1、如何进行企业的新员工培训与发展？ 新员工培训与发展，又称岗前培训、职前教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变为企 业人的过程，是员工从一个团体融人到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应组织环境 并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能的过程。威功的新 员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训 与发展是群体互动行为的开始。 新员工将面临哪些问题? 一、是否会被群体接纳? 每个人都会有这样的感受进入一个新环境，是否会被这一个小群体接纳?曾经有一个 性格有些内向的女孩子在刚进入企业之初对我说：“在学校时同学们都说，工作中的人们比较
2、难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在也很担心，不知 道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被别人过分地干扰。 听说，工作之初有不少同学都是因为难以与同事们相处而换工作的。但愿我能幸运一点吧!” 不难发现，只有当这个女孩的上述疑虑完全烟消云散之后，她才能以一种愉快的心情来 充分地展示她的才智。 二、公司当初的承诺是否会兑现? 有不少企业为了能吸引优秀的人才，在招聘时许以美好的承诺，而一旦员工进入公司， 便出现了虚假的情况，或者要求员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、 企业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、
3、发展前景等。只有自己的 切身利益得到保障之后，他们才可以从心理上接受企业文化，融入公司的群体中，否则他们 会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽 三、工作环境怎么样? 这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也包括公司的人际关系、工作风格等。 新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的?同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的 工作常识和经验?第一项工作有人指导吗?他们是否完全明白自己的工作职责?为了完成工作， 他们得到了必要的工作设备或条件吗?上述问题直接关系到新员工对企业的评价和印象。 新员工培训应包含的内容 为了制订有效的新员工培训方案，我们首先来检查一下你们新员
4、工培训方案是否包含了 应有的内容。 一、公司概况 有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和 使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等，也包括无形的如公司创 业过程、经营理念等。一般来说，公司概况应包括如下信息： 1)工作场所与设施； 2)企业历史、前景规划； 3)企业的产品、服务及工作流程； 4)企业的客户和市场竞争状况； 5)企业的组织结构及重要人物。 二、职位说明及职业必备 要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，你需要向新员工描述出恰当的工作行为， 并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，要接受 新
5、员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。 所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络、上司的管理风格、必要的保密 要求、公司中的一些“行话”等。 三、法律文件与规章制度 法律文件是指劳动合同、公司身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面基于法律和有关 规定而签署的文件。 规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让 员工了解，这些通常载于内部刊物或员工手册中。 新员工文件袋必备清单 公司最新组织结构图： 公司未来组织结构图： 工厂厂区图： 政策手册副本； 工会合同副本； 工作目标及说明的副本： 公司公休日表： 小额优惠表
6、： 工作绩效评价的表格、日期及程序副本： 其他表格副本(如征用补偿和费用报销)； 在职培训机会表： 信息来源： 处理紧急情况和防止事故的详细步骤； 重要的公司内部刊物的副本样本； 重要人物及部门的电话、住址； 保险计划副本。如何使新员工成为你的“企业人”? 这一问题所需求的信息包括加强团队协作精神、强化企业经营理念、增强员工对企业的 忠诚感和归属感等活动所传达给员工的信息。 下面是管理者总结出来的用于增强员工归属感的一些办法。 让员工对第一天印象深刻的办法： 举办一个招待会，备好咖啡茶点。邀请公司的每一位员工前来与新员工见面。 帮助新员工做好工作准备，看看其办公桌上的办公用品是否齐备。如果需要
7、的话，为新员 工准备一本台历，并为其印好名片和放大桌上的姓名牌。 在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅。 送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标志的水杯、T 恤衫、钢笔或小计算器等。 邀请新员工共进午餐。 给新员工准备一个救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，从中也可以反映企业文化特色。 用公司的“行话”写一封欢迎信送给新员工。当他们读信时，给他解释一下这些“行话” 的意思。 老员工自我介绍时，请他们列出公司独一无二的“特点”来。 例如，有人可能会谈到一个古怪的顾客，有人可能谈到星期五是可以身着便服的一天， 也有人会说起每年圣诞节聚餐时“杯盘狼藉”等。一一介绍完之后，新员工也就掌握了大 堆关于公
8、司和公司员工的信息。 新员工培训内容清单 在制订新员工培训方案后，要仔细检查一下有哪些应该让员工知道的信息漏掉、有哪些 重复，检查清单的目的就在用于这个环节。 培训部门负责人的检查清单 一、公司概况 1欢迎词； 2公司的创业、成长、发展趋势； 3目标、优势和存在的问题； 4公司的传统、习惯、规范和标准； 5公司的特殊使命和功能； 6产品和服务、主要用户情况； 7产品生产和对用户提供服务的方式、步骤； 8公司各种活动的范围； 9组织、结构、与子公司的关系； 1 O组织指挥系统； 11主要经理人员的情况； 12各团体之间的关系、期望和活动。 二、主要政策及过程介绍 1报酬； 2加班； 3轮班制； 4扣留； 5折扣； 6工资预支； 7工作费用报销； 8工资率及工资范围； 9节日工资； 1 O付薪方式； 11购买内部处理产品的特权； 12向贷款部门借贷； 13纳税方法。 三小额优惠 1保险金； 2人寿保险； 3工人奖励； 4病、事假； 5退休计划及优待； 6顾问服务； 7医疗及口腔保险； 8残疾保险； 9节假日 (如，国家、宗教的节日、生日)； 10在职培训机会； 11自助餐厅。
