1、质量保证协议 编制：XXXX公司品管部 1 质量保证协议 需 方： 邮 编： 地 址： 传 真： 供 方： 法 人： 地 址： 邮 编： 电 话： 传 真： 质量负责人： 电 话： 手 机： （以下简称（以下简称“ “供方供方” ” ） 供需双方根据中华人民共和国合同法、产品质量法及有关规定，双方本着“质量 第一、互惠互利、同共发展”的原则。为确保质量的稳定和不断提高，协商一致签订本协 议，并共同遵守。 2 质量保证协议 一、质量管理一、质量管理 1.供方应建立完善的质量管理制度，以 确保提供给需方稳定、合格的产品，这 些制度至少应包括原材料、外协件、外 购件进厂验收和管理制度，工序检验和 控
2、制管理制度，出厂检验和试验管理制 度，质量岗位责任制度，质量奖惩制度 等等。 2.供方应不断改进其品质，愿意配合需方不断提高各自 的品质管理体系，达到品质目标。建议供方参照ISO9001 管理体系进行质量管理，需不需要进行认证由供方自行 决定，需方不做强制要求。 3 质量保证协议 一、质量管理一、质量管理 3.供方必须在每次交货时递交出厂检查 指导书（需要时提供权威测试、试 验、成份分析报告），需方品管部根据 供方长期交付产品质量状况，每年对此 组织进行评审与确认。 4.供方应严格按照经需方认可的，体现于相 应的图纸、样本、CAD软件、技术协议、国 家标准及行业标准等当中的质量和技术规格 要求
3、生产或供应货品。如有任何变动， 需方负责书面告知供方更新有关图纸及其它技术资料，供方需 第一时间进行书面回复并严格跟进相关的变化。 4 质量保证协议 一、质量管理一、质量管理 5.供方发生如下变更时：图纸变更，制 造条件变更（重要材料变更、加工工 艺变更、工装模具变更、第三方变 更、第三方制造工厂变更，等等）， 供方必须进行相关检测、实验证明产 品满足需方技术及质量要求后，再通 知需方并向需方提供样品及相关验证 报告，经需方同意后才能正式供货。 6.需方提出的任何质量投诉，供方应立即采取更正行动予以改 进并在 24 小时内反馈给需方。 5 质量保证协议 一、质量管理一、质量管理 7.供方应主动
4、、积极地参与需方发起的质 量改进活动，如质量免检等，以利于共 同进步。 8.供方对重要原材料（重要材料清单签定 协议时提供给需方确认）应进行严格的 定点采购，并进行严格的进货检验及批 次管理。供方必须及时通知需方，经需 方书面同意后方可配套供货。否则一经 发现违反以上要求、出现质量问题、产 地不一或弄虚作假欺骗需方等情况时， 责任归属供方。 6 质量保证协议 一、质量管理一、质量管理 9.供方因生产能力等 原因，需把需方产 品的一些重要、关 键的生产工序或零 件委外加工时，必 须立即通知需方， 需方是根据零部件 的重要性来安排是 否对其进行现场评 审，否则由此造成 需方的一切损失由 供方承担，
5、并有权 中止供方的供货关 系。 10.样品送样评审时，供方 必须同时递交全尺寸检 测报告及需方要求提供 的可信赖的特殊性试验 报告。送样评审不合格 时，供方需再送样时， 需同时提交纠正预防 措施单，确保对不合 格项目采取了确实、有 效的措施；否则需方有 权不继续样品评审作 业。 7 质量保证协议 一、质量管理一、质量管理 11.批量生产必须同样品试作时工艺相同，如变 更时供方需提出制造条件变更申请，经需方工 艺科书面确认后，方可重新制作样品，重新送 样评审。 12.需方按本协议向供方发出进料 品质异常处理反馈单、预防 纠正措施联络单等，供方应在 接单五天内签署意见后签字、盖 章返回需方，并认真
6、实施改进措 施，使问题得以解决。 完完 8 质量保证协议 二、质量管理督察二、质量管理督察 为保证供方质量稳定性，确保供 方严格按照需方的要求和国家相关 的法律法规进行质量控制，需方在 如下情况下对供方必要的督察： 1.当供方产品发生重大异常时； 2.需方根据需要定期对供方进行质量督察。完完 9 质量保证协议 三、程序文件三、程序文件 1.供方交货时必须提供：重要材料证明、产 品要有合格证，并标明执行标准，生产日 期、自检报告（尺寸、性能），否则需方 有权拒收，因此带来的相关损失由供方承 担。 2.货到指定地点后，需方根据需要 组织入厂验收，确认产品质量。验 收标准包括进料检查指导书、 相应的
7、图纸、样本、采购规范、技 术协议、国家标准等，发现不合格 项目即为不合格。 3.需方对供方产品不 合格的统计范围， 包括需方入厂检 验、生产过程、用 户使用中发现不合 格品。 完完 10 质量保证协议 四、不良品处理方式四、不良品处理方式 1.需方在检验过程、生产使用、用户使用中发现供 方提供的物料出现质量问题，需方以进料品质 量异常处理反馈单、预防纠正措施联络单 等形式通知供方确认。供方如有异议，应在接单 后2424小时内小时内答复，即视为供方同意需方的判 定。 2.供方授权专人处理不良品事宜， 以方便联络，提高处理效率。需方 按照抽样检验规则判定为批量不合 格时，供方应进行100%全检，自
8、 检合格后才能重新送检。 11 质量保证协议 四、不良品处理方式四、不良品处理方式 3.供方应对在需方及需方客户端发 生的不良品进行调查、分析、改 进、追踪及保存相应记录。及时 修正检查指导书、QC工 程图及作业指导书。并回 复需方的进料品质异常处理反 馈单、预防纠正措施联络单 归档保存。 12 质量保证协议 四、不良品处理方式四、不良品处理方式 4.需方在检验过程、生产使用、用 户使用中发现供方提供的物料出 现质量问题，通知供方前来处理 时，供方应在接通知后二十四小 时内答复需方临时处理对策，供 方有义务根据通知派授权代表按 长期订货协议约定的时间到 需方处协助处理。若供方没有按 时答复及处
9、理，需方视为供方同 意需方的处理方式，造成的成本 及工时损失由供方承担，从供货 款中扣除。 13 质量保证协议 四、不良品处理方式四、不良品处理方式 5.需方无原则退回属于供方责任的不合格物料 ，供方接到需方通知后，应在规定时间内 到供方所在地共同确认后做出处理（包括 确认结果为供方责任的确认期），前两周 内需方每天对供方的不合格物资收取价值 5的仓储费，以后每周按上周仓储费新增 两倍收取仓储费用。超过规定时间一个月 供方仍不到需方处理，报废所得资金划归 需方。 14 质量保证协议 四、不良品处理方式四、不良品处理方式 6.需方在入厂验收中发现供方提供的物资出现质 量问题，月度批次不合格率10
10、%时，供方 为需方免费更换不合格品；月度批次不合格 率10%时，供方应递交预防纠正措施单 ，确保对不合格项目采取了确实、有效的措 施；否则需方有权进行减量交易；月度批次 不合格率30%，供方应停止供货，并进行整 顿，整顿合格且工序稳定后递交预防纠正 措施单，确保对不合格项目采取了确实、 有效的措施；需方根据需要，到供方生产现 场验证，验收合格后才能重新供货，验收没 有通过取消其合格供应商资格。 15 质量保证协议 四、不良品处理方式四、不良品处理方式 7.供方应自行派人负责不合格品的退货，需方有义 务根据实际需要在需方厂房范围内免费向供方提 供叉车等装卸工具 接下来介绍“生 产过程管理” 完完
11、 16 质量保证协议 五、生产过程管理五、生产过程管理 1.生产设备、工艺装备、检测手段的种类、数 量、准确和设备精度等能满足生产和工艺的 要求。定期对设备进行点检，并保存有相关 记录。 供方应建立和完善生产过程管理管控制，以供方应建立和完善生产过程管理管控制，以 确保提供给需方稳定、合格的产品，这些制度至少应确保提供给需方稳定、合格的产品，这些制度至少应 确保：确保： 17 质量保证协议 五、生产过程管理五、生产过程管理 2.具有与生产加工、装配调试、检验和试验、 包装、储存等相适应的工作环境条件。 3.生产中使用的计量器具、试验设备都必须具 备有效的合格证书。 4.供方必须根据工艺要求，对于重要工序和关 键工序制定及
