1、2010年企业人力资源管理师三级总复习大纲 第一章 人力资源规划n 人力资源规划内涵 P11、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。n 人力资源规划的内容： P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。n 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2 工作岗
2、位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容： P2 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用P3：1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2、为员工的考评、晋升提供了依据。3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求
3、预测的重要前提。5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。岗位规范和工作说明书：n 岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 n 工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。n 工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。P7-9岗位规范和工作说明书区别：P7区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什
4、么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化工作岗位设计：工作岗位设计的基本原则：明确任务目标合理分工协作责权利相对应。 “因事设岗”是设置岗位的基本原则。P15改进岗位设计的基本内容：P16岗位工作扩大化与丰富化 岗位工作的满负荷岗位的工时制度 劳动环境的优化 工作扩大化 横向扩大工作 将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序 纵向扩大工作 将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式
5、的方向垂直扩大 n 企业工作岗位分析的 中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”P18n 工作岗位设计的基本方法：P19传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）现代工效学方法其他可以借鉴的方法。n 工业工程P23是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科 企业定员n 企业定员：P24亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。nn 企业定员管理的作用：P26合理的劳动定员是企业用人的科学标准合理的劳动定
6、员是企业人力资源计划的基础科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 n 企业定员的原则：P27-281、以企业生产经营目标为依据；2、以精简、高效、节约为目标； 3、各类人员的比例关系要协调；4、要做到人尽其才、人事相宜；5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； 6、定员标准适时修订 n 强调 精简、高效、节约的原则应做好：产品方案设计要科学提倡兼职工作应有明确的分工和职责划分 计算考点：企业定员的基本方法P28某类岗位用人数量某类岗位制度时间内计划工作任务总量 / 某类人员工作（劳动）效率1、按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/（工
7、人劳动效率出勤率）2、按设备定员P30：定员人数=（需要开动设备台数每台设备开动班次）/（工人看管定额出勤率）3、按岗位定员P30：设备岗位定员：班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要休息宽放时间）工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。4、按比例定员：某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数定员标准（百分比）5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。劳动定员标准的分类P37按定员标准的综合程度 单项定员 详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）综合定员 概略定员
8、标准（以某类人员为对象）按定员标准的具体形式 效率定员根据生产任务量、工作效率、出勤率设备定员根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量岗位定员根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量比例定员按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数职责分工按组织机构、职责范围和业务分工确定编制定员标准的原则P38：定员标准水平要科学、先进、合理 依据要科学方法要先进 计算要统一 形式要简化 内容要协调制度化管理的特征P42：在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统规定岗位特性，对组织成员进行挑选 所有权与管理权相分离
9、因事设人、必要权力、权力限制 管理者的职业化 制度规范的类型：P43企业基本制度 管理制度 技术规范 业务规范 行为规范 企业人力资源管理制度体系的特点P451、体现了人力资源管理的基本职能（现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能） 2、体现了物质存在与精神意识的统一n 人力资源制度规划与企业其他规划的关系P45 企业的两种管理哲学与管理模式的对比P46：内容以任务为中心的管理哲学以人为中心的管理哲学观念员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源目的着眼于企业的近期目标重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展定位经济人社会人战略引诱式参与式手段物质刺激的单一
10、手段激励员工的多种手段方式权力命令服从民主尊重参与关系职责僵化、画地为牢沟通、协调、合作态度被动执行自觉主动人力资源管理制度规划的原则、基本步骤：n 人力资源管理制度规划的原则：P46共同发展 适合企业特点 学习创新并重 符合法律规定 与集体合同协调一致 保持动态性n 制定人力资源管理制度的基本要求：P49从企业具体情况出发 满足企业的实际需要 符合法律和道德规范注重系统性和配套性 保持合理性和先进性 n 人力资源管理制度规划的基本步骤：P49 出草案 征求意见、组织讨论 修改调整、充实完善制定具体人力资源管理制度的程序 （简答题）P50：概括说明建立制度原因、地位和作用，即在企业单位中加强人
11、力资源管理的重要性和必要性；对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定；明确规定管理的目标、程序和步骤，以及基本原则；说明设计依据和基本原理，采用数据使用形式和方法，以及指标、标准等的解释和说明；详细规定活动的类别、层次和期限；对使用的报表格式、量表、统计口径等提出具体的要求；对活动的结果应用原则和要求，以及配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定；对各个职能和业务部门人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；对活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出规定；对管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明
12、。人力资源费用预算的审核与支出控制：n 审核人力资源费用预算的基本要求P51（1）确保人力资源费用预算的合理性；（2）确保人力资源费用预算的准确性；（3）确保人力资源费用预算的可比性。n 工资指导线：P53 基准线、预警线、控制下线。n 人力资源费用支出控制的作用、原则与程序： 作用P56：（1）是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段； （2）是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径； （3）为防止滥用管理费用提供了保证。 原则P56：1、及时性原则； 2、节约型原则； 3、适应性原则； 4、权责利相结作业一：案例1：一般纳税人光明厨具公司外
13、购用于生产的钢材时，得到的报价是：一般纳税人开出增值税专用发票，含税价格50 000元吨；小规模纳税人报价，税务所代开征收率为3的专用发票，含税价格为44 000元。试做出该企业是否应从小规模纳税人购货的决策。解：由价格折让临界点得知，增值税税率为17%，小规模纳税人的征收率为3%时，价格折让临界点为86.79%，即临界点时的价格为43395元（50000x86.79%)，而小规模纳税人的实际价格44000元大于临界点的价格43395元，因此，适宜从一般纳税人处采购原材料。若该厨具厂从小规模纳税人处只能取得不能进行抵扣的普通发票，由价格临界临界点84.02%得知，只有在小规模纳税人报价的含税销
14、售价格低于42010元（50000x84.02%）时，才能考虑从小规模纳税人处购货。一般纳税人进货时，可以根据价格折让临界点，计算出进货临界点价格，用临界点价格与小规模纳税人处进货价格进行比较，就可以选择出供货方，获得最大的税后收益。对于小规模纳税人来说，无论是从一般纳税人处进货，还是从小规模纳税人处进货，都不能进行税款抵扣，所以，只要比较供货方的含税价格，从中选择出价格较低者。另外，如果一般纳税人采购货物用于在建工程、集体福利、个人消费等项目，也不能抵扣进项税额，所以，其选择供货方的方法也是比较含税价，从中选择价格较低者。案例2：甲企业是一家制药厂，兼营生产免税的避孕药品等项目。该厂某年应纳
15、税所得额为42万元，其中避孕药品及用具等项目占所得额中的13万元。那么甲企业应如何进行纳税筹划呢?解：正确的做法是将生产经营避孕药品及用具的部门分立出来设立新企业未分立前，应纳所得税额：423313.86（万元） 分立后，如果暂不考虑规模经济的影响， 甲、乙两企业年应纳税所得额之和仍为42万元，其中甲企业29万元，乙企业13万元，则：甲企业适用税率为27：应纳所得税额29277.83（万元）乙企业适用税率为18：应纳所得税额13182.34（万元）甲、乙两企业税负合计为10.17万元（7.83+2.34），较分立前节减税款36900元。再以增值税角度看，甲企业生产经营免税项目，在计征增值税时往
16、往会因为未独立核算等问题而一并征收增值税，于是免税项目便没有享受到应有的纳税优惠待遇，这于企业来讲是极为不利的。当免税项目的生产部门分立出来成立新企业后，必然要求进行独立核算，这样免税项目的产品便不用再因“从高适用税率”而缴纳增值税了。该案例中，企业分立的纳税筹划对所得税和增值税减负都有好处。案例3：某日用化妆品厂将生产的化妆品、护肤护发品、小工艺品等组成成套消费品销售。每套消费品由下列产品组成：化妆品包括一瓶香水(120元)、一瓶指甲油(20元)、一支口红(85元) ；护肤护发品包括一瓶浴液(12元)；此外还有化妆工具及小工艺品(30元)、塑料包装盒(5元)。化妆品消费税税率为30，上述价格
17、均不含税。分析该企业应采取哪种方式销售？（采取“先包装，后销售”的方式或“先销售，后包装”方式）解：“先包装，后销售”，应纳消费税(120208512305)X30%=81.6元“先销售，后包装” 应纳消费税(1202085)X30%121767.52.0469.54元每套化妆品节税额为：81.669.5412.06元 所以，该企业应该采取“现销售，后包装”的方式销售。案例4： A服装实业公司应收B集团公司的销货款500万元， 由于B公司资金运作困难，应收账款已逾期两年未收回。2008年10月,双方同意债务重组。B公司将自己的一个著名服装商标以450万元的价格转让给A公司，另外的50万元以现金
18、支付。该方案于2008年12月6日达成协议，于5日内办理商标权转让手续。 由于A公司的董事会对该重组方案提出质疑， 当月8日，A公司董事会决定将该商标出让。消息传出，C服装有限公司就找上了门，有意以500万元的价格购买此商标。请分析以下方案对A公司的影响。（城建税及教育费附加税率为7%和3%）1)A公司将B公司的商标过户到本企业的名下，然后再转 2) 若A公司不将B公司的商标转到自己的名下，而是作为中介人的身份，将B公司的商标以450万元的价格卖给C公司，同时收取50万元的中介费用。解：方案一：首先将B公司的商标过户到A公司名下，然后再转让。在这种情况下，A公司应缴纳营业税为：500525（万
19、元）；城建税及教育费附加（城建税为7，教育费附加3）为：25（73）2.5（万元）。方案二：A公司作为中介人，将B公司的商标以450万元的价格卖给C公司，同时收取50万元的中介费用。在这样的情况下，A公司应缴纳营业税为：5052.5（万元）；城建税及教育费附加为：2.5（73）0.25（万元）。可见，选择方案二更有利于黄河公司。案例5：某市牛奶公司饲养奶牛生产牛奶，将产出的新鲜牛奶进行加工制成奶制品，再将奶制品销售给各大商业公司，或直接通过销售网络转销给居民。奶制品适用17的增值税税率。该公司进项税额主要包括两部分：一是向农民个人收购的草料部分，可以抵扣13的进项税额；二是公司水费、 电费和修
20、理用配件等，按规定可以抵扣进项税额。假设2010年度从农民生产者手中购入的金额为100万元，允许抵扣的进项税额为13万元，其他水电费、修理用配件等进项税额为8万元，全年奶制品销售收入为500万元。 （1）分析该企业应缴纳增值税的情况；（2）假设公司将整个生产流程分成饲养场和牛奶制品加工厂两部分，饲养场和奶制品加工厂均实行独立核算，饲养场销售给奶制品厂的鲜奶售价为350万元。该方案是否合理？缴纳增值税的情况如何？(1)解：应纳增值税税额50017 一（13 + 8 ) = 64 （万元） 税负率(2)解：实施筹划后：饲养场免征增值税，饲养场销售给奶制品加工厂的鲜奶按市场批发价确定为350 万元，其他资料不变。则： 应纳增值税税额500 l7 % -( 35013 % + 8 ) = 31.5 （万元） 税负率 方案实施后比实施前：节省增值税税额64 一31.5 = 32.5 （万元）作业二：案例1:为了招聘高新技术人才，某高新技术开发公司欲以24万元人民币的年薪招聘一名税收筹划部经理，对其报酬的支付，公司确定了两种方式： 第一种是月薪1万元，其余12万元在年度终了以奖金的形式发放； 第二种是月薪2万元，年终没有奖金。小王在应聘这个岗位，请分析并说明哪种方案对小王更有利
