1、点击此处 输入您的封面 标题 常用质量工具总结 原因分析常用质量工具 -江苏小胖胖 No photos Confidential2 因果图（鱼骨图） 因果图 一、概念： 因果图是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。 二、应用步骤： 明确问题：简明、扼要地规定结果 确定原因类别 画框架图 层层展开完成全图：寻找每一个主要类别原因的所有下一个层次的原因，并画在相应的枝上，一层一 层地展开分析下去，指导可以直接采取对策为止。 客观、认真分析原因，因果图要能反映原因的全貌 确认末端事项 三、注意事项： 要分析的问题（结果）不能笼统，因果图只能用于单一目标的分析。
2、 层次要分明，应展开到可直接采取措施为止 “要因”一定要确定在末端原因上。 No photos Confidential3 人 第一层原因 料法环 机 第二层原因 第三层原因 一张完整的因果图展开层次至少应有两层，一般情况下有三 层。（ISO9004-4：质量管理和质量体系要素第4部分:质 量改进指南） 结果 机体 缸孔 直径 超差 机 测量料方法 人 执行工艺差 主轴震动大 未按规定换刀 未按规定自检 轴承间隙大 夹具 夹不紧 油压低 刀具 直径小磨损快 刀片 材质 软 量具不准 未用标准环 校验 毛坯硬度 高 加工余量 大 切削用 量不当 转速低 进给快 切削液 不良 浓度低 因果图示例：
3、 因果图（鱼骨图） No photos Confidential4 树图 （系统图） 一、概念： 1.定义：表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的 最适当的手段和措施的一种树枝状图 2.主要用途： 方针目标展开 新产品开发进行质量设计展开 为确保质量保证活动进行的质量要素展开 为解决质量、成本等问题所采取的措施展开 工序分析中对质量特性进行主导因素的展开 对各部门的职责、权限展开/职能分配 用于多层次因素关系分析，以弥补因果图的不足 树图（系统图） No photos Confidential5 3.类型： 按层次之间的逻辑关系分： a.因素展开型
4、b.措施展开型 按图形画法分： a.侧向型树图：自左向右展开作图 b.宝塔型树图：自上而下展开作图 侧向型树图 主题 主要类别组成要素 子要素 宝塔型树图 主题 主要类别 组成要素 子要素 树图（系统图） No photos Confidential6 二、应用步骤 确定主题 确定主要层次：确定主题的主要类别。一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或 逻辑关系去选取。 构造树图 针对主要类别确定其组成要素和子要素 将每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边对应的方框内 评审树图，确保无论在顺序上或逻辑上均无差错和空挡 三、注意事项 用于因果分析的树图一般是单目标的，一个质量
5、问题用一张树图 树图的主要类别一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取 树图（系统图） No photos Confidential7 常用质量工具 膏面色不均匀 拌不均匀 料3粘于打胶机内壁 打胶机温度高 打胶程温控不好 打胶程温度量不准确 打胶机 水循不好 冷却水水低 水管有堵塞物 出水口温度高 打胶也片角度不当 料3投入 不当 料3粒大打胶 不 胶含水原料含水高料1含水量高 溶析出胶系 定性差 胶 量差胶中有 疙瘩 胶老化溶胶存放室温度高 操作不熟操作人培不 “膏面色泽不均匀”原因分析树图 树图（系统图） No photos Confidential8 关联图
6、一、概念： 1.定义：它是解决关系复杂、因素之间又相关关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图 示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。 问题 因素1 2 3 4 5 6 7 关联图的基本形式 关联图 No photos Confidential9 中央集中型关联图 问题1问题2 因素1 2 9 3 11 4 512 6 7 13 14 8 10 关联图 2.关联图的基本类型 问 题 1 问 题 2 因素1 2 3 4 8 11 14 13 7 10 12 5 6 9 单侧汇集型关联图 小结： 问题：箭头只进不出 中间因素：箭头有进有出 末端因素：箭头只出不进
7、 （箭头对结果，箭尾对原因） 关联图 No photos Confidential10 例：在外圆磨床上精磨某工件外圆，采用切磨方法，初选不合格品较多。通过现状调查，找出不合格的症 结是“直径超差”和“粗糙度超差”两个问题。两个问题性质不同，但由于是同一工序产生，其原因之间 必然会互相缠绕，为此可用关联图进行原因分析。 表：外圆不合格品较多的原因 直径超差 粗糙度超差 进给太快 未及时修 整砂轮 余量大 砂轮钝 顶尖孔不 圆 顶尖磕伤 测量仪器 不准 测量仪器 未校正 砂轮轴承 间隙大 砂轮主轴 跳动大 砂轮振动 砂轮不平衡 切削液不好切削液流量小 切削液浓度低 磨削工艺不好 工件转速低 砂轮
8、选择不当 砂轮粒粗 砂轮硬度低 关联图 No photos Confidential11 应用关联图注意的问题 因素之间没有缠绕时，不能用关联图 文字、语言应简洁、准确 末端原因箭头只出不进 要把所有末端原因再检查一遍，看其是否到可直接采取对策的程度，如果不能采取对策，则要再展开 分析下去，一直到可采取对策的程度为止。 关联图 No photos Confidential12 小结： 方法适用合原因之关系展开次 因果（骨 ） 一 行原因分析无交叉一般不超4 （系） 一 行原因分析无交叉没有限制 关 一 行原因分析无交叉没有限制 两个以上 行原因分析 部分原因把两个以上 的 在一起 没有限制 因果图/树图/关联图对比
