1、 （3） 变动成本法有什么特点？1、以成本性态分析为基础计算产品成本 2、突出计算边际贡献 3、主要用于企业内部的经营管理（4） 变动成本法全部成本法的区别主要是什么？1、产品成本的构成内容不同 2、存货成本的构成内容不同 3、分期损益计算方面的区别（1）产量不变，销售变动（2）生产量不等，销售量也不等（5） 什么是保本点？保本分析对于企业经营有什么意义？所谓盈亏临界点，也称保本点、损益平衡点等，是指当产品的销售业务达到某一水平时，其总收入等于总成本，边际贡献正好抵偿全部固定成本，利润为零，企业处于不盈利也不亏损的状况，这种特殊的状态就称为盈亏临界点状态，使企业达到盈亏临界状态的销售量或销售额
2、就是盈亏临界点。保本分析对于企业经营决策具有重要意义，它关系到企业能否继续经营，客观地确定着一个企业必须最低限度向社会提供并被社会接受多少产品，否则企业就亏损，自有资金（资本）就会被耗蚀。企业管理者若心中无数，就意味着其生产经营带有极大的盲目性，因此，必须掌握盈亏临界点的计算。 （6） 简述预测分析的一般程序？1、确定预测目标 2、收集有关信息 3、选择预测方法4、作出预测结论 5、定期检查论证（7） 预测分析的基本原则是什么？1、掌握丰富可靠的信息资料 2、预测分析的时间不宜太长 3、根据预测的经济过程与现象选择方法 4、预测分析应充分估计预测的可能误差（8） 定量分析和定性分析各有什么局限
3、性？1、定量分析法是指运用现代数学方法对有关的数据资料进行加工处理，据以建立能够反映有关变量之间规律性联系的各类预测模型的方法体系。具体方法有：趋势外推分析法和因果预测分析法。2、定性分析法 是指由熟悉情况和业务的专家根据个人的经验进行分析判断，提出初步预测意见，然后在进行综合，最后作为预测未来状况和发展趋势的主要依据。（9） 简述决策的一般程序？1、确定决策目标 2、针对决策目标提出若干可行的备选方案 3、收集各备选方案有关的可计量因素的资料 4、对资料进行整理、分析、计算和评介 5、考虑其他非计量因素的影响 6、确定最优方案 7、在执行决策的过程中进行信息反馈，及时修正决策方案（10） 什
4、么是边际贡献分析法？如何计算？边际贡献分析法是指在固定成本不变的情况下，通过对比不同备选方案所提供的边际贡献的多少进行选优的一种方法。 （11） 什么是长期投资决策？它有哪些特点？长期投资决策是指需要投入大量资金，以增强企业的生产经营能力的经济活动。特点：长期投资，尤其是其中的固定资产投资耗资大，影响时间长，具有不可逆转性。长期投资一旦完成，再想改变，往往为时已晚，不是无法实现，就是代价太大，而且投资目交付使用后的收益情况和项目寿命周期受内外各种因素制约，而这些因素之间的相互关系又是错综复杂的，因此风险较大。（12） 什么是年金？可分为几类？凡是在一定期间内，每隔相同的一段时间（一年或半年）收
5、到或支付的一系列等额款项，称为年金。按收入或支付款项的情况不同，年金有多种形式：收入或支付在每期期末的年金称为普通年金或后付年金。 收入或支付在每期期初的年金，称为即付年金或预付年金。收入或支付在第一期以后的某一时间的年金称为递延年金。无限期继续收入或支付的年金称为永续年金。（13） 什么是现金流量？它有何作用？现金流量是指在长期投资决策中，投资项目引起的企业在未来一定期间发生的现金支出和现金收入增加的数量。 （14） 什么是全面预算？对企业有何意义？是指在预测决策的基础上，按照企业既定的经营目标和程序，规划反映企业未来的销售、生产、成本、现金收支等各方面活动，以便对企业特定计划内全部生产经营
6、活动有效地作出具体组织与协调，最终以货币为主要计量单位，通过一系列预计的财务报表及附表展示其资源配置情况的有关企业总体计划的数量说明。全面预算的作用1、明确目标2、协调工作 3、控制业务 4、评价业绩 （15） 什么是财务预算？其在企业中的地位如何？财务预算是反映企业在计划期内有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算，主要由现金预算、预计损益表和预计资产负债表组成。因为企业的其他各种预算的资料均可以金额反映在财务预算中，所以财务预算也可称为“总预算”，而其他各种预算则称为“分预算”。（16） 弹性预算相对于固定预算有什么优点？弹性预算是在将成本划分为固定成本和变动成本的基础上，根据收入、成本
7、同业力量之间的关系，按不同的预算期业务量水平标准编制的，并由一系列个别预算组成的预算。这种预算随着业务量的变化而变化，具有伸缩性。 （17） 简述零基预算的编制步骤和优缺点？步骤：1、由企业提出总体目标，然后根据企业的总目标和各部门的责任目标，讨论预算期内需要发生哪些费用项目，并对每一项费用具体说明性质、目的、作用及所需要的支出数额。2、成立预算审核委员会，按成本效益原则逐项审核各项业务开支的必要性。3、在严格审核的基础上，根据企业预算期内可能获得的收入、实现的利润以及筹集资金的能力，按照第二步骤所确定的顺序分配资金，将预算落实。优点：1、不考虑过去支出的水平，所有支出均以零为起点进行观察、分
8、析、衡量，有助于压缩、节约开支。2、以一定业务量为基础，根据业务量水平确定费用的支出，借助该预算不仅可以控制和监督企业的生产经营业务活动，还可以控制监督企业的各项财务收支。3、要求对每项业务预算，可以促进企业各基层单位精打细算，量力而行，合理使用资金，提高资金的使用效果。缺点：需对一切支出均以零为起点进行分析研究，确定预算金额，因而编制时工作量较大。主要应用于固定成本的预算。（18） 什么是标准成本？它有什么特点？所谓标准成本，是指根据已达到的生产技术水平，在有效经营条件下应当发生的成本，是一种预定的目标成本。特点：1、标准成本是根据对实际情况的调查，用科学的方法制定的，所以它具有客观性和科学
9、性 2、标准成本是按正常条件制定的，并未考虑不能预测的异常变动，所以它具有正常性 3、标准成本一经制定，只要制定的依据不变，不必重新修订，所以它具有相对的稳定性 4、标准成本是成本控制的目标和衡量实际成本的依据，所以它具有目标性和尺度性。（19） 标准成本有哪些种类？实际工作中，应采用何种？种类：1、理想的标准成本 2、 基本标准成本 3、 正常标准成本实际工作中，应采用正常标准成本（20） 简述理想标准成本、基本标准成本、正常标准成本的内容和各自的优缺点？1、理想的标准成本，是指以现有技术、设备和经营管理的最佳状态为基础制定的标准成本。优点：具有激励作用。缺点：由于标准过于严格，执行起来也非
10、易事，容易使职工丧失信心，难以进行日常成本控制与考核。2、基本标准成本，是指以某一年的成本为基础制定出来的标准成本。优点：使各期成本有一个共同的比较基础。缺点：因为历史成本包含部分无效因素，若计划年度以此为出发点，势必会使无效延续下去。基本标准成本只能说明过去而不能适应未来的要求，在成本管理中不能直接发挥其应有的作用，在实际中较少采用。3、正常标准成本，指根据目前已达到的生产技术水平，以有效利用生产经营条件为基础所制定的标准成本。这种标准成本在成本控制中能够发挥积极作用，达到了标准成本要充分体现先进性与现实性相统一的要求，在实际工作中得到广泛应用。（21） 什么是责任中心？设置责任中心的原则是
11、什么？责任中心是指具有一定的管理权限并承担相应的经济责任的内部单位，其基本特征是责、权、利、效相统一。原则：1、必须与组织机构相适应；2、必须划清责任，实行单独核算；3、必须使责权利效紧密结合；（22） 责任会计制度的内容有哪些？建立责任会计制度应遵循哪些原则？ 责任会计是为了适应企业内部经济责任制的要求和分权管理的需要，在企业内部设置若干个责任中心，并对各责任中心分工负责的经济活动的内容、进程和成果进行规划、评价和控制的一种专门制度。1、划分责任中心；2、规定权责范围；3、编制责任预算；4、建立责任会计核算体系，编制责任报告；5、进行分析与考评；6、落实物质利益分配 建立责任会计制度应遵循的
12、原则：（1）责权利相结合的原则；（2）可控性原则；（3）统一性原则；（4）激励原则；（5）反馈原则。 （23） 产品成本、责任成本和可控成本之间有何联系和区别？ 责任成本与产品成本有很大的不同，其主要区别是：成本核算的对象不同， 成本核算的原则不同， 成本核算的内容不同，成本核算的目的不同。责任成本与产品成本虽然有许多不同点，但是它们之间也有密切的联系。首先，两者核算的原始成本信息是相同的，只是加工整理的主体不同；其次，责任成本控制的有效与否将直接影响产品成本的耗费水平。所以虽然责任成本和产品成本控制的角度不一样，但它们的总目标是一致的；再次，在不存在不可控成本的前提下，一定时期的责任成本总额
13、和一定时期的产品成本总额是相等的。.崗崗动式。(3)功能代号(单冷型无此代号，如KF)：单冷型，单冷型代号省略；R-热泵型；D-电热型；BD-热泵辅助电热型。 (4)名义制冷量：用阿拉伯数字表示，其值取制冷量的前两位数。(5)室内机组结构分类为吊顶式(D)、挂壁式(G)、落地式(L)、天井式(T)、嵌入式(Q)等。即空调型号中KFR-22GW/HA，G代表挂壁式，其余类型以此类推。 (6)改进型代号：分为A、B、C、D、E等(7)特殊功能：BP-变频；Y-遥控(仅限窗机)如：KC-32/Y代表窗机，单冷，制冷量为3200W，为遥控型；KFR-28GW/BP表示壁挂分体式变频空调器，冷暖，制冷量
14、为2800W。k35556A2N3类似的指型号，不用记。常用标识基本组合KF：分体壁挂单冷式空调KFR：分体壁挂冷暖式空调KFRD：分体壁挂电辅助加热冷暖式空调KC：窗式空调LW：落地式空调（柜机） 除湿机分为工业除湿机和家用除湿机两大类：（一） 家用除机系列除湿机广泛应于家庭、别墅、酒店客房、办公室、档案室、图书馆、电脑机房等场所。能和各种风格的房屋相匹配，外形美观，操作方便。可以有效控制湿度、防止物品受潮、风干衣物，防止各种因潮湿而的引起疾病，如风湿病、关节炎等老人病。让您轻松拥有阳光般的感觉，让您的家具，书籍，乐器和艺术品保存的更久！特别适合富裕家庭、追求高质量生活的人、海归人士及特殊需
15、要的人。目前除湿器，CleanAir冷冻除湿机规格型号齐全，（从除湿量18升每天到除湿量480升每天的） 除湿机DH-181B 除湿量18 升/天 适用面积：10-25平方米除湿机DH-201B 除湿量:20 升/天 适用面积：15-30平方米 除湿机DH-251B 除湿量:25 升/天 适用面积：20-35平方米 除湿机DH-301B 除湿量:30 升/天 适用面积：25-40平方米 除湿机DH-501B 除湿量:50 升/天 适用面积：35-55平方米 除湿机DH-901B 除湿量:90 升/天 适用面积：70-120平方米 除湿机DH-1381B 除湿量:138升/天 适用面积：110-
16、170平方米 除湿机DH-1501B 除湿量:150升/天 适用面积：130-200平方米 （二） 工业除湿机系列工业除湿机针对潮湿恶劣环镜研发而成，不仅能有效的改善潮湿的生活和生产环境，使之达到理想的状态,而且能去除潮湿环境带来的霉菌除湿机通过运转可以将潮湿的水分和悬浮微粒除去，使空气变得干爽,也是空气清净机,它广泛用于生产和生活的各个方面.为用户创造出舒适、干爽清静的现代生活空间. A：CFZ-7S 除湿量:168升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜，适用面积140-220平方B：CFZ-8.8S除湿量:210升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜 适用面积：220-300平方C：C
17、FZ-10S除湿量:240升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜 适用面积：240-400平方米D：CFZ-15S除湿量:360升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜 适用面积：450-500平方E：CFZ-20S除湿量:480升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜 适用面积： 650-700平方 F：CFZ-30S除湿量:720升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜 适用面积700-1200平方G：CFZ-40S除湿量:960升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜 适用面积:1000-1400平方 2013年11月28日.管房管理系统操作手册1. 操作说明约定1.1. 相关概念 散
18、 客：是一般零星客人的总称。 会 员：在宾馆的入住频率较高的客人，一般可以享有宾馆规定的各种优惠。 协议单位：指跟宾馆签订价格和服务协议的单位，协议单位宾客入住宾馆按照协议价格进行结算。一般不交押金，由财务收款。 联 房：联房主要用于团队和同时开多间房。 钟 点 房：酒店在白天临时提供给客人休息,不过夜的情况。可以定义钟点房房价。 凌 晨 房：宾客凌晨入住宾馆,相对天房房费较为便宜。可以定义凌晨房房价和生效时间段。 宾客续住：即补交押金，押金不足和延长客人预离酒店的时间等情况都适合这类操作。 冲 账：处理或检查账务处理的过程中，发现处理过的业务中由于某一笔会计分录处理不恰当，需要进行更正，为保
19、持调账的完整性，将此笔会计分录用红字原封不动的进行更正冲回，再重新进行正确的账务处理。1.2. 软件界面说明2. 基本操作2.1. 进入客房 管理系统双击桌面上的 即可打开宾馆管理系统客户端，出现对话框（如图 1） ，正确输入【用户名称】和【用户密码】这两项信息后，单击 确 定 即可进入宾馆管理系统。首次进入系统前，用户需校正电脑操作系统的时间；正常使用后严禁更改操作系统的时间。确保客户端运行时，客户端正常运行首次进入系统时，用户名为 admin，密码为 8888。2 2. 退出客房管理系统宾馆管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下两种：（1）执行 系统中 退出 系统，系统提示“您确定要
20、退出系统吗？” ，单击确定即可退出。（2）单击系统右上角的X按钮，系统提示同样的信息，单击确定即可。（3）也可以执行 系统中 锁定系统 暂时中止系统操作。3. 系统设置3.1. 菜单位置在系统窗口的菜单栏中找到 （如图 2）（图 2）3.2. 用户单位设置执行 系统设置 系统选项 弹出设置的对话框 （如图 3） ， 用户单位信息包括： 【酒店名称】 ，【电话号码】 ， 【传真号码】 ， 【酒店代码】 【单位地址】等酒店信息单击 确 定 即可保存设置，用户单位信息可以根据我们的需要在打印表单时提示出来（图 3）3.3. 系统设置执行 系统设置 系统设置，弹出系统设置的对话框， （如图 4）在 系
21、统设置中可对以下内容进行设置：(1)预定管理设置： 可以设置默认到店时间， 住店时间， 预定保留时间， 预定启用时间，预定过时取消方式（如图 4）注： 表示该选项被选择，反之则不选(2)前台设置a. 默认住店时间设置b. 登记入住单的打印设置c. 不同双击房态图的设置d. 入住单的说明设置如下图：（3）收银管理设置：押金单打印方式和格式，结帐单打印方式和格式，自动夜审，欠费条件，交班模式等设置。如下图：(4) 门锁设置: 如果您的酒店已经装了智能门锁系统， 我们的软件和酒店门锁系统进行联动，在客人入住酒店时能在酒店管理软件中制作房卡，减少收银人员的工作强度同时，加强了酒店的管理，但需要酒店方提
22、供相应的房门接口参数给我们才可以实现。3.4. 用户角色设置 ：3.4.1 角 色 设 置 ： ： 点 击 用 户 管 理 新 增 增 加 组 ， 如 图 下 ：3.4.2.人员设置，如下图：3.4.3.权限设置：如下图：3.5. 数据管理3.5. .1 1 备份数据库 ： 执行 系统设置 数据库备份 ， 弹出备份数据库对话框 ， 选择默认的或者想要份到的文件夹 ， 既可进行数据库备份 实现功能: 可以将软件之前的营业数据以备份的形式保存下来,可以避免营业数据因为意外情况丢失.如下图：3.5. .1 1 还原数据库执行 系统设置 数据库还原 ，弹出备份数据库对话框，找到想要还原的数据文件（.b
23、ak文件）即之前“备份数据库得”到的文件，然后单击 还原 按钮，即可进行数据库还原。 如下图：3.5. .2 2 系统初 始化在安装完本软件时， 您可以通过系统初始化来清除软件自代的相关数据， 自己建立与酒店相应的数据方便以后的使用。如下图：3.5. .3 3 删除营业数据执行 系统设置 删除营业数据， 本功能是为了让清除一下不需要的数据， 如试营业数据和很久以前的数据还有酒店不想要的数据，操作如下图：4 4. . 基础数据 维护4.1. 房态类型设置执行 基础数据 维护 房态类型设置， ， 弹出 房态类型设置对话框， 这些类型是系统默认的不允修改和删除。如下图：4.2. 房态图设置：执行 基
24、础数据 房态图设置 ，可以根据酒店的情况进行设置，如下图：4.3. 楼层区域设置 ：执行 基础数据 维护 楼层区域设置， 可以根据酒店实际添加相应楼层， 单击新增后依次增加楼层，新增完后，再单击保存即可。如下图：4.4.房间类型设置：执行 基础数据 维护 房间类型设置， ， 可以对宾馆中的房间类型进行新增编辑等操作， 如要新增类型：单击新增，然后依次填入编码，名称，床位数量，标准房价，说明，再单击保存即可。如下图：4.5. 房 间信息设置 ：执行 基础数据 房间信息设置 ， 方式一 ： 单间新增 ： 单击新增，然后依次添入房间号，所在区域，电话号码，其它属性等，再单击保存完成设置。方式二 ：
25、批量新增 ： 单击批量新增，然后依次添入开始房间号，结束房间号码，所在区域，其它属性等，再单击保存完成设置。如下图：4.6. 特要说明设置 ：执行 基础数据 特要说明设置，可以进行客人特需要求进行说明。添加：单击新增，输入名称，再单击保存即可。编辑或者删除：先选中要编辑或修改的信息，再进行操作即可。如下图：4.7. 消费项目设置 ：执行 基础数据 维护 消费项目设置，先增加消费品别类，如下图：再增加商品信息，如下图：4.8. . 房价方案设置 ：执行 基础数据 维护 房价方案设置，单击启用，依次输入要加入的信息，单击保存即可4.9. . 客房特价管理基础数据维护 客房特价管理 ，单击启用，依次
26、输入要加入的信息，单击保存即可。5. 前台 接待登记5.1. 房态图. .本系统在房态图上设置了大量常用功能， 它能使今后的操作更加方便快捷， 操作者应优先选用在房态图上操作的方式。打开方式：（1）执行 前台接待 实时房态图,打开房态图.（2）单击工具栏房态图按钮,打开房态图.我们一共将房态图分为四个区:分类查询栏、房态显示区、右键功能区,和房态显示区。房态显示区:（1）.该区中每一方格代表一个房间，不同的颜色代表不同的房间状态。如:房间图表示房间号为 220 的豪华单人间,并且当前状态为空房间.这些方格的大小和颜色以及显示方式等均可以通过 系统设置 房态设置进行调整.（2） 房态标识（即方格
27、中的符号） ：（3） 分类查询栏:提供用户可按房态,楼层,类别来分类显示房态图.并可使用房号定位功能快速定位某个房间.（4）右键功能区:在任意房间图上右键单击即出现该菜单.我们可以通过该菜单进行接待登记。（空房间）（入住房）5.2. 入住登记注：绝大部分入住操作可以通过在房态图上右键功能区进行操作。因此，在下文说明中，我们主要讲述右键功能区的操作方法。（1） 散客登记操作方法： 在房态图中相应空房间右键单击或者在房号定位处输入房号按回车， 选择单间入住登记，出现散客登记界面。依次填写客人基本信息（注，如信息缺失，可不填）（2）联房开房操作方法：在房态图中相应空房间右键单击，选择联房入住登记，出
28、现联房登记界面。如图，登记好客人信息后，单击添加房 进行多个客房选择。打开添加界面如图，选择房间类型显示该类型当前空房间信息，,将需要入住房间选择到已选房间中，选定房间以及开房方式后单击确定回到登记界面.单击“确认入住”按钮，完成入住登记.5.3. 预定登记单击空房间右键的预定登记.出现下图所示对话框.（1）新增预定信息.操作方法：出现如上图 后，填写客人基本信息后，单击增加房按钮将需要预定的房间添加进列表。单击删 除 房按钮对已选如列表的房间进行删除操作。（2）查询预定信息.执行 前台 接待的预定 查询，出现下图。可得到符合条件的已登记之预定信息.（3）修改预定信息.如果客人预定情况发生变更， 可以进行预定信息的修改。 执行 接待登记的入住登记查询到需要修改的预定信息.单击修 改按钮进入预定信息修改界面，如图。客人信息可以直接在该界面中进行修改。单击界面中 修 改 可以对预定的房间信息进行修改，如图。修改完成后单击确认预定即可完成房间信息的修改并回到修改主界面。(4)撤销预定信息。见 预定 查询的取消 预定5.4. 门卡制作（1 1 ） 前台接待的门卡制作（2 2 ） 在入住 登记 自动弹出门锁制
