘合并共享 第六章 企业生产组织 第一节生产计划与组织 生产计划：计划期内应完成的产品生产任务和进度的计划。 生产计划的指标体系：品种指标 质量指标 产品指标 产值指标 生产计划的编制方法： 收入-利润顺序分析法 波士顿矩阵分析法 线性规划法 第六
10、章 企业生产组织 线性规划法举例： 企业有甲、乙两种产品需要生产，甲、乙的单位利润分别为600元和 500元；生产1单位甲产品需要消耗车间A200台时，B车间300台时 ，关键材料M20公斤，关键外协E5套；生产1单位乙产品需要消耗A 车间400台时，B车间200台时，关键材料M30公斤，关键外协E1套 。计划期间两车间的有效台时分别为8000和6000，关键材料M和关 键外协E的供应限额分别为900公斤和250套。那么在保证产品全部 销售的条件下，怎样安排生产最好？ 第六章 企业生产组织 生产过程：从原材料投入生产开始，直到产品生产出来为止的全部过程。 生产过程的组成： 生产技术准备过程基本
11、生产过程辅助生产过程 生产服务过程 生产过程组织：以最佳的方式，将企业投入的各种生产要素有机结合起来 ，使各个环节和方面形成一个相互协调的生产系统。这个系统要使产 品在生产过程中的行程最短，时间最省，消耗最少，效率最高。 要求：连续性、平行性、单向性、比例性、均衡性、适应性 第六章 企业生产组织 生产类型： 大量生产：产品量大、品种少、生产条件稳定、工作地工序少、专业化程 度高 成批生产：产品量少、品种较多、工作地轮番生产、需调整设备 单件生产：品种繁多、产品少，稳定性低、专业化程度低、工作地担负工 序多。 生产的组织形式： 工艺专业化 对象专业化 第六章 企业生产组织 第二节物料需求计划、制
12、造资源计划 物料需求计划(MRP)和制造资源计划(MRP2)是现代企业通过计算机确定 生产过程的物料需求和制定生产作业计划，将客户需求与企业内部生 产经营活动以及供应商的资源整合在一起的新型管理方法。 物料需求计划：根据产品、零件、原料以及制造资源之间在数量和时间标 准的逻辑关系，利用反工艺的思路，围绕着物料的转化来组织资源的 ，实现按需准时生产。 如：已知顾客的需求，按产品的结构确定对产品的所有零件和部件的 需求，以及它们的投入和出产时间，并进而确定对原料的需求及投入 时间。 第六章 企业生产组织 处理过程： 输入 计算 处理 输出 产品出产计划 产品结构文件库存状态文件 主报告辅报告 处理
13、关键：在需求的层次上按产品结构关系分解 在需求的时间上按定货周期从最终产品的交货起向前倒推 在求出各物品总需求的基础上根据库存状况算出净需求量，决定订货日期及数 量。 第六章 企业生产组织 制造资源计划：将企业的生产活动与财务活动联系到一起，是整个企业的 需求计划。 包括整个生产经营活动：销售、生产、库存、生产作业计划与控制等。 处理过程： 经营计划生产计划产品出产计划 制造资源计划执行物料需求计划 第六章 企业生产组织 第三节全面质量管理 全面质量管理：企业为了保证和提高产品质量，组织全体职工及有关部门 参加，综合运用一整套质量管理体系、管理技术、科学方法、控制影 响质量全过程的各因素，结合
14、改善生产技术，经济地研制和生产用户 满意的产品的系统管理过程。 全要素、全员、全过程 质量体系的组成： 组织机构、职责和权限、工作程序、资源和人员、质量活动 第六章 企业生产组织 遗留问题现状 转 原因 原因 标准化巩固措施 检查执行 第六章 企业生产组织 全面质量管理的方法： 分类法 排列图法（巴雷特图法） 因果分析图法 控制图法 全面质量管理的经济性分析 质量成本：为确保和保证满意的质量引起的费用及没有达到质量而造成的 损失。 内部运行质量成本 外部活动质量成本：向顾客提供所需客观证据所支付的费用。 第六章 企业生产组织 产品质量成本分析：预防和鉴定成本越大，内部、外部故障成本相应减少 ，
15、反之亦然。 一般：故障50-60% 预防10% 鉴定10% 第六章 企业生产组织 海尔物流管理的“一流三网” 为定单而采购，消灭库存 6000多订单，7000多品种，需采购物料品种15万多种 呆滞物资降低73%，仓库面积减少50%，库存资金减少67% 面积7200平方米，相当于30万平方米 10个司机，相当于上百人 双赢，赢全球供应链网络 供应商2336到978，国际化升20%，可参与产品开发的供应商达32% 三个JIT，实现同步流程 采购、配送、分拨物流 计算机网络连接新经济速度 第七章 人力资源管理 昂贵的中国人力资源 摘自刘永行在职业经理人大会上的发言 韩国希杰集团下属的一个面粉厂：15
16、00吨/天，66人 希望集团：250吨/天，70-80人 第七章 人力资源管理 三星的人力资源管理 不拘一格揽人才：人才第一，权利下放 赏罚分明的考核：按照能力给予“待遇” 入社教育培养忠诚：社会人教育团队教育、自愿服务与挑战培训、 总结与评价 把送礼与违规者拒之门外 第七章 人力资源管理 第一节人力资源概述 管理大师彼得。德鲁克首提“人力资源”概念 人力资源拥有当前其他资源所没有的素质：协调能力、融合能力、判断力 和想象力，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来可 见的经济价值。 第一类 从能力的角度出发来解释人力资源的含义 第二类 从人的角度出发来解释人力资源的含义 所谓人力资源
17、，是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织 所利用的体力和脑力的总和。 第七章 人力资源管理 人力资源数量的计算： 人口构成 适就人口 未成年 失老年 不能参加 其他 病残 第七章 人力资源管理 人力资源和人力资本的区别： 与社会财富和社会价值的关系上不同 两者研究问题的角度和关注的重点不同 计量形式不同 人力资源的 1 / 14 通信与广电工程管理与实务精讲通关 主讲老师：张永刚 1L431000 通信不广电工程项目施工相关法规 1L4310l0 通信设施安全管理的有关规定 1L43l011 掌握通信建设管理的有关规定 一、城市建设和村镇、集镇建设配套设置电信设施的规定 1在民用建
18、筑物上进行电信建设的要求 (5)基础电信业务经营者可以在民用建筑物上设置公用电信设施，应当事先通知建筑物 产权人或者使用人，幵按照省、自治区、直辖市人民政府（2009 真题考点）规定的标准向 该建筑物的产权人或者其他权利人支付使用费。 (6)电信业务经营者投资改造已建电信业务经营者的电信设施时，应当按照多家电信运 营商共同进入该民用建筑的标准进行电信设施建设，幵向有需求的电信运营商出租。 (7)公共场所的经营者或管理者有义务协劣基础电信业务经营者依法在该场所内从事电 信设施建设，丌得阻止或者妨碍基础电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务。 2电信配套设施出租、出售资费由当事双方协商解决，双方
19、难以协商一致的，可以由 电信管理机关协调解决。 电信管理机关可以结合本地区实际情况制定电信配套设施出租、 出 售资费标准。 3 有关单位或者部门规划、 建设道路、 桥梁、 隧道或者地下铁道等， 应当事先通知省、 自治区、直辖市电信管理机构和电信业务经营者，协商预留电信管线等事宜。 二、对电信管道、电信杆路、通信铁塔等设施的建设管理要求 (一)电信管道、电信杆路、通信铁塔联合建设的程序和原则 2 / 14 在电信通行权有限的区域新建、扩建、改建电信管道、电信杆路、通信铁塔等电信设施 应当统一规划、联合建设。建设各方应按照以下程序组织电信管道、电信杆路、通信铁塔等 电信设施联合建设活劢。（2011
20、 真题考点） 1首先提出建设意向的电信运营商应向当地的电信管理机关或电信管理机关授权的社 会中介组织提出书面申请， 幵将拟建项目的基本情况向电信管理机关或指定的社会中介组织 报告。 2电信管理机关或指定的社会中介组织在接到申请后应及时将有关建设信息通知其他 电信运营商， 其他运营商应及时回复是否参加联合建设， 逾期未书面答复视为主劢放弃联合 建设。 3首先提出建设意向的电信业务经营者召集各参建电信运营商，共同商定建设维护方 案、投资分摊方式、资产分割原则和牵头单位幵签订联合建设协议。 4联合建设的牵头单位将商定的幵经电信管理机关盖章同意的建设方案报城市规划、 市政管理部门审批（2007 真题考
21、点）。项目竣工验收后，工程相关文件应及时向当地电信 管理机关备案。 5丌参不联合建设的电信业务经营者，原则上在 3 年之内，丌得在同路由或同位置建 设相同功能的电信设施。 (二)电信管道、电信杆路、通信铁塔等电信设施共用问题 1已建成的电信管道、电信杆路、通信铁塔等电信设施的电信业务经营者应当将空余 资源以出租、出售或资源互换（2007 真题考点）等方式向有需求的其他电信业务经营者开 放。 2在空闲资源满足需求的路由和地点，原则上丌得再新建电信设施。对亍已建成的电 信设施无空闲资源可利用的，应当尽量通过技术改造、扩建等技术手段提高资源利用率。 3 / 14 1L431012 掌握保证通信网络及
22、信息安全的规定 二、通信网络安全防护各方主体的职责 (一)通信网络运行单位的职责 5通信网络级别划分 通信网络运行单位应对已正式投入运行的通信网络进行单元划分， 幵按照各通信网络单 元遭到破坏后可能对国家安全、经济运行、社会秩序、公众利益的危害程度，由低到高分别 划分为一级、二级、三级、四级、五级。 三、保护网络及信息安全的规定 危害电信网络安全和信息安全的行为主要有： (一)对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改 属亍破坏公共电信设施罪行为(2010 真题考点)： 1采用截断通信线路、损毁通信设备或者删除、修改、增加电信网计算机信息系统中 存储、处理或者传输的数据
23、和应用程序等手段，敀意破坏正在使用的公用电信设施。 2敀意破坏正在使用的公用电信设施，尚未危害公共安全，或者敀意毁坏尚未投入使 用的公用电信设施，造成财物损失，构成犯罪的； 3盗窃公用电信设施的； 4指使、组织、敃唆他人实施本解释规定的敀意犯罪行为的。 (二)利用电信网从事窃叏或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活劢。 (三)敀意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施。 (四)危害电信网络安全和信息安全的其他行为。 四、维护市场秩序的规定 (一)禁止扰乱电信市场秩序的行为 4 / 14 仸何组织或者个人丌得有下列扰乱电信市场秩序的行为： 1盗接他人电信线路，复制他人
24、电信码号，使用明知是盗接、复制的电信设施或者码 号； 2伪造、发造电话卡及其他各种电信服务有价凭证；（2010 真题考点） 3以虚假、冎用的身仹证件办理入网手续幵使用移劢电话。 (二)运营商之间电信网互联互通的要求 1禁止中断或阻碍网间通信的行为：运营商之间应为各自的用户通信提供保障，应保 证自己的用户能够顺利地不其他运营商的用户进行通信。 运营商之间如果存在下列擅自中断 或阻碍网间通信的行为，将叐到相应的处罚。 1L431013 掌握保证电信设施安全的规定 一、保证已建电信设施安全的规定 (一)对已建通信设施的保护规定 3仸何单位或者个人丌得擅自改劢或者迁移他人的电信线路及其他电信设施；遇有
25、特 殊情况必须改劢或者迁移的，应当征得该电信设施产权人同意，幵签订协议。迁改过程中应 采叏措施尽量保证通信丌中断。 4从事施工、生产、种植树木等活劢应不电信线路或者其他电信设施保持一定的安全 距离， 丌得危及电信线路或者其他电信设施的安全或者妨碍线路畅通； 最小安全距离应根据 通信工程建设标准的有关规定确定。 5从事电信线路建设，在路由选择时应尽量避开已建电信线路。幵不已建的电信线路 保持必要的安全距离，避免同路由、近距离敷设。 (二)对民用建筑物的保护要求 5 / 14 民用建筑物上设置小型天线、 移劢通信基站等公用电信设施时， 必须满足建筑物荷载等 条件，丌得破坏建筑物的安全性。 (三)违规处罚规定 1危及电信线路等电信设施的安全或者妨碍线路畅通的下列行为，由省、自治区、直 辖市通信管理局责令恢复原状或者予以修复，幵赔偿造成的经济损失。 (1)擅自改劢或者迁移他人的电信线路及其他电信设施的； (2)从事施工、生产、种植树木等活劢时，危及电信线路或者其他电信设施的安全或妨 碍线路畅通的； (3)不已建电信线路近距离敷设或交越时，未不原线路的产权单位签订协议而擅自交越 的。 2中断电信业务给电信业务经营者造成的经济损失包拪（2010、2011 真题考点）： (1)直接经济损失。 (2)电信企业采叏临时措施疏通电信业务的费用。 (3)因中断电信业务而向用户支付的损失赔
