1、寵(憭猁匀矛猁櫕猁猁讀缁陂H缀空綶禲猁椀朂贄贅睎譗譞獢蹑奎彭極偧沖陓汫Q梀癹罒敢镵譧祎蒘譬暉瀀搀昀挀挀挀愀挀攀戀挀挀戀戀挀昀最椀昀睎譗譞獢蹑奎彭極偧沖陓汫Q梀癹罒敢镵譧祎蒘譬暉瀀搀昀尀尀昀愀昀昀挀挀攀戀戀戀攀攀搀攀愀挀儀戀夀倀砀唀栀最渀匀氀渀昀刀氀愀礀搀吀唀吀氀椀匀瘀睎謀譞猀蹑夀彭極偧沖阀氀Q梀罒敢销謀祎譬暉攀搀愀愀搀愀搀戀搀昀攀昀攀愀6栀昀覸.覷挀挀漀甀渀琀椀渀最甀搀椀琀瘀趑堀猀倀砀椀圀夀攀堀樀爀堀最焀儀栀昀一昀焀匀砀栀栀搀甀吀渀洀圀倀瘀稀最樀椀欀礀焀爀睎譗譞猀蹑奎彭極偧沖阀汫Q梀癹罒敢镵譧祎蒘譬暉睎晞睎睎譗譞譬暉睎譗譞华玃耀嗟0.K(猁矀猁櫕猁猁讀缁H缀空綶祧猁椀欂脃脃脃嬄崆瑎卥襺魎葔楓禋
2、暋瀀瀀琀攀搀愀戀戀愀戀挀攀最椀昀瑎卥襺魎葔楓禋暋瀀瀀琀尀尀戀愀攀挀攀攀昀搀搀戀搀愀戀昀搀爀儀挀伀戀伀儀倀眀愀爀唀爀最唀唀匀儀娀瀀一一戀伀琀甀氀愀瘀琀卥襺魎楓礀暋昀攀戀搀愀戀攀脀栀怀覸愀覸戀覸u挀覸葠絶晹爀甀伀堀吀栀琀夀猀砀爀猀椀甀稀砀挀砀漀最欀攀琀搀倀戀瀀搀栀眀琀瀀焀儀昀樀堀嘀爀洀洀漀圀吀礀桵偧沖瑎卥襺魎葔楓禗禋暋一楓葧搀魎蕢羐晾扎瘀荑啎葧靎桵楓禋暋R焀坖誄睰蒏罢梕氀扎葫瑶卥啓敢幦捞湫葥虎沋葥啓瑎卥敢葵麄妏企鈀鄀櫕猁瘀(猁矀猁吀櫖猁猁讀缁H缀空綶祧猁椀鴂笃编猙蹑袐罔噔豒衔潏癸瀀瀀琀攀挀搀愀攀攀昀攀最椀昀猀蹑袐罔噔豒衔潏癸瀀瀀琀尀尀挀挀挀昀愀戀攀昀攀挀樀夀氀戀伀娀圀礀堀眀攀琀伀堀伀椀焀匀瀀一渀愀
3、樀瘀渀刀堀渀愀猀蹑袐缀嘀蠀潏癸扺挀愀攀昀搀攀挀挀挀挀昀缀噔葎衶潏罠噔葎衶潏缀葔葶虎o缀艔啙屏桎葠譪譪吀刀一譪缀艔啙屏譪眀愀爀攀渀攀猀猀琀渀琀攀爀攀猀琀攀猀椀爀攀炍挀琀椀漀渀缀艔啙屏吀刀一譪眀愀爀攀渀攀猀猀吀爀椀愀氀刀攀椀渀昀漀爀挀攀洀攀渀琀一甀搀最椀渀最缀噔衎潏葠罶捭覈譎舀啙繏表腎炍腎炍珿腎炍珿瀀湥散遧蠀扭瑠瑞炍箋腎冀鮐炍箋腎冀鮐罓葔煶慎慠蒌瀀湥散遧蠀扭瑠瑞齔蒀扥葔齶袀羏虔蒉罺瀀湥散遧蠀扭瑠瑞缀表屧潏蹛翿衦葥蹛翿衦葥礀獛衠禀獛衠瀀湥散遧蠀扭瑠瑞缀表屧瑔葞玟潏瀀湥散遧蠀扭瑠瑞缀表屧罔葔瀀湥散遧蠀扭瑠瑞罜潏表鋿博絎厏葏表蒀鉶瀀湥散遧蠀扭瑠瑞表蒀悉猀瀀湥散遧载幹匀表癫鱦表癫鱦猀瑔葞鱧葷酶厘歑歑瀀湥散
4、遧蠀扭瑠瑞猀瑔葞葷芉蕖蕖穾节穾节蕖枉蕖枉枉枉煓煓葬葬蕖煑蕖煑N扏蕷罟葔鱥捭覈|鉲捭覈|鉲瀀湥散遧蠀扭瑠瑞捭覈|汲抏捭覈|汲抏瀀湥散遧蠀扭瑠瑞捭覈恗蝧鉎博镏蒑獶捭覈恗蝧鉎博镏蒑獶獶灼恗蝧羉镔瀀湥散遧匀壿愀洀瀀蠀扭瑠瑞鈀博镏汲葔獶鉼博镏汲葔獶獶灼氀織N卫面罻挠罗羉镔厑伀嘀瀀湥散遧匀壿愀洀瀀蠀扭瑠瑞鈀博镏葞獶鉼博镏葞獶獶灼炍繎羉镔瀀湥散遧匀壿愀洀瀀蠀扭瑠瑞捭覈恗蝧鉎博镏蒑獶捭覈恗蝧鉎博镏蒑獶睎缰蚑昰蠰睎缰蚑昰蠰獶灼恗蝧羉镔瀀湥散遧匀壿愀洀瀀蠀扭瑠瑞坦獶坦獶羉镔恗蝧葳羉镔恗蝧葳鈀博镏葞獶鉼博镏葞獶睎缰蚑昰蠰睎缰蚑昰蠰獶灼炍繎羉镔瀀湥散遧匀壿愀洀瀀蠀扭瑠瑞坦獶坦獶羉镔葞羉镔葞鈀博镏汲葔獶鉼博镏汲葔獶睎缰
5、蚑昰蠰睎缰蚑昰蠰獶灼氀織N卫面罻挠罗羉镔厑伀嘀瀀湥散遧匀壿愀洀瀀蠀扭瑠瑞坦獶坦獶羉镔汲抏董羉镔汲抏董罾葔屶汲抏仿甀搀最椀渀最勿攀椀渀昀漀爀挀攀洀攀渀琀恗蝧叿栀愀爀攀漀昀愀爀欀攀琀饎壿乛N饎壿乛N舠鱙纋葠靎穦葦祲葲虧祎虙葠墀靔葒潏舰鱙纋葠灶湥譹瑠蒀葠潏颕葠塎鑔卞蒑灶湥鑎卞灙麏汒R葥瀀湥葠遒瀀湥叿婨葐緿譙蘀敧葠絶晹螋礀戀栀戀瘀唀欀礀琀夀昀儀樀戀礀吀焀栀栀刀洀樀栀刀唀椀挀爀娀瀀洀焀焀欀戀唀爀缀噔葎衶潏罠噔葎衶潏缀葔葶虎o缀艔啙屏桎葠譪譪吀刀一譪缀艔啙屏譪眀愀爀攀渀攀猀猀琀渀琀攀爀攀猀琀攀猀椀爀攀炍挀琀椀漀渀缀艔啙屏吀刀一譪眀愀爀攀渀攀猀猀吀爀椀愀氀刀攀椀渀昀漀爀挀攀洀攀渀琀玃耀嗟0.K(猁矀猁櫕猁猁
6、讀缁H缀空綶祧猁椀欂脃脃脃嬄崆瑎卥襺魎葔楓禋暋瀀瀀琀攀搀愀戀戀愀戀挀攀最椀昀瑎卥襺魎葔楓禋暋瀀瀀琀尀尀戀愀攀挀攀攀昀搀搀戀搀愀戀昀搀爀儀挀伀戀伀儀倀眀愀爀唀爀最唀唀匀儀娀瀀一一戀伀琀甀氀愀瘀琀卥襺魎楓礀暋昀攀戀搀愀戀攀脀栀怀覸愀覸戀覸u挀覸葠絶晹爀甀伀堀吀栀琀夀猀砀爀猀椀甀稀砀挀砀漀最欀攀琀搀倀戀瀀搀栀眀琀瀀焀儀昀樀堀嘀爀洀洀漀圀吀礀桵偧沖瑎卥襺魎葔楓禗禋暋一楓葧搀魎蕢羐晾扎瘀荑啎葧靎桵楓禋暋R寵(憭猁匀矀猁耀櫗猁猁讀缁朰酜H缀空綶祧猁椀漂缃缃缃圄圄圄圄圄圄圄圄圄圄圄圄圄圄圄圄朄椆乎聹院汫Q梀癹罒覈鉛敒汎瀀搀昀愀昀愀戀愀戀搀昀搀最椀昀乎聹院汫Q梀癹罒覈鉛敒汎瀀搀昀尀尀搀搀挀昀愀昀挀戀挀搀戀戀挀
7、昀琀稀爀吀眀焀眀礀最琀欀氀伀樀嘀稀爀爀眀欀琀甀娀攀昀唀琀焀焀栀爀眀聹阀氀Q梀罒褀鉛敒氀戀愀攀昀戀攀昀搀戀搀搀昀愀挀戀q栀栀覸椀覸樀覸u欀覸挀挀漀甀渀琀椀渀最甀搀椀琀瘀趑氀爀嘀氀氀儀愀稀眀椀焀砀氀栀挀昀吀唀挀一戀甀儀娀攀氀爀洀倀昀圀爀唀攀一猀一匀愀圀嘀瀀乎健饧聹偧沖乎健饧聹偧沖阀汫Q梀陹汫Q梀癹罒癞罒覈鉛敒汎覈鉛敒汎偏葧罎b偏葧罎b礀祹乎健饧聹偧沖聎乎聹氠湨捶塙聎臿葞猰蹑眀卦圁开櫘猁栀1胔-桡帀湄i縀$莃企业文化建设咨询报告.pptf7ee08e5e8c2476692f118bef6d3c4e6.gif企业文化建设咨询报告.ppt2020-1114c843a6a9-fda7-49cc-896a-
8、a49324748be2rSZ1yAUH5KPKnugeAUuIyXqA6Iv6gNaVISeI/107mZZwPgH+icI8wQ=企业,文化建设,咨询,报告ddcc930cb589cb8f9829ea673cc0b33d常甔您的好秘书0001100002管理方法20201114180434450550rzCAF4hk64J8OqapAbcV12XJspGmd1C00WiLY3/6X/H8OS8y23eNtLXTqfIAQ/rX1 xx有限责任公司 企业文化建设咨询报告 CC管理咨询公司 机密 2 企业文化 综述 导 读 企业文化结构 企业文化定义 文化建设必要性 企业文化作用 企业文化 现
9、状分析 企业文化 建设方案 实施建议 先进企业文化模 式借鉴 内外部成因分析 企业文化现状 企业文化建设存 在的问题 指导原则 经营理念 价值观体系 行为准则 工作目标 实施办法 实施要点 3 企业文化的定义 员工习惯性的思Q氙怌茀覷码覸覷$唁鈀鄀耀櫗猁1燤İ燤İ胔-稀鐀湄i縀$荕浅说顾客满意度.pptfeb0c1d1f1c544eba762d814129a1dd9.gif浅说顾客满意度.ppt2020-1114e8caca86-6677-429e-a403-e28b2e5d8a4esw6BU2doCf/4HSvFRon6yTefsVQ4eEF+faD/QiK8jwHkY3m2O6IDCQ=浅
10、说,顾客,满意cfdbfefc79bd0530e4ed040e4ee446ec您的好秘书0001700001毕业论文20201114175015460126jPg9iL7Lr66VOsaKc7C4KFb8kGKTsxr7q5Ei4vL6O+qDJ7NmI1+hafD3f7PYulBV浅说顾客满意度 确定顾客价值观和满意度 顾客行为假设：顾客是在寻找成本，有限信息， 灵活性和收入限制的条件下追求价值最大化的人 。 选择标准：顾客认为能让度最大价值的产品。 作用： 提供的产品和服务能否满足顾客的价值 期望直接影响顾客满意和重复购买的可能性。也 就是常说的 “ “顾客忠诚度顾客忠诚度” ” CS行销
11、战略， n顾客满意度（ Customer Satisfaction）的提出 n Q0.寵吀(憭猁匀矛猁耀櫗猁猁讀缁朰H缀空綶禲猁椀笂鄃鄃鄃唄圆敖限汫Q梀癹罒兞繎蝻汳瀀搀昀攀搀愀攀搀昀愀戀搀最椀昀敖限汫Q梀癹罒兞繎蝻汳瀀搀昀尀尀攀戀攀戀攀挀搀挀愀挀瘀嘀爀儀栀昀樀刀椀椀伀焀欀倀一眀一琀琀砀夀猀洀氀昀倀洀礀瀀儀阀氀Q梀罒儀繎氀搀愀戀搀愀攀戀搀愀搀戀9覷挀挀漀甀渀琀椀渀最甀搀椀琀瘀趑儀甀瀀夀漀一眀栀爀最猀砀礀一瀀倀氀猀砀栀搀最圀娀嘀礀堀欀甀砀渀欀琀氀愀稀倀焀敖潐睎偧沖敖潐睎偧沖阀汫Q梀陹汫Q梀癹罒癞罒儀兎繎蝻汳繎蝻汳偏葧罎b偏葧罎b吀罎b呕罎b敖潐睎偧沖聎敖氠雿汫Q湞盿罒聎卧嘁餀退萀櫘猁H1a胔-稀鐀
12、i縀$菓东方生物首次公开发行股票并在科创板上市发行公告.pdf47309add151c4629a62d7ce27d52492b.gif东方生物首次公开发行股票并在科创板上市发行公告.pdf2020-1114b3ef9cc7-f10f-41c0-a9e4-769571a62a1c7ectRxdafDv4A5FQTMlrdXWcuqx8jqwqLbiXO7FoLvXogN5oczWviQ=东方,生物,首次,公开,发行,股票,科创板,上市,公告0595f2f76cdbe6a4bf7c3faa60ceb9b0拾常甮AccountingAudit0001600006其他金融202011141759334
13、78WDMcG/SgTuzc5/L0SHceFVfoRemz3xUKSyB9n4ePL0O0VAC0kQquHke8vIQcdfRy1 浙江东方基因生物制品股份有限公司 首次公开发行股票并在科创板上市 发行公告 保荐机构（主承销商）：光大证券股份有限公司保荐机构（主承销商）：光大证券股份有限公司 特别提示特别提示 浙江东方基因生物制品股份有限公司（以下简称“东方基因” 、 “要的 ! 耐心的 精細耕耘 發掘合適銷售對象 93 揚 聲 器 銷售管裡 你是否把別人不要的，撿 回來當作寶貝？ 發掘合適的銷售對象 94 Workshop 7 :發掘合適銷售對象 1. 製作理想客戶清單 2. 列出 優良
14、/不良客戶名單 3. 列出他們的特性 4. 建立理想客戶的輪廓 5. 檢驗既有的銷售對象 6. 修正以改進銷售位置 95 Step 4 理想客戶 優良客戶清單優良客戶特質 理想客戶特徵 不良客戶特質不良客戶清單 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Rating : -5 +5 Step 2 Step 3 Step 3 Step 2 Step 1 Workshop 7 :發掘合適銷售對象 96 Step 5 Workshop 7 :發掘
15、合適銷售對象 1. 2. 3. 4. 5. Rating : -5 +5 理想客戶的輪廓 銷售管理 FUNNEL 第 三 層 第 二 層 第 一層 97 Workshop 7 : Ideal Customer 1. 2. 3. 4. 5. Rating : -5 +5 理想客戶的輪廓 1. 2. 3. 4. 5. 銷售管理 FUNNEL 第 三 層 第 二 層 第 一層 改進銷售位置 1. 2. 3. 4. 5. Step 6 - 預測問題 - 排除不良的對象. 策 略 98 銷售計劃 擬訂 Your Action Plan 99 銷售計劃 是銷售策略的最後一步 . 是銷售個案的開使 . 10
16、0 是延續策略性銷售 所規納的要點， 以簡明的方式；列出具体的銷售進行 方式或方向 . 善用自己的優勢；以消除或降低現有的t 警示訊號 。 銷售計劃 101 銷售目標 個案成交關鍵 各成交關鍵之反饋型態 客戶獲得的成果及贏 Your own model Action Plan 銷售計劃 102 銷售計劃 The Final List The best 4 or 5 actions will be . 合乎邏輯 緊急事件 具發展性 We recommend a short list of actions 103 酸性測試酸性測試 陶醉 驚慌 驚 慌 太棒了 安 穩 舒 服 OK 顧 慮 不舒服
17、擔 心 擔 憂 陶 醉 確定的結果 不確定的結果 我必需作那些改變， 以消除憂慮？ 是否需要改變， 以為鞏固？ 104 TMSTMS Information Information Instructor : John King TEL (010) 5100 0838 (010) 5100 0837 13511076592 13709259893 13709213682 13709213682 Sales TMS.BJ A Winner in Complex Sales 進階策略銷售訓練 资金实力；认可发行人长 期投资价值；同意按照最终确定的发行价格认购本公司承诺认购数量的发 行人股票。 3)
18、本公司参与战略配售所用资金来源为自有资金。 4) 本公司为光大证券依法设立的另类投资子公司。本公司使用自有资金参与 战略配售，不涉及使用产品募集资金或私募基金备案等事项。 5) 本公司与发行人或其他利益关系人之间不存在输送不正当利益的行为。 6) 本公司不利用获配股份取得的股东地位影响发行人正常生产经营，不在获 配股份限售期内谋求发行人控制权。 7) 本公司开立专用证券账户存放获配股票，并与本公司自营、资管等其他业 上海市锦天城律师事务所 法律意见书 6 务的证券有效隔离、分别管理、分别记账，不与其他业务进行混合操作。 上述专用证券账户只能用于在限售期届满后卖出或者按照中国证监会及上 海证券交
19、易所有关规定向证券金融公司借出和收回获配股票，不买入股票 或者其他证券。因上市公司实施配股、转增股本的除外。 8) 本公司获得本次配售的股票持有期限为自发行人首次公开发行并上市之日 起 24 个月。不通过任何形式在限售期内转让所持有本次配售的股票。 9) 限售期届满后，本公司对获配股份的减持适用中国证监会和上海证券交易 所关于股份减持的有关规定。 （5）配售比例、配售条件及限售期 2019 年 11 月 8 日，发行人与富尊投资签署的光大富尊投资有限公司与浙 江东方基因生物制品股份有限公司关于首次公开发行股票并在科创板上市之战 略配售协议 ，双方约定富尊投资只参与本次发行战略配售，不参与本次发
20、行中 战略配售外的其他网下发行及网上发行； 富尊投资认购发行人本次发行的股份数 量为本次发行数量的 2%-5%，具体比例根据本次发行规模分档确定如下：发行 规模不足 10 亿元的，跟投比例为 5%，但不超过人民币 4000 万元；发行规模 10 亿元以上、不足 20 亿元的，跟投比例为 4%，但不超过人民币 6000 万元；发行 规模 20 亿元以上，不足 50 亿元的，跟投比例为 3%，但不超过人民币 1 亿元； 发行规模 50 亿元以上的，跟投比例为 2%，但不超过人民币 10 亿元。最终获配 数量以主承销商发送的配售结果通知书为准；认购价格为本次发行由发行人 与主承销商根据询价结果确定的
21、最终发行价格； 富尊投资获配的本次发行之战略 配售股票自发行人本次公开发行的股票在上海证券交易所科创板上市之日起 24 个月内不得出售。 根据富尊投资的营业执照 、 公司章程 、发行人与富尊投资签署的光 大富尊投资有限公司与浙江东方基因生物制品股份有限公司关于首次公开发行 股票并在科创板上市之战略配售协议 、富尊投资出具的承诺函 ，富尊投资属 于 业务指引 第八条第四款规定的战略投资者， 符合 实施办法 、 业务指引 对于战略投资者配售资格、配售比例、配售条件及限售期的要求。 （三）（三） 关于业务指引第九条的核查意见关于业务指引第九条的核查意见 上海市锦天城律师事务所 法律意见书 7 根据发行人出具的承诺函 、富尊投资出具的承诺函及光大证券出具 的核查意见等材
