1、卷号：座位号第 1 页 共 12 页中央电大学习中心（南海）本科20102011学年度第二学期期末考试科目:_企业信息管理_题 号一二三四五总 分分 数得 分评卷人一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号分别填入括号内。本类题30分，每小题3分，少选、错选、多选，本小题不得分）1企业信息系统的开发阶段包括（ ）A. 系统设计B. 系统评价C. 系统分析D. 系统实施2专家系统的核心部分是（ ）A. 知识库子系统B. 推理子系统C. 咨询解释子系统D. 知识获取子系统3信息存储的载体有（ ）A. 书刊 B. 声像存储媒体C. 计算机存储器D. 电视4数据库的物
2、理设计的主要内容是（ ）A. 建立逻辑模型B. 确定存储结构C. 确定数据存放位置D. 确定存储分配5按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ ）有关。A. 产品品种的多少B. 产品复杂程度C. 工艺特点 D. 生产设备6IT项目的特点包括（ ）A. 收益的有形性B. 复杂性C. 确定性D. 柔性7可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要”情况出现的企业IT建设模式是（ ）A. 自主开发模式B. 委托开发模式C. 联合开发模式D. 购置软件包8企业的信息系统项目开发过程中（ ）A. CIO是整个企业信息化建设的关键B. 系统分析师是信息系统项目的关键C
3、. 网络工程师是整个企业信息化建设的关键D. 程序员是信息系统项目的关键9原型法的优点表现在（ ）A. 提高了系统开发效率B. 减少了系统开发费用C. 适用用户需求的变化，具备灵活性D. 很容易修改10在客户关系生命周期中（ ）A. 考察期是客户关系的孕育期B. 形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C. 稳定期是客户关系的快速发展期D. 退化期是发生在稳定期之后的一个时期11结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段？（ ）A. 系统分析B. 需求分析C. 系统设计D. 系统规划12管理信息系统有哪些主要功能？（ ）A. 数据处理功能B. 预测和决策功能C. 计划功能D. 控制功能1
4、3在信息资源管理的框架中，（ ）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A. 数据库B. 业务C. 产品D. 事务处理系统14常见的数据安全保护对象有（ ）A. 数据定义B. 数据文件C. 数据的备份D. 程序15下面哪些选项是信息处理器中的内容（ ）A. 硬件B. 软件C. 信息D. 系统开发人员16哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决？（ ）A. 非结构化决策问题B. 结构化决策问题C. 半结构化决策问题D. 确定性问题17关系模型中，主码也被称为（ ）A. 外键B. 域C. 主键D. 外码18一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的
5、子系统。主要的子系统包括（ ）A. 库存管理子系统B. 生产管理子系统C. 销售管理子系统D. 决策支持子系统19CRM的核心是（ ）A. 稳定客户关系B. 客户价值管理C. 评价客户D. 客户服务20B2G是指（ ）A. 企业与政府机构之间进行的电子商务活动B. 消费者对政府电子商务C. 企业对消费者电子商务D. 消费者对消费者电子商务21从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（ ）A. 系统分析员B. 信息处理部件C. 信息用户 D. 信息管理者22常见的数据安全保护对象有（ ）A. 数据定义 B. 数据文件C. 数据的备份D. 程序23企业信息系统的成功与失败最主要的
6、因素是非技术因素，其中关键是（ ）A. 系统分析员B. 用户C. 程序员D. 企业领导人24计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面（ ）A. 数据的安全B. 计算机和网络的安全C. 灾难性故障发生后系统的恢复D. 数据库备份25确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（ ）A. 潜在的利益分析B. 对企业的影响C. 成功的可能性D. 需求26信息系统维护中最重要的方面是（ ）A. 硬件维护B. 软件维护C. 数据库维护D. 完善性维护27信息资源管理的基本内容包括（ ）A. 资源管理的方向和控制B. 建立企业信息资源指导委员会C. 信息资源的组织机构D. 效益评估28作为信息系统评价的指标的有
7、（ ）A. 可靠性B. 经济性C. 正确性D. 准时性29信息系统对组织的影响作用体现在（ ）A. 信息系统对组织的作用是直接的B. 信息系统对组织战略提供支持C. 信息系统对组织变革提供支持D. 信息系统可能成为组织的累赘30客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（ ）A. 可能发生在考察期B. 可能发生在形成期C. 可能发生在稳定期D. 可能发生在稳定期后得 分评卷人二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）1同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值（ ）2外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术（ ）3瀑布模型在有些情况下允许返工（ ）4
8、数据是已经被处理成某种形式的信息（ ）5委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题（ ）6战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格（ ）7ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理（ ）8原型法的优点表现在很容易修改（ ）9企业的信息系统项目开发过程中，系统分析师是信息系统项目的关键（ ）10TPS、MIS、DSS之间比较，DSS解决的是高度结构化的问题（ ）11总线型拓扑结构的优点之一是差错比较容易（ ）12信息系统对组织的作用是直接的（ ）13现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过程（ ）14不合理的IT外包可能导
9、致企业的战略柔性丧失（ ）15在关系型数据模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的（ ）16IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划（ ）17系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行（ ）18企业的信息系统项目开发过程中，CIO是整个企业信息化建设的关键（ ）19原型法的优点表现在提高了系统开发效率（ ）20B2C是指企业对政府的电子商务（ ）21关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域（ ）22供应链的目的是系统运行通畅（ ）23在客户关系管理中，“80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润（ ）24局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间（ ）25客户数据的分析是CRM最关键的内容（ ）26企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性（ ）27企业信息化规划的中心环节是信息系统总体结构规划（ ）28系统开发生命周期法的优点表现在自顶向下，逐步求精的结构化方法（ ）29B2G是指企业对消费者的电子商务（ ）30数据库设计的基本原则是简单性、非冗余性（ ）得 分评卷人三、简答题（每小题 10 分，共 40 分）1举例说明IT的战略作用是什么？2简述数据库系统的组成。3简述典型 ERP系统的主要功能。 4简述IT外包的四种方式。5举例说明IT是如何支持企业的业务
