1、在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是主要缺陷；对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。 12.例2北大青鸟 参考答案：A：明确了外部宏观因素的分析；明确指出了主要竞争对手。 B：不足之处：对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。实际上主要影响因素是技术因素，因为IT行业与新技术密切相关；对行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低、专业性不强和大众化的特点，因此行业的竞争进入障碍较低，目前IT培训行业细分不是很突出，但有一些。近来有
2、向高端转移的趋势；主要竞争对手虽然指出来了，但没有进一步分析，在本文中对战略集团的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于构不成威胁，所以不能算是真正的竞争对手，而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。 13.案例3中国农业大学继续教育学院 参考答案 主要长处：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。 不足之处：对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展规划；行业竞争特点分析的不够深入
3、，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性，又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况。既有一定的大众性，又有一定的专业性细分，近年来，成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈；主要的竞争对手没有明确提出来。 14.案例4北京聚丰房地产开发集团公司 参考答案： 长处：比较准确的描述了企业使命，突出了顾客价值-高品位生活氛围的营造；对于企业战略目标，提出了争创北京市50强的目标；战略措施提的比较具体。 不足之处：首先所提的方案可能不是本人经过思考得出的，而是直接从企业网站上或企业的文件中
4、拿来的。此外还表现在：企业使命中关于生活空间的价值体现不足，即该房地产企业能够给大众带来的价值描写不太充分；战略目标中只提到北京市50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有矛盾；战略措施提的太具体，有些已经不属于战略层面上，且与北京市的50强目标如何实现没有对应关系；再有，房地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命和目标以及战略措施应当体现所针对的目标顾客群才好。 15.案例5一家服装经销商 参考答案： A：优点：企业使命、战略目标、战略措施都比较明确；对企业战略目标的数据可以量化，可以度量。B：不足之处：企业使命的描述突出了制造服装，而没
5、有把为顾客提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的企业都可以使用；从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁不很清楚，所有战略目标定的比较苍白。战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。 16.案例6牡丹中油国际信用卡 （1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？ 参考答案：中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销式合作，具体的讲是其中的促销合作。 （2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？ 参考答案：中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持
6、卡人数量；把中国石油的资金管理归入中国工商银行，将中国石油作为一个稳定的大客户，并在此基础上开展增值理财业务； 中国石油总公司得到的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客，免去收现金与找零，及将现金存入银行的麻烦，减少经营成本，可以将部分财务活动转为银行（如代开发票等） （3）试总结该种合作成功的条件。 参考答案：成功的条件：双方存在共同的客户群；合作双方的业务存在某种相互促进的关系。如本地中金融产品的服务与石油产品销售服务有一定的联系性（相关性）。销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。 17.案例7牛排包装 （1）该公司采取的是哪种竞争战略？ 参考答案：该公司采用的是成本领先的
7、竞争战略，通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型、生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。 （2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？ 参考答案：主要有两个方面保证成本降低：从整个成本面的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素-屠宰过程进行重新安排，大大降低了活牛的运输费用；从物料消耗费用进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少消耗。 18.案例10任志强：房地产市场 问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？ 参考答案：有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。 （2）如果你作为一个房地产商，针对穷人，是否应为他们建房，建什么样的房？ 参
8、考答案：应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但是具体到每个企业，这要看他们的目标市场定位。 （3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？ 参考答案：大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。 19.案例11中国平安保险集团股份有限公司 请你回答以下问题： （1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？ 参考答案：企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括
9、：化解风险，祈祷平安。 （2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？ 参考答案：对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 （3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？ 参考答案：愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。 20.案例12悦来企划 问题：参考答案：（1）悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，这是什么类型的多元化？这是一种不相关的多元化； （2）企划公司一直赢利，悦来却关闭该子公司，这是为什么？虽然赢利，但与集团的战略意图和目标不一致；虽然赢利
10、，但不一定能形成长远发展的核心能力；虽然赢利，但管理难度将加大。 21.案例13宜家出走马甸变脸 参考答案： 企业战略制定必须正确确定自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业，主要是为了降低成本；战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败，战略制定后，一般不应朝令夕改，战略是动态的，战略制定的环境条件发生改变，要适时调整。 22.案例14如何以弱胜强 问题： 1）Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？ 集中化战略。Intuit将自己的业务方向集中于财务软件市场。 （2）微
11、软公司拥有绝对的资金和人员优势，Intuit为何还能取得这样的成功？ 首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。其次，Intuit一直强化在该领域的位置，有效地占据了60%左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量。 （3）你认为Intuit下一步该如何操作，才能保持这一成功？ 继续提高资源集中度，巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力，在营销中继续加强差异的集中化。 23.案例15北京乐跑 作业的长处：1：对本企业经营的业务与市场领域清晰的点了出来，这实际上是对行业进行市场细分的结果。2：分析了一个宏观关键因素-科技因素，指出，随着技术的进步，对轮胎、机油的要求也越来越高。3：明确指出了企业的两个竞争对手，并对其进行了比较深入的分析，明确了：米其林轮胎将对其构成重大威胁，而另一个对手对其威胁要小一些。4：将宏观因素限定在北京地区是恰当的，这一点值得其他同学借鉴。 不足之处：1：对市场的总体情况（细分情况）没有做简单的分析。2：对外部环境的分析显得有些零乱，宏观因素、行业情况混在了一起。3：对行业的特征没有做稍微深
