1、员工培训与开发 1 一、什么是员工培训与开发 二、为什么要进行员工培训与开发 三、员工培训的类型： 四、员工培训的基本步骤： 五、怎样做好员工培训工作 六、员工培训应注意的几个问题 目 录 2 （一）、培训与开发的定义： 是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能 、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目 标的贡献，企业所作的有计划、有系统的各种努力（人力资源管 理活动）。 一、什么是员工培训与开发 （二）、培训与开发的区别 培 训 开 发 时间上： 短 长 阶段性： 清晰 模糊 内涵上： 较小 较大 3 二、为什么要进行员工培训与开发 (一)、意义： 1、有利于实现组
2、织的发展目标。 2、有利于实现员工个人的发展目标。 3、作为普通学校教育的补充和延续。 4、完善企业文化。 （二）、在人力资源管理中的作用 在现代化大生产与市场竞争中，培训已成为企业生存的必需和 在竞争中求胜的武器。培训并不仅仅是人力资源部门的事情，而已 成为组织各层次和各部门共同关心、共同参与的任务。 4 员工培训与人力资源管理其它环节的关系 员 工 培 训 人力资源需求 员工职业生涯 人力资源计划 绩 效 评 估 实现组织目标 5 三、员工培训的类型： 1、员工职业生涯发展的培训 新员工入门培训和上岗前培训； 员工上岗后的适应性培训； 员工转岗培训； 专业技术人员培训； 管理人员的培训；
3、a、高层管理人员的培训； b、中层管理人员的培训； c、后备管理人员的培训。 员工退休前的培训。 2、员工的专门项目培训 转变观念培训； 专项技术培训； 专项管理培训。 6 四、员工培训的基本步骤： （一）、员工培训实施模型简介 培训需 求分析 确 立 目 标 设计培训计划 1、希望达到的结果 2、学习的原则 3、组织的制约 4、受训者的特点 5、具体的方法 6、预算 确 定 标 准 受训者先测 培 训 控 制 针对标准 评价培 训 结 果 评价结果的转移 ： 工作效率变化 实 施 培 训 反 馈 7 （一）、前期准备阶段 该阶段主要分为两个步骤：培训需求分析和确立目标。 1、 1、 培训需求
4、分析： （1）、组织的培训需求分析（四个步骤）： 调查现状； 预测组织未来的人力资源需求； 综合分析现有人力资源供求情况，确定人力资源培训的项目和 主要内容。 作出培训费用预算和培训收益预算，确定参加培训的总体人数 、时间等。 （2）、员工个人的培训需求分析 员工培训意愿调查； 评估分析员工的工作行为和培训意向。 在上述两方面培训需求分析的基础上，平衡组织与员工的 需求和意愿，尽可能地使之趋于一致，形成组织的员工培训需 求总体分析。 8 2、确定目标 确定目标应注意以下几点： 要和组织长远目标相吻合； 一次培训的目标不要太多； 目标应订得具体，可操作性强。 3、确定培训对象 确定培训对象一般应
5、当根据以下三个原则： 组织急需的原则； 关键性原则；（关键技术、关键人员优先） 长远性原则。 9 4、确定培训方法（两大类） （1）员工在职培训 常见的有： 技术知识班和管理知识技能训练； 带职学习； 企业轮训； 项目培训。 （2）、员工的离职培训： 攻读学位； 出国培训； 外单位培训； 本企业离职培训。 10 （二）、实施阶段 1、编制培训计划 主要有以下几个步骤： 根据人力资源的总体计划和上述调查分析和选择的 结果， 制定若干个培训项目计划，并确定每个培训项目的 主要内容和效果目标。 对上述培训项目作出经费预算、师资落实途径以及 培训时间和地点的安排。 写出计划实施方案的细节。 将培训计划
6、草案送交有关部门审阅、修改批准。 11 2、实施培训主要涉及到以下几个方面： A、确定培训师。 B、确定教材。 C、确定培训地点。 D、确定培训时间。 E、准备好培训的设备。 F、下发培训通知。 12 3、员工培训的方法 员工培训的方法要和成人学习的原则结合起来。 (1)、成人学习的原则主要有： 逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱； 有学习欲望时才能学习； 联系过去、现在的经验较易学习； 通过联系实践活动较易学习； 较易学习有指导意义的内容； 在一种非正式、无威胁的环境中学习，效果较佳。 13 (2) 主要的培训方法 A、 案例研究。 B、研讨会。 C、授课。 D、游戏。 E、电影、录像。 F
7、、计划性指导。 G、角色扮演。 H、敏感性小组训练（T小组；T群体训练） 14 (三)、评价培训结果 步骤：评价培训结果阶段主要分为五个步骤： 确定标准； 受训者测试； 培训控制； 针对标准评价培训结果； 评价结果的转移。 1、确定标准（原则）： 以目标为基础； 与培训计划相匹配； 要具体、可操作。 2、受训者测试： 让受训者在培训之前先进行一次相关的测试。 3、培训控制。 15 4、针对标准评价培训结果： A、培训效果测定的四个层次 以培训为中心评价/注重方法； 以学习为中心评价/学习成绩； 以反应为中心评价/受训人的看法； 以工作为中心评价/工作的提高实效。 B、培训效果测定方案的设计 主
8、要有四种： 、简单测定：培训 测定 +%敍最瀀栀琀洀氀瘀鴜騀芒/Mg前台访问/p-3283402.html36.228.47.1860+最蔀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀砀鴜騀栀抯5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1904714111.206.198.1220+匀椀挀栀琀洀氀稀鴜氀騀/w前台访问/c-0001200006-1-0-0-0-0-0-0-0-1.html207.46.13.1980+愀礀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀簀鴜飩騀/a前台访问/BookRead.aspx?id=328340236.228.47.1860+%敍最瀀栀琀洀氀縀鴜騀/C前台访问/g-53.ht
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